第五章场景与网络心理效应ppt课件.ppt

第五章场景与网络心理效应 学习目标 知识点1 掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期 2 理解招牌与建筑外观设计心理 3 掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求 4 了解网络营销的心理优势和不足之处 技能点1 运用商场类型 商场选址与招牌设计心理策略的能力 2 会应用心理规律与方法进行商品陈列 购物场所设计 走进营销购物休闲天堂 销品茂 思考与提示 1 请分析这些 销品茂 各有何吸引人之处 2 这些特色之处分别可以满足顾客的哪些需要 教学内容第一节商场类型与选址心理第二节商场外部设计心理 学生自学 第三节商场内部设计心理第四节网络营销心理 学生自学 案例分析实践与训练 第一节商场类型与选址心理一 顾客对不同商场类型的心理反应 学生自学 二 商场选址心理 一 顾客对不同商场类型的心理反应 学生自学 一 百货公司 二 超级市场 三 连锁商店 四 专业化商店 二 商场选址心理 一 区域与选址心理 商场集聚心理 购买便捷心理 最佳地段心理 二 商品与选址心理 商品类型与顾客选址心理 商品价格与顾客选址心理 消费习俗与顾客选址心理 三 商场类型与选址心理 业态分布与顾客选址心理 竞争环境与顾客选址心理 配套场所与顾客选址心理 第二节商场外部设计心理 学生自学 一 招牌与心理 一 招牌的心理功能 二 吸引与取悦顾客的商场命名艺术二 外观设计心理 一 建筑结构设计心理 二 门面设计心理 三 出入口设计心理三 橱窗设计心理 一 橱窗的心理功能 二 吸引顾客的橱窗设计艺术 第三节商场内部设计心理一 商品陈列心理二 购物场所的环境心理 学生自学 三 POP广告设计心理 一 商品陈列心理 一 层次清楚 高度适宜 二 适应习惯 便于选购 低值易耗 商品 衣着出行用品 家用贵重商品 三 清洁整齐 疏密有致 二 购物场所的环境心理 学生自学 一 音响设计心理 二 微气候与营销心理 三 商场内部照明心理 四 营业场所的色彩设计心理 五 适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术 三 POP广告设计心理POP是英语PointofPurchase的缩写 POP广告是指店面广告 一 POP广告的心理功能 唤起记忆 提供导向 制造气氛 二 激励顾客心理的POP广告制作艺术 设计精良 统一协调 设置规范 整齐有序 保持完好 防止污损 第四节网络营销心理 学生自学 一 网络营销的心理优势和吸引力 一 以顾客为导向 实现个性化营销 二 具有极强的互动性 实现全程营销的理想工具 三 满足顾客对购物方便性的需求 四 满足经济型顾客的需求二 网络营销的不利心理反应 一 顾客对网络营销缺乏信任感 二 网络营销无法直接满足某些特定的心理需求 案例分析肯德基在中国大陆的选点投资问题 1 肯德基的选点投资为何如此慎重 2 你认为肯德基应首选哪个城市 理由何在 实践与训练项目5 1营销场景调查 实训目标 1 在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识 2 学会灯光 色彩 橱窗布局等基本心理方法的运用 实训内容与要求 1 寻找学校内或学校附近的一家商店 可以是餐饮类商店 例如餐厅 也可以是文化用品类商店 例如音像制品商店 2 试对其选址 招牌 门面和橱窗等外观设计 商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面 运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析 3 如有可能 尝试参与新开店铺的设计过程 或老店铺调整的计划制定与实施 成果与检测 1 写出专题分析报告 帮助它总结经验教训 提出改进建议 2 对上述报告作批改评述 项目5 2营销场景顾客心理访谈 实训目标 1 培养调查顾客心理的能力 2 培养运用场景心理因素促销的能力 实训内容与要求 1 到销售现场访问10名顾客 请他们就现场陈列或装潢谈看法 特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系 2 对方谈结果进行整理 分析 3 在班级组织一次交流与研讨