与人沟通技巧培训心得

与人沟通技巧培训心得与人沟通技巧培训心得 培训心得是经过培训所感所悟 是为了更好的适应工作和 提高工作能力的前提 以下是小编整理的沟通技巧培训心得 欢迎大家参阅 第一篇 沟通技巧培训心得第一篇 沟通技巧培训心得 沟通 每个人都知道它的定义 是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并且达成共同协议 的过程 但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部 门 有效沟通是在工作中需必备的一项技能 带着对知识的渴 望 进入了今天柳青老师的专题讲座 沟通的技巧 首先是讲解的是沟通的三要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息 思想和情感 就是在沟通之前要有一个事件 异议或需明确的事项 然 后通过语言交流或其他方式 获得双方一致认定的一个结果 如何保证这沟通过程的顺利进行 达到共同的协议呢 这就 要注意方式和技巧 首先要了解沟通对象的人际风格 是属于 哪一方面的性格的人 属于分析型的人办事认真严肃 有条不 紊 有有步骤 动作少 面部表情少 因此 与属于分析型的 人进行沟通 要注意细节 遵守时间 要有记录避免有太多的 动作 尽量避免眼神的交流 身体后仰 属于支配型的人办事 独立果断 热情有能力 有作为 与属于支配型的人接触 需 讲究实际效率 不要有太多的寒暄 直接说出目的 声音宏亮 充满信心 要有强烈的目光接触 身体要前倾 和谐型的人比 较有好 合作 有耐心 与这种类型的人接触 他所关注的是 双方良好的合作关系 喜欢别人的赞赏 与之交谈时需时刻充 满微笑 说话要注意抑扬顿挫 并追求他的意见 要有频繁的 目光接触 表达型的人比较外向 直率有好 动作多 话多 与这类型的人交流时 需创造良好的气氛 眼神看着对方 声 音宏亮 要伴有肢体动作 只见森林不见树木 要比较宏观的 看事情 了解了沟通对象的人际风格 并顺应他的性格去沟通问题 创造良好的沟通氛围 会加大双方之间有好的合作关系 取得 彼此认同的协定结果 督查的工作中需要沟通的事情比较多 听了这一讲的课程 我受益匪浅 在工作中常常因为与员工的 沟通 分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅 而导致矛 盾或误解 因此掌握沟通的技巧 方能使各部门之间 员工之 间合作愉快 通过今天的培训 我了以下受益点 1 与员工之间的沟通 需友好 态度要端正 勿浮躁 2 要设身处地认真聆听 切忌听而不闻 3 不要以权力压制对方 观点要明确 对事不对人 4 换位思考 但又不失原则性 5 在遵循企业制度的前提下达成共识 6 不在乎对方的态度 以理服人 与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风 格 给出了不同的应对措施 我觉得我的领导是控制型 互动 型 事实型三者的结合 其中三方面的风格她都具备 即严格 又认真 且比较有权威 因此说服上司需掌握以下技巧 1 选择适当的提议时机 在心情愉快的时候 2 提议时数据要有很强的说服力 3 设想上司的质疑 4 说话要简明扼要 在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧 通过培训并结合实际工作 我吸取了以下益处 督查组的部门 虽人员不多 但是工作涉及检查的内容较多 检查范围很广 权限也比较大 因此要具备的专业知识 工作技能要求会很高 因此下属们的工作压力也比较大 而且现在基本都是新人 出 错的几率也较多 如何能够把各项工作做到最好 做为督查组 主管要谨慎对待 因此在对下属下达命令时 一定要正确传达命令的意图 下达命令时态度要和蔼 强调工作的重要性 赋予下属更大的 自主权 共同探讨状况 并让部下及时地提出疑问 是保障所 传达命令与事项圆满完成的前提 在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成 或各项考 核数据达到优异时 就需要进行适当的赞美 但是如果没有掌 握赞美部下的技巧 就会导致部门其他人员的态度不端正或情 绪低落 不思进去 因此赞美员工时首先态度必须真诚 赞美 的内容要具体 注意赞美的场合 并适当运用间接赞美的技巧 在员工犯错误时 要进行适当的批评教育 但是要把握批 评的度 在批评时 要先进行真诚的赞美 也就是强调 尺有所 长 寸有所短 人非圣人 孰能无过 在工作中不经意的犯错 没有关系 关键是对待错误的态度要端正 要及时改正 再者 就是要尊重客观事实 不要伤害员工的自尊和自信 友好的结 束批评 以上是在近一天的培训中 获得的一些受益点 感想和心 得 企业花了较大的人力物力来推行培训工作 我们做为各部 门的主管 一定要吸取培训内容中的精华和经验 并运用到实 际的工作中 把各项工作做到尽善尽美 团结一起 精诚合作 共创佳绩 第二篇 员工沟通技巧培训总结第二篇 员工沟通技巧培训总结 5 月 11 日 我参加了 hr 俱乐部举办的高效沟通技巧培训 通过这次培训我学到了很多 在培训开始时刘老师提的一个问 题就深深的吸引了我 沟通的目的是什么 可能很多人都会和 我一样 回答 传递信息 但刘老师却说我们都错了 沟通的 目的是传递感情 对此他举了一个例子 在他刚刚进公司的时 候 他会每周给老板去一封电子邮件 告诉老板这周他做了什 么 下周将要做什么 什么时候需要老板出面配合 过了半年 他开始两周去一封邮件 有过了一段时间他开始一个月去一封 在往后走 他一年去个一两封就可以 老板一直都很信任他 这个例子说明了什么呢 说明在不断的沟通中感情在不断地上升 信任在不断地提升 这就说明沟通的是感情而不是信息 虽然 这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样 觉得这个观点 也是有一定道理吧 我们任务沟通的目的传递信息 在多次沟 通中我们会不断的建立感情 但这些都是为我们下一次的沟通 作准备 信任会让信息传递的更有效率 这是我的个人观点 沟通中的两个重要注意事项 一 主动沟通 在遇到问题 的时候我们应该主动去沟通 而不是等着别人来和自己沟通 无论是哪个阶层的人 主动沟通都能够表现自己的工作热情 能够拉近彼此的感情 有利于解决问题 二 尽早沟通 在遇 到问题的时候 很多人都会报喜不报忧 这样的工作方式是不 利于问题的解决的 一方面 问题出现了没有及时上报解决 会耽误解决问题的时间 从而影响整个问题的解决 另一方面 问题出现了 我们自己不去管它 问题不可能自己解决 反而 会随着时间的推迟而变得更加复杂 所以当问题出现时 我们 应该尽早解决 沟通种类 语言和非语言 在沟通过程中 采取哪种方式 进行沟通最有效呢 很多人都会说语言 其实在沟通中光有语言 的沟通是不够的 经常需要语言和非语言的共同沟通 才能达 到最佳效果 如在发短信的时候我们经常会产生一些误会 这 些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的 即没有非 语言的交流 同样 当我们遇到一位聋哑人时 我们也会感到 交流很困难 这是由于没有语言交流 所以只有当语言与非语 言交流并用的时候 才能达到沟通的最佳效果 沟通的前提 真诚 自信 赞美他人 善待他人 先理解 别人在求被理解 正如在工作中领导一般会用的方式 批评从 鼓励开始 表扬的时候都是公开表扬 批评的时候都是私下批 评 当我们遇到异议的时候 应该如何来处理呢忽视法 转化 法 太极法 询问法 是的如果法 最可取的是采用是的如果 法 因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意 又能感 到自己的观点可能还不太成熟 这次培训让我对沟通有了更深的理解 也正在尝试着用学 到的方法去沟通 我相信这次的培训能给我以后的工作带来很 大的帮助 第三篇 员工沟通技巧培训总结第三篇 员工沟通技巧培训总结 公司成立一周年后 各部门 各位同事之间的陌生感 新 鲜感已经消失 取而代之的是相互间的熟悉和习以为常 而熟 悉和习以为常往往带来沟通的惰性 即不注意沟通 不重视沟 通细节和技巧 表现为对沟通的不敏感甚至麻木 本次 hr 组织的沟通技巧培训很及时 既是为公司员工提供 沟通上的理论支持 为公司内部的和谐发展提供了技术条件 又为员工及时地提了醒 为部门间和同事间的和谐相处打下基 础 非常宝贵 通过培训 我们学到了丰富的理论知识 总结了沟通的各 项原则和立场 列举了各项沟通技巧 得益匪浅 归纳一下 大致有以下几点心得 愿与各位同仁分享 课中的抓间谍游戏 案例分析 给了我非常大的震撼 我们小 组 抓 了一个间谍可怜的王高峰 并且 课上绝大多数小组都 犯了同样的错误 事后分析可以发现 人们都因为受到案例材 料的影响 都认为小组中有间谍 于是带着有色眼镜去观察别 人 一旦发现某人有 异常 立即就进行对号入座 认定此人就 是间谍 我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人 以自己的立场作评判别人的标准 常看不惯别人 这种错误与 前面说到的先入为主有异曲同工之 妙 都是站在自己的立场 去看别人 去评判别人 我们小组犯的错误值得我去牢记教训 并以此案例为鉴 时时提醒自己不妄下结论 不冤枉别人 避免自己犯该我们常 常对一个人形成所谓的 看法 这当中蕴藏犯错的风险 我们形成对