零售商超店面形象ppt课件.ppt

店面形象 店面布置及陈列技巧 一店面形象的含义二店面形象的重要性三提高店面形象我们可以做什么 店面形象的含义 店面形象就是一个商店给顾客视觉上的直观感受 1 内在形象2 外在形象 内在形象 不论做什么生意 诚信 优秀的服务是最重要的 这就好比是人的灵魂 我们是以它为中心周转运做 所以 良好的信誉度 热情的服务态度才是最能提高店铺形象的 企业的每个成员都是企业形象的代表 每个人的一言一行 一举一动都折射出企业总体风格特征员工是塑造和传播企业形象最活跃的决定性因素 员工是企业中最基层的实践者 企业的产品质量 服务质量 工作水平的状况 最终取决于员工的素质 责任心和敬业精神 员工是企业形象的代表者和展示者 他们的一言一行 一举一动随时都在传播企业的有关信息 以服务于顾客为目标 外在形象 第一 店面形象是否与产品定位一致 即 你的店面形象设计装潢必须跟你所销售的产品的定位是一致的 第二 店面形象是否能够给你的产品销售提供帮助 即 店面形象和店内装潢设计以及灯光的架设等是否能够给你的产品的销售提供一定的帮助 不同的颜色会给顾客的心理带来不同的暗示 也会影响顾客的消费心理 第三 店面形象的设计与公司的定位是否一致 即 你想表达出你的公司或个人的发展定位是什么 店面形象的重要性 好的店面形象可以提高顾客入店率 产品销量也会随之提升 怎样有效地升级店面形象呢 不同的店面形象会吸引不同的顾客群 即不同的顾客群会喜欢不同的店面形象 在所处的商圈中 有效 适合的店面形象 是能够吸引主要顾客群入店的法宝之一 店面形象定位准确 顾客才能主动入店 才能在店里消费 提高店面形象我们需要做什么 外在形象 1 灯光 比左右两家店的灯光都要亮 2 摆场 注意路线的设计 产品的分区 展品的质量 3 POP 各种POP的要注意美观 不要凌乱 价签应规范POP上印上店铺的LOGO 4 清洁卫生 这个环节不多说 注意样机 地面 形象墙卫生 5 形象墙 授权证书等合理安装合理 规范 店面的布局一定要本着 提供销售 购买便利 整体空间 透视性 强 产品一目了然 产品分类分区陈列 结合 人流动线 店面 磁石点 凸现主打产品 磁石点位置原则 最短路径原则 1 判断店面多面开放通道 哪一条为电脑城主通道 2 判断主通道的主人流方向 3 判断店面主入口 4 画出若干条客户从主入口到次入口的动线路径 5 找到最短的路径6 找到最短路径上的展位此展位就是磁石点 店面布局 店面陈列 店面布置 目录 一家店面而已 再看看 看起来比较舒服 进去看看 看来是专门做这个的 进去问个价 这里真有意思 就是价格 舒适有实力的 有吸引力的 买东西的 整洁的 终端对客户的影响力分析 陈列的几种境界 着迷的 真的不一样 就这里买吧 店面陈列和搞对象 制造四次心跳 我们就把 搞对象理论 定为陈列的主线吧在合适的位置制造四次心跳 入口陈列 为什么在店门口这样设置 因为这是索尼当期最独特的产品 它能吸引人 心跳一 入口陈列 新品汉堡 特价炸鸡 独有优势 心跳一 心跳一 方案 2 把最有吸引力的促销信息张贴到门口 心跳一 心跳二 心跳二的方案 为什么上层商品小 下层商品大 为什么单品横向摆放 分类纵向摆放 为什么价格标牌全放置在左下角 为什么这么摆放 为了顾客能快速定位选购对象 心跳二 店面陈列 产品位置的摆放 先整顿一下这两个地方吧 单品陈列 区别在哪儿 心跳三 心跳四 刺激购买 总结 抓住重要环节 用陈列制造四次心跳 心跳一 加强入口吸引力 心跳二 明确产品分类 心跳三 增强单品吸引力 心跳四 刺激销售 店面布置的两大类 针对产品的布置 针对店面的布置 协助销售是惟一的目的 切忌为了布置而布置 任何布置的基本要求 干净 整齐 自己动手 不等不靠 所以做一款产品的布置就可以从这三个方面来考虑 它有什么特点比较吸引人 它会和什么样的环境有联系 有什么顾客可以现场体验 要什么说明 要布置什么背景 要准备些哪些布置物 内在形象 顾客对销售员的第一印象是至关重要的 而第一印象的产生首先来自与一个人的仪容仪表 好的仪容仪表会令人产生美好的第一印象 从而对公司产生积极的宣传作用 反之 不好的仪容仪表会令人生厌 即使有热情的服务也不一定能给顾客留下好的印象 你的衣服能让别人记住你 吸引更多的顾客 1a 旧款打折b 店庆打折c 节日打折2款式新奇 注重个性 不段翻新3可以赠送一些小玩意4老顾客优惠 节日店庆时赠送一些小玩意 这些小玩意只能老客有 5服务好老客户 她们会给你带新客户 她们带来的新客户一定要服务好 使老客有优越感 满足感 荣誉感 她们会带来更多的新客户 6使新客变老客广告 到书店买本POP手绘广告的书 1自己手绘2多变3有创意 与众不同4内容生动幽默 谢谢 thanks 做店如同做人 细节决定成败 成熟的店面不是卖场平台 而是展示和体验的平台 作为一个联想店面 面对卖场内其他公司形形色色的联想店的竞争 我们只能从细节着手