CTQ-CTP概念理解.ppt

CTQ CTP概念理解 Y f x s 结果 Output 原因 Input 1 CTQ CTP的管理Concept 2 工程的改善 散布是通过从现场测定或检查工程结果进行确认 调查散布的变数采取适合的措施 追求品质与生产性提高 工程散布 偶然变数或异常变数引起的散布 是由4M的散布的合决定 工程改善是发现5M问题点 使改善成为可能 工程散布的要因 工程 工程的散布 产品 结果的散布 CTQ管理 4M 以Cpk判定 2 偶然原因 异常原因 FREQUENCY 一般性原因 一般性原因 异常原因 特别原因 TIME UCL LCL 异常原因 特别原因 偶然变数 在生产条件严格管理的状态下 能够引起某种程度不可避免变动的变数 作业者熟练度 作业环境 不可识别的原资材差异 生产设备等的所有特性上差异 异常变数 是指作业者的不注意 不良资材使用 生产设备的异常等情况 这些变数不是以慢性状态存在 是发散性的发生 引起品质变动的变数 3 CTQ与CTP管理 焊接不良 炉温度 GAS压 包装纸粘贴不良 粘贴剂粘贴力 温度年度 例1 例2 不良项目 管理项目CTQ 检查项目CTP KPOV KeyProcessOutputVariable KPIV KeyProcessInputVariable KPOV KPIV CTP CriticaltoProcess 为了管理CTQ工程上核心工程的作业或设备setting条件 3 6西格玛水准 3 6西格玛目标 6 是将短期工程能力 Zst 对应6 Level Z值 的战略 Y f X Y 附属变数 Output 结果 症状 观察 监督的对象 X1 Xn 独立变数 Input 变数 问题点 管理对象 6 活动是对引起问题的变数因子 Focusing后改善 3 6西格玛的FocusingPoint 4 CTQ CTP牌设置方法 工程CTQ 散布管理图 工程CTP CheckSheet 00LineCTQ 不良率图表 工程 产品 在工程正面以总括表粘贴 粘贴到相关工程 粘贴到相关工程 4 CTQ与CTP 广义的CTQ CriticalToQuality对品质造成影响的因子 CriticalToProcess对工程造成影响的因子 产品Mind 工程Mind CTQ Y CTP X s 不区分CTQ与CTP 统称为CTQ 工程 CTP X s Input CTQ Y Output 对品质或工程造成影响的因子统称为CTQ 5 Z值的理解 A B银行处理顾客不满业务的时间为20分 虽然A B银行平均处理时间都为10分 但标准偏差A银行2分 B银行4分 贵客对哪家银行银行的不满更少一些 在平均到基准之间的范围中 最多能够包含的标准偏差个数为Z值 5个 2 5个 6 长 短期Z值的理解 实际现场因现实性变化要因 依据经过的工程平均时间移动 工程不按照一定条件维持的情况很多 为此主要追求长期工程能力后使用 LSL USL 流程的持续性执行实际 长期 短期西格玛水准 Zst 长期西格玛水准 Zlt 1 5 流程的内在力量 短期 6 长 短期Z值的理解 Line名 7 CTQ及CTP项目管理实施事例 7 CTQ CTP项目管理实施事例 CTQ CTQ CT