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第9章变更项目计划 2010年10月 本章目标 定义变更需求实现变更控制实现项目计划变更推迟项目重组管理层支持 9 1定义变更需求 在IT项目管理领域 变更不是 而且通常不应该是一个简单的在原来基础上加入的过程 一旦项目进入到实现阶段 要说服管理层 项目团队 如果有希望的话你还可以去游说项目经理 要使得他们相信变更最终可交付成果是件好事 但却是极端困难的 但变更确实必要时 你必须要有控制变更和实现变更的一套有效程序 9 2建立变更控制 变更控制是一个内部的管理过程 项目经理可以此来阻止任何人 包括管理层 在没有正当理由的情况下变更项目的交付规格和要求 变更控制要求请求者必须要有足够的理由才能提出变更要求 然后再评估提出的变更对项目的各个方面的影响 避免变更产生不良影响 1 作为调研阶段的一部分 会晤产品的客户 或最终用户 详细执行这一步将会确保最终产品满足目标要求 2 在进入实现阶段以前 要彻底地研究和测试所采用的技术 具备一个仿真工作环境的测试实验室是必需的 3 在项目实现前检查所需要的资源 9 2 1变更的影响 对项目计划的变更而言 无论这个变更是谁的责任 都是一件严肃的事情 增加新的可交付成果需要另外的花费 开发组的士气也可能会一落千丈 你需要拿出你的智慧并讲究处理的艺术 9 2 2项目变更请求 项目变更请求表对来自任何人的向项目经理的变更请求给出了形式化的描述 变更请求必须遵从一定的步骤来决定他们是否应该加入到当前的计划中 安装Exchange 为全国的供应商合客户创建1500个E mail 客户安装包 开发安装程序 测试安装 制作CD 测试CD 主持示范客户的培训 建议的对关键路径的变更 10天的延迟 示范用户论坛 示范用户分析 完成及测试镜像 变更控制能激发新的项目产生 如果变更被批准加入到当前的项目中 项目经理必须启动一个计划来把变更整合到项目进度表中 变更批准了吗 是 否 更新项目计划 够格作为一个新的项目吗 是 否 开始项目可行性研究 请求作废 9 2 3变更项目说明 变更影响说明 ChangeImpactStatement 是项目经理对于项目变更请求表发出人的正式回应 它概述了项目经理对于如何加入变更的建议计划 请求者必须选择其中的一个实现路径 项目经理可以在变更影响说明中使用七种不同的回应 1 对不起 建议的变更不能批准 2 好消息 你所建议的变更可以在当前的时间线 用当前的资源来完成 3 你所建议的变更可以使用当前的资源来完成 但是需要延长时间线 4 你所建议的变更在当前的时间线内可以完成 但需要额外的资源 5 你所建议的变更可以完成 但是最后期限需要向后推迟并且需要增加资源 6 你所建议的变更可以完成 但是可交付成果将以分层的策略来实现 7 坏消息 如果不对项目计划做出相当大的变更 建议的变更就不可能实现 9 2 4项目内部的麻烦 对项目计划的最困难的变更来自项目团队内部 这些变更是由每个项目中都恒定的一个变量引起的 人为因素 IT项目经理们经常遇到的另一个问题是工作的反覆 长周期项目需要奉献精神来避免失去激情 空缺的团队成员位置可以导致延迟和成本上升 9 3实现项目变更 由内部原因导致的变更由外部原因导致的变更协商层次结构交付期限的延迟 由内部原因导致的变更 当由于内部不可避免的原因导致工期延迟时 项目经理可以采取一些措施 a 启用更多的资源来保证按进度表完成项目 b 在PND里把FS改为SS 使得任务可以一前一后地而不是顺序完成 c 把技术高超的人员分配到关键路径来加快进度 d 把任务平均地重新分配给剩余的项目团队来保持进度 e 为滞后的任务向领导层申请管理预留 f 将一部分滞后时间的任务转移到项目中松弛的部分 9 4问题处理会议 问题处理会议是一个解决项目中出现的问题的会议 每一个项目 无论是谁做的都会遇到麻烦 关键路径上的耽搁是负担不起的 依赖任务成本关键路径延迟延迟将最终导致预算溢出 9 5推迟项目 项目的推迟不同于被砍掉 推迟是公司的管理层同意你的项目仍然可以活着 仍然是有价值的 将来有一天会被捡起来重新开始 一旦项目被正式推迟 就要编制项目计划形成一个3 6个月的延迟 如果领导层允许的话 你可以告诉队员们项目被推迟的原因以及何时可以重新开始这个项目 做好当前所做工作的备份并保存在安全的地方 9 5 1应对供应商的延迟 你可以使用下面的方法来应对供应商 1 审查他们的实现情况并提出他们可以实现的建议来弥补被延迟的进度 2 明确告诉供应商他的延迟会给项目的范围和完成日期造成的影响 3 如果与供应商达成了协议 及时通知管理层和项目的客户 9 5 2重建管理层的支持 要重建管理层对你的支持 你得证明给他们看你是有能力领导团队来完成这个项目的 证明给他们看你是有能力完成这个项目的 你还得回头看一看WBS和PND 找出究竟是什么任务拖了后腿以及如何重新组织队员再次充满干劲地开始新的计划 9 5 3专注和重新专注你需要提高和团队成员以及管理层的交流的水平 让各个部分都知道你的项目的进展情况以及你对项目的始