车电联动模式CD介绍ppt课件.ppt

车电联动 CD 模式 CONTENTS CONTENTS 01 CD模式简介 PartOne CD模式定义 CD模式是一种专项数据拨打模式 它利用电销坐席专业的外呼销售能力 整合公司和4S店资源优势 抢占家用车源头市场 积极应对商车费改 CD拨打方式 1 专属坐席拨打2 机构建立TF团队拨打3 坐席进店拨打 CD简介 通俗地讲 CD模式就是一种在我司和车商共同包装投保礼的基础上 车商提供客户信息 由我司提供专业电销坐席拨打的模式 CONTENTS 02 CD模式的优势 PartTwo 坐席执行0 8折标 6月前为0 4 基本法 数据唯一性 比对OB数据 优先CD模式 须提前30天 比对XB数据 优先XB数据 可用CD增值服务 可加车商代码 不可加专员工号 下一年为CD续保 回算渠道和专员 专项增值服务 联合包装 话术专属 双方共投资源提供增值服务 差异配送 大后援集中配送 配送费兑现给机构 车商专员配送 配送费兑现给车商专员 专属代码 专属代码与车商渠道保持一致 实现双调度 业绩回算 回算车商渠道 回算专员 比例由机构决定 可灵活调整 CD续保按原比例 原模式回算 系统实现自动回算 总体与DM持平 原则上联合4S店包装增值服务 线下 告知拨打现场 费用率 即CD名单与OB冲突 只下发CD名单 OB名单不下发 理赔 送修政策与传统车商业务一致 实现理赔双调度 费用率可与DM 费用一致 也可以单独申请一个固定费用 无论出险次数等 统一一个固定的费用率 出单轻量化 拨打方式与OB一致 联系客户 算价 促成等工作均由坐席完成 机构端和车商只需做好接待或者配送 销售工作由线上坐席完成 提供数据 北西区CD专属坐席 腾飞 TF 团队 使用统一或当地号码集中拨打 以战略合作关系的车商为主导 不提供数据 坐席进店拨打 机构须申请开通VPN 支持店内拨打 全权负责后援保障工作 对于机构 4S店的人力需求不设上线 要多少派多少 机构未设立TF团队 现场大力支持委派绩优坐席或团队长前往机构或进店拨打 机构 以最大化拓展车商市场为主要目标 车商 以获取客户 实现后续服务盈利为主要目标 CONTENTS 03 与车商合作CD模式的要点 PartThree 车险成为车商连接客户的重要手段 成都已有保险代理公司使用传统车险产品 采用电销拨打模式 并自建维修厂形成保险销售 事故维修等一条龙服务 微信直接搜索优养 卡拉丁即可找到 此两家为目前发展较好的020汽车后市场服务商 数据剃重 专业拨打 服务整合 理赔服务 网电额外支持 信息保密 OB与CD名单冲突时 切除OB名单 减少渠道冲突 产能7万及以上优秀坐席专项拨打 车商无需续保专员 减少人力成本支出 每周提供拨打结果分析 每月提供拨打结果总结 与车商联合包装投保礼 整合实物礼品和车商的服务类 对客户吸引力更强 万元闪赔 合并报案 非事故救援 理赔双调度 出险后100 送修 将车商对应品牌的OB名单单独切出 包装车商提供的服务进行拨打 为车商带来更多客户资源 车商提供的名单严格保密 业绩 费用年年回算 申请的费用中不低于50 用于包装投保礼赠送客户 A B C D 投保礼需要将实物礼品和车商服务相结合 利用车商服务的品牌优势和客户信任度吸引客户 可选择由我司提供油卡 话费 实物等作为实物礼品 也可结合车商提供的保养类 美容类等服务 车商需要提供与我司联名的VIP贵宾卡 给与一定的折扣优惠 也可提供保养 美容 维修类抵用券 用来增加投保礼的名义价格 A B C D CONTENTS 04 CD模式申报流程 PartFour 01 02 03 06 05 04 CD项目申报流程 机构上报项目 明确投保礼方案 拨打方式和拟申请的费用率 分公司电子商务部审批 分公司承保部审批 审批投保礼方案和拨打方式 审批拟申请的承保政策 开拨 安排专项拨打坐席 培训坐席 与机构对接完毕后开始拨打 下发名单 分公司上报总公司审批 总公司名单入库并与大库中名单清洗 比对后下发至相应的区部 CD项目申报时注意事项 专项方案模板 上报数据模板 专项方案模板 用于CD项目申报 需要明确拟申请的费用率 名单数量 投保礼方案 和拨打方式 CD项目审批同意后 方可上报名单 上报数据时务必注意以下2点 1 车牌号和车架号务必有其中一项 否则无法入库 无法与大库中OBXB名单比对 2 提