如何做好工作教导工作改善ppt课件.ppt

29 03 2020 1 如何做好工作教导与工作改善 29 03 2020 2 如何做好工作教导与工作改善 主讲人 制造部王志慧 29 03 2020 3 课程大纲 一 有效的工作教导二 问题与工作改善 29 03 2020 4 第一章有效的工作教导 一 基层主管的培训职责二 训练的要点三 员工教导四步骤四 现场干部的内升训练 返回 29 03 2020 5 管理的定义 定义 运用企业资源 结合下属及众人的智慧与努力 来达成企业 部门 目标做法 对人的管理让你的部属产生 产生 对事理的管理不断的 不断的 PDCA 29 03 2020 6 生产资源 目标及管理 29 03 2020 7 管理的五大功能 计划Planning组织Organization运行Circulating控制Controlling调整Action 29 03 2020 8 训练 训练的目的企业学习的量与成长的速度成正比现代的文盲不是不识字的人 而是不会再学习的人水涨船高 优秀的部属既能分担更多的工作 更能促成上司的成长 29 03 2020 9 生产现场的问题 1 生产延期 2 不良品多 3 机械 工具的破损多 4 事故多 5 没有正确使用安全装置 6 通道和作业现场混乱 7 工人对工作不感兴趣 8 缺勤者多 9 准备工作没做好 10 没有正确使用辅助工具或机械 11 哪些问题与培训不好有关呢 29 03 2020 10 员工为何不去做 1 不知道自己该做什么 2 不知道自己该如何做 3 不知道自己为什么要这样做 4 担心今后造成不良后果 5 有些个人问题要处理 6 认为自己已经再努力 7 不做可以得到奖赏 8 未认识到自己能力有限 9 认为自己无法克服存在的困难 10 认为你的方法行不通 11 以为自己的方法更好 12 认为别的事情更要紧 13 认定没有人能做好 29 03 2020 11 培训职责研讨 下属的错误 都是上司的无知造成的 只有不会教的上司 没有学不会的下属 将熊熊一个 兵熊熊一窝 29 03 2020 12 员工训练的时机 岗前 职前 训练OrientationTraining岗位 在职 训练OnTheJobTraining升迁 发展 训练DevelopmentTraining 29 03 2020 13 二 训练的要点 简单易了解 谁都可以学会有系统的方法 有步骤 有原则 有技巧可以在短期间内 使学习者学会 得以正确 安全 谨慎 有效率地从事工作 29 03 2020 14 教导者应有的理念 1 假如学习者没有学会 等于培训没有进行2 有步骤 有系统的教导才可能达成工作教导的原定目标 29 03 2020 15 三 新进员工的训练 1 报到2 基础教育 基本观念 基本知识3 实务教育 常识教育 安全操作教育 岗位技能教育 29 03 2020 16 三 新进员工的训练 1 报到了解员工的履历和背景准备 员工手册 或公司的相关简介准备新员工拟任岗位的工作说明书以放松的心情对新员工表示欢迎发放有关物品并简单介绍公司情况询问其住宿 交通 经济上有何困难或问题介绍公司上下班等作息时间规定 29 03 2020 17 三 新进员工的训练 2 基础教育 基本观念公司的经营理念 创业精神 经营方针等公司的发展历史 现状及未来展望培养新进员工具有社会人 企业人的意识团队协作的精神基本的职业道德培训 29 03 2020 18 三 新进员工的训练 2 基础教育 基本知识公司的基本制度 人事 奖惩等等 服装 文化等日常要求公司产品知识 简单 公司各部门的简况工业安全知识 常识类 29 03 2020 19 三 新进员工的训练 3 实务教育 常识教育介绍本部门的概况拟任工作有哪些具体任务 职责和权限将新员工介绍给其他同事 并作自我介绍说明新员工与其他同事的工作关系 尤其是介绍其主管与部属 如果有的话 将有关之规定 流程 礼仪 要求向新员工介绍清楚强调保守公司机密的注意事项 29 03 2020 20 三 新进员工的训练 3 实务教育 安全操作教育安全生产责任制安全常识消防器材之使用岗位安全规范 29 03 2020 21 三 新进员工的训练 3 实务教育 岗位技能教育准备有关生产工艺 作业标准及其他技术文件 手册准备必要的工治具 设备将上述标准讲解给新员工 使之了解操作示范说明工作标准由新员工试做 并予以纠正告诉新员工遇到困难时 可以找谁帮助指定协助督导人员进行必要的查核 29 03 2020 22 四 员工教导四步骤 准备学习 说明作业 让其试做 查核结果 29 03 2020 23 四 员工教导四步骤 29 03 2020 24 四 员工教导四步骤 29 03 2020 25 员工教导四步骤 查核 放松 告知 口授 表演授 独立做 试作 29 03 2020 26 教导前的准备方法 1 制作训练预定表2 工作分解3 准备需要的东西4 整理工作场所 29 03 2020 27 1 制作训练预定表 一 训练计划的需求用简单而方便的方法记录所督导的工作和每个工人的情况快速发现不足之处使训练的计划与执行易于达成 二 训练预定表 的意义 29 03 2020 28 29 03 2020 29 2 工作分解 1 工作分解之好处 协助教导者组织其作概要的写在纸上 不必记在脑中使教导工作时能清晰 有序 省时确定学习者做该工作的方法 工作分解 是教导者之备忘录 29 03 2020 30 2 工作分解纸 A 步骤 是作业中一个必经的合理阶段 工作赖以进展B 要领 包括下列事项 可做成或破坏该工作可使工人受伤 危险的事物 可使工作容易做 使工作成功之以技巧 妙决或特种资料 29 03 2020 31 工作分解纸 产品 作业项目 29 03 2020 32 3 要点包括事项 快速完成或破坏该工作的关键容易使作业员爱伤的点 危险的事物 可使工作容易做 使工作成功之技巧 妙诀或特种资料 29 03 2020 33 4 工作分解纸的用途及意义 仅是 备忘录 不是操作标准让教导者能以组织化方式整理教导细节 29 03 2020 34 3 其他准备事项 准备事项需用的材料工具学习的场地布置必要理念主管督导人员必须做个好榜样临时说抱抱歉有损主管尊严不好的榜样会有很多后遗症主管人员不可能连一点准备时间都拨不出来 29 03 2020 35 工作教导评价表 29 03 2020 36 五 现场干部的内升训练 1 MTP训练管理的基础组织的原则工作的管理部属的培养人际关系管理的推展 29 03 2020 37 五 现场干部的内升训练 2 TWI 领班人员训练JI JobInstruction 工作教导法JM JobMethods 工作改善法JR JobRelations 人际处理法JS JobSafety 安全作业法 29 03 2020 38 五 现场干部的内升训练 3 实施OJI的着眼点发掘和指出部属的成长可能性协助部属增进工作能力提供机会让部属发挥自己的能力让部属尝到完成工作的喜悦感 29 03 2020 39 五 现场干部的内升训练 管理能力的培育方法问部属 你认为怎么样 让部属掌握事实 让部属去监督别人 要让部属负起责任 29 03 2020 40 第二章问题与工作改善 一问题与问题意识二工作改善的目的与观念三科学化的工作改善之步四工作改善的方法技巧 29 03 2020 41 一问题与问题意识 1 问题的定义2 问题的再认识3 阻碍问题意识的大敌4 如何建立问题意识5 问题的种类6 问题的表达方式 5W1H 29 03 2020 42 问题的要素 AS与IS产生差距不知道原因需要知道原因需要解决 29 03 2020 43 异常问题 应该做到 得到 达到 而尚未做到 得到 达到 或不应该发生而发生者 表示现状比基准不好 而实力没有发挥出来 称为异常问题 29 03 2020 44 改善问题 希望做到 得以 达到 而且前尚未做到 得到 达到 者 表示现状与目标有差距 而希望提升实力 称为改善问题 29 03 2020 45 企业中缺乏问题意识的现象 同样问题重复发生不良率持续偏高5S工作表面化 不彻底缺乏作业指导书或标准书久未修订潜在浪费多人员被动 等待命令或工作提案件数少发现异常不反应 不处理推 拖 拉现象多 找理由 找藉口情形多 29 03 2020 46 如何建立问题意识 怀疑 不迷信依据事实追根究底作业结果的检讨重要过程的点检多角度考虑自主管理及责任观念的建立目视管理 29 03 2020 47 问题的种类 已经发生的问题 重点是在用什么最好的方法解决 精益求精 改善 强化 今后何去何从的问题 延续现状 可预见不久将会产生什么问题 29 03 2020 48 问题的5W1H What 什么事 Why 为什么发生 Who 责任人是谁 Where 发生地点 When 发生时间 How 状况 程度如何 29 03 2020 49 问题分析表 29 03 2020 50 二工作改善的目的与观念 1 管理的两大法宝2 为什么需要工作改善3 工作方法改善的方式4 工作必改善的观念 29 03 2020 51 管理的两大法宝 A D C P D C P A 原有水平 新有水平 29 03 2020 52 为什么需要工作改善 企业的立场 员工的立场 29 03 2020 53 工作改善的方式 1 经验与直觉判断2 方法的局部调整3 运用科学的手法进行有系统的改善 29 03 2020 54 改善12要点 排除正与反正常与例外定数与变数扩大与缩小结合与分离 29 03 2020 55 改善12要点 集中与分散附加与分散变换顺序共同与差异补充与代替并列与直列 29 03 2020 56 改善的十大抵抗 那种东西没有用确实是这样 但我们这里则不同虽然是个好方案 但是 成本不可能降低了我们也一直这样地努力着 29 03 2020 57 改善的十大抵抗 不喜欢接受别人的建议而做要降低成本 品质一定会随着降低目前不同很理想吗 为何要改这种方法行不通 我们早在几年前就已尝试过了我们对这件事情最清楚了 29 03 2020 58 工作改善观念 投入你好 我好 大家好资源有限 脑力无限挑剔整体共识判断好坏 客户 导向随时随地 29 03 2020 59 改善的十种基本精神 舍去原有观念 凡事求新创变不要找理由 而是找方法不能满足于现状改善对策愈多愈好 要因分析越细越佳错误立即改正 29 03 2020 60 改善的十种基本精神 改善就是赚钱问题未改善前不休息保持怀疑的态度 连续追问五次为什么会这样一个人的创意可供十个人共享改善永无止境 29 03 2020 61 科学化的工作改善之步骤 1 明确把握问题 现状调查2 原因分析3 要因确认4 制定对策5 实施对策6 检查效果7 采取巩固措施 标准化8 找出遗留问题 举一反三 29 03 2020 62 科学化的工作改善之步骤 29 03 2020 63 1 明确把握问题 现状调查 问题叙述活用QC手法做好现状调查 查检表 层别法 柏拉图 直方图 管制图 问题把握的步骤数据配合观察与意见 29 03 2020 64 2 原因分析 缩小问题 掌握住重点 柏拉图 特性要因图 直方图 指认可能原因评估可能原因确认真正原因 29 03 2020 65 3 要因确认 对圈选要因进行检讨以柏拉图确认重要原因的影响度要因明确且可采取对策者 立刻进行影响度大的要因尚无对策时或再要因分析 或有用助力与阻力因素分析 29 03 2020 66 4 制定对策 状况分析注意要点决策分析 29 03 2020 67 5 实施对策 教育训练实施执行问题回馈 29 03 2020 68 6 检查效果 检查标准的设定检查的重点检查时机效果确认 29 03 2020 69 7 采取巩固措施 标准化 作业合理化 效率化 减少浪费问题容易显在化 原因追查较易减少个人差易 变异缩小技术储蓄 经验传承权责明确 使授权得以进行教育训练利于自主管理 29 03 2020 70 8 找出遗留问题 指认潜在问题指认可能原因采取因应对策 29 03 2020 71 第三章工作改善的方法技巧 1 工程分析2 动作分析3 动作经济原则4 工作简化法5 脑力激荡法 29 03 2020 72 工程分析法 一 有关作业方面的改善此项作业经努力可否消除掉工程分割是否恰当可否减少工程数或时间工程之间负荷平衡度如何可否重排工序工具可否改善可否机械化 自动化 29 03 2020 73 工程分析法 二 有关检验方面的改善可否不要检验可否由全检变为抽检定点检验可否改变为巡回检验检验的量可否减少检验基准 方法数量是否恰当批量计数可否自动化 29 03 2020 74 工程分析法 三 有关搬运方面的改善是否可以不必搬运是否可以减少搬运次数是否可以缩短搬运距离可否变更搬运路线搬运工具是否恰当是否作安全上的防备 29 03 2020 75 工程分析法 四 有关存储方面的改善是否可消除或减少存储呆滞品或废品是否定期清理存储场所及规划是否合理存储的物品可否简化 29 03 2020 76 动作分析法 一 1 空手移动 TE 2 抓起 G 3 载重移动 TL 4 决定位置 P 5 组合 A 6 分解 DA 7 使用 U 8 放下 RL 9 调查 IS 29 03 2020 77 动作分析法 二 10 寻找 SH 11 发现 E 12 选择 ST 13 思考 PN 14 放在前面 PP 29 03 2020 78 动作分析法 三 15 保持 H 16 不可避免的延迟 UD 17 可避免的延迟 AD 18 休息 R 29 03 2020 79 动作分析法 四 1 第三类动素着眼点 2 第二类动素着眼点 3 第一类动素着眼点 29 03 2020 80 动作经济原则 一 1 活用原则2 节约原则3 改善原则 29 03 2020 81 动作经济原则 二 1 脚或左手能操作的事 不使用右手尽量使双手同时作业 也同时结束不要使双手同时静止 手空闲时 须动脑想另一工作 29 03 2020 82 动作经济原则 三 2 尽量使用小运动来操作工作材料及器具应放置于伸手能及的范围内 并尽量放在靠手处小单元的动作次数应尽量减少工具应予简化 易用材料及零件应使用易拿取之容器工作物较长或较重 或积较大时 应利用保持器具 29 03 2020 83 动作经济原则 四 3 动作能予规律化双手可反向运动