物流市场分析.ppt

课题二物流市场分析 了解市场营销环境的特征 构成以及分析过程理解市场营销环境与物流企业的相互关系熟悉物流市场营销宏微观环境的基本内容通过对环境一般分析 顾客分析 竞争者分析的掌握 学会对物流企业进行市场综合分析 本课题学习目标 物流企业研究市场营销环境的目的 认定环境机会并采取行动使之转变为企业机会 及时发现环境对企业造成的障碍 使企业适应环境的变化 一 物流市场营销环境一般分析 一 物流市场营销环境概述 环境 事物外界的情况和条件 营销环境 政治 经济 法律 文化 自然 科技以及竞争者 营销中介等 物流市场营销环境 微观环境 直接影响因素 包括物流企业 供应商 营销中介 竞争者 顾客 社会公众等 宏观环境 政治法律环境 经济环境 社会文化环境 科技环境 自然环境 营销环境特征 二 物流市场营销宏观环境分析 产品寿命周期缩短 技术革命极大地促进经济的增长 消费模式和生活方式的变革 技术创造了许多奇迹 促进了物流的快速发展 如集装设备 物流设施 仓库设备 铁道货车 货船 汽车 货运航空器 装卸设备 输送设备 分拣与理货设备 物流工具 GIS GPS RF JIT POS MIS ERP CRM等 技术环境 三 物流市场营销微观环境分析 金融公众 媒介公众 政府公众 企业内部公众 一般公众 考虑供应商资信供应商多样化了解供应商与竞争者的关系 四 营销环境分析与物流企业对策 目的在于发现外部环境的机会和威胁及把握机会 克服威胁的能力 对环境因素资料进行归纳 整理和分析 评价营销环境方法 四象限法 威胁和机会分析矩阵 抓住机遇开拓经营 加强调查研究全面分析审慎决策 按常规经营积蓄力量为进入理想环境做准备 设法扭转局面或退出 四 营销环境分析与物流企业对策 环境机会分析 方法 环境因素预测 重视抢先策略 紧跟策略 紧跟策略 观望策略 二 顾客分析 顾客分析应注意的几个基本问题 顾客范围 顾客让渡价值 企业与顾客的关系 服务与被服务 买卖关系 选择与被选择 争夺与被争夺 一 顾客需求分析 顾客数量少 购买规模大顾客在地理区域上往往比较集中需求的价格弹性小需求波动大购买人员专业化参与决策的人员多 决策程序复杂直接采购 相互采购外包顾客对物流企业提供服务从安全性 时间性 信息控制 增值性 成本等方面要求相当高 与消费品市场顾客需求相比而言 二 顾客购买行为模式分析 顾客购买行为一般模型 三 顾客行为分析 1 影响消费者购买行为因素分析 2 影响产业购买者行为的因素分析 顾客数量少 购买量较大顾客往往集中在少数地区衍生需求需求缺乏弹性需求波动大购买人员专业化决策的人员多 决策程序复杂 四 顾客购买决策过程分析 产业市场顾客购买决策过程分析 三 竞争者分析 顾客 替代品 供方 行业内的现有竞争者 侃价能力 侃价能力 替代品威胁 进入者威胁 进入障碍和新进入者想象中的原有物流企业的反击力度 规模和持久性 行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向 紧急货运 日常性的易腐性货运 日常性的非易腐性货运 特快专递和邮件 大批量 集中购买 购买产品占其成本很大 购买标准服务产品 买方转换成本低 买方盈利低 买方采取 有限整合 有条件纵向一体化 服务产品对买方产品的质量及服务无重大影响 买方掌握充分信息 提价维持原价 但降低其产品的质量和服务 影响行业竞争与演变的五种力量 阅读 阅读 中国海运货代市场 种力量分析思考 如何将 种力量分析方式应用于实际 SWOT分析表 SWOT分析表 SWOT分析表 识别竞争者 竞争者 品牌竞争者 行业竞争者 形式竞争者 中远集装箱公司会将马士基等国际集装箱班轮公司视为主要竞争者 中远集装箱公司会把经营干散货和油轮业务的航运公司归入此类竞争者 中远集装箱公司也会将铁路运输企业 公路运输企业 航空运输企业甚至管道运输企业视为自己的竞争者 确定竞争者的目标和战略 评估竞争者的反应模式 作出竞