应链管理与服务管理讲义--fuweiti.ppt

供應鏈管理與服務管理 企業管理實務 供應鏈管理與服務管理 前言Case1 Uniload 速食式 製造模式Case2 聯強Discussion 前言 IT的演進何謂供應鏈管理供應鏈管理五大要素 Balance optimize Customerservices Inventory Efficiency Optimizing Collaboration Re engineering Integration Automation SupplychainintegrationLeveragee CommerceasakeycompetitiveweaponRapidreconfigurationandintegration IntegratedERPExternalintegration EDI etc MRPIIInitialERPdevelopmentsSystemsintegration MRPOptimizationofindividualfunctions 1970 s1980 s1990 s2000 DataSource SAP MaterialRequirementsPlanning MRP comealongway InformationTechnologyEvolution ManufacturingMaterialFlow Forecast Shipping ShopFloorSystem CustomerOrder InventoryManagement Receiving PurchasingOrder ItemMaster BOM MaterialPlanning MPS MRPFlowChartandMRPLogic BOM MPS InventoryStatusRecord InterdepartmentalDemand OrdersFirm Forecasts AggregateProductPlan MRPLogic MRPInputs MRPOutputs MRP PlannedOrderforPurchasingItems PlannedOrderforManufacturingItems PR POAdjustment InventoryAnalysis 1 Explosion2 Netting3 Offsetting MRP的架構 MRP 主生產排程MPS 生產什麼WHAT 何時生產WHEN 生產多少HOWMUCH 用料表BOM 庫存資料 計劃採購訂單PQ 用什麼料 用多少 生產什麼 何時生產 生產多少 買什麼 何時買 買多少 有什麼 有多少 計劃製造訂單MO InventoryStatusRecord現有庫存量在途訂單 OpenPR PO 材料主檔 ItemMaster MRPLogic MPS MasterProductionSchedule 主生產排程 BOM BillOfMaterials ProductStructureTree材料清單Explosion 展開 X A P B N Q P D Z C P Level1 Level2 Level3 Level4 1 1 2 1 1 1 2 1 2 3 Z 1P 5Q 2D MRPLogic Netting 1 200 100 300 200 MRPLogic Offsetting MRPLogic 何謂供應鏈管理 1 從原料開始到成品最終消費者的過程中 供應商和使用者這些公司連結的程序 2 指公司內部和外部可以生產產品和提供服務給客戶的價值鏈 ValueChain 而供應鏈管理 SupplyChainManagement 的定義則為 供應鏈中各項活動的計畫 組織與控制 Theplanning Organizing andcontrollingofsupplychainactivities Source APICS E SupplyChain Manufacturers DistributorsandResellers ComponentSuppliers DirectConsumers Logisticsproviders Retailer Bank EnterprisePortal 供應鏈電子化模式 B計畫 A D計畫 C計畫 E計畫 供應鏈模型 MaterialFlow InformationFlow StrategicBusinessUnit RelationshipManagement Customers Retailers DistributionCenters Manufacturers 1stTierSuppliers 1stTierSuppliers 2ndTierSuppliers 2ndTierSuppliers 2ndTierSuppliers 資料來源 SupplyChainCouncil 供應鏈管理五大要素 供應鏈管理五大要素 Case1 Uniload製造模式 TheTrendofPCIndustryWhat sUniloadStructureofCustomizationDelayDifferentiationBenefitsofUniload 製造模式演進 原廠委託製造OEM OriginalEquipmentManufacturing 原廠委託設計製造ODM OriginalDesignManufacturing 自有品牌製造OBM OwnBrandManufacturing 專業代工製造CEM ContractElectronicManufacturing 全球運籌管理GLM GlobalLogisticsManufacturing TheTrendofPCIndustry 1 TheTrendofPCIndustry 2 生產模式 計劃生產BuildToPlan Stock 接單生產BuildToOrder接單組裝BuildToConfiguration CustomizationManufacturing 交貨由7天 5天 2天 955 982 生產的型態 1 存貨式生產 Build to Stock 2 訂單式生產 Build to Order 3 訂單式裝配 Build to Configuration 標準化產品 以成品階為主生產排程 以訂單設計生產 以主要原料作預測 以半成品作為主生產排程 成品依照客戶訂單裝配組合 問題 從交期和存貨的角度考慮應選擇何種生產型態 成品 原料 成品 原料 半成品 成品 WhatisUniload UnilaodisainnovativeSKDshippingsystem whichcansaveyourmoneyonimportduty inventorycostandimprovecustomersatisfaction Just In Time AdvanceInformationSystem VendorManagementInventory DelayedDifferentiation ConceptofUniload BuildtoStock Theguessinggame Retailer Tier2Supplier Tier1Supplier Manufacturer 100 Push BuildtoOrder 1ststeptonextgeneration LowerInventoryLevels ATP CTP Pull Push 100 pullbasedsolution Whereweneedtobe ATP CTP 100 PullBased LowerInventoryLevelsAcrosstheValueChain VMI 由供應商管理庫存以掌握銷售資料 藉由VMI 供應商可以更有效的計劃 更快速的反應市場變化 更能滿足消費者需求 傳統通路用訂單補貨 VMI則由供應商主動補貨 上下游成員必須建立資訊系統 密切溝通 並維持良好關係 推動VMI可能會遭遇到什麼問題 Basedplatform Housing MainBoard Optionitems CPU Memory HDD CD ROMDVD ROM S W StructureofCustomization 1 StructureofCustomization 2 FinishedGood HSF ReadyforCustomer SPS FDD DIMM CPU Motherboard SlotBoard Add onCard S W HDD CDROM Keyboard Mouse Manual Diskette Supplier Dell DelayDifferentiation DelayDifferentiation 存貨投資 問題 依照貴公司的生產型態及策略 存貨投資應擺在那一階 有多少最適合 原料 半成品 製成品 客戶 BenefitsofUniload ImproveInventoryTurnAroundEnjoyImportDutyReduction ShippingCostFlexibilityforProductsAssemblyMinimizeInventoryRiskShortenOrderLeadtime Case2 聯強國際3PL解決方案 公司簡介營運方向的確立基礎建設的建立 定義 3PL Murphy Poist 2000 Arelationshipbetweenashipperandthirdpartywhich hasmorecustomizedofferings encompassesabroadernumberofservicefunctionsandischaracterizedbyalonger termmoremutuallybeneficialrelationship 林正章 實務上第三者專業物流公司常被理解為提供運輸 倉儲以及貼標籤與重新包裝等簡易流通加工的業者 然而 實質上 第三者物流公司亦應是企業推動供應鏈管理 諮商 規劃以及執行的重要夥伴 專業物流公司之定位 營業預測 製造研究開發 資材物流 生產計劃 製造 行銷及銷售 業務及倉庫結合 銷售物流 顧客服務 庫存管理 運費支付 結果報告 專業物流公司負責之部分 公司簡介 1 1974年 神通電腦成立 為台灣第一家本土電腦公司1988年 聯強國際成立 資本額新台幣2億元 由苗豐強任董事長 杜書伍任總經理 MIS運作達到即時性的要求 MIS運作達到即時性的要求 1989年 創立LEMEL品牌 1990年 確立拓展資訊 通訊通路業務 潛心研究通路結構 決定採取 開放式通路 經營 首創銷售 配送 維修三合一的經營模式 1992年 成立物流車隊 針對大台北地區客戶展開 半天送達 的快速配送服務 1995年 股票正式掛牌上市買賣 為國內第一家股票上市的專業通路商 公司簡介 2 1997年 提供消費者 今晚送修 後天取件 快速維修服務 通訊經銷商家數達3000家 購併香港雷射公司 開始經營香港 大陸市場 1998年 林口運籌中心第二倉儲完工啟用 成立澳洲子公司開始經營澳洲市場 1999年 在全省各地成立 大哥大快速維修中心 率先提供消費者 大哥大30分鐘完修 服務 2004年 商業周刊 2003兩岸三地1000大排行 聯強國際名列第36 獲 天下雜誌 評選為 最佳聲望標竿企業 2005 獲台灣十大最有價值國際品牌第八大2007 合併營收1709億 稅後盈餘42 6億 毛利率4 8 營業利益率1 9 EPS3 53元 營運規模 橫跨16各國家 141個城市 亞太第一 全球第三台灣第一 中國第二印度中東第二 美國第三澳洲第二 泰國第一 營運方向的確立 產品生命週期 通路產業零組件 資訊通路 多產業領域經營通路型態的選擇 與經銷商為伍直營連鎖門市個體戶擴大營運規模 多國市場經營 產品生命週期 基礎建設的建立 產業常規vs創新作法五大核心機制MIS發展時序管理大量的能力 產業常規vs創新作法 封閉式通路 五大核心機制 數位神經系統 MIS 運交暨配送示意圖 建立內勤業務人員制 聯強也領先實行內勤業務人員制 讓外勤業務人員一樣在外面擴展業務 但客戶要下單 則透過電話向內勤業務人員下單 讓訂單流程從一天以上縮短到十分鐘 結合配銷 快速物流與維修 聯強率先打造世界獨一無二的通路商營運模式 高品質的服務是聯強最大競爭優勢 取送與維修 MIS發展時序 轉型模組化 系統移植分享 大量運作 系統升級連結 基礎系統建構 聯強國際物流中心作業流程 聯強國際之物流作業 製造商 供應商 經銷商 零售點 取送與維修流程 卸貨進貨作業 配送作業 訂單選貨作業 倉儲保管作業 流通加工作業 裝載出車作業 進貨流程 倉儲流程 訂單流程 出貨流程 MIS成功關鍵因素 管理大量的能力 2005年資料 ERP EnterpriseResourcePlanning企業資源規劃ERP