部门职责梳理及职位说明书撰写-美世.ppt

目录 1 为什么要进行部门职责梳理2 如何进行部门职责梳理3 部门职责与岗位匹配4 如何撰写职位说明书 通过岗位描述与岗位评估进行职责管理 进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理 进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理 进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理 进而将人力资源管理与人结合起来 1 为什么进行部门职责梳理和修订职位说明书 公司组织架构调整按照客户分类调整组织架构成立大区市场部拆分八个大区 渠道下沉 职位角色发生变换理清模糊地带和交叉区域部门职责与岗位匹配不统一 例如每个大区市场部经理 销售部经理的职责范围不一致 分配工作因人而异 2 如何进行部门职责梳理 部门职责满足公司战略的要求部门间没有职责重叠部门没有职责缺失部门间信息流通顺畅发挥该部门专业特长责权利平衡 部门职责的要求 明确部门宗旨 分析部门关键职责 分析部门現有工作流程 分析部门现有的岗位 战略解码使命和目的为实现企业战略目标和构建关键能力应作出哪些贡献 部门的关键角色和职责是什么 部门主要成果和业绩目标是什么 为实现业绩目标 需要做哪些事情或者工作流程 为实现部门的关键职责 需要什么样的关键岗位 关键岗位的职责是什么 校正相关信息 根据对标和内部专家判断 校正相关信息 2 如何进行部门职责梳理 部门职责分析的维度 第一级 第二级 第三级 第四级 2 如何进行部门职责梳理 部门职责树示例 人力资源部 审核 培训 预测 收集 2 如何进行部门职责梳理 撰写部门职责树时 尽量使用具体的行为动词 调研 拟定 评估 审核 开发 提议 建议 计划 提供意见 决定 组织 实施 思考 决定 执行 实现 指导 控制 实施 监督 修改 职责撰写 体现行为程度的动词 在不同阶段使用 供参考 2 如何进行部门职责梳理 部门职责1 部门职责2 部门职责3 部门职责4 部门职责5 部门职责6 部门职责n 岗位1 岗位2 岗位3 岗位n 职责匹配的结果清晰的描述了部门内部所有职责和岗位的归属关系对现有的组织和部门进行职责匹配分析 目的是分析 澄清部门内职责执行过程中 各相关岗位之间的职责关系 目标是使职责划分有助于提高流程效率 分清职责边界 以加强合作 减少误解或扯皮现象 3 部门职责与岗位匹配 岗位工作量必须饱满 1 每个岗位经职责匹配后的工作量必须饱满 体现决策层次 2 在职责匹配时 用词必须精确 需要体现专业决策点和管理决策点在不同岗位上的分布 避免职责重叠 3 避免不同的岗位承担同样的工作职责 并且职责分解必须保证 穷尽而不遗漏 确保信息流通顺畅 4 职责匹配必须保证不同岗位之间的信息流转通畅 服从内控机制 5 职责匹配时 必须考虑公司的内控体系 必须将不相容的职责匹配到不同的岗位上 考虑岗位要求 6 职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要 而不是考虑现有在岗人员的情况 为有效进行职责匹配 必须遵循一些原则 3 部门职责与岗位匹配 A V审批 Approval Veto 审核以批准或否决的权利R主要负责 responsibility 负责启动并跟踪某一活动 并确保该活动的顺利完成 对该活动的结果负责 主要是 管理 该活动 不一定需要亲自完成它P参与 Participate 做为行动小组成员之一参与该活动C咨询 Consultation 为某活动提供咨询 建议I告知或获悉 Inform 必须被告知 但是没有直接影响力 职责匹配的工具 ARPCI 3 部门职责与岗位匹配 ARPCI应用举例 3 部门职责与岗位匹配 无直接关系的可以留空 不填 确定的重点是R和P参照组织架构图 尽量使A和R在一条汇报线上 每一职责 活动都有 而且通常只有一项R 负责 因此 必须就此项R形成共识 或由上级拍板决定 达不成共识时可以按如下方法决定 将职责继续细分 最常见的方法 直至该项职责由一个岗位负责将R上移给上级主管 不一定是最好的方法 由上级主管承担上级决定将R给谁 ARPCI的运用规则 3 部门职责与岗位匹配 样例 ARPIC应用举例 供参考 3 部门职责与岗位匹配 MercerHumanResourceConsulting 4 如何撰写职位说明书 根据ARPCI的分析结果 归纳整理 并描述各具体职位的职责 4 如何