面试准备、礼仪和自荐书

贵 州 师 范 大 学 本科 学 期 作 业 题 目 面试准备 礼仪及注意事项 学 院 经济与管理学院 专 业 年 级 级 姓 名 学 号 完成时间 2012 年 月 日 1 目录目录 一 面试前的准备 2 一 问清楚基本信息 2 二 查一下公司的背景和职位的相关信息 2 三 学习一些实用的面试技巧 2 四 注重专业知识 也要有所专长 2 五 注意仪表仪态 同时要有时间观念 3 六 个人态度要积极 3 二 面试过程礼仪 3 一 敲门礼仪 3 二 问候礼仪 3 三 鞠躬礼仪 3 四 告别礼仪 4 三 仪容 仪表注意事项 4 一 面部 4 二 发式的标准 4 三 手部 4 四 首饰的佩戴 5 五 服饰礼仪 5 六 体态及行为 5 四 自荐书的写法和范文 6 一 自荐信 6 二 求职自荐信的自荐技巧 7 三 范文 7 五 与面试官交流 7 一 要保持面试表达流畅 7 二 个性不要脱离主流 7 三 关注细节要求 7 四 专注 8 五 充分运用身体语言 8 五 自我介绍准备 PPT 的写法 8 六 参考文献 9 七 附录 9 2 面试准备 礼仪及注意事项 摘要摘要 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则 商务礼仪的核心是一种行为的 准则 用来约束我们日常商务活动的方方面面 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之 间的相互尊重 关键字 关键字 商务礼仪 面试 自荐 礼仪 是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠 是中国古代文化的精髓 身居礼仪之邦 应为礼仪之民 知书达礼 待人以礼 应当是当代大学生的一 个基本素养 面试利益不仅可以体现自己的修养 更可以给主考官留下好的印 象 从而为自己的面试无形的进行了较高的加分 现代人把我国古代优秀的礼 仪传统与现代社会结合 总结了很多关于面试礼仪的理论 特别是刚刚毕业的 大学生学些面试方面的只是是十分必要的 一 一 面试前准备面试前准备 面试固然重要 但是面试前的准备是面试成功的必要前提 因此在面试前 要做好以下工作 一 问清楚基本信息 接到通知时一定要问清楚应聘的公司名称 面试地点 时间等基本信息 还有 别忘了道声谢 大家切记 一定要守时因为如果错过很可能就再也没有 机会了 二 查一下公司的背景和职位的相关信息 包括公司所属行业 产品 项目 发展沿革 组织结构 企业文化 薪酬 水平 员工稳定性 发生的关键事件等 了解越全面 深入 面试的成功率就 越高 这样就更容易成功了 了解要具有针对性 了解应聘职位情况包括应聘 职位的职位名称 工作内容和任职要求等 每家企业有不同的企业文化和对人才的软性倾向 有强调沟通协调力的 有强调执行力的 也有强调团队协作或职业感的等等 虽然每个人的风格已经 基本定型 但面试时不妨适当做有针对性的表现 笔者在接到每一个猎头单时 在全面了解其企业背景 职位职责和任职要求外 也要了解其企业文化 包括显 性的和隐性的 成文的和不成文的 老板的风格与成长背景 对人才的软性要 求和企业的经营与管理模式等 三 学习一些实用的面试技巧 关键要在 3 5 分钟内如何做自我介绍 如何尽可能展现自己的优势和实力 给面试官一个选择你的理由 对一些常见的面试问题要有应对的准备 最好能 做个模拟面试演练 在亲友中找个在企业做经理或 hr 的做个现场评判 提提建 议 以便发现问题 及时调整 要说明的是 一个简要而优势突出的自我介绍 非常重要 四 注重专业知识 也要有所专长 专业 经验和敬业等一般的要求外 不同的职位类型有不同的侧重要求 3 比如 营销类职位侧重沟通力 客户拓展力 机敏性 财会类侧重严谨度 原则 性 技术研发类侧重逻辑性 专业性 企划 创意类职位侧重策划力 思维的 发散性 工程类侧重执行力 实操性 人力资源类侧重亲和力 沟通力 推动 力 行政服务类侧重服务性 热情度和细致度 而中高层管理类职位则侧重认 知的高度 领导力 协调整合力等 五 注意仪表仪态 同时要有时间观念 应该准备一身得体的职业正装 整整头发 擦擦皮鞋 也可喷点淡淡的香 水 有口气的准备口香糖 出发前最好照一下镜子 注意按时到场 临行前要估算一下路途时间 一定要留出富裕时间 绝对 不要迟到 也不要太早到达 最好是提前 5 10 分钟进场 如因堵车等原因不能 准时到达 也要电话说明情况 请求谅解 六 个人态度要积极 一定要充满自信 记住自信不一定成功 但不自信一定失败 心态上要平 和一些 积极一些 成熟一些 不要紧张 只有放松才能把自己的东西发挥出来 让人感到你既有才干 又敬业厚道就行 毕竟谁也不会喜欢虽然太有才了 但 却太不让人放心的人 二 面试过程礼仪 一 敲门礼仪 进入他人的房间或办公室 都应该轻轻敲门 得到允许后方可进入 不可 以贸然闯入 1 敲门的指法 考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门 不要用多个手指 或者手背 手掌用力拍打 2 敲门的节奏 敲三下 相当于 有人吗 我可以进来吗 的意思 咚 咚咚之间的间隔为 0 3 0 5 秒 太快会让人感觉心烦 太慢会给人感觉散漫不自 信 敲两下 表示自己与对方比较熟悉 相当于说 你好 我进来了 的意 思 如果敲四下以上 则是很不礼貌的行为 3 敲门的强度 力度大小应适中 要坚定并有一定力度 力度太大会让考 官受到惊吓 给人以粗鲁没有教养的感觉 力度太小让人感觉你胆子太小 紧 张过度 4 敲门后的等待 敲门后要等待考官应答 如果没听到考官说 请进 的 口令 考生应等待 3 秒钟再次敲门 声音适度提高一点 如果仍没有听到考官 应答 则可以 3 秒钟后推门进入 5 关门 无论考生进来之前门是开着还是关着 考生都要关门 这体现考 生的修养 关门时声音不能太大 要用手扶着门柄关门 关门时要尽量避免整 个背部正对考官 如果门上是碰锁 最好先旋起锁舌 关上门后 再放开 以 减轻关门声对他人的干扰 然后 缓慢转身面对考官 二 问候礼仪 考生进入考场见到考官后要主动向考官问好 以示礼貌和尊敬 一般的问 候方式是行鞠躬礼并问 各位考官好 我是 X 号面试者 三 鞠躬礼仪 鞠躬 意思是弯身行礼 是表示对他人敬重的一种郑重礼节 在我国 鞠 躬常用于下级向上级 学生向老师 晚辈向长辈表达由衷的敬意 亦常用于服 4 务人员向宾客致敬 有时还用于向他人表达深深的感激之情 1 基本动作规范 1 行礼时 立正站好 并拢双脚 保持身体端正 2 面向受礼者 距离为两三步远 3 男士的双手自然下垂 贴放于身体两侧裤线处 女士的双手下垂或搭 在腹前 右手搭在左手上 4 伸直腰 以腰部为轴 整个肩部向前倾 15 以上 具体视行礼者对 受礼者的尊敬程度而定 视线由对方脸上落至自己的脚前 1 5 米处 15 礼 或脚前 1 米处 30 礼 2 鞠躬注意事项 1 脖子不可伸得太长 不可挺出下颏 鞠躬时目光应该向下看 表示一 种谦恭的态度 不可以一面鞠躬一面看着对方 2 鞠躬时 嘴里不能吃东西或叼着香烟 3 鞠躬礼节在直起身时 双眼应该有礼貌地注视着对方 如果视线移向 别处 即使行了鞠躬礼 也不会让人感到是诚心诚意的 4 鞠躬时 弯腰速度适中 之后抬头直腰 目视考官 等待回应 四 告别礼仪 当主考官示意面试结束时 应微笑起立 感谢用人单位给予自己的面试机 会 然后道声 再见 没有必要握手 除非考官主动伸手 如果之前进入面 试室时有人接待或者引导 离开时也应一并致谢告辞 二 仪容 仪表注意事项 仪容仪表的卫生标准 面部的标准 法式的标准 手部的标准 服饰的标 准 体态及行为 一 面部 面部是面试者的 门面 面部的修饰是仪容修饰的最重要的环节之一 美 化面部的基本要求是 端庄 自然 清洁和适当修饰 1 清洁 无油渍 男士每日剃须 2 只化淡妆 女士的口红应使用红色 适当的使用腮红 淡妆色彩应与工 作服的颜色相匹配 尽量使用自然色 3 不戴有色隐形眼镜 4 使用清淡的香水 5 饭后刷牙或漱口 保证口腔无异味 6 定期洁牙 二 发式的标准 1 男士鬓角整齐 不超过中耳 颈部头发需在衣领之上 2 女士长发束后或盘髻 应使用深色发夹 3 不留怪异发型 4 头发不可染怪异的颜色 5 摩丝 发胶适量 6 刘海不可遮面 三 手部 5 1 勤洗手并保持干净 2 指甲修剪整齐 长度一致 不可过长 3 女士不可涂有色指甲油 4 只能带一枚戒指 四 首饰的佩戴 1 女士可带耳钉或直径小于 1 厘米的耳环 2 可带项链 但不可漏在衣领外部项链不能过长 3 只能带一枚简洁的戒指 4 不能戴手镯手链 5 男士不可戴耳环 五 服饰礼仪 1 基本要求 讲究文明 外观整洁 制作精良 选择正装要正式使用规范 2 穿着得当 忌过分暴露 胸部腹部腋下大腿是公认的身着正装时不准外 露的四大禁区 在正式的场合不易外露 忌过分透露 忌过分瘦小 忌过分艳 丽 3 饰品适宜 4 男士着装礼仪 1 色彩 要体现庄重 俊逸 色彩上不求华丽 鲜艳 色彩变化上不宜 过多 一般要遵守 三色原则 即着衣不超过三色为好 以免显得轻浮 2 帽子和手套 面试时一般不适宜戴手套和帽子 3 鞋袜 在面试社交场合中 以穿黑色或穿棕色皮鞋为宜 穿袜子时 袜长要高及小腿中上部 颜色以单一色调为好 袜色要与西裤色相近 白色运 动袜忌穿于正式场合 无带皮鞋不适宜正规场合穿 西服不宜配旅游鞋或布鞋 4 衣裤 西装的袖长以达到手腕为宜 衬衫的袖长应比上衣袖口长出 1 5cm 左右 衬衫的领口应高出上衣领口 1 5cm 左右 5 西服五忌 忌西裤过短或过长 忌衬衫不扎于裤内 忌不扣衬衫扣 子 忌媳妇袖子长于衬衫袖子 忌领带太短 忌西服配便鞋 忌衣裤皱皱巴巴 污渍斑斑 6 遵循 三个三 三色原则 全身颜色不得多于三种色系 三一定律 鞋子 腰带 公文包三处保持一个颜色 黑色最佳 三大禁忌 左袖商标拆掉 不穿尼龙袜 不穿白色袜 领带质地选择真丝和毛的 颜色一般采用深色 短 袖衬衫打领带不能是制服短袖衬衫 夹克不能打领带 5 女士着装礼仪 1 鞋帽 正式场合可以穿戴 但不要过于宽松 面试时应脱帽和手套 穿袜着裙装时 应配长统或连裤带袜 袜口不得短于裙摆边 颜色以肉色或黑 色为主 袜子大小松紧要合适 不能穿着挑边 有洞或缝补过的袜子 也不要 当众整理自己的袜子 2 衣裙 正式场合应着大方的套装 3 着装禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 六 体态及行为 1 站姿 站如松 6 1 男士的基本站姿 身体直立 抬头 挺胸 收腹 下颌微收 双目平视 两腿分开 两腿平 行 宽不过肩 双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后 2 女士的基本站姿 身体直立 抬头 挺胸 收腹 下颌微收 双目平视 两腿成 V 字型 膝和脚后跟尽量靠拢 两脚尖张开离为两拳 双手自然放下或交叉 3 不良站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 双腿大叉 脚位不当 腿位不当 半坐半立 浑身 抖动 手位不当 2 坐姿 坐如钟 1 男士基本坐姿 上体挺立 胸部挺起 两肩放松 脖子挺直 下颌微收 双目平视 两脚 分开 不超肩宽 两腿平行 两手分别放在双膝上 2 女士基本坐姿 两腿并拢 两脚同时向左或向右放 两手相叠后放在左腿或右腿上 也可 以两腿并拢 两脚交叉 置于一侧 脚尖朝向地面 3 行姿 行走时 双肩平稳 目光平视 下颌微收 面带笑容 手臂伸直放松 前 后自然摆动 行走速度 一般是男士 108 110 步 分钟 一般是女士 118 120 步 分钟 三 自荐书的写法和范文 一 要想写好求职自荐信必须要了解其含义 求职自荐信的一般定义 求职自荐信是毕业生向用人单位自我推荐的书面 材料 是毕业生所有求职材料中至为关键的支柱性文件 其写作质量直接关系 到毕业生择业的成功与否 因此 自荐信被称为毕业生求职的 敲门砖 自荐信格式一般分为标题 称呼 正文 附件和落款五部分 1 标题 标题是求职自荐信标志和称谓 要求醒目 简洁 庄雅 2 称呼 这是对主送单位或收件人的呼语 一般情况下 不管单位明不明 确 则统称 尊敬的贵单位领导 这样比较稳妥 3 正文 正文是自荐信的核心内容 开头要向对方表示自己的问候致意 自荐信的主体部分一般就包括个人简介 自荐目的 条件展示 愿望决心和结 语五项内容 这些最好主次递进 好显得有层次感 简介要针对自荐目的作简单说明 切记不要冗长繁琐 条件展示是求职自荐信的关键内容 主要针对所求工作应写清自己的才能 和特长 要的应知应会去写 充分展示求职的条件 从基本条件和特殊条件两 个方面解决凭什么求的问题 基本条件应写清政治表现和学习活动两方面内容 愿望决心部分要表示加盟对方组织的热切愿望 展望单位的美好前景 期 望得到认可和接纳 自然恳切 不卑不亢 结语一般在正文之后按书信格式写上祝语或 此致 敬礼 恭候佳音 之类 的语言 4 附件 求职自荐信附件主要包括个人简历 证书及文章复制件 需要附 7 录说明的材料 也可作为附件一一列出 5 落款 落款处要写上 自荐人 的字样 并标注规范体公元纪年和月日 随文处要说明回函的联系方式 邮政编码 地址 信箱号 电话号码及呼机号 等 署名处如打印复制件则要留下空白 由求职人亲自签名 以示郑重和敬意 自荐信写作虽有一定的自由度 但务必要注意文明礼貌 诚朴雅致 特别要注 意突出才艺与专长的个体特征 注意展现经验 业绩和成果 精心设计装帧 讲求格式美观雅致 追求庄重秀美 二 求职自荐书的自荐技巧 当到招聘单位应聘时 灵活掌握一些基本技巧有助于求值的成功 1 要积极主动 求职自荐信是求职者的主动行为 求职自荐信 个人简历 等求职自荐材料的呈交 寄送要尽量及时进行 在了解到需求信息时 更不能 迟疑 否则会坐失良机 2 是重点突出 在介绍自己的情况时 要重点突出自己的能力和知识 可 以详细介绍自己的专长 经验 能力 兴趣等 本人和家庭情况简单介绍即可 为了取得对方的信任 有时还要举例说明 3 诚实全面 在介绍自己各方面情况时一定要实事求是 缺点也不应该刻 意掩饰 客观全面 不能吹嘘或夸大 否则 效果将适得其反 同时 自我介 绍材料要 全面 完整 切忌丢三落四 个人基本情况 工作简历 学习成绩 业务特长及爱好 都不能缺少 否则会有不全面的感觉 4 要有的放矢 针对用人单位的具体要求 强调自己的社会经验和专业所 长 这样才能使招聘者相信自己就是最理想的应聘者 三 范文 请见附录 四 与面试官交流 在面试场上 与面试官的交流有时候比自己的真正实力显得重要 所以应 该充分重视面试场上与面试官的交流 一 要保持面试表达流畅 1 不要貌似会意 有时候面试官会提出一些较为专业的问题 令毕业生措手不及 但为了保 持面试的风度 有的人会面带微笑 故作镇定 王顾左右而言他 最后解释的 文不对题 这个时候不如请面试官通俗的解释一下题目 然后根据自身掌握情 况回答 2 不要不懂装懂 还有的时候面试官所出的题目根本就没有标准答案 是临机看对方的应变 能力 甚至要看对方如何应付矛盾问题 处理尴尬局面 而此时毕业生如果拿 预想的答案去套 那显然与面试者的期望大相径庭 3 不要错误表达 言多必失 有的毕业生在表达的时候 只顾说的顺口 把握不了题目的条 理 沿着面试官的提问会扯的很远 甚至会进入面试官的 圈套 在叙述中出 现自相矛盾 逻辑不清的情况 被面试官的问题挤入死胡同 再又返回来解释 会失色很多 8 二 避免个性脱离主流 有些人自身的个性情况 比如世界观 价值观 喜好本无所谓优劣 但要 注意一是不要与社会主流价值观背离 而显得愤世嫉俗 二是不要在无所谓对 错的问题上执拗 让对方感觉固执 三是不要过多解释自己特有的好恶或者想 要打感情牌 这样会使面试官感觉特立独行 把握不定 不敢冒风险录用 与之相反的情况是有的毕业生会察言观色 听话听声 围绕面试官的要求 说话模棱二可 极尽迎合之能事 结果也可想而知 面试官一般都是久经阵仗 看到这类人会避而远之 以免招收趋炎附势之徒 三 关注细节要求 一是对于面试官的问题 不一定要过分解释 抓住主要的条理 适可而止 即可 不要枝枝蔓蔓 唯恐解释不尽 面试官的穷尽追问 不一定是所有的都 要回答 有的时候没有答案 就是要看对方画蛇添足露出的马脚 是否符合企 业要求 第二就是对于自身关注的细节 初次面试尤其是对用人单位心仪的毕 业生往往会了解很多企业情况 会在憧憬中产生多种设想 这时候当面试官请 对方谈谈对企业的了解和要求时 往往会口若悬河 滔滔不绝 笔者想说的是 第一 对企业的了解 能谈之一二即可 面试官绝不是让你畅谈企业的大事记 和对企业的看法 而只是想验证一些判断 比如是否重视面试 是否无知乱说 或者根本就是端茶送客 二是在面试的第一阶段 对于岗位职责 提升空间 薪资水平 实习机会 培训发展等还不适和此时交流 如果面试官满意应聘者 会主动介绍一些情况 即使第二轮面试结束 提过多过细要求也不会体现专注 重视 而是传递了想法要求过高的信号 四 要专注 有的追求眼前利益 失去自身方向 比较薪水得失 去尝试不适合发展的 职业 但是要根据自身素质水平 面试准备充分 不断总结面试沟通经验 专 注适合自己的职业 行业 面试态度不要太过势利 不因对方名气小而漠视 不因对方短暂薪水低而忽略发展机会 不因工作稳定就淹没于简单重复岗位 要根据自身的正确定位来确定发展和追求目标 五 充分运用身体语言 身体语言是面试者的 通行证 与面试官做好交流是必不可少的 而且可 以为自己的面试加分 1 握手 这是你与面试官的初次见面 如果对方伸出来的手 握到了一只 软弱无力 大汗淋漓的手 那绝不是一个好的见面礼 握手的时候应该坚实有 力 但不要太使劲 另外 你的手应当是和暖的 当热天时你到达面试现场 可用冻水冲一冲手 如果手是冰凉的 就用暖水冲一冲 因为手掌对温度调节 甚为敏感 2 姿势 有言 站如松 坐如钟 站立或坐下都要表现出精力和热忱 没精打采的姿势 会令人认为你疲惫不堪或漫不经心 3 眼神 用眼睛看著面试官 但不要怒目而视 以免显得太有进攻性或没 礼貌 当面试官说话的时候 注视他的眉心位置 以减低四目交投的压力 如 果你在说话的时候总是不停地东张西望 则显得你缺乏自信或心不在焉 4 手势 说话时做些手势是很自然的 但太频密的手势可能会分散人的注 意力 另外 避免说话时触摸你的嘴 如果说话时太多小动作 会令人认为你 表现不成熟 另外 不要坐立不安 没有甚麽比抚弄头发 把玩手指 脚尖拍 地 或不由自主地触摸身体更难看 9 最后要做到是 本色示人 稳定上进 八个字 应该盘点自身价值观 清 楚自身要什么 怎么发展 从头到脚分析一下 这样才能以不变应万变 能够 坚定的选择 不会因为诱惑而走入误区 巧诈不如拙诚 也可以对面试官坦诚 以对 自圆其说而从容自若 五 自我介绍的准备 PPT 的写法 最好选择公司形象中特别企业推崇的底色 这样让人觉得特别亲切 要力 求简洁明了 一语道破 1 第一个板块 写出个人简介要说明的内容的各个要点 2 第二个板块 自我介绍 简洁整洁 3 第三个板块 我的目的和愿望 4 第四个板块 我的爱好 最好与公司和所求职位相关 5 第五个板块 我的性格 6 第六个板块 我的座右铭和照片 六 参考文献 1 金正昆 商务礼仪 M 北京 北京大学出版社 2005 2 佩蓉谈 专家礼仪课堂 商务礼仪 J OL 腾讯读书 连载书库 3 金正昆 优酷视频 4 陈国强 面试礼仪与口才 M 北京 中国经济出版社 七 附录 见下页 附录一 自荐书范文 尊敬的贵公司领导 您好 感谢您在百忙之中抽空审查我的求职信 这对一个即将迈出校门的 学子而言 将是一份莫大的鼓励 通过我这么长时间的了解 贵公司的人文环 境十分好 而且发展前景十分美好 这也是我所追求的 我个人十分认同这种 氛围 对贵公司充满期待 我叫 是贵州师范大学经济与管理学院工商管理系 专业 2014 年应 届毕业生 母校是一所历史文化底蕴十分深厚的学校 十余载的寒窗自然造就 了自强不息的我 我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求 真诚地向您推荐 自己 刚刚走出校门 面临择业 我充满期待 我十分愿意坦诚地向贵单位提 出自荐 并将我个人的材料表附上 敬请审阅 由于家庭的贫困 父母的期望 社会的竟争大等原因我在学校学习特别努 力 我十分珍惜大学四年的学习机会 在校的四年里 我觉得我自己并没有虚 度光阴 我学了并非常熟悉掌握基本的专业知识 各类办公软件 数据库 C 语言 Access 等 市场营销专业知识 案例分析 组织策划 企业管理 人力 10 资源管理 英语及其他的公共知识 大学四年期间 我不