上网伴侣业务培训材料ppt课件.ppt

市场经营部2012 2 上网伴侣业务培训材料 业务介绍 营销政策 资费规范 宣传传播 业务受理 一 业务描述 上网伴侣 通过指定的路由器终端 将移动网络信号转换为WIFI信号 连接终端实现高速上网 上网伴侣 较上网卡的优点 可支持多个用户同时在线上网 并可连接PC 手机 游戏机等多种WIFI设备上网 3G网络 路由器 WIFI信号 提醒 上网伴侣现基于TD网络 为确保客户良好体验 建议同时在线的上网终端不宜超过2台 二 使用条件 上网路由器一台内置TD通信模块的路由器 我们定义为上网伴侣终端 数码市场也有称为 MIFI终端 也有俗称 PAD伴侣 均指同一类型终端 TD无线网络区域内必须有TD SCDMA HSDPA网络覆盖 一张上网伴侣SIM卡已经办理相应资费的上网伴侣资费卡 WIFI上网终端如智能手机 PAD和笔记本电脑 必须支持WIFI功能 三 使用方法 第一步 首先检查您的设备是否插入专属SIM卡 第二步 按住右下侧电源键进行开机 约等30秒完成启动 若无法启动请先检查是否已充好电 第三步 设备启动成功后 打开支持WLAN的手机 平板电脑 如IPAD 笔记本电脑 搜索到标识类似 ET536 4cda 的wifi信号 具体标识见设备背面说明 点击登录 输入密码 密码在设备后面 完成 密码在这里 SIM卡插槽 连接成功 其WIFI2表示已连接2台设备 看见没 WIFI信号 四 设备资料参考 注 CMMB广播是指可以让不支持CMMB的终端通过WIFI连接 借助网页收看手机电视内容 以下四款仅供参考 目前入围采购的是前三款 业务介绍 营销政策 资费规范 宣传传播 业务受理 一 业务资费 二 业务规范 三 流量提醒 方案 提醒内容参考 门限提醒 尊敬的客户 您的 上网伴侣号码本月的省内免费上网流量剩余不足200M 仅供参考 具体以月结账单为准 周期提醒 尊敬的客户 截至 月 日 您的 上网伴侣号码省内3G上网流量已使用 M 还剩 M 省外上网流量已使用 M 还剩 M 仅供参考 具体以月结账单为准 按周提醒日期尾号为1 9 每月3 10 17 24 尾号为2 8 每月4 11 18 25 尾号为3 7 每月5 12 19 26 尾号为4 6 每月6 13 20 27 尾号为0 5 每月7 14 21 28 业务介绍 营销政策 资费规范 宣传传播 业务受理 一 上网伴侣优惠礼包 礼包零售 720元礼包 24个月30元套餐月费 上网伴侣终端 或12个月60元套餐月费 上网伴侣终端 1200元礼包 12个月100元套餐月费 上网伴侣终端 240元话费 自备机入网 1 优惠礼包通过预缴方式实现 预缴费用一次性扣除 在预缴有效期内 通过减免相应月费的形式实现 2 1200元礼包赠送的话费 归入馈赠金 在预缴有效期内按月等额返还 即每月赠送20元 共12个月 首次充值时间为预缴生效后的当日 3 预缴生效期间 客户的上网伴侣套餐可变更包月档次 但相应的预缴及月费减免规则不能调整 4 新入网客户办理上网伴侣礼包优惠 免收SIM卡费 二 签约送上网伴侣优惠礼包 客户的手机号码预存720元话费 签约保底消费98元 共24个月 即可获得720元上网伴侣优惠礼包 保底39 49 58 68和88分别需补差440 370 300 220和70元 1 已签约送手机 实物的客户 在原签约期内不能重复办理该优惠活动 但可预约受理 2 为便于客户的维护和管理 原则上参加该签约活动的客户 须办理上网伴侣和手机号码的统一支付 3 预存话费分月等额返还 每月30元 归入本金 首次充值时间为预缴生效后的当日 三 自备机入网 对于已经有上网路由器的客户 也可以直接入网办理 上网伴侣 套餐 任选一档套餐 卡内预存100元话费 免收SIM卡费 客户自备机入网 路由器终端不一定锁定TD网络 四 老带新推荐 业务介绍 营销政策 资费规范 宣传传播 业务受理 传播口号和卖点 主题一 上网好伴侣 wifi跟我走释义 表达上网伴侣的随身性和即时性 以移动中的MIFI上承载着整座城市 让你走遍每个角落都有信号 传播上网伴侣 随时随时随身 的利益点 主题二 用上网伴侣 瞬间升级你的装备释义 此口号主要凸现上网伴侣给工作 生活带来的全方位便捷和乐趣 让各种设备和瞬间升级 促销广告以 用上网伴侣瞬间升级你的装备 为主题 突出上网伴侣带来的 便捷和乐趣 的利益点 突出卖点您在哪里 WIFI信号就在哪里 分享 可多设备 多人使用 实惠 最低30元每月包2G 超出也仅需5分 MB 超实惠 城市篇 移动中的MIFI上承载着整个城市 MIFI能容 因为它是随身wifi 让你走遍每个角落都有信号 因为它是无界wifi 全民都可以wifi起来 MIFI上网伴侣 升级篇创意说明 这则平面以欢乐雀跃的人物动态表现 环绕生活中常见的上网装备 凸显上网伴侣给工作 生活带来的全方位便捷和乐趣 动态光纤线条突出了产品的科技感 动力感 让信号随时捕捉 让各种终端瞬间升级 外面直白 卖点清晰 富有视觉冲击力 让消费者一目了然 业务介绍 营销政策 资费规范 宣传传播 业务受理 一 受理范围和渠道 营业厅 TD网络已经覆盖 有手机终端等销售的城区及发达乡镇营业厅 可办理优惠礼包 签约送礼包和自备机入网 网厅 开放办理优惠礼包活动 客户网上支付后 快递送上门 客户经理 部分集团客户将安排客户经理开展团售 社会数码渠道 初期暂不开放 后期先行推出优惠礼包销售 电话销售 对接到电话营销的客户 确认后送货上门 二 新入网开户 用户挑选号码后进行开户操作 客户服务视图 服务办理类 入网 新普通入网 选择 上网伴侣套餐 然后选择相应的包月产品 30 60和100元 务必注意 新开户确保客户资料的准确 并填写关联号码信息 否则 将无法收到流量提醒 欠费和优惠告知信息 上网伴侣号码和手机号码的统一支付 请在相应界面办理 上网伴侣套餐的编号为 XXXX 上网伴侣三个省内包月产品编号为 XXXX 上网伴侣两个省际包月产品编号为 XXXX 三 办理上网伴侣优惠礼包 第一步 完成上网伴侣套餐的开户 第二步 根据客户选择的包月套餐 对客户的上网伴侣套餐办理礼包预缴 预缴名称为 上网伴侣优惠礼包 系统共设720元 A 30元包月 24个月 720元 B 60元包月 12个月和1200元 100元包月 12个月三档 第三步 办理 上网伴侣优惠礼包捆绑 输入终端信息 预缴办理完毕后 相应减免月费的促销自动转 无需手工开通 相关预缴和终端捆绑均在上网伴侣号码上直接操作 和客户自己的手机号码无关 上网伴侣优惠礼包的预缴组编号为 XXXX 上网伴侣优惠礼包捆绑编号为 XXXX 四 签约保底送上网伴侣礼包 第一步 为客户手机号码 注意 手机号码 非上网伴侣号码 办理签约保底预缴 预缴名称为 上网伴侣签约活动 共有6档 第二步 办理 上网伴侣签约活动捆绑 输入终端信息 第三步 另起界面办理客户的 上网伴侣号码 新开户 第四步 对客户的 上网伴侣号码 开通