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文档简介

.超市绩效考核管理制度 一 目的 为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。 本考核制度作为超市评选“优秀员工”和“优秀班组”的依据。二 适应范围 本绩效考核管理制度适用于超市所有员工。三 考核原则1、 公开原则：考核指标的制订与调整，均需提前通知被考核者，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。2、 客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。3、 反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。4、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得。五 考核责任人由综合办发起，各部门负责人共同参与联合检查，由副总及总经理进行不定期抽检；六 考核时间 自本制度通过之日起开始进行考核，11月份为试用，自12月份开始正式施行；七 考核内容优秀员工考核考核项目考核内容分数工作纪律迟到、早退、擅离岗位 1分/处不按公司规定穿着工作服工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物不服从领导合理调配（此项10分）使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话商品管理货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐缺货、断货、以及有临期商品不及时汇报商品一货一签、价格准确，特价商品做到价格复位及时收货不验质、对于品相差的商品不及时撤换卫生质量商品卫生地面卫生银台卫生员工区域卫生服务质量怠慢顾客对顾客提问置之不理没有使用文明用语、对人不热情因个人原因引起客诉10分优秀班组考核项目标准营业收入对公司制定任务额的完成情况员工表现员工考核的合计分数盘点盈亏额度主动营销促销品销售额公司主打产品销售额主动向销售部门推荐客户数量四 考核标准：优秀员工：1、 周考核，月评选，每周进行两次每周合计进行八次联合检查，并根据各项内容进行打分，月底时根据分数评选出各店的优秀员工，在总部及店面均进行公示，并给予100元/人的奖金；2、 本考核采取扣分制的方式，并以20分为标准，如月累计扣分达20分以上者取消评选优秀员工的资格，如累计扣分达30分者则给予100元的罚款。优秀班组：1、 月考核，季度评选，根据店面经营的各项数据及联合检查的情况，每个季度以店面为单位评选出优秀班组，在总部及店面均进行公示，并给予100元/人的奖金；2、 每个店面均为三名员工，如在评选时店面共计有三人次被取消优秀员工的评选资格那么就失
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