QCC中存在的问题分析ppt课件.ppt

品管圈竞赛存在问题分析汇报 1 持续品质管理 QCG活动 成果展示竞赛结果 2018年QCC汇报中存在问题 2 QCC活动的步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 有效果 计划Plan 实施Do 确认Check 处置Action 无效果 1 主题选定 PDCA大小循环 2018年QCC汇报中存在问题 3 普遍存在问题 1 七大手法应用欠熟练2 十大步骤主要存在以下四各问题 主题选定的问题目标的设定问真因验证的问题对策拟定的问题标准化设计问题 2018年QCC汇报中存在问题 4 说明定义及计算公式 明确的主题包含三项元素 动词 正向或负向 名词 改善的主体 衡量指标 主题 降低 门诊病人 等候领药时间 提高 住院病人 满意率 增加 健康检查 人数 定义 患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束 公式 当日患者领药总时间 当日总处方数 1 无说明定义及公式2 衡量指标无法衡量 2018年QCC汇报中存在问题 如何降低病房呼叫器的呼叫频率 动词 正向或负向 名词 改善的主体 衡量指标 降低病房呼叫器的呼使用使用率 在主题选定中 不能出现语气词 或反问词 如 如何 怎样等 2018年QCC汇报中存在问题 降低护理记录单书写不合格率 动词 正向或负向 名词 改善的主体 衡量指标 降低患者首次护理记录单写不合格率 在主题选定中 名词部分范围不能太大 降低病房运行护理文书缺陷率 降低外科手术患者监护记录书写缺陷 2018年QCC汇报中存在问题 定义 患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束 公式 当日患者领药总时间 当日总处方数 主题无定义 无公式 10组竞赛中 就只有一组是有定义及公式的 提高急症输液护理服务的满意度 降低手术标本管理缺陷发生例数 2018年QCC汇报中存在问题 確認衡量指標 2018年QCC汇报中存在问题 9 活动计划 甘特图 各项活动须有专人负责 2018年QCC汇报中存在问题 10 甘特图设计错误 2018年QCC汇报中存在问题 11 现状把握调查表的缺陷 调查表不够细如 在输液中有什么注意事项要列举出来调查中如出现不满意 或者一般的要及时问清楚是什么问题导致评价不满意 2018年QCC汇报中存在问题 现状把握不正确 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 目标值计算错误 目标值 现况值 现况值X改善重点X圈能力 1 圈能力无底稿资料 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 目标设定错误 提高护士对穴位贴敷取穴的准确率 现状值公式 31 目标值 12 2018年QCC汇报中存在问题 公式与计算不一致 2018年QCC汇报中存在问题 柏拉图格式错误 2018年QCC汇报中存在问题 1 解析的步骤 解析 真因验证存在问题 何谓原因 要因与真因 原因 所有可能造成问题的因素都称为原因 要因 根据经验或投票所圈选出来的原因 并没有实际到现场收集数据来验证 真因 至现场对现物收集数据后 所验证出来的真正原因 也就是用数据圈选出来的原因 依 现状把握 找到的存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 有要因 无真因 鱼头名称错误 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 2018年QCC汇报中存在问题 是所有人员一起投票得出的 2018年QCC汇报中存在问题 效果确认如何调查 进步幅度 目标达成率如何计算 2018年QCC汇报中存在问题 效果确认如何调查 成果简述改善率达成率图形化 成果简述图形化 有形效果 无形效果 与现况调查一致 查检表 调查时间