服装店铺未来的发展方向

服装店铺未来的发展方向 作者 胡玉轩 中国的服装零售行业经过 20 多年的大步发展 整个服装零售市 场已经翻天覆地的发生变化 无论是主流消费群体的改变 还是传 统的零售模式的改变 都使中国服装零售业的发展呈现出新的特点 百货商场竞争优势下降 由于历史原因 百货商场一直是中国 服装零售的主要市场 长期以来作为品牌消费渠道有良好的消费基 础 是高端服装销售首选的场所 目前中国一部分百货公司的服装 零售模式是 把卖场的位置出租给服装厂家或个体经营者 由服装 厂家或个体经营者来进行服装销售 百货公司只收取一定金额的费 用或租金 这样的做法使百货公司由商家的角色变成了物业管理者 虽然经营的风险大大降低了 但百货公司也丧失了获得更多利润的 机会 同时 由于这种服装零售模式 使中国的百货商场普遍存在 着服装商品雷同 经营缺乏特色的弊端 在这种情况下 百货商场 在与近年来新发展起来的购物中心 大型专卖店等购物场所的竞争 中 优势在不断下降 尤其自 2014 年 中国的服装终端零售行业怨声载道 服装老板 都在埋怨市场大环境不好 2015 年 一年的时间 太多的服装店铺 在这所谓的 萧条 的市场环境下选择民哲保身 脱离服装零售这 个大家庭 自 2014 年起 我经常会与国内部分服装品牌公司和代理商加盟 商老板交流沟通 同时与国内顶尖的服装终端零售培训老师研究和 分析 发现一个严峻的问题 我们国内的大部分服装终端零售的老 板们已经把自己的服装店铺推上了一个错误的运营道路 那么究竟我国的服装终端零售行业该怎么走才能脱离现有的 萧条 的市场环境 从而突破现有瓶颈走上一条良性的发展道路 呢 未来服装终端零售业想要发展首先必须要给自己的店铺定位 我说的不是市场的定位 也不是品牌的定位 而是你服装店铺的运 营模式的定位 在我们的分析和讨论中 我们得出了一下结果 服装零售行业 想要发展必须走上这 3 大方向 1 销售工业化 2 区域生活化 3 服务个性化 这三个方向我们一个一个的进行剖析 首先第一个 销售工业化销售工业化 什么事销售工业化呢 从字面意思上来讲 销售工业化可能有很多人都不能够理解 为什 么要把销售和工业联系在一起 我相信大多数人没有见到过但也知道一件事 那就是工业化的企业 在生产车间的流水线式非常严谨的 从生产的第一道工序到最后成 品 每一个环节都是需要最严格的生产 检验 不管是第一道工序 还是最后一道工序 只要有一点点的错误 都会导致产品的不合格 甚至直接生产出的就是废品 不能再返工 那不妨仔细的想想 我们服装门店在销售的过程当中是不是也是这 种情况呢 可能大部分人从从来没有想过这些问题 但是 不可否认的是 事实上 我们服装零售行业在整个销售行业是有很大的一个特点的 那就是我们在卖场销售产品的销售周期是非常短的 一般都在 30 分 钟左右的时间 超过 40 分钟就很难成交 所以在这短短的 30 分钟 甚至更短的时间内 我们的服装导购要想快速把产品卖给顾客就必 须在销售过程当中不能犯错 这才能保证 80 以上真正来购买衣服 的顾客被我们成交 所以 在店铺里面有一台非常严谨 完善 合 理的快速成交的销售流程是非常重要的 但是 纵观现在的服装零售行业 大部分的服装老板依旧在抱 着老的经验在卖货 从来不重视对终端销售人员的技能 行为的培 养或者说是培训 那你怎么可能去奢望你的导购在不具备一年卖 1000 万营业额的技能的时候帮助你做出 1000 万的营业额呢 所以 终端零售人员的行为固化和技能培训就成为了我们接下 来想要继续从事服装行业的老板们的重中之重 再来说说第二个方向 区域生活化区域生活化 自 2012 年开始 我们发现在我们的生活圈子里有越来越多的服 装店铺出现在我们的视线里 尤其是在社区 你会发现有越来越多 的私人定制店铺 这是为什么呢 原因很简单 其实一句话就可以诠释 人之初 性本 懒 大家可以试想一下 为什么呢马云最初做阿里巴巴批发采购平 台可以成功 又为什么后来做淘宝可以成功 甚至导致了最后大量 的电商平台的崛起 其实究其一个字 就是 懒 社会在进步 同样人们的生活水平都在提高 所以人类创造了 太多太多的工具来帮助自己节省更多的时间来做其它的事情 甚至 有人在猜想 人类以后究竟还需不要下地走路 是否未来的科技可 以帮助人类实现所有的梦想 彻底把人类从 运动 中解放出来 而马云能够看透人的本性 所以方便了我们的生活 让所有人 不用走出自己的房间就可以在网上买到想要买的产品 那么社区店的崛起就是为我们人的 懒 找了一个很好的服务 方式 再者 市场产品同质化的严重已经深深的影响到了人们购买产 品的消费观念 人们已经从过去的感性的消费理念向理性的消费理 念转变 在如此多的品牌围绕下 如果自己找不到合适的 就会选 择以自己喜欢的款式 类型去进行私人定制 所以 当人们的消费 理念和人的本性 懒 相遇时 就好比干柴遇到烈火 一点即着 那么接下来 社区店的崛起已经势不可挡 还有一个区域也是未来服装终端选址的合适地点 那就是吃 喝 玩 乐一条龙的商业中心 试想一下就知道 如果今天和自己的爱人在一起吃饭 看电影 然后想去买件衣服的时候 你是选择就近的还是开车到 10 公里以外 去买 所以 当人们的生活水平提高的越来越快的时候 就是一条 龙商业中心占据未来市场份额的时候 所以一条龙的商业中心也是未来服装店选址的最佳场所 我们再来说一说第三个方向 服务个性化服务个性化 服务个性化 相信大家一看到 服务 这两个字就已经可以明 白接下来要剖析的是什么了 在我们现在 99 的店铺里面 相信所有的店铺都对我们的客户 有增值服务 可是 我们发现 当所有的服装店铺都有同一项增值 服务的时候 我们的这项增值服务就已经不是客户心中的增值服务 了 现在在深圳已经出现了新的客户服务模式 当然 在我们看来 如果不是超级高端的服装店是不能采用这种销售模式的 这种店铺 叫做服装会所 每天早晨只接待 1 2 位 VIP 客户 在下午 2 点以后 才接待新的客户 试想一下 今天你是被 6 位服装导购一起服务觉得自己很尊贵 还是只有一位服装导购来服务你感觉自己尊贵 甚至在这家服装