第四章-信息与信息化管理

第四章第四章 信息与信息化管理信息与信息化管理 习题习题 一 填充题 1 在管理学科中 通常把信息定义为 经过加工处理的数据经过加工处理的数据 2 信息评估的关键在于进行 成本成本 收益分析收益分析 3 质量质量 是信息的最重要特征 4 对管理者有用的信息具有 高质量高质量 及时及时 和 完全完全 的特征 5 信息的采集信息的采集 是信息管理工作的第一步 6 衡量信息采集工作质量的唯一标准是 所采集的信息是否对组所采集的信息是否对组 织及其管理者有用织及其管理者有用 7 根据信息载体的不同 可将信息源划分为 文献性信息源文献性信息源 口头性信息源口头性信息源 电子性信息源电子性信息源 和 实物性信息源实物性信息源 8 鉴别信息的方法主要有 查证法查证法 比较法比较法 佐证法佐证法 和 逻辑法逻辑法 9 信息筛选的依据是信息的 适用性适用性 经约性经约性 与 先进性先进性 10 编写编写 是信息加工过程的产出环节 11 导致信息畸变的原因有 传播主体传播主体 传播渠道传播渠道 和 客观传播障碍客观传播障碍 的干扰 12 客观传播障碍主要有 自然语言自然语言 的障碍 学科专业知识学科专业知识 的障碍 传播技术迅速更新传播技术迅速更新 造成的障碍等 13 信息的利用信息的利用 是信息采集 加工 存储和传播的最终目 的 14 信息开发包括 外延式外延式 开发和 内涵式内涵式 开发 15 作为一个过程 信息的反馈包括 反馈信息的获取反馈信息的获取 传递传递 和 控制措施的制定和实施控制措施的制定和实施 等三个环节 16 一般信息系统包括五个基本要素 输入输入 处理处理 输出输出 反馈反馈 和 控制控制 17 信息系统为管理者提供了一种在组织内 收集收集 处处 理理 维持维持 和 分配分配 信息的系统方法 18 系统分析的目的是确定信息系统的 功能要求功能要求 19 系统设计系统设计 是考察系统的技术能力的第一步 20 系统实施的结果是产生一个 运行系统运行系统 21 决策支持系统包括 分析模型分析模型 和特殊化的 数据库数据库 22 用户以一种 交互和实时交互和实时 的方式与决策支持系统进行对 话 23 人工智能的两个主要研究领域是 专家系统专家系统 和 机器人机器人 24 信息存储应注意 准确性准确性 安全性安全性 费费 用问题用问题 方便问题方便问题 25 在系统设计阶段 需要确定 硬件硬件 软件软件 人员人员 数据来源数据来源 26 专家系统是以 知识知识 为基础的信息系统 27 例外报告是在 事情超出常规事情超出常规 时产生 28 信息系统中的处理是把 原始数据加工转换成有意义原始数据加工转换成有意义 有用的有用的 信息信息 的过程 29 信息存储要注意方便性问题 既指 使用使用 方便 又指更更 新新方便 30 ERP 是一整套企业管理系统体系标准 其实质是在 MRPII 基础 上进一步发展而成的面向 供应链供应链 的管理思想 31 ERP 包含的基本的功能模块有 财务管理模块财务管理模块 生生 产管理模块产管理模块 和 物流管理模块物流管理模块 32 ERP 将 财务计划财务计划 和 价值控制功能价值控制功能 集成到了整 个供应链上 二 选择题 1 下列不属于无形成本的是 C C A 员工土气不振 B 工作程序变动造成的工作瘫痪 C 员工 工资 D 公司信誉的降低 2 下列不属于有形成本的是 D D A 购买计算机 B 厂房 C 系统维护和升级 D 公司信誉的降低 3 下列不属于有形收益的是 A A A 信息获取能力的提高 B 销售额的上升 C 存货成本的下降 D 可度量的劳动生产率的提高 4 下列不属于无形收益的是 A A A 可度量的劳动生产率的提高 B 土气大振 C 更好的顾客服务 B 信息获取能力的提高 5 下列 D D 不是信息完全性的要求 A 尽可能详细 B 尽可能简洁 C 在详细和简洁间找到一种平衡 D 信息提供越多越好 6 通过寻找物证 人证来验证信息的可靠程度的方法是 C C A 查证法 B 比较法 C 佐证法 D 逻辑法 7 B B 是考察系统的技术能力的第一步 A 系统调查 B 系统设计 C 系统实施 D 系 统分析 8 D D 的目的是确定信息系统的功能要求 A 系统调查 B 系统设计 C 系统实施 D 系 统分析 9 编制信息系统说明书是在系统开发的 C C 步骤完成 A 系统调查 B 系统设计 C 系统实施 D 系 统分析 10 如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类 则位于塔底的 是 控制 位于塔中部的是 控制 位于塔尖的是 A A A 业务或操作 战术或功能 战略计划和控制 B 战术或功能 战略计划和控制 业务或操作 C 战略计划和控制 业务或操作 战术或功能 D 业务或操作 战略计划和控制 战术或功能 11 过程控制处于 C C 之列 A 战略计划和控制 B 功能控制 C 业务控制 12 B B 是对及时信息的首要要求 A 例外报告 B 时间敏感性 C 频繁性 13 A A 是信息管理工作的第一步 是做好信息管理工作的基 础与前提 人信息的采集 B 信息的传播 C 信息的利用 14 旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是 A A A 鉴别 B 筛选 C 激活 15 旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是 B B A 鉴别 B 筛选 C 激活 16 作为沟通的媒介 信息技术对协调过程的功能具有很大的影响 这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到 ABCABC A 缩减沟通的隔阂 B 时间差异也大大缩减 C 组织内信息能够更好地保存 D 供部分用户享用 17 信息技术可以透过以下 D D 方面来提高公司的绩效 A 商业过程的改进 B 个人生产力和决策质量的提高 C 取得行业内的竞争优势 D ABC 18 C C 是 ERP 系统的核心所在 A 人物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模 块 19 下列 B B 不是 ERP 模拟运行及用户化阶段的目标和相关任 务 A 模拟运行及用户化 B 切换运行 C 制定工作准则与工 作规程 D 验收 20 下列 A A 不是 ERP 项目实施小组的主要工作 A 审定项目目标 范围及评价考核标准 B 制定项目计划 保 证计划的实现 C 提交各阶段的工作成果报告 三 简答题 1 什么是信息 信息与数据有什么关系 在管理学科中 通常认为在管理学科中 通常认为 数据经过加工处理就成了信息数据经过加工处理就成了信息 信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念 数据是记录信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念 数据是记录 客观事物的客观事物的 性质 形态和数量特征的抽象符号 如文字 数字 图性质 形态和数量特征的抽象符号 如文字 数字 图 形和曲线等 数据不能直接形和曲线等 数据不能直接 为为管理者管理者所用 因为其确切含义往往不所用 因为其确切含义往往不 明显 信息由数据生成 是数据经过加工处明显 信息由数据生成 是数据经过加工处 理后得到的 如报表 理后得到的 如报表 账册和图纸等 信息被用来反映客观事物的规律 从而为管账册和图纸等 信息被用来反映客观事物的规律 从而为管 理工作理工作 提供依据 提供依据 需要注意的是 信息和数据的区别不是绝对的 有时 需要注意的是 信息和数据的区别不是绝对的 有时 同样的东西对一个人来同样的东西对一个人来 说是信息 而对另一个人来说则是数据 说是信息 而对另一个人来说则是数据 2 哪些信息是不值得管理者去获取的 有两类信息不值得管理者去获取 一类信息的收益较高 但其有两类信息不值得管理者去获取 一类信息的收益较高 但其 获取成本更高 另一获取成本更高 另一 类信息的获取成本较低 但其收益更低 类信息的获取成本较低 但其收益更低 3 为什么说决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比 较困难的 在很多情况下 由于信息对组织来说是新的 确定可能发生的在很多情况下 由于信息对组织来说是新的 确定可能发生的 成本要比预测潜在的成本要比预测潜在的 收益容易 实际上 新信息的最重要收益通常收益容易 实际上 新信息的最重要收益通常 是无法预期的 只有在员工对新信息是无法预期的 只有在员工对新信息 比较熟悉时才能做到 很多组比较熟悉时才能做到 很多组 织在引入信息技术时会遇到此类问题 不仅所预期的收益是不切实织在引入信息技术时会遇到此类问题 不仅所预期的收益是不切实 际的 而且真实收益通常是不可预见的 从而无法量化 际的 而且真实收益通常是不可预见的 从而无法量化 4 信息管理工作包括哪些方面 信息管理工作包括信息的采集 加工 存储 传播 利用和反信息管理工作包括信息的采集 加工 存储 传播 利用和反 馈 馈 5 为了使信息的采集富有成效 管理者必须做好哪些工作 1 1 明确采集的目的 在任何情况下 信息的采集都是为了实现明确采集的目的 在任何情况下 信息的采集都是为了实现 组织特定时期的特组织特定时期的特 定目标 也就是说 信息的采集具有目的性 定目标 也就是说 信息的采集具有目的性 2 2 界定采集的范围 这包括采集的对象范围 时间范围和空间界定采集的范围 这包括采集的对象范围 时间范围和空间 范围 范围 3 3 选择信息源 选择信息源 管理者管理者要明白 信息源的选择对信息的采集至要明白 信息源的选择对信息的采集至 关重要 管理者也关重要 管理者也 要明白 不同的信息源具有不同的特征 所提供要明白 不同的信息源具有不同的特征 所提供 的信息的种类与质量可能不一样 的信息的种类与质量可能不一样 管理者要根据采集目的 自身掌管理者要根据采集目的 自身掌 握的信息源状况以及时间的紧迫性等选择合适的握的信息源状况以及时间的紧迫性等选择合适的 信息源 信息源 6 作为一个过程 信息的加工一般由哪些步骤组成 1 1 鉴别 是指确认信息可靠性的活动 鉴别 是指确认信息可靠性的活动 2 2 筛选 是指在鉴别的基础上 对采集来筛选 是指在鉴别的基础上 对采集来 的信息进行取舍的的信息进行取舍的 活动 活动 3 3 排序 是指对筛选后的信息进行归类整理 按照管理排序 是指对筛选后的信息进行归类整理 按照管理 者所者所 偏好的某一特征对信息进行等级 层次的划分的活动 偏好的某一特征对信息进行等级 层次的划分的活动 4 4 初步激活 是指对初步激活 是指对 排序后的信息进行开发 分析和转换 排序后的信息进行开发 分析和转换 实现信息的活化以便使用的活动 实现信息的活化以便使用的活动 5 5 编写 编写 是信息加工过程的产出环节 是指对加工后的信息是信息加工过程的产出环节 是指对加工后的信息 进行编写 便于人们认识的活动 进行编写 便于人们认识的活动 7 在信息的加工过程中 筛选与鉴别有何不同 筛选与鉴别是两种不同的活动 鉴别旨在解决信息的可靠性问筛选与鉴别是两种不同的活动 鉴别旨在解决信息的可靠性问 题 依据的是与信题 依据的是与信 息有关的客观事实 而筛选旨在解决信息的适用息有关的客观事实 而筛选旨在解决信息的适用 性问题 依据的是管理者的主观性问题 依据的是管理者的主观 判断 鉴别中被确认可靠的信息 判断 鉴别中被确认可靠的信息 未必都被保留 而鉴别中被确认可疑的信息 未必都被保留 而鉴别中被确认可疑的信息 未必都被剔除 未必都被剔除 8 信息的存储包含哪几层含义 1 1 用文字 声音 图像等形式将加工后的信息记录在相应的载用文字 声音 图像等形式将加工后的信息记录在相应的载 体上 体上 2 2 对这些载对这些载 体进行归类 形成方便人们检索的数据库 体进行归类 形成方便人们检索的数据库 3 3 对数据库进行日常维护 使信息及对数据库进行日常维护 使信息及 时得到更新 时得到更新 9 在信息的存储中应注意哪些方面的问题 1 1 准确性问题 在对信息进行记载 登录时 要做到内容准确 准确性问题 在对信息进行记载 登录时 要做到内容准确 表述清楚 结构表述清楚 结构 有序 有序 2 2 安全性问题 要保证信息在存储期间不会丢失与毁坏 安全性问题 要保证信息在存储期间不会丢失与毁坏 3 3 费用问题 信费用问题 信 息的存储应尽量节约空间 以节省费用 息的存储应尽量节约空间 以节省费用 4 4 方便性问题 第一层含义是指使用方方便性问题 第一层含义是指使用方 便 第二层含义是指便 第二层含义是指 更新方便 更新方便 10 管理者在传播信息时 要注意防止信息畸变或信息失真 导致 信息畸变的原因有哪些 1 1 传播主体的干扰 在组织中 传播主体可能为了私利 故意传播主体的干扰 在组织中 传播主体可能为了私利 故意 歪曲 扣压信息 歪曲 扣压信息 报喜不报忧 或者受自身理解与表达能力 心理报喜不报忧 或者受自身理解与表达能力 心理 状态的影响 无法正确把握信息状态的影响 无法正确把握信息 的内涵 无意中造成信息的失真 的内涵 无意中造成信息的失真 或者由于工作能力低下 人浮于事 办事拖沓 或者由于工作能力低下 人浮于事 办事拖沓 一方面不能及时处一方面不能及时处 理信息 造成严重积压 另一方面又不善于识别 判断信息的理信息 造成严重积压 另一方面又不善于识别 判断信息的 价值 价值 可能把一些无关紧要的信息投入传播 而把有价值的信息丢在一边 可能把一些无关紧要的信息投入传播 而把有价值的信息丢在一边 2 2 传播渠道的干扰 组织的信息传播渠道有外部的 也有内传播渠道的干扰 组织的信息传播渠道有外部的 也有内 部的 对于内部的正部的 对于内部的正 式传播渠道 如果机构庞杂 层次繁多 上层式传播渠道 如果机构庞杂 层次繁多 上层 管理者管理者的信息往下传播时 每经过的信息往下传播时 每经过 一个层次 信息就要受到该层次一个层次 信息就要受到该层次 管理者的一次综合 并根据自己的理解再传播出管理者的一次综合 并根据自己的理解再传播出 去 这样不仅导致去 这样不仅导致 传播速度慢 而且每一次综合和理解都不可能保证信息完全不传播速度慢 而且每一次综合和理解都不可能保证信息完全不 变 变 组织的信息传播系统不健全 分工不明确 责任不清 办事推诿等 组织的信息传播系统不健全 分工不明确 责任不清 办事推诿等 也会影也会影 响传播速度 造成信息传播中断 响传播速度 造成信息传播中断 3 3 客观传播障碍的存在 客观传播障碍的存在 客观障碍主要有自然语言的障碍 客观障碍主要有自然语言的障碍 学科专业知识的障碍 学科专业知识的障碍 传播技术迅速更新造成的障碍等 自然语言传播技术迅速更新造成的障碍等 自然语言 的障碍包括外国语言 方言的障碍 的障碍包括外国语言 方言的障碍 学科专业知识的障碍是指对学学科专业知识的障碍是指对学 科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解信息的真科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解信息的真 实含义 因为有实含义 因为有 些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识 现代传播些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识 现代传播 技技 术更新很快 来不及学习与掌握也会构成障碍 术更新很快 来不及学习与掌握也会构成障碍 11 什么是信息孤岛 由于部门利益的存在或技术上的原因 组织中的信息有时不能由于部门利益的存在或技术上的原因 组织中的信息有时不能 被共享 出现信息被共享 出现信息 孤岛 信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费 孤岛 信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费 同时它也是组织肌体不健康的表征 同时它也是组织肌体不健康的表征 12 信息反馈需要满足哪些要求 1 1 反馈信息真实 准确 反馈信息真实 准确 2 2 信息传递迅速 及时 反馈信息传递迟缓会影响控制信息传递迅速 及时 反馈信息传递迟缓会影响控制 措施措施 的及时实施 使管理工作中的问题得不到及时解决 的及时实施 使管理工作中的问题得不到及时解决 3 3 控制措施适当 有效 控制措施适当 有效 在较快地得到质量较高的反馈信息在较快地得到质量较高的反馈信息 的前提下 的前提下 管理者管理者就有可能采取切实有效的控就有可能采取切实有效的控 制措施 确保信息管制措施 确保信息管 理工作卓有成效 理工作卓有成效 13 有用信息的特征有哪些 首先必须质量较高 其次必须是及时的 管理者一有需要就能首先必须质量较高 其次必须是及时的 管理者一有需要就能 够获得 最后必须够获得 最后必须 是完全的和相关的 是完全的和相关的 14 信息的利用过程包括哪些步骤 1 1 管理者在认清问题性质的前提下 判断什么样的信息有助于管理者在认清问题性质的前提下 判断什么样的信息有助于 解决问题 解决问题 2 2 对组对组 织目前拥有的信息资源作梳理 在此基础上 判断所织目前拥有的信息资源作梳理 在此基础上 判断所 需要的信息是否存在 需要的信息是否存在 3 3 如如 果组织中存在需要的信息 则可以直接使用 如果不存果组织中存在需要的信息 则可以直接使用 如果不存 在 则需要考虑是否能够在 则需要考虑是否能够 通过对现有信息的开发 整合来满足管理通过对现有信息的开发 整合来满足管理 者对信息的要求 如果不能 则要考虑者对信息的要求 如果不能 则要考虑 重新采集信息 回到信息管重新采集信息 回到信息管 理的源头 理的源头 15 试从管理思想 软件产品 管理系统三个层次来理解 ERP 1 ERP 1 ERP 是一整套企业管理系统体系标准 其实质是在 是一整套企业管理系统体系标准 其实质是在 MRPMRP 基础上进一步发基础上进一步发 展而成的面向供应链展而成的面向供应链 Supply Supply Chain Chain 的管理思想 的管理思想 2 ERP 2 ERP 是综合应用了客户机 是综合应用了客户机 服务器体系 关系数据库结构 服务器体系 关系数据库结构 面向对象技术 图形用户界面 第四代语言面向对象技术 图形用户界面 第四代语言 4GL 4GL 网络通讯等信网络通讯等信 息产业成果 以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品 息产业成果 以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品 3 ERP 3 ERP 是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力 是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力 物力 计算机硬件物力 计算机硬件 和软件于一体的企业资源管理系统 和软件于一体的企业资源管理系统 16 从开环 MRP 经过闭环 MRP 直到 MRPH 其发展有哪些局限 ERP 的 发展是怎样突破这些局限的 有两个局限 有两个局限 1 1 尽管从物料资源扩展到制造资源 但仍限于企业内部的资源 尽管从物料资源扩展到制造资源 但仍限于企业内部的资源 2 2 是功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心 是功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心 基本上是结构化决策 基本上是结构化决策 ER ER 的发展突破了这两个局限 首先 的发展突破了这两个局限 首先 ERPERP 中的资源计划已不局限在企业内部 中的资源计划已不局限在企业内部 而是把供应链内的供应商而是把供应链内的供应商 等外部资源也都看做是受控对象被集成进来 等外部资源也都看做是受控对象被集成进来 因此 因此 ERPERP 是面向是面向 供应链管理的 其次 时间被作为资源计划的一部分 且当作最关供应链管理的 其次 时间被作为资源计划的一部分 且当作最关 键的资键的资 源被考虑 这是源被考虑 这是 ERPERP 对资源内涵的另一个扩展 对资源内涵的另一个扩展 17 Gartner Group 公司把从 MRP2ERP 称为是一场革命 其革命性 表现在哪些方面 1 1 由层级文件到关系数据库系统 由层级文件到关系数据库系统 2 2 由字符界面到图形用户界面 由字符界面到图形用户界面 3 3 由主机系由主机系 统到客户机 服务器 统到客户机 服务器 4 4 由刚性结构到弹性结构由刚性结构到弹性结构 指模块功能配置方面指模块功能配置方面 5 5 由反应式功能到能动式功能 由反应式功能到能动式功能 四 问答题 1 对管理者有用的信息具备哪些特征 1 1 高质量 质量是信息的最重要特征 质量方面的要求又可细高质量 质量是信息的最重要特征 质量方面的要求又可细 分为几分为几 方面的要求 首先 高质量的信息必须是精确的 清楚是高方面的要求 首先 高质量的信息必须是精确的 清楚是高 质量的信息的另一要质量的信息的另一要 求 另外 高质量的信息是排列有序的 最后 求 另外 高质量的信息是排列有序的 最后 信息传递的媒介对质量有重要影信息传递的媒介对质量有重要影 响 响 2 2 及时 多数管理工作需要及时的信息 及时的信息有以下几及时 多数管理工作需要及时的信息 及时的信息有以下几 方面的要求 管理方面的要求 管理 者一有需要就获得信息 是对及时的信息的首要者一有需要就获得信息 是对及时的信息的首要 要求 及时的信息的另一个要求要求 及时的信息的另一个要求 是信息要反映当前情况 最后一个是信息要反映当前情况 最后一个 要求是信息要频繁地提供给要求是信息要频繁地提供给管理者管理者 3 3 完全 如果信息有助于管理工作的有效完成 那么它必须是完全 如果信息有助于管理工作的有效完成 那么它必须是 完全的 信息的完完全的 信息的完 全性也有几个方面的具体要求 首先 信息的范全性也有几个方面的具体要求 首先 信息的范 围必须足够广泛 从而可以使管围必须足够广泛 从而可以使管 理者较全面地了解现状 并采取切理者较全面地了解现状 并采取切 实有效的措施 简洁和详细是完全性的另外两实有效的措施 简洁和详细是完全性的另外两 个要求 要在简洁和个要求 要在简洁和 详细之间找到一种平衡 最后 只有那些与手头上的管理工详细之间找到一种平衡 最后 只有那些与手头上的管理工 作有关作有关 的信息才需要提供 信息提供过多反而不好 的信息才需要提供 信息提供过多反而不好 2 组织中的信息传播与大众传播有什么不同 1 1 目的更加具体 大众传播的目的是向社会公众传播各类信息 目的更加具体 大众传播的目的是向社会公众传播各类信息 组织组织 中的信息传播是管理者的有意行为 是为了完成具体的工作任中的信息传播是管理者的有意行为 是为了完成具体的工作任 务而进行的 信息务而进行的 信息 接受者必须按信息的内容去行为或不行为 以保接受者必须按信息的内容去行为或不行为 以保 证传播目的的实现 证传播目的的实现 2 2 控制更加严密 大众传播只对传播过程进行控制 对受传者控制更加严密 大众传播只对传播过程进行控制 对受传者 的控制是间接的 主要的控制工作体现在提高传播信号的质量 分的控制是间接的 主要的控制工作体现在提高传播信号的质量 分 析受传者的心理 按受传者的心析受传者的心理 按受传者的心 理与需求进行信息编码等 组织中理与需求进行信息编码等 组织中 的信息传播除进行以上这些控制之外 还要直的信息传播除进行以上这些控制之外 还要直 接 严密地控制受传接 严密地控制受传 者的行为 以保证传播目的的实现 者的行为 以保证传播目的的实现 3 3 时效更加显著 大众传播虽然强调传播时效 但如果传播不时效更加显著 大众传播虽然强调传播时效 但如果传播不 及时 传播者所受及时 传播者所受 的负面影响有限 对组织中的信息传播来说 如的负面影响有限 对组织中的信息传播来说 如 果在被果在被管理者管理者需要按某种信息去需要按某种信息去 行为或不行为时 或者在决策过程行为或不行为时 或者在决策过程 中需要某种信息时 该信息没有传播到位 就中需要某种信息时 该信息没有传播到位 就 会造成直接损失 会造成直接损失 3 为了更好地利用信息 管理者应努力做到哪些 并应尽力避免哪 些现象的发生 为了更好地利用信息 管理者应努力做到 为了更好地利用信息 管理者应努力做到 1 1 善于开发信息 信息开发包括外延式开发和内涵式开发 外善于开发信息 信息开发包括外延式开发和内涵式开发 外 延式开发是指对信延式开发是指对信 息源和信息渠道的开拓与发掘 以便获取更多的息源和信息渠道的开拓与发掘 以便获取更多的 信息 内涵式开发是指对已经掌信息 内涵式开发是指对已经掌 握的信息进行深度加工 重组 激握的信息进行深度加工 重组 激 活 以产生新的信息或更具有价值的信息 只活 以产生新的信息或更具有价值的信息 只 有开发出更多 更好有开发出更多 更好 的信息 组织的信息管理工作才能上一个新台阶 的信息 组织的信息管理工作才能上一个新台阶 2 2 为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 信息被正确地传为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 信息被正确地传 递到正确的人手中递到正确的人手中 并被正确地使用 需要经过多道环节 并消耗一并被正确地使用 需要经过多道环节 并消耗一 定的资源 这意味着管理者应该定的资源 这意味着管理者应该 在组织结构在组织结构设计设计 资源分配 人员 资源分配 人员 安排等方面为信息的利用创造条件 安排等方面为信息的利用创造条件 3 3 用发展的眼光看待信息的价值 管理者应学会用发展的眼光用发展的眼光看待信息的价值 管理者应学会用发展的眼光 看待信息的价值 看待信息的价值 应认识到一些信息可能随着时间的推移和事物本应认识到一些信息可能随着时间的推移和事物本 身的变化而变得不再有用 而另身的变化而变得不再有用 而另 一些信息可能随着客观形势的发展一些信息可能随着客观形势的发展 而变得更有价值 为了更好地利用信息 管理而变得更有价值 为了更好地利用信息 管理 者应尽力避免以下现者应尽力避免以下现 象的发生 象的发生 1 1 信息孤岛 由于部门利益的存在或技术上的原信息孤岛 由于部门利益的存在或技术上的原 因 组织中因 组织中 的信息有时不能被共享 出现信息孤岛 信息孤岛的存在会造成组的信息有时不能被共享 出现信息孤岛 信息孤岛的存在会造成组 织织 资源的浪费 同时它也是组织肌体不健康的表征 资源的浪费 同时它也是组织肌体不健康的表征 2 2 信息过载 在信息爆炸的年信息过载 在信息爆炸的年 代 一些代 一些管理者管理者在日常的工作在日常的工作 中可能被大量的信息困扰 感到无所适从 为了避中可能被大量的信息困扰 感到无所适从 为了避 免这种现象 管免这种现象 管 理者应鼓励下属提供精炼的信息 同时在组织设计时适当地分权理者应鼓励下属提供精炼的信息 同时在组织设计时适当地分权 与与 授权 授权 4 叙述信息系统开发生命周期 信息系统开发信息系统开发的第一步是系统调查 在这一步骤 组织确定是的第一步是系统调查 在这一步骤 组织确定是 否存在否存在 一个能被一个能被信息系统信息系统处理的问题或机会 另外 也要进行可行处理的问题或机会 另外 也要进行可行 性研究 以确定是否性研究 以确定是否 能在组织内建立一个新信息系统 一旦确定了能在组织内建立一个新信息系统 一旦确定了 一个信息系统既是必要的又是可行一个信息系统既是必要的又是可行 的 组织就可制定一个开发计划 的 组织就可制定一个开发计划 争取获得管理当局的批准 争取获得管理当局的批准 第二步是第二步是系统分析系统分析 这一步骤的目的是 这一步骤的目的是 确定信息系统的功能要求 首先 要确定信息系统的功能要求 首先 要 考察和分析目前使用的系统 考察和分析目前使用的系统 评估组织的外部环境和内部条件以及仔细评估最终评估组织的外部环境和内部条件以及仔细评估最终 用户的信息需求 用户的信息需求 然后确定一系列功能要求 然后确定一系列功能要求 第三步是第三步是系统设计系统设计 这一步是考查系统 这一步是考查系统 的技术能力的第一步 的技术能力的第一步 设计设计人员确定人员确定 所需要的硬件 软件 人员和所需要的硬件 软件 人员和 数据来源 并对将要生产出来的 用来满足前一步数据来源 并对将要生产出来的 用来满足前一步 中所确定的功能中所确定的功能 要求的信息产品进行描述 要求的信息产品进行描述 第四步是系统实施步骤 这一步骤的结第四步是系统实施步骤 这一步骤的结 果是产生一个运行系统 要添置或开果是产生一个运行系统 要添置或开 发硬件和软件 以组成新信息发硬件和软件 以组成新信息 系统 在系统组成之后 就要进行全方位的调试 系统 在系统组成之后 就要进行全方位的调试 以保证系统能满以保证系统能满 足上面提到的所有要求 调试完毕后 系