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强化地板安装知识及售后服务 品管部 邵磊成2009年10月17号 主要内容 一 地面要求二 施工要求三 地垫的作用与选用要求四 铺设量的规定五 铺设方向六 花色与纹理的协调七 伸缩缝八 隔断九 地垫的铺设方法十 安装工具的使用十一 地板铺设范围十二 安装前的准备工作 1 5 十三 安装流程及注意事项 1 10 十四 强化地板售后服务之常见问题的种类 现象及维修方案 1 9 一 地面要求 为确保地板安装 使用效果 安装地面须满足下列条件 铺设地面平整 用2m靠尺检测地面平整度 靠尺与地面的最大弦高应 5mm 地面应清洁 无杂物 无开裂 铺装地面与墙壁 立柱等应保持直角 墙边 墙角处散落的水泥灰等异物应在安装前清理干净 为保证地板在安装后 门能自由的开启 门与地板表面距离 2mm间距 水泥地面应不起灰尘 地面含水率应低于20 否则应进行防潮处理 保证干燥 地热采暖地面还须满足以下附加条件 在铺设地板前 供热系统应至少开足两个星期 最大热力输出量的2 3 以保证剩余潮气蒸发出来 在地板安装前三至四天时 供热系统降至合适的温度 房间温度约在20 5 地热系统供暖必须供热均匀 避免出现局部地表温差过大 尽量保持地表恒温 地热供暖系统必须采用标准功能元件 水泥地面的表层温度应不超过50 严禁在地热供暖系统的地面上凿孔 钉钉 强烈冲击等违规施工 含水率测定仪 二 施工要求 施工现场准备应按下列步骤进行 确定地面的平整度 干燥度是否满足安装要求 检查是否有埋线或是地采暖用户 检查所有房门在安装地板后是否能自由开启 检查门窗是否齐全有无渗水漏水可能 向客户问询清楚 地坪下面有无地热 水管 电线 如果有是不能做龙骨和钉钉子的 确定地板的铺装方向 先与客户沟通 协商 建议顺光方向铺设地板 最好是先从门套位置开始铺装 严禁在木地板铺设时 与其它室内装修工程交叉进行施工 要求地板最后铺设 地板与地面之间须有一层世友专用地垫 即防潮膜 在地热安装中 建议使用铝箔地垫 不得将地板直接钉死或粘贴在地面上 地垫的作用有防潮 脚感好 隔音 抗缓冲等作用 地垫太厚 容易出现 吱吱 的响声 所以要铺设薄地垫 一般情况下地膜的厚度 2 0mm 三 地垫的作用与选用要求 四 铺设量规定 为保证地板安装质量 在正常工作时间 8H 内 在不施胶的情况下 家庭用户每人铺设不超过40M2 工地铺设不超过50M2 包括踢脚线 据此 安装主管应根据用户安装面积在安装作业单上写明安装时间 安装时切不可马虎也不可拖拉 五 铺设方向 一般来说 地板铺设的方向应与窗外大部分光线射入的方向平行 或与房间较长的墙壁平行可以获得较好的视觉效果 在铺设前或遇到不规则房型时 应向用户讲明各种铺设方向的效果 并征求用户的意见 并在安装作业单上注明 安装效果图1 安装效果图2 铺设时应时刻注意花色与纹理的协调 追求地板的美观度 除非客户有特殊要求 同一块地面必须使用同一种花色的地板 尽量使用生产日期相同的同一光泽度等级的地板 否则地板可能会因压机钢板表面光泽度随产量的增加而受磨损产生光泽差 若在同一块地面上安装两批及以上的地板 其光泽度等级应相同 且将不同批的地板先拼装一下 是否确无光泽度差异 另外 在安装过程中 应注意使前一块地板的纹理与后一块地板的纹理对接起来 这样会使地板的整体美观效果更好 六 花色与纹理的协调 七 伸缩缝 地板与墙壁 立柱等固定建筑物之间必须留8 15mm伸缩缝 地板在穿越房间时 要在两房之间的门下留出8 15mm伸缩缝 并用压条衔接 遇到有固定管道穿越地板时 该处地板开口应比管道直径大16mm 即保持单边8mm间隙 地板长度方向连续铺设不得超过15米 地板宽度方向连续铺设不得超过12米 长度连续铺设15米或宽度连续铺设12米以后 应在地板与地板之间留出附加伸缩缝8 15mm 并用压条衔接 如超过的不多或用户不肯留伸缩缝 可征求用户意见 并向其讲明它的弊端 热涨时会起拱等等 并在安装作业单上注明请用户签字 这种情况下的安装 留的伸缩缝应大于15mm 八 隔断 强化地板连续铺设不得超过15米 超过部分应做隔断处理 九 地垫铺设方法 地垫铺设方法 地垫铺设方向与地板铺设方向一致 地垫与地垫交接处须用胶带封接好 沿着墙壁翻上2CM左右 以防止地面潮气泄漏 铝箔地垫在铺设时 铝箔面为正面 扣条底座 预留伸缩缝 突出防潮地垫 十 安装工具的使用 铺设所用工具有 电动工具 无尘切割机 冲击钻 交磨机 曲线锯等 手动工具 锤子 敲击块 专业垫块 回力钩 钢锯 壁纸刀 手刨 铲刀 卷尺 角尺 水平靠尺 羊角锤 一字改锥 十字改锥 墨斗 铅笔 在使用锯子切割地板时 若是手工锯 地板正面朝上 若是电动锯 地板正面朝下 使花纹面向刀锯运动方向 避免装饰层崩边 崩角 测量人员常用工具 感应式木材含水率测试仪 2m水平靠尺 塞尺 粉笔 卷尺 维修人员 除以上工具外 维修人员应带游标卡尺 收紧器 十一 地板铺设范围 地板必须铺设在干燥的地面上 而容易或经常潮湿以及曝晒的地方不能铺设地板 在与卫生间 浴室 阳台等交接的地方应加以防水隔离处理 保证不漏水 不渗水 十二 安装前的准备工作 1 备齐工具 2 清点货物 3 清理现场 4 征询客户意见 5 铺装方法确认 1 备齐工具 2 清点货物 清点地板数量 核对规格 花色 批号等信息 查看安装现场 与客户核对安装要求 清点辅料 地垫 胶带 踢脚线 扣条 收边条 螺钉 阴阳角 连接器 左右封套等 数量 目的 避免缺货少料 工具不全等原因延误安装 3 清理现场 地面保证无杂物 地面与墙壁立柱保持直角 墙边墙角处散落的水泥等异物应清理干净 一般是用客户家中的笤帚清扫地面 扫地的时候要注意防尘 最后通一下风比较好 墙边和地面的水泥可以用铁铲进行处理 较硬的水泥不易处理 可以使用凿子 锤子配合击打 但是要在了解地坪内水管走势的前提之下 4 征询客户意见 地板在安装前 所有有疑问的地方都要询问客户 让客户觉得是在为他考虑 如 1 铺设方向 建议顺光方向 2 施工中具体切割地板区域 建议在室外切割 并随时进行清理 3 根据房屋结构及安装面积大小确定地板隔断方式及位置 4 根据房型采用何种铺装方法 要与客户讲清各种铺设方法的损耗量 不允许人为浪费地板 5 门套等锯断的原因 6 扣条 踢脚线的使用和安装位置 7 打开四包左右地板进行整体试铺 让客户对地板整体效果进行确认 确认后再准备施工 等 5 铺装方法确认 1 隔排对中错位 即1 2铺法 最漂亮 最费料 2 循环铺法 用前一排铺装最后一块地板时 切割后剩下的小片地板作为第二排起头的地板 这样的铺法最为省料 3 三六九铺法 地板的长度近于1200MM 可采用第一排整片起头 第二排900MM 第三排600MM 第四排300MM 进行起头铺设 例1 由客厅方向向餐厅方向铺装 例2 由门口纵向铺装 十三 安装流程及注意事项 安装方法 悬浮铺装法 第1步 割门套 割门套 1 确定切割门套的尺寸 地板厚度 地垫厚度 用地板平放在地面与门套对比 让地板刚好能插到门套中去 地板与门套要平行 紧凑 2 用铅笔在门套上划出要切割的直线 标直线时可用短块地板替代钢尺 要一平二直三高度准确 不得损坏门套其他部分 3 用手工锯沿着线进行切割 动作要稳 切割平整 4 新人切割白门套时 由于动作较慢 飞快的刀锯产生的热量会把白门套熏黑 采用方法是在门套上贴 美纹纸 5 割门套的过程中要进行比较和调整 因为有时里面会有铁钉 要注意安全 6 用凿子加以修整 使门套更平整 门套里的缝隙要留足 7 割门套后要及时进行清理 割门套的技巧 一是在铅笔划好的直线处贴上美纹纸 二是用美工刀划线 三是在切割前用手工锯反方向先较轻的割切一次然后正方向开始切割 以上方法可以进一步保证不损坏消费者的门套 制作膨胀块 膨胀块是放置在预留伸缩缝之间的木块 可用多余且不能使用的地板制作 禁止使用新地板进行切割 有时需要送货时加一块废板 并注明制作膨胀块用 其厚度为伸缩缝的间距 伸缩缝为房间长或宽度的0 3 膨胀块 第2步 铺地垫 铺设地垫前必须保证地面平整光洁 必须严格清除沙子 水泥突起的异物等 清除无法打扫的沙子可用劈铲刮蹭 铺设一般从门口开始 铺在地面后顺平 地垫之间不可交叠 接口处用胶带封好 以密封不透气为标准 实木 实木复合 仿实木地板要求采用薄地垫 地垫铺设宽度要与墙面齐平 而且保证地板铺装完成后地垫超出地板部分2cm以上 且使整体与墙面留出足够的空隙保证潮气从两边散出 如果房间内地垫在铺设完成后恰好有一个边不够卷起2cm 可用胶带补足 且胶带与地垫要粘贴牢固 以密封不透气为标准 胶带密封 第3步 安装扣条底座 扣条底座要钉牢 每根扣条底座不少于5颗钉 地热地面不能钉钉子 要用胶水粘牢 所用胶水有3种 A 玻璃胶 B 密封胶 铝塑板接缝时所用的 C D3胶水 半小时即干 扣条底座 第4步 地板试铺 在客户家里面 进行地板拆封时 要注意安全 在搬运过程中要轻拿轻放 铺设方向一般应与窗外光线射入方向平行 与房间较长墙壁平行 如特殊方向应与客户沟通协商 讲解铺设地板方法与损耗 并进行整体试铺 让客户对地板整体效果进行确认 确认后再准备施工 第5步 正式铺装 首先调配地板纹理及色差 可将花纹色调一致的地板放在客厅 过道及明显处 将略有差别的放在家具底下或拐角以求整体协调美观 尽量从房间门口开始安装第一排地板 将有榫头的一边面向墙壁加入膨胀块放置在预留伸缩缝的位置做垫板 测量出第一排尾端所需地板长度预留伸缩缝后 锯掉多余部分 将锯下的不小于地板1 4长度的地板裁好后做为第二排板排头 尽量使相邻两排地板短接缝相互错开 若能错开1 3或1 2板则地板整体效果更为美观 先测量房间的宽度 再计算地板的宽度 铺装起头时最好不要超过三排 地板长边与地面保持15度斜角插入槽口 然后用专用工具垫在短边敲击保证拼缝紧密 应先敲短边 再敲长边 保证拼装紧密 工作时 部分工具尽可能放在一起 门口处如遇到小块地板安装时 应先考虑使用废料 使用整板进行切割前 要在地板背面画好标记 如个别地方无法锁扣安装 可刨去舌下突出部分 同时使用胶水粘接以加强接缝强度 当墙有弧形 柱脚等应按其轮廓切割前排地板 若遇到管道 圆柱等情况 应适当进行开孔切割 留好伸缩缝 门套处安装时比较费力 地板在门套下的部分需要切出小窄条 安装时尽量使用锤子击打 不要用脚去踹 一边安装 一边清除多余垃圾 切割地板 地板切割应在阳台位置或者楼梯过道处进行切割 避免在室内尤其是已经安装的地板上切割地板 造成灰尘漫天飞舞或者是对地板形成意外损伤 切割地板时 若用手动锯切地板应正面朝上 若用电动锯切地板应正面朝下 使花纹面向刀锯运动方向避免蹦角 尾端地板切割应反量正切 将地板旋转180 后 标记位置 正向切割 墙边地板切割 应将一块地板平放在刚铺设的前一排地板上 再用一块短地板作为量尺 沿墙边走动 用铅笔在地板上划线 避免用长地板做量尺 造成墙边伸缩缝预留不足 曲线锯和轮盘锯的优缺点比较 曲线锯安全性高 噪音较小 可以进行曲线 圆弧的切割 而且切割时不会木屑粉尘乱飞 缺点是切板速度较慢 而且初用可能不直 轮盘锯直线切割非常准确 迅速 但是灰尘较大 不安全 第6步 安装踢脚板和扣条 首先检查所有预留伸缩缝的位置 要求锯切整齐无锯齿状崩边 伸缩缝内的异物要清理干净 如果门口做了隔断 需要进行安装扣条时 也要提前检查好伸缩缝 打好胶 先粘好底座 部分需要钉子钉好 再扣T扣 在无法使用踢脚板的地方要用小三角扣条进行处理 固定踢脚板的底座要求高度一致 用夹心板垫好进行测量 每个脚线6 7个底座 电话线放到踢脚板后面 小心不要弄破 踢脚板要求接缝严密高度一致 与地板无缝隙紧贴墙面 扣条要求与门套垂直 扣紧 不得有响声 非地热地板扣条安装要打钉 使用扣条安装更为牢固 第7步 安装检查 门套切割平直 与地板面的平行度应 2MM 门可自由开启 门口压条牢固 平直 不松动 无响声 长短适宜 地板表面无胶痕 污斑 掉角 龟裂 崩边等外观质量问题 地板伸缩缝无锯齿状切痕 与墙面距离合适 伸缩缝内的异物要清理干净 地板无明显高低差 强化地板 0 15MM 实木复合 0 20MM 拼装离缝 强化地板 0 20MM 实木复合 0 40MM 地板铺设应牢固不松动 踩踏无异响 踢脚板接触面平整 紧压地板 第8步 安装结束 清洁现场 用笤帚清扫地面 使地面干净清洁 将地板切割处的地面清理干净 施工垃圾要集中收集并搬运至垃圾存放处 用吸尘器对安装作业现场和切割作业处周边环境进行清理 请客户对安装现场进行验收 将剩余地板及辅料与客户清点确认并整理登记 请客户在 安装回执单 上填写违反常规安装内容以及对安装服务的满意程度 并请客户签字确认 用户填写 用户信息表 并回收 向用户赠送质保卡并讲解其意义 请客户保留好质保卡 并注意浏览上面正常维护使用等内容 验收要求 地板铺设完工后 必须及时打扫干净 并请用户在三天之内至工地现场进行验收 验收标准 WB T1016 2002 木地板铺设面层验收规范 若超过三天 可能会因环境 使用 维护等原因 导致地板变化 本验收规范将不完全适用 应按WB T1017 2002 地板保修期内面层检验规范 检查校对 门套切割平直 并保持其与地板上表面间距 2mm 无毛茬 压 扣条螺栓平直 无松动 长度位置合适 地板表面无胶迹 干湿花 污斑 掉角 起泡 龟裂等外观质量问题 地板伸缩缝无锯齿状 与墙壁距离合适 不小于10mm 地板表面平整度在标准范围内 2米靠尺测量 3mm 每室测量不少于两处 取最大值 踢脚板接触面平整 转角平直 钉子眼补好 地板表面拼装高低差 0 15mm 拼装离缝 0 20mm 第9步 介绍地板保养常识 地板保养常识 1 强化木地板的使用保养比较简单 在日常的使用中只要注意以下几点 就能保证地板的正常使用 2 所有木制地板都会随环境的湿气增减或温度变化改变其含水率 影响地板伸缩 故应象保护皮肤一样 保持地板的合理含水率 3 地板安装后需及时入住 避免室内空气过干或过湿 雨季请注意关好窗户 以免飘雨 如空气温度较大 可打开空调抽取湿度 4 建议在门口处放置蹬蹭垫 以防带进硬质尘粒 损伤地板 5 地板表面的污渍及油渍使用家庭清洁剂进行清洁 切勿使用大量的水来清洗地板 6 强化地板平时不需打蜡 切勿用砂纸打磨进行抛光 7 暖气 空调等室内设施请注意维护 以免漏水浸泡地板 万一发现地板泡水 应尽快将遭水浸泡的地板拆下 在阴凉处晾干或及时通知销售单位进行处理 8 卫生间及厨房门口处 应注意积水的及时清理 9 较重的家具不宜对称摆放 搬运家具时请勿拖拽 特别提醒与建议 门口处放一块蹭脚垫 防止大量沙砾带入房间内 而导致地板表面异常磨损 家具腿及椅子腿下使用保护垫 减少因此造成的划伤 地采暖用户不宜过多使用无腿家具 不利室内空气循环流通 影响采暖效果 地热供暖系统使用要求 冬季供暖季节来临时 检查各连接接头是否有渗漏现象 温度调节 以每天5 逐渐调节 禁止骤冷或骤热 第10步 致谢 道别 感谢用户购买和使用世友地板 向客户道别 特殊安装注意事项 楼梯的安装步骤 与客户明确楼梯使用的主材料 根据楼梯结构 通常的楼梯结构为钢构或者水泥结构 确定安装方法 跟客户沟通好单边 两边或三边所用的收口材料 收口材料视用户要求而定 较为常见的收口材料有塑料 金属 纯木材等等 计算好安装所用各种材料的价格 同时确定安装费用 明确以上事项之后开始安装 安装时确定每阶踏步的长度 宽度及高度 如果每阶的长 宽 高一样 则可做悬浮铺装法 用胶粘贴 或龙骨铺装法 附九厘板或细木工板法 此处可以打钉或者用陨石胶进行粘贴 直接粘贴在水泥或钢构上 如果每阶的长 宽 高不一样 需与客户沟通 如何调整才能正常铺装 应加上什么材料 才能保证最好的视觉效果 如果需要对长 宽 高进行调整 可采取龙骨调整法或者细木工板调整法 例如 采取龙骨铺装法时 可用地板钉或美固钉固定好龙骨 然后钉细木工板 最后把地板粘在上面 做好楼梯的基础调整后 协商好地板的拼缝对接的部位及立面是否做地板或刮白 或其它装饰材料 然后按照客户要求进行安装 做好收口条的倒角对接 采用胶水固定或者锣丝固定 楼梯安装注意事项 楼梯铺设难度大 也是客户最容易挑毛病的地方 所以要格外细心 用胶量足 地板与地面 地板与压条等接合处须用足量胶水 使之粘合牢固 经久耐用 地板与地板 压条与压条之间做到准确的对接 安装24H后方可使用 地热安装注意事项 冬季施工时地板必须提前48小时送货至用户处以适应室温 安装时地表必须干燥 室内温度不宜大于25 安装时地表温度应保持20 左右 并在铺好后继续保持3天该温度 3天后才能逐步升至理想温度 铺设地板前供热系统至少开足15天 或做完地坪后 且处在通风状态下27天以上 夏天 40天以上 其他季节 地板安装好后 供热时水泥地面的温度应不超过55 地板表面温度应不超过30 地板使用时供热系统每天应以5度逐步提高或降低 禁止骤冷或骤热 地热地板不宜过多使用无腿家具 不利于室内空气循环流通 影响采暖效果 十四 强化地板售后服务之常见问题的种类 现象及维修方案 1 接缝起鼓2 地板起拱3 地板裂缝4 表面缺陷5 地板污斑6 响声7 关于踢脚板8 关于扣条9 更换施胶单片或局部地板的方法及注意事项 1 接缝起鼓A 地板表面起泡 拖地时拖把滴水会造成地板表面有积水并从施胶少的接缝处进入 地板基材会吸收水份 产生局部膨胀并有起小泡现象 这种情况地板表面接缝处局部鼓起 B 地板下面进水起鼓 表面现象为接缝鼓起形状较统一 离水源近的地方较重严 远的地方越来越平 出现此类问题的地方有 靠近洗手间 厨房 暖气管道 空调冷凝水排口 窗户等处 如水浸时间较长 表面现象已不明显 可打开地板检查是否有水印确定原因 地板下面进水起鼓 C 地板短接缝起鼓 表现为长条地板每个短边接缝都起鼓 通常是地面潮气太重所致 鼓起越高 说明地面潮气越大 维修方案 更换地板 2 地板起拱地板起拱是由于地板受潮后膨胀 体积增大而地板紧紧拼装在一起无法使其伸展 它只能向上膨胀而拱起 其原因有以下几个方面 1 地板被水泡后 地板体积增大 引起起拱 其责任应有水泄漏方负责 2 铺设地板时 是干燥季节 榫槽扣的过紧 因而当环境湿度猛增时 地板随环境湿度增加而膨胀 由于拼装紧 无处延伸 因而引起起拱现象 为此该责任应有铺设工人负责 3 墙面与地板间未留伸缩缝或伸缩缝预留不足 当地板受潮膨胀时 地板无处延伸 因而引起地板起拱 安装责任 4 房间通铺 两个以上的房间在安装地板时门套处不加装扣条 在湿气 潮气较大时两个房间地板横向伸展 造成房间门口处互相牵扯 使地板起拱 责任区分主要客户或工人 如果工人在施工前向客户说明后客户还进一步要求如此铺设 责任方应是用户 可在安装作业单上注明情况并要求客户签字确认 5 伸缩缝被踢脚线钉死或被石膏 腻子 膨胀块等填死 使地板无法伸展 导致地板起拱 责任应是施工方 6 安装过程中 有异物留在地板下 造成起拱 责任应是施工工人 7 地板下基层起拱 如安装地板前原地面已有实木地板 装完地板后因原地板受潮起拱 致使地板被拱起 责任方应是用户 8 在铺设地板前防潮膜铺设不到位或密封不严 潮气经防潮膜窜入地板 从而地板起拱 安装责任维修方案 起下踢脚板 再次预留伸缩缝 在房间与房间连接处加装扣条 重新安装踢脚线 清理出石膏 腻子等预留伸缩缝 起开地板 重新补装 拆掉地板 地面处理平整 干燥后重新铺装地板 3 地板裂缝A 地面不平 在地面不平整的情况下铺装地板 而造成客户使用一段时间后 地板间胶水脱开产生缝隙 B 施胶少 地板在冬天 有暖气烘烤 空气干燥 地板平面收缩 接缝胶水不足 强度不够 使地板开胶产生缝裂 C 对边有重物 需维修地板的平行对面方向有重物所压 使地板无法自由收缩 产生裂缝 这种房间在夏天会出现起拱现象 而冬天暖气来时又会出现裂缝现象 D 梅雨天也是此问题的高发期 维修方案 使用专用工具对问题地板进行收紧 4 表面缺陷A 掉角 地板在搬运过程中磕碰 施工人员在施工过程中未注意或施工完后清理胶水时铲坏 使地板边角有掉角现象 B 表层脱落 施工完后 利器或重物掉落砸坏地板 使地板美观受到影响 或地板加工过程中 表层与基材未胶合好 使用一段时间后 表层与基材脱胶 C 划痕 客户在地板上挪放家具或重物时 地板与物品间夹杂有钉子或沙子等杂物 在地板上拖动造成地板耐磨层损坏或出现明显划痕 维修方案 蜡块修补或更换地板 5 地板污斑地板大面积出现污斑 并难以清理 A 因地板表现结构的原因 造成无法清理的斑痕 B 地板表现密闭性不好 污渍渗透后清理不掉 造成表面黑色斑点或黑线 维修方案 向客户解释原因后 用刷子清理地板并采取正确的保养方法 属质量问题 更换有问题的地板 6 响声地板出现响声的问题有以下几个方面的因素 A 是地板锁扣之间磨擦而发出的响声 由于锁扣的精度较高 拼装很紧 在免胶施工以后 锁扣的咬合部分可能会出现 吱吱 的响声 这种情况在地坪状况良好时极少出现 解决办法 安装时对锁扣进行封蜡处理 B 是地板表层与踢脚线出现的响声 踢脚线安装时接触地板太紧 可能会导致地板与踢脚线之间发生摩擦产生响声 解决办法 调整踢脚线的高度 C 地坪问题是地板发出响声的根本原因 如果地坪能够达到2m的范围内高低落差小于3mm 地板的响声会大大减小 解决办法 将有响声处的地板拆卸