大学生旅游消费行为分析概要

大学生旅游消费行为分析 以郑州市高校为例 河南财经政法大学冯建栋 摘要 大学生是青年旅游市场的主体 大学生旅游活动的发展对中国社会的发展 有积极的作用和意义 本文主要通过调查问卷的方式 从郑州市部分高校大学生出游 频率 出游偏好 出游目的等方面分析总结了大学生的旅游消费需求及消费行为特 征 并根据大学生群体的消费习惯提出一些符合他们的营销策略 一 大学生旅游消费行为分析 大学生作为思想最活跃 接受新生事物能力最强的群体 已经成为旅游大军中一 支不可忽视的队伍 大学生旅游市场是旅游市场中一个特殊的细分市场 它具有较明 显的消费群体特征 表现出其不同于其他市场的特征 1 注重价格 讲求经济 相对更加重视旅游经历 因为大学生的生活费大部分来自父母 可自由支配的资金不多 属于非强势消费 群体 因而他们对价格较为敏感 在旅游过程中对物质要求不高 讲求经济实惠 另外大 学生长期在学校生活 对外面的世界充满好奇 有强烈的求新求奇心理 所以他们更加 注重旅游过程中的经历和感受 2 大学生的自由时间充裕 就目前大学生时间安排来说 他们可能比普通人有着更多的闲暇时间 而且他们 有固定的寒暑假 旅游可支配时间充裕 这是大学生出游的一个必须的客观条件 这也 使大学生市场成为一个非常有潜力的市场 3 乐于接受新事物 旅游本身来说 游客一般需要具备猎奇放松 休闲以及乐于接受新事物等心理特 征 大学生作为最具活力的人群 他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多 这一点正是大学生旅游市场的特征 4 出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈 但因其长期生活在学校和家庭的范围内 缺乏旅游经 验 社会实践能力较弱 出游顾虑较多 尤其女生作为其中的弱势群体 对安全等问题 考虑更多 5 大学生从众心理显著 信息传递迅速 大学生作为一个集中的旅游群体 旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的 影响 再加上旅游信息不对称等原因 大学生旅游常常没有充分的前期准备 情绪不 稳定 易波动 从众心理显著 同时 由于市场相对集中 群体间联系广泛 旅游信息传递 迅速 6 大学生消费能力提高 现在的大学生从购买mp3 mp4到数码相机 笔记本电脑 他们的消费水平也是在 不断提高 这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的 关键看怎样才能吸引他们 二 大学生旅游消费行为特点分析 1 旅游欲望强烈 在调查问卷中 有82 3 的人表示非常喜欢旅游 15 6 的大学生表示一般喜欢 不 喜欢的几乎为零 性别差异对大学生外出旅游欲望产生不同的影响 调查表明 在82 3 非常喜欢旅游的人当中有70 都是女生 这说明相对于男生来说 女生更喜欢外出 旅游 2 旅游消费行为的普遍性 谈恋爱 上网 旅游成为21世纪大学生活的三门 必修课 由于各种各样的原因 大学生纷纷走出校门 加入到旅游者行列当中 使得大学生旅游这一队伍逐年膨大 旅 游也成为大学生生活中的一种时尚 一种必需品 调查结果显示 96 的大学生都外出旅游过 没有外出旅游过的人当中大都是因为经济原因 只有极 个别人是因为不喜欢 3 旅游内容的丰富性 自然风光 以及自然与人文风光相结合的景观等旅游产品都受到大学生的青睐 特别是一些知名度高的景区 更是受到大学生的追捧 由问卷可以看出 更多的大学生 还是喜欢自然景观 体现了他们对祖国大好河山的热爱 4 大学生出游目的分析 调查发现 大学生旅游的主要目的依次为放松心情 开阔视野 获取知识 找熟 人玩儿和消磨时光 其中放松心情的占57 开阔视野的占29 获取知识的占9 5 旅游时间的集中性 学生的主要任务就是学习 大学生当然也不能例外 因此他们主要利用课余时间 外出旅游 寒暑假 双休日 五一 十一 黄金周为大学生旅游的集中时间 双休日 一般选择短途旅游 其他时间则选择中长途旅游 6 旅游方式的多样性 调查显示 47 4 的学生喜欢集体外出旅游 26 的大学生则愿意和几个好友结伴 出游 只有20 的大学生喜欢独自外出旅游 出游方式的选择与个体心理素质有关 这 表明当前的学校教育和家庭教育只注重文化和身体的培养 而忽视独立个性的培养 三 大学生旅游市场的营销策略 1 现有旅行企业旅游产品分析 1 1旅游产品线路单一 缺乏创新 没有吸引力 大学生们每年看到的旅游产品宣传都是那几条线路 没有新鲜感 而且各家旅行 企业关于大学生的旅游产品 大同小异 没有自己的特色 不能吸引大学生的眼球 1 2费用方面 由于大学生没有什么经济来源 对价格极为敏感 所以旅游产品的价格一定要适 中 价格太高不易为大学生接受 虽然旅行社针对学生的收费不算很高 但是学生会 觉得自己去会更划算 所以在进行宣传时要明确说明费用用在什么地方 让学生觉得 物超所值 1 3安全问题 现在的旅行企业在为其旅游产品做宣传时 只强调了旅游线路和旅游产品的价 格 而忽视了旅行过程中的安全问题 但是在实际的旅行过程中这是一个不容忽视的 问题 如果不能确保安全 学生不会轻易外出旅游 2 大学生旅游市场的营销策略 2 1加强旅游业整体宣传 让大学生深入了解旅游业 旅行企业应抓住时机在大学生当中做一些软广告 如采取专题讲座的形式 利用 现代多媒体技术 将旅游的线路 景点制成绘声绘色的动画记录片或课件 形象的展 现给大学生 并将具体的销售 服务内容介绍给大学生 2 2突出旅行社特色 大学生富有好奇心理 创新意识和冒险精神 比较喜欢有特色的东西 一个旅行企 业要有自己的独特之处 这样才能吸引更多的学生旅游者 比如说服务好 让大家在 旅行过程中感觉就像在家一样 让旅客们觉得舒适 放心 再比如说线路新奇多样 能 引起旅游爱好者的求新求奇心理 或者旅游产品经济实惠 让旅客们觉得物有所值 2 3推出专为大学生量身定做的旅游专线 为大学生开发旅游产品 要针对大学生特殊的旅游消费行为特征及爱好 推出经 济实惠的超常规的旅游产品组合 例如 开发以休闲 娱乐 体验为一体的郊区城市 一日游 这对长期生活在校园里的大学生来说很有吸引力 2 4构建高校旅游网络 进行网络动态营销 针对大学生偏好网络 喜欢新奇的特点 可以在不同时期在网上推出以时尚旅游 或者户外运动等为主题的网络营销活动 对网上报名并实际参与的学生可以给予适 当的优惠 2 5在学生出游高峰期 加大促销力度 因为大学生的闲暇时间比较明确 一般都集中在周末 法定节假日和寒暑假 所 以旅行社可以根据学生们的时间推出一些促销活动 提高大学生的出游率 同时增加 了客源 为旅行社的长远发展创造条件 2 6针对不同年级的大学生设计不同主题的旅游产品 大一新生一般对学校所在城市比较新奇 旅行社可以组织郑州一日游 帮助他们 了解郑州 大二 大三的学生相对来说对学校所在地已没多大兴趣 可以组织省内其 他城市的旅游 比如洛阳 开封 新乡都是不错的选择 大四的学生面临毕业 旅行社 针对他们可以组织毕业旅行或者以考察企业为主题的职业旅游 这样有针对性的旅 游产品能更大限度地拓宽市场 四 结语 总之 大学生旅游市场潜力巨大 且亟待开发 大学生群体是新兴的群体 有着不 同的心理特征 喜欢创新 喜欢冒险 喜欢个性 喜欢与众不同 怎么样更好地服务这 一群体 关键在于旅行社要