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计算机组装与维护 西安电脑维修wenku1 第12章电脑故障诊断和排除 电脑故障处理原则电脑故障诊断方法Windows安全模式的应用常见电脑故障排除 12 1电脑故障处理原则 先软后硬 电脑出了故障 应先从操作系统和软件上来分析故障原因 如 分区表丢失 CMOS设置不当 病毒破坏了主引导扇区 注册表文件出错等 在排除软件方面的原因后 再来检查硬件的故障 先外后内 先外设 再主机 根据系统报错信息进行检修 先电源后部件 电源是电脑能否正常工作的关键 首先要检查电源部分 然后再检查各个部件 先一般后特殊 考虑最可能引起故障的原因 比如硬盘不能正常工作了 应先检查一下电源线 数据线是否松动 把它们重新插接 有时问题就能解决 先简单后复杂 先排除简单而易修的故障 再去排除困难的不好解决的故障 12 2电脑故障诊断方法 观察法 用眼睛判断电脑故障 如是否有烧焦 变形 脱落等现象 拔插法 把怀疑的板卡拆下 用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好 以保证接触良好 替换法 用相同功能的板卡替换有故障的部件 升温降温法 利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件 是否有过热现象 利用酒精对可疑部件进行人为降温试验 如故障消失了 则证明此部件过热稳定性差 最小系统法 先只安装最基本的电脑配件 看看是否有故障 然后逐渐安装其他配件 12 2 1常用电脑故障诊断方法 12 2 2利用BIOS报警声诊断电脑故障 1短 系统正常启动 2短 BIOS设置错误 1长1短 内存或主板出错 1长2短 显示器或显卡错误 1长3短 键盘控制器错误 1长9短 主板BIOS芯片损坏 不断地响 长声 内存故障 重复短响 电源问题 无声音无显示 电源 CPU或主板等问题 1 AwardBIOS报警声与故障 1短 内存刷新失败 2短 内存ECC校验错误 3短 基本内存 第1个64KB 检查失败 4短 系统时钟出错 5短 CPU错误 6短 键盘控制器错误 7短 系统实模式错误 不能切换到保护模式 8短 显示内存错误 显卡内存可能坏了 9短 ROMBIOS检验和错误 1长3短 内存错误 1长8短 显示测试错误 2 AMIBIOS报警铃声与故障 12 2 3利用屏幕提示诊断电脑故障 12 3Windows安全模式的应用 安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式 当系统运行在安全模式下时 将只驱动一些基本的硬件 如鼠标 显示器 键盘 硬盘等 以及一些最基本的系统服务 并不包括网络连接功能和一些其他外围装置 如此的系统启动设定提供了一个解决问题的分析途径 有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误 12 3 1使用安全模式的时机 在启动操作系统时出现失败信息 在启动操作系统时长时间没有反应 进入操作系统后工作不稳定 或者出现意想不到的结果 经常死机 显示色彩出现问题 在运行时电脑速度突然降低 12 3 2启动安全模式 启动WindowsXP安全模式的方法有两种 当电脑开机并完成自检后按 F8 键 此时会出现一个Windows启动菜单 选择其中的 安全模式 选项启动电脑即可 在 运行 对话框中输入 msconfig 单击 确定 按钮打开 系统配置实用程序 对话框 切换到 BOOT INI 选项卡 选中 SAFEBOOT 复选框并选择所需启动的模式 包括MINIMAL NETWORK DSREPAIR和MINIMAL ALTERNATESHELL 几种模式 然后单击 确定 按钮并重新启动电脑 12 3 3安全模式的作用 1 修复系统故障 如果Windows运行不太稳定或者无法正常启动 此时尝试重新启动电脑并进入安全模式 之后再重新启动电脑 看看系统是否已恢复正常 2 恢复系统设置 如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况 也可以进入安全模式解决 例如 安装了错误的硬件驱动 可进入安全模式卸载驱动程序 再重新安装正确的驱动 3 移除锁定的文件 在Windows下删除一些文件或清空回收站时 系统有时会提示 无法删除 而这些文件并不在使用中 此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除 4 安全卸载程序 如果希望卸载某项已不使用的应用程序 可以使用安全模式 很多时候 软件安装之后都会与系统文件发生联系 或是引用系统动态链接文件 dll文件 当在一般模式下卸载该程序时 可能会影响系统文件 因此建议进入安全模式下卸载 5 彻底清除病毒 在Windows正常模式下 病毒有时会感染某些系统程序 或在病毒之间产生交互感染 这些都将导致无法彻底地清除病毒 此时我们可以把系统启动至安全模式将病毒顺利清除 12 3 4安全模式开机选项 是最常用的安全模式 使用最基本的装置驱动程序与服务来启动Windows 与上一个选项唯一不同的是加载了网卡驱动 能使用网络 使用基本系统文件和驱动程序启动Windows 启动后进入命令提示字符窗口 电脑以任何一项 安全模式 选项启动 除 最后一次正确的配置 之外 这个选项就会自动启用 使用目前的显卡驱动程序 以分辨率为640 480的模式启动Windows 使用WindowsXP在最后一次关机时保存的配置 注册信息 来启动系统 只有在Windows域控制器中才有作用 课堂练习 在安全模式下杀毒 重启电脑 在屏幕有提示时按 F8 键 从出现的启动选择菜