ktv述职报告范文

1 / 21ktv 述职报告范文述职报告2016 年 2 月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安2 / 21装完毕。2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。3、酒柜的制作：按领导的要求，在 KTV 大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。4、窗帘的安装：因 KTV 包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。3 / 21二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有 2 两名服务员加上本人共计 3 人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编 6 人。按此编制的要求还缺 3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。三、确定对 KTV 的定位：对于 KTV 的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统 KTV 模式。传统 KTV 模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统 KTV 的那种模式，只能定位于绿色 KTV 模式。但就绿色KTV 来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式 KTV 也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV 虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所4 / 21在份额并不是很大的 KTV 来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。以上为本人在 2016 年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职 2 个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。KTV 主管：黄浩2016-4-28我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事5 / 21态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。 领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。6 / 21第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节” ，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤” ，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的7 / 21去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。KTV 工作总结怎么写 -总结在 ktv 这样场所的要善于， 。这样我们可以不断的。今天我们要和大家的知识是某知名 ktv 场所公关工作总结简要内容。在 ktv 中工作要想得到更多人的支持，那么其必须要具备五项能力： 五项能力分别是指：创意能力表达能力理解能力沟通能力判断能力。下面我们来看8 / 21看这五个基本能力的详细内容。 首先来看看创意能力： 能够通过新颖的创意，最大程度的去吸引目标受众的眼球，充分的诠释和产品的内涵，使品牌或者产品的传播效果最大化。 接下来我们看看表达能力： 大家都知道在我们ktv 场所中要想赢得客人的喜，你的表达能力一定要极强的，负责这一职位你是难以胜任的。 其次我们来看看理解能力： 理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的，因为在我们 ktv 场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢？ 再就是沟通能力： 沟通是人与人之间、人与群体之间与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们 ktv 场所的。与客人之间的沟通可以更好的为客人们提供服务。 最后我们来看看判断能力： 判断总是在关键的时候起作用，在我们 ktv 场所工作的公关朋友们时刻都要面临着判断。 以上这些内容便是我们 ktv公关工作总结中关于公关必备的五项基本能力的简要内容，()。与 KTV 工作总结怎么写相关的：外联部部长工作总结 大三学年总结 第二个人工作总结 岗前思想总结 思想工作总结 暑期个人总结 三下乡工作总结 大学组织部长九月份工作总结9 / 21到 个人工作总结 栏目查看更多内容 KTV 工作总结怎么写随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】2016 年度述职报告一年来，在县政法委的正确领导和精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，本人以十八大及十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕 “维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业”三大任务,认真落实全县政法工作会议精神,扎实推进平安龙门建设，积极推进法治龙门建设，全面推进和谐龙门建设，综治维稳工作取得了较好的成效，为社会大局的和谐稳定和经济民生的加速发展提供了有力的保障。现将今年以来履职情况报告如下：一、加大治安防控力度一是注重人防队伍建设。一年来，镇村巡防队员累计巡防次数 1800 余次，开展集中行动 22 次，打击违法犯罪行为5 次。2、注重物防基础建设。为方便群众办事、方便民警10 / 21办案，保障正常警务工作的开展，2016 年，镇党委政府根据派出所情况的实际，高标准建成了龙门派出所。3、注重技防投入建设。截至目前，我镇在省道 S308 线、各集镇所在地、主要交通路口、客车停靠点等安装了天网视频监控探头 28 个，在镇便民中心和龙门派出所分别设立天网视频监控中心，全面提升打防控整体能力和水平。二、扎实开展社会治理专项整治一是开展“一打、二治”专项行动。截止至 12 月底，派出所共接警 364 起，受理行政案件 93 起，刑事立案 48 起；共抓获各类违法犯罪人员 156 人次，其中治安拘留 107 人次，行政罚款 31 人，刑事拘留 18 人，逮捕 5 人；破获刑事案件 22 件，强制隔离戒毒 5 人。二是全面排查重点场所。2016 年4 月份开展麻将馆治理以来，我镇以综治办牵头，龙门派出所配合的“禁麻”专项行动中，关闭麻将馆 12 余家，扣押麻将机 27 台，行政拘留“转转糊”赌博人员 18 人，口头传唤及警告 50 余人。三是深入开展缉枪专项行动。我镇各村严格按照我镇下发的缉枪行动工作方案，认真部署和落实。截止至 9 月 20 日镇综治办协助龙门派出所共收缴社会11 / 21流散枪支 18 把。四是强化河道整治，维护公平公正。一年来，我镇依法打击非法采砂点 18 个，扣押铲车 7 台，动力5 台，摧毁采砂工具 10 多余套。依法移交河道办重大案件2 起，非法采砂行为得到有效遏制，获得县领导高度赞赏。三、深入细致做实民调工作一是镇党委、政府领导班子会上专题就民调工作中存在的治安、民生、干部作风等方面存在的突出问题逐一进行分析研究，部署相关工作。二是积极构建和谐融洽的党群干群关系，不断提升综治民调工作水平。按照上级要求我镇所有干部职工、派出所正式干警每人联系 100 户群众，综治成员单位干部职工每人联系 50 户群众。四、致力校园周边环境治理我镇成立了学校周边环境整治领导小组，并定期召开学校及村负责人会议。同时，健全了校园及周边安全隐患月排查制度，并按照整治方案定期对涉校车辆、学校周边环境、校内卫生、学校周边饮食店进行检查整治，对存在的安全隐患进行了逐一及时的排查，使教学环境得到了有力保障。12 / 21五、创新机制，夯实综治基础一是讯情通报与例会常态化。党政联席会综治维稳讯息情况的通报和综治维稳一线的每周例会，每月定期召开村级综治专干例会，做到了上级精神有交办，工作重点有梳理，工作要求有落实。二是网格化管理规范化。以“一档户户联”为抓手，采取的四级联运网格化管理模式，将全镇 37 个村化分为 438 个网格单元，632 名网格干部。三是部门联动合力化。综治办、公安派出所、司法所等综治成员单位及中小学校、卫生院、安监、企业等重点部位，通力合作，资源信息互通。六、狠抓落实，确保稳定一是加强不稳定因素排查，及时化解矛盾纠纷。加大不稳定因素排查力度，依据网格化管理方式，网格员每个星期排查 1 次。二是宣传月工作，扎实开展。抓好了 4 月份综治宣传月和 5 月份法制宣传月工作。 “国际禁毒日” ，由镇综治办、禁毒办牵头，在我镇大口段集镇举行了声势浩大13 / 21的“千人大游行”和“万人签名”禁毒宣传教育活动。三是突出预防治理，深化稳控处臵。突出预防治理，严格落实领导接访制度，深化稳控处臵，提升快速反应能力。一年来，一百多名重点对象有效稳控，6 件信访突出问题妥善化解，各类群体性突发事件及时处臵。四是加大信访工作力度。一年来，我镇共收到来信信访件 39 起，其中省级信箱件 1 起，市级信访件 18 起、网络媒体信访件 4 件，县级信访件 16 起，均已妥善处理；没有发生一起重大恶性信访事件，没有发生集体到省上访和非正常性上访。五是加强重点人员管理工作。我镇建立了完善清理排查机制，切实摸清七类重点人员底数。建立健全了信息报送机制，及时掌控重点人员动向。建立健全了管控考核机制，具体明确管控工作责任。建立健全了领导督导机制，确保落实管控工作措施。六是大力推进社区矫正工作。截至目前，全镇共接受社区矫正对象 21 人，解除矫正 8 人，没有发生一起重新违法犯罪，实现了法律效果和社会效果的有机统一。七是加强复退战士重点群体、重点人员的稳控工作。对各类涉军人员建立专门台帐，加强联系，定期走访；尤其是10 人“三等功”群体、留守群体及为首重点人员实行常态化管理，做到了“三讲” ，即讲政策、讲关心、讲交流。八是加强邪教组织转化和防控。目前为止我镇暂无邪教组织14 / 21成员。九是加大安全防范力度，狠抓安全隐患整改。一年来，我镇组织公安、安监、水利、交通等部门出动人员 126人次，对鞭炮店、油站、砂石厂、熟食厂、农贸市场、酒店、KTV、网吧、商店等商铺以及 S308 线各标段各路口、镇村重点路段等进行了多次检查，从而规范了各企业的经营秩序，确保安全。十是全民动员，深入开展“平安创建”工作。按照“一好八无”创建标准，通过综合审评、结果公示、听取村居委群众的意见和建议。截止至 10 月底，我镇各村“平安家庭”授牌共 6000 余块。一年来，在镇党委、政府强有力的领导下，在加强政法工作、维护社会稳定等方面做了一些应该做的事情，取得了一定成绩。但与党和人民要求、与快速发展的形势、与其他同志相比，还存在很大的差距，工作中还存在缺点和不足，主要表现在：一是政治理论学习还不够深入系统；二是工作有时有急躁情绪；三是深入基层、调查研究的力度不够；四是政法队伍建设需进一步加强。在今后的工作中，我将进一步扬长避短，拔高标杆，努力把工作做好，把形象维护好，为全镇营造更加和谐稳定的社会发展环境而努力。酒店、KTV 总经理述职报告15 / 212016 年初，受*董事长及*总部领导的委派，本人负责XXX 大酒店、KTV 筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成 90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅16 / 21热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及 90%别墅装修;主楼装修完成 90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、KTV 外墙大理石完成 80%。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、KTV 广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成 90%;酒店、KTV 停车场完成 90%;酒店、KTV 喷水池完成 90%;草地照明完成 90%;二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、KTV 行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供17 / 21货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约 50 份，合同总额达万元。(附已签合同明细表)三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训2016 年 3 月，酒店、KTV 确立全体人员编制为 307 人。结合酒店、KTV 特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前 XXX 大酒店、KTV 确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，XXX 大酒店、KTV 采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、KTV 所需的人才等方式，目前酒店、KTV 到职人员共 222 人，主要为：行政办 7 人，财务部 28 人，前厅部 32 人，管家部 36 人，餐饮部 36 人，营销推广部 9 人，人力资源部 5 人，厨房 31 人，采购部 3人，工程部 10 人，保安部 25 人。18 / 21目前与与酒店、KTV 签定“校企合作协议”的大中专院校有“*商学院” 、 “*职业技术学院”和“*工贸学校”等三所。实习期从 2016 年 1 月 3 日至 2016 年 6 月 30 日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店、KTV 培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议” ，用以保证我们酒店、KTV 实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、KTV 开始实习了。酒店、KTV 现有的员工人数已经达到编制(307 人)的 85%左右，已经能够保证酒店、KTV 试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、KTV 是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的 96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、KTV 欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、KTV 所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店、KTV 进行试营业时新入店员工的培训，XXX 大酒店、KTV 着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、KTV 软件19 / 21和硬件的介绍、酒店、KTV 的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要