共建幸福小区实地调查汇报材料

第 1 页 共 13 页 共建幸福小区实地调查汇报材料共建幸福小区实地调查汇报材料 前 言 十九大报告指出 完善公共服务体系 保障群众 基本生活 不断满足人民日益增长的美好生活需要 不断促进社会公平正义 形成有效的社会治理 良好 的社会秩序 使人民获得感 幸福感 安全感更加充 实 更有保障 更可持续 小区物业工作看似细微 却实实在在关系到广大人民群众的切身利益 只有回 家后感到放心 舒心和安心 才能够让人民幸福感的 主观感受提升 幸福社区的建设是党和政府对人民群 众向往幸福生活的承诺交出的一份完美答卷 一 小区的基本情况 xx 社区 xx 小区位于 xx 市宝安 76 区前进二路 100 号 小区总建筑面积 23 万平方米 占地面积 81039 30 平方米 小区共有 11 栋 有住户 2057 户 居民过万人 其中商铺 126 户 小区停车位 900 个 小区配套设施有 1 个幼儿园 1 个游泳池 1 个篮球 场 1 个网球场 1 个会所 会所里有 1 间乒乓球室 1 间老年活动室 1 间阅览室 小区于 20XX 年 1 月 10 日入伙 开发商为 xx 市鸿荣源实业有限公司 管理单位是 xx 市开元国际物业有限公司 第 2 页 共 13 页 二 小区的大事历程 20XX 20XX 年 xx 第一届业委会任期 第一届任期结束后未能组织好下一届选举 20XX 20XX 年 xx 第二届业委会任期 20XX 20XX 年 xx 第三届业委会任期 20XX XX 年 xx 第四届业委会任期 20XX 年 12 月 xx 党支部成立 三 六年沧桑变化 20XX XX 20XX 年 20XX 年的 xx 经历了一段此起彼伏 动 荡不堪的系列维权事件 小区的东西南北中五个方向 都经历了业主维权 其中影响较大的是针对东面森那 美 宝马 5S 店的几千平米的喷漆 烤漆车间向外排 放毒气 和南面雍和园建筑遮挡了小区几栋楼的阳光 影响通风的两次维权 居委会 街道办 环保局 信 访局 人居委 交通局 都是上访的目标 报纸 电 视台 网络不时报道着关于 xx 的新闻事件 尽管在 政府各级部门的重视和努力下 问题都得到了妥善解 决 但实事求是的讲 在政府部门或者外界看来 此 时的 xx 还真是令人头痛不已 加上设备设施老化问 题不断 物业管理费用偏低有心无力 居民幸福指数 可想而知 经过业委会与物业公司六年的密切配合与不间断 第 3 页 共 13 页 努力 小区一点一点的变化正在发生 终于汇成 沧 海桑田 绿化更新 电梯大修 车位清理 游乐与 体育设施更换 账目审计 网球场改造 消防报警系 统更新 监控系统更新 小区外停车纳入管理 停车 场系统更新 停车收费管理办法 智能门禁系统 更新 天台防水整体维修示范 安装电动自行车充电 桩 恢复喷泉 修复凉亭 制作新年台历 协调配合 政府优质水改造工程与雨污分流工程 还组织邻居公 益捐款更新路灯 刷新栏杆 种树种草 增加文体设 施 改造篮球场乒乓球场 硬化架空层 还有积极推 动成立小区党支部 协助党政部门组织开展 社区讲 习所 推广 xx 有益经验 他们还建立业主实名微信 群实现物业与业主互动交流等等 严然是一幅现代 城市小区物业管理的清明上河图栩栩如生 四 展望未来蓝图 xx 的物业及社会管理并未就此止步 他们深刻 地分析了小区的基本矛盾 有创造性的提出了解决办 法与行动路线图 清晰的描绘了未来几年的蓝图大卷 作为老旧小区 他们认为 xx 目前根本矛盾有两 个 一是小区居民对更高物业管理水平的向往与物业 收入不足之间的矛盾 二是小区设备设施老化与日常 第 4 页 共 13 页 维修基金缴纳过低之间的矛盾 他们确立了依靠高科技进步 以解决门禁 高空 抛物 不文明养狗 乱丢垃圾 物品 等现象为重点 推进高效管理与督察 为抑制和消除不文明行为 弘 扬宣传好人好事 他们准备在各大堂安装显示终端 对不文明行为 或好人好事 滚动播放 他们准备按照先提升 再挂账 后调费的整体思 路 将 xx 的物业管理水平提升到新的层次 五 xx 幸福密码 1 有一个三观正 自律强 讲付出 讲奉献的业 委会领导班子 业委会是一个公益性岗位 委员们付出自己的时 间精力和智慧 代表业主行使物业管理法定权利 是 没有报酬的 一个良好工作的业委会班子成员不仅要 有良好的家庭经济基础 还要有时间 有公益心 懂 政治 懂工程 有信仰 有修行 有智慧 最好还有 领导工作经验 离退休的党政或企业领导干部到小 区业委会发挥人生光和热继续奉献社会是最合适的 在所有成立业委会的小区中 凡是有信仰 有理想 讲付出 讲奉献的业委会 就一定搞得好 凡是挖空 心思谋取个人利益的业委会 就一定搞不好 xx 业委会的班子成员各有所长 包容互补 是 第 5 页 共 13 页 推动小区社会进步的坚定力量 业委会五年来坚持每周值一次班 并在每年元月 份就公布每周值班的委员名字 每个月坚持最少开一 次例会 业委会的联系手机坚持每天 24 小时不关机 并在业委会办公室门外公开 业委会还主导成立了小区业主实名微信群 畅通 业主 管理处 业委会沟通渠道并接受业主监督 同时公开的还有 业委会成员退出机制 如有 业委会成员违反哪一条 就会自动退出或被劝退 五年来业委会成员从未介绍 插手小区的任何建 设工程 但会对小区的建设工程予以认真监督 网上 询价 几家比价 第三方审计机构来小区审计时 常 常赞赏 xx 建设工程价格的真实和实在 找不出任何 毛病 五年来业委会成员没有吃过工程老板的一顿饭 没有收过一次礼 逢年过节也没收过管理处的任何礼 物 红包 针对小区本体维修金的使用 如不是突发 情况 会对维修建设的工程先公布原因 几方具体报 价 完成时间 征询业主意见 确定后再召开业主大 会 达到法定的业主同意票数和票权数 才能开始施 工 施工完成后业委会会公告邀请业主对工程进行验 收 每个季度会在各单元公布本栋维修资金使用情况 第 6 页 共 13 页 对于小区的大小事物 让业主充分享有知情权 质疑 权 投票权 体现业主主人翁的地位 xx 业委会还不断自我净化 不断吸收新鲜力量 自觉学习并运用党的思想理论于社区实践 主动推动 成立党支部并自觉接受党的领导 有效的解决了业委 会自身延续的普遍性难题 2 有一个以小区为家积极进取的物业管理团队 业主与物业是什么关系 业委会与物业是什么关 系 业主与业委会是什么关系 在大多数人的回答中 是斗争关系 仿佛业主 业委会如果不与物业斗争 就是跟他们一伙的 就是被收买了 甚至认为业主与 业委会也是斗争关系 xx 的物业管理实践表明 业主 业委会 物业 管理公司之间最好的关系是一家人的和谐关系 开元物业公司的领导们利用自己的社会资源 为 小区业主共同利益谋取政府和社会的最大支持 比如 积极推动政府优质水改造工程进小区 xx 管理团队的中高层领导干部经常以小区为家 大部分时间都吃住在小区 针对停车难 物业保安每天早晚不辞辛劳与委屈 帮业主移车停车 针对小区绿化面积大业主不文明现象多 管理处 第 7 页 共 13 页 创造性的开展每月轮流一次大扫除活动 针对小区管理经费有限 他们创造性地与社会单 位合作开展种种文化活动 比如 20XX 年 8 月开展的 东方童子军夏令营 XX 年 6 月举办的东方 比邻节 让业主产生了强烈心理归属感 开元国际严格执行 提升社区温度 让生活充满美和爱 的思路 逐渐 形成小区的文化氛围和格调 面对自然灾害时 他们挺身而出 XX 年 9 月 16 日 超强台风 山竹 登陆东南沿海地区 xx 小区 受灾严重 开元国际物业组织人员不眠不休 抗击 台风 他们仔细检查小区的设备设施力争将安全工作 做到没有疏漏 高空建筑物加固 绿化排水系统全 面检查 防风防汛物资准备 9 月 17 日 在灾后清理工作中 为保护住宅区 10 栋楼下停放的业主小车 其中小邱不慎受伤入院 小邱的伤情也得到了 xx 小区业委会的关注 业委会 第一时间派代表来医院探视 带来亲切的慰问 事迹 经媒体报道后 xx 小区业委会和物业鱼水情深 温 馨和谐的一幕在社会产生良好反响 3 党建引领社区建设 充分发挥党支部战斗堡垒 作用和党员的先锋模范作用 xx 小区居民党支部在西乡街道党工委的组织领 第 8 页 共 13 页 导下 xx 社区党委牵头于 20XX 年 12 月成立 发展 至今已有党员 44 人 党支部把搞好相关服务保障作 为服务中心 建设队伍的重要抓手 团结带领党员服 务居民 进一步提高参谋助手能力和服务保障水平 20XX 年 9 月业委会就建议要成立小区党支部 为此业委会多次向居委会 街道办 住宅局领导提出 申请和愿望 引起了上级党委重视 xx 党支部终于 在 20XX 年 12 月成立 党支部成立后和业委会保持密 切联系 支部书记 委员和业委会委员一同值班了解 小区情况 参加业委会例会 参加上级党委的社区讲 习所活动 参加邻里节 参加义工队 在小区宣传十 九大精神 管理处的员工有什么思想问题也愿意向党 支部反应 刚刚成立不久的党支部在小区里就发挥了 模范带头作用 业委会成员和许多热心业主积极向党 组织靠拢 想入党的志愿非常强烈 党支部与业委会紧密联系 业委会成员成为了支 委会委员 与管理处一道调处解决小区内的各种矛盾 争端 促进小区邻里和谐 充分发挥了支部战斗堡垒 作用和党员的先锋模范作用 进一步增强了小区党员 的凝聚力 自 XX 年 6 月 30 日 xx 小区党群服务中心 揭牌成立以来 被评为 xx 市先进基层党组织 我们 把领导的嘱托时刻铭记在心不敢有丝毫懈怠 时刻牢 第 9 页 共 13 页 记着为小区居民服务的宗旨 xx 社区党支部和业委会里的党员在小区的建设 和治理工作中 充分发挥了模范先锋带头作用 及时 搜集社情民意 关爱帮助小区群众 建设志愿者队伍 对业主和家属春风化雨 破解难题 海纳百川 充满 真情 对待歪风邪气也毫不留情 敢于斗争 激浊扬 清 始终让小区充满正能量 沿着正确的轨道运行 西乡街道党工委和 xx 社区党委正在规划建设 xx 党支 部服务阵地 党支部和业委会及其他公益社团深度融 合 在小区的建设和治理中将发挥越来越重要的作用 出门能见绿 抬脚能健身 有困难找党员 有难 事社区帮 xx 社区党支部深刻认识到社区承载着 社会保障 劳动就业等关系百姓生存与发展的重要职 能 是各个职能部门行政事务的延伸 是政府与百姓 之间重要的窗口与纽带 以党建引领为抓手 以幸福为最终目标 让社区 居民有更多获得感 幸福感 在 xx 业主居民身边 的党支部在及时化解业主居民的纠纷和矛盾 维护城 市基层社会秩序发挥着关键作用 更为重要能及时准 确的把党的声音传播到每一个居民 把党的温暖送到 每家每户 第 10 页 共 13 页 六 小区幸福指标维度 1 党群组织的健全度 业委会所做工作出发点与归宿与党组织在基层工 作的出发点与归宿是高度一致的 业委会的成员有必 要自觉的学习党的思想理论体系并加以应用 要把小 区的各项建设事业与中华民族的伟大复兴事业紧密的 联系起来 提高使命感与荣誉感 在党组织如何在基 层落地的问题上 以及党支部对小区事务的领导作用 中 创造出一个真实鲜活的成功案例 XX 年 5 月 10 日 区委常委 组织部部长吴晶同 志率队到 xx 社区 xx 小区调研小区党委工作 吴晶部 长认真听取了 xx 小区党支部成员 业委会代表 物 业公司经理等的汇报 对小区的党建工作给予充分认 可 对管理处积极参与小区党建工作 热心业委会事 业给予表扬 XX 年 6 月 16 日端午节来临前夕 由 xx 小区居 民党支部主办 小区业委会 管理处承办的 首届东 方比邻节 活动在小区篮球场举办 支部党员积极投 身到活动中做志愿者 为小区居民服务 获得了业主 居民的一致好评 XX 年 6 月 30 日上午 在 xx 社区 xx 小区党群服 务中心举行 xx 小区党群服务中心揭牌仪式 环境和 第 11 页 共 13 页 物业管理委员会 简称 环物委 授牌仪式暨 共 建共治共享 社区治理大家谈 活动 2 居民的主观幸福度 今天的 xx 小区名副其实 从走进大门的那一刻 你会惊喜的发现自己仿佛进入一个巨大花园里 到处 都是绿树掩映 鲜花灼灼 鸟鸣虫噪 一条条小路隐 藏其间 随心漫步 绿意盎然 放眼望去 眼前都是 风景 小区的中心地带 随处布置着供人小憩的长椅 花坛正中有一株古老的榕树 枝条垂地 浓荫覆盖 累了 在古色古香的凉亭休息一会 习习微风拂过 再吸一口新鲜空气 由肺至心 即使在炎炎夏日 也 让人倍觉凉爽 仿若闹市中的一片世外桃源 尽情舒 展自然的闲逸 在 xx 有这样一支队伍 她们不求回报 热衷 于社区的公益事业 每天巡逻在小区的各个角落 遇 到乱扔纸屑 随意晾晒 高空抛物等所以不文明行为 都会上前坚定制止 她们的名字 叫老年义工队 老年义工队目前有 8 人 队长是小区里名声斐然 的龙凌阿姨 从组队开始 龙阿姨就有着严格的要 求 队员必须拥有过硬的素质 以及敢 得罪人 的 魄力 她说 义工队戴上袖章 就拥有了一份责任和 第 12 页 共 13 页 使命 遇事就要挡事 畏畏缩缩就对不起 义工 二 字 龙阿姨担任义工队长十年有余 尽管已经年逾古 稀 但仍旧坚定着社区公益事业 她巡逻里程加起来