2018最新市场上半年工作总结范文

2018 最新市场上半年工作总结范文最新市场上半年工作总结范文 又到了年底 又到了大家准备年报告总结 的时候了 今天小编给大家整理了 1 些关于市场上半年工作总 结范方面的范文模板 相信 1 定可让您的汇报增色很多 01 1 区内市场方面 调查 了解区内各委 办 局的信息化建 设现状 了解客户需求 对已建立局域网等设施的单位了解其 利用情况 听取客户意见 建立了部份客户档案 进行了以下 项目的推动工作 财政局办公系统改版升级 公安局监控指挥 中心 公安局视频会议系统 工商局办公软件系统 计委办公 软件系统 环保局多媒体会议室工程 参加了市公安局对区公 安局 2 级网络工程的验收工作 2 区外市场 整合信息中心已有产品和资源信息 进行了以 下工程项目的推动工作 山西怀仁县网站和办公平台工程 路 达公司物流管理系统 镇网络工程及网站 办公自动化系统 交通部通讯中心网络工程及办公自动化系统 大丰油科公司北 京办事处网络工程 锡盟电信网络改造工程 与联想电子政务 事业部联系合作事宜 3 其它方面 编写了以下方案和材料 镇罗营数字乡镇工 程方案 镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书 区数字乡 镇工程方案 区数字乡镇工程项目建议书 东发高科技工 业园区管理信息系统方案 东发高科技园工业园区科委上报 项目书 区信息创新服务体系方案 帮助多媒体网络实验室 调试视频会议系统 4 市场部任务完成情况 目前市场部完成合同额万 与任务 要求相差较大 主要缘由是 工作能力和方法的不足 本部 门现有的两名员工都是非市场专业的 之前也未专门从事过市 场业务 在市场营销经验和技能方面存在不足 还需要不断的 学习总结和积累 非典的客观因素非典期间区外市场推动工作 基本停滞 区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力 我们的产品和技术气力和存在 1 定的不足 我们信息中心经过 量年发展的在产品上已有了 1 定的积累 但是我们的产品缺少 市场包装 不容易推行 前 1 段时间吴总曾唆使我进行解决方 案的整理工作 由于我没有完全理解好 没能到达要求 下周 我将拿出新整理的解决方案 也希望今后能得到技术部门的配 合 在市场开发活动中我们也遇到了 1 些这样的情况 有些项 目是我们的技术气力没法的实现的 这就要求我们要不断的加 强我们本身的技术气力建设 跟上发展的需要 我们的服务质 量还需要改良 我们之前对工程质量和售后服务重视不够 致 使 1 些老客户对我们意见较大 不再愿意与我们合作 比如环 保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程 就由于我们从前 施工质量不好而遭到用户谢绝 以上是我对上半年工作的1 些想法 固然 市场部任务没能 完成主要责任在我 主要是由于我市场工作能力的不足和努力 不够酿成的 通过上半年的工作我们获得了 1 些经验教训 为 我们做好今后的市场部工作积累了经验 同时上半年的工作也 为下半年的市场工作进行了铺垫 打下了 1 定的基础 为了弥补上半年工作的不足 完玉成年的任务指标 下半年 就要求我们要加倍的努力 争取将上半年的损失弥补回来 我 们要做好目前正在洽谈中的项目工作 同时积极寻觅新的项目 认真分析市场 计划市场发展 加强学习 提高本身市场营销 能力 02 0XX年行将过去 在这将近 1 年的时间中我通过努力的工作 也有了 1 点收获 邻近年终 我感觉有必要对自己的工作做 1 下总结 1 吸取教训 提高自己 以致于把工作做的更好 自己有信心也有决心把明年的工作 做的更好 下面我对 1 年的工作进行扼要的总结 我是今年3 月份到公司工作的 4 月份开始组建市场部 在 没有负责市场部工作之前 我是没有销售经验的 仅凭对销售 工作的热忱 而缺少行业销售经验和行业知识 为了迅速融入 到这个行业中来 到公司以后 1 切从零开始 1 边学习产品知 识 1 边摸索市场 遇到销售和产品方面的难点和问题 我常 常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事 1 起 寻求解决问题的方案和对 1 些比较难缠的客户研究针对性策略 获得了良好的效果 通过不断的学习产品知识 收取同行业之间的信息和积累市 场经验 现在对市场有了 1 个大概的认识和了解 现在我逐步 可以清晰 流利的应对客户所提到的各种问题 准确的掌控客 户的需要 良好的与客户沟通 因此逐步获得了客户的信任 所以经过大半年的努力 也获得了几个成功客户案例 1 些优 良客户也逐步积累到了 1 定程度 对市场的认识也有 1 个比较 透明的掌握 在不断的学习产品知识和积累经验的同时 自己 的能力 业务水平都比之前有了 1 个较大幅度的提高 针对市 场的 1 些变化和同行业之间的竞争 现在可以拿出 1 个比较完 全的方案应付 1 些突发事件 对 1 个项目可以全程的操作下来 存在的缺点 对市场了解的还不够深入 对产品的技术问题掌握的过度薄 弱 不能 10 分清晰的向客户解释 对 1 些大的问题不能快速拿 出 1 个很好的解决问题的方法 在与客户的沟通进程中 过分 的依赖和相信客户 以致于引发 1 连串的不良反应 本职的工 作做得不好 感觉自己还停留在 1 个销售人员的位置上 对市 场销售人员的培训 指点力度不够 影响市场部的销售事迹 2 部门工作总结 在将近1 年的时间中 经过市场部全部员工共同的努力 使 我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识 良好的售 后服务加上良好的产品品质取得了客户的 1 致好评 也获得了 宝贵的销售经验和 1 些成功的客户案例 这是我认为我们做的 比较好的方面 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大 的问题 下面是公司20XX 年总的销售情况 从上面的销售事迹上看 我们的工作做的是不好的 可以说 是销售做的 10 分的失败 产品价格混乱 这对我们展开市场造 成很大的压力 客观上的1 些因素虽然存在 在工作中其他的 1 些做法也有 很大的问题 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少 市场部是今年 4 月中旬开始工作的 在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有个 加上没有记录的概括为个 8 个月天的 时间 整体计算 3 个销售人员 1 天造访的客户量个 从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的进程中 不能把我 们公司产品的情况 10 分清晰的转达给客户 了解客户的真正想 法和意图 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应 在转 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的甚 么程度 洛阳迅及汽车运输有限公司就是 1 个明显的例子 工 作没有 1 个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成 1 个 写工作总结和计划的习惯 销售工作处于任其自然的状态 从 而引发销售工作没有 1 个统 1 的管理 工作时间没有公道的分 配 工作局面混乱等各种不良的后果 新业务的开辟不够 业务增长小 个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强 业务能力还有待提高 3 市场分析 现在市场品牌很多 但主要也就是那几家公司 现在我们公 司的产品从产品质量 功能上属于上等的产品 在价格上是卖 得偏高的价位 在本年销售产品进程中 牵涉问题最多的就是 产品的价格 有几个由于价格而丢单的客户 面对小型的客户 价格不是太别重要的问题 但面对采购数量比较多时 客户对 产品的价位时非常敏感的 在明年的销售工作中我认为产品的 价格做 1 下适当的浮动 这样可以增进销售人员去销售 在区 域 我们公司进入市场比较晚 产品的知名度与价格都没有甚 么优势 在开辟市场压力很大 所以我们把主要的市场放在地 区市上 那里的市场竞争相对的来讲要比小 1 点 外界因素减 少了 加上我们的销售人员的灵活性 我相信我们做的比原来 更好 市场是良好的 情势是严峻的 可以用这1 句话来概括 在 技术发展飞快地今天 明年是大有作为的 1 年 假设在明年 1 年内没有把市场做好 没有捉住这个机遇 我们极可能失去这 个机会 永久没有机会在做这个市场 4 20XX 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1 建立1 支熟习业务 而相对稳定的销售团队 人材是企业最宝贵的资源 1切销售事迹都起源于有 1 个好 的销售人员 建立 1 支具有凝聚力 合作精神的销售团队是企 业的根本 在明年的工作中建立 1 个和谐 具有杀伤力的团队 作为 1 项主要的工作来抓 2 完善销售制度 建立1 套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题 销售人员出差 见客户处于 任其自然的状态 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工 作中发挥主观能动性 对工作有高度的责任心 提高销售人员 的主人翁意识 3 培养销售人员发现问题 总结问题 不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题 总结问题目的在于提高销售人员综 合素质 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和 建议 业务能力提高到 1 个新的档次 4 在地区市建立销售 服务网点 建议试行 根据今年在出差进程中遇到的1 系列的问题 约好的客户突 然改变行程 毁约 车辆不在家的情况 使计划好的行程被打 乱 不能顺利完成出差的目的 造成时间 资金上的浪费 5 销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子 根据公 司下达的销售任务 把任务根据具体情况分解到每个月 每周 逐日 以每个月 每周 逐日的销售目标分解到各个销售人员 身上 完成各个时间段的销售任务 并在完成销售任务的基础 上提高销售事迹 我认为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质 公司 的指点方针 团队的建设是分不开的 提高履行力的标准 建 立 1 个良好的销售团队和有 1 个好的工作模式与工作环境是工 作的关键 03 20XX年对全部公司的发展相当重要 对我个人而言 这 1 年 充满着挑战 机遇与压力并存 在这 1 年里我学习了很多 成 长了很多 不但使自己的业务水平走上 1 个新台阶 同时在应 变能力和处事方法上也有很大进步 现就将我个人在 20XX 年中 的收获和体会进行总结 敬请领导批评指正 1 做好前期调查 做到未雨绸缪 1 做好调研 充分了解市场情况 通过在公司几年工作的积累 我认识到要想在1 个地方拓展 业务 设立公司 必须对当地市场有 1 个全面的了解 这样我 在被公司调往调兵山公司工作后 我下了很大的工夫对当地燃 气情况进行了细致的了解 通过调研 我发现目前东北地区燃 气市场非常混乱 竞争也异常的剧烈 不但有 1 些老牌大型燃 气公司 也有 1 些团体公司新近转型到新能源行业队伍中 更 是充斥着房地产 供暖和土建等小老板 可谓全民皆燃气 竞 争的剧烈程度是我始料未及的 我公司想要在这样的市场环境 下分 1 杯羹绝非易事 2 分析本身优势 找准工作切入点 在对全部东北燃气市场进行详细的了解后 我又对本公司的 优势进行了分析 首先 我公司属于民营企业 虽比不上中石 油 中石化等大型国有企业实力雄厚 但是我们的决策机制相 当完善 在对事情的决策上 不像大型国企那样需要很长 1 个 进程 其次 我们公司虽然说名望没有那些大型的国有企业那 末响亮 但是我公司也属于正规的燃气企业 在外也有 1 定的 知名度 不像当地这些房地产 土建和供暖公司老板那末业余 对 1 些中小城市来讲我们公司是 1 个不错的选择 第 3 我们 公司的业务面很广 项目的合作方式灵活多样 1 些大型国企 和当地企业不能完成的 我公司可以独立或分项承包 这样可 以和那些个人 小老板找到很多合作机会 2 展开工作 认真完成各项工作任务 1 工作中 我始终秉持着1 种想要了解市场 就必须深入市 场的思想 在 20XX 年调入市场 1 线工作岗位后 我通过实地调 查和细致了解后 在领导和同事的帮助下 完成了实地调研项 目 18 个 编写项目报告 7 篇 项目建议书 15 篇 不但让我对 全部燃气市场有了更深的认识 而且也给公司今后的发展提供 了第 1 手宝贵的资料 2 市场开发工作离不开信息 及时准确的获得有价值的信息 是市场开发工作的根本保证 我常常网上查询 查看网上信息 争取不遗漏任何 1 条有价值的信息 时刻掌握燃气市场的动态 为公司在投资决策上提供了 1 定的基础资料 3 20XX 年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的 收购工作 从早期的公司市场调查 到各种审计 最后到顺利 接收 虽然是刚刚接触这些工作 但是我在其中也起到了 1 定 作用 更重要的是这样的 1 次经历将对我今后的工作产生重要 的影响 4 在对现有工作的深入了解和调研后 我编写了辽宁恒泰利 民节能减排有限公司 松原广燃燃气有限公司的相干体系文件 让我对母站 子站的具体运行规则 管理方式等增强了了解 5 工作中 重视发挥本身优势 积极配合公司领导和相干部 门完成相应工作 如参与康平项目时 我发挥了之前在办公室 工作时的特长 编制招商合同并顺利与政府部门签订 确保公 司项目顺利进行 并完成康平项目前期注册工作 6 在孙吴项目中 我吸取之前的经验 少说 多记 少问 多听 注意搜集对公司有益的信息 并及时汇总编写项目报告 向股东汇报 在领导和同事的共同努力下 历经两个多月的调 研 协商 可研 尽职调查 谈判 孙吴项目终究顺利签约 3 加强学习 重视提升个人素质 1直以来我主要从事管理工作及行政 人事工作 在 20XX 年 开始接触市场开发 区域经营工作 对新从事的岗位 这 1 年 我积极的从基础学习 了解公司运营模式 了解市场开发工作 流程 摸索有效的工作模式 在公司领导的支持下在同事的帮 助下 我获得了长足的进步 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会 从实践中去学习理论知识 再将学到的理论知识 利用到实践 中来 不断改进学习方法 讲求学习效果 在工作中学习 在 学习中工作 通过1 年的工作实践 我现在不但能有效的从事管理工作 更可进行市场的相干业务 同时我也有信心做好区域公司的经 营管理工作 我正在努力将自己向多方面人材发展自己 将自 己打造成合适公司未来平台的人材而努力 4 工作收获分享 通过近几年的工作学习 通过业务实践 通过获得的工作成 绩 我在 20XX 年有 1 定的工作收获 主要有 6 个方面 1 有效分析业务信息 对市场业务敏感 在刚刚到1 线工作后 对相干业务信息 10 分敏感 总想尽快 做出成绩 不孤负公司领导对自己的期望 1 旦听到相干燃气 信息 我就马上去做调查 总觉得这些项目都能够大有作为 可是连着跑了几趟才知道 大部份道听途说来的信息都不够准 确 不但自己的信心遭到打击 还浪费了公司的资源 这也让 我更明白了业务工作的不容易 工作 1 段时间后 我学会了对 搜集到的信息进行公道的挑选 自己先通过网络进行信息整理 再与公司同事进行交换 把搜集到的信息进行 1 次次的挑选 最后将那些公道的 可信的信息在进行汇总和上报 这样不但 节省公司的资源 也让我在信息挑选进程中增长经验 为今后 的工作打下坚实的基础 2 信息搜集渠道灵活广泛 信息搜集准确 在调研进程中 我注意为公司节省本钱 在实地调查前 先 了解清楚相干部门情况 应当到哪一个部门了解甚么情况 避 免出现重复跑路 跑重复路的情况 不但要到政府部门了解详 细的地区计划及建设情况 还在打车进程中 多于当地出租车 司机进行沟通 从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的 看法 同时 在当地与居民住户了解情况 与工业 餐饮业用 户沟通 了解信息 保证了信息了解途径全面和信息准确 3 虚心学习 能听取不同意见 在工作中 我始终注意工作的积累 遇到不懂的事多听 多 想 多问 少发表意见 多与领导同事学习 注意每一个成功 的项目中 哪些步骤是重点 哪些环节是关键 多听取他人的 意见 使自己少走弯路 避免在其他同志身上产生的问题在自 己身上再次产生 为自己今后的工作理清思路 4 重视发现不足 重视细节 由于从事行政 人事工作的原因 使我有重视查找不足 关 注细节的工作习惯 在每一个项目中 我所负责的工作不尽 1 样 在每一个项目完成后 我都会提早思考自己在工作中应注 意那些问题 应关注的工作细节 并详细分析 工作后我会对 项目进程中产生的问题 和工作细节进行回顾与分析 争取在 以后的工作中避免产生类似的毛病 5 熟习项目流程 能够串连团队通力合作 通过1 年的工作 使我感遭到想要成功完成 1 个项目的签约 其实不像我当初想一想的那末简单 其中触及到项目分工要明 确 流程要清晰 每一个人在全部项目的进程中都扮演着不同 的角色 只有大家通力合作 齐心协力才能够成功的完成 1 个 项目 在我所完成的项目工作中 我不论扮演甚么工作角色 都能够积极的去斟酌其他团队成员所负责的工作任务是不是能 够与我有交集 我应当如何去配合他们的工作 由于如此的思 考 我能够很好的去串连项目中其他成员的工作 到达配合默 契的目的 这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势 6 能够琢磨谈判对象思惟 提高谈判水平 在参与谈判项目前 我总能想清楚先与对方谈甚么 怎样谈 如何把公司的损失降到最低 怎样把公司的利润最大化 虽然 不 1 定领导会采取自己的意见 但是我也总能够给领导提供不 同的思路 为顺利谈判保驾护航 5 工作中的不足 通过工作 我也客观认识到自己在工作中的不足 1 过于关注细节 思惟高度有待提高 由于自己多年从事管理工作 因此工作习惯于关注工作的细 节 习惯做事情关注具体问题 通过 20XX 年的工作 我发现了 自己的这个问题 这在做为具体工作履行者时必须具有的能力 而做为区域经营管理和对市场项目宏观斟酌时 我的思惟高度 不够 这在 20XX 年工作中收到了领导的指正 因此做为希望能 够跟随公司共同发展的我 在未来 我将努力提高自己的格局 提高自我的思惟高度 从 1 个全局者去看待项目 从 1 个主要 管理者角度去管理区域公司 这是我未来需要改进的重点问题 2 能够在团队主动提出自己的想法 做为市场部新人 我在项目讨论中 我有学习和凝听的习惯 但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点 这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中 还是存在不足的 主要问题来自于我认为自己是新人 怕发表的意见与观点过于 浮浅而至 但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部 工作我在不断的改变自己的这类行动习惯 从开始的沉默到后 来的参与我希望我能够逐渐成长为市场部最为积极的业务骨干 因此在未来的市场部工作中 我要更加主动的提出自己想法 加强团队协作与互助 把自己在团队中的优势更有效地发挥 到达市场部成员协作 1 1 1 111 的放大效应 20XX年 对我来讲注定是个不平凡的 1 年 注定是变化的 1 年 注定是让我成长提高的 1 年 这 1 年我的工作性质产生的 奔腾性转变 从后勤直接转战至市场 从办公室走到项目 1 线 使我到达了自我的演变与自我实现的目的 在这里就我工作的 转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任 使我有了 长足进步 这1 年也是我收获最大的 1 年 从 1 个初出茅庐的懵懂少年 逐步成长为现如今公司的业务骨干 这巨大的收获 离不开公 司领导的关心和身旁同事的帮助 在新的 1 年里 我将继续努 力 增强本身业务素质 以积极 主动 自信 充满豪情的心 态去工作 我愿意为了实现大地燃气的企业目标 企业远景而 奋斗毕生 以上就是我1 年以来的工作总结 如有不足的地方 望公司 领导和身旁同事予以批评指正 04 时光飞逝 光阴似箭 转眼间 又到了1 年的终点 20XX 年 我们有过太多的辛酸经历 也收货了无尽的成绩和喜悦 在总 行的正确领导与大力支持下 在分行的科学指点下 和本支行 的全力拼搏下 我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗 肯定 目标任务和工作重点 认清情势 坚定信心 锐意进取 狠抓 落实 各项工作稳步推动 主要业务健康发展 完成了年初的 既定目标 1 主要任务完成情况 截止11 月份 完成情况 2 主要工作展开情况 1 加强对有价值客户的重点分析 开辟营销策略 通过仔细梳理 依照贡献度对本行有价值的大客户进行排名 并定时深入了解各层次客户的个人爱好 采取锁定高端客户 提供贵宾式服务 针对中端客户 提供特别服务 对低端客户 提供大众化便民服务的营销策略 2 加大贷款营销力度 扩大贷款范围 不断优化信贷结构 为增强长时间发展潜力 我们从年初开始就非常重视加快贷 款营销工作 积极争取扩大贷款范围 带动对公存款业务和结 算业务 1 是良好客户的贷款营销 针重点企业 加大授信额 度 主动营销贷款 2 是加大项目贷款的营销 3 是加大了按揭 贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度 通过扩大增量 把更多的贷款投向双优客户 从而带动存量的优化 实现贷款 结构的有效调剂 在贷款管理的基础工作中 支行以严格实行 预警预报制度为核心 全面提高信贷资产管理水平 首先 严 把贷款准入关 贷款发放坚持双优战略 对可贷可不贷的坚决 不贷 其次 坚持贷款客户的分类管理 实行主动退出 逐渐 紧缩 1 般客户 主动淘汰劣质客户 3 是严格实行信贷管理的 预警预报制度 使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每一 个客户经理的平常工作 加大对此项工作的考核与赏罚 3 客户保护活动情势多样化 以报答客户为目的 结合不同客户的特点 采取不同的保护 方式 比如 在代发工资方面 通过与重点代发工资户展开联 谊会 座谈会 回访等情势 1 方面了解客户的实际需求 1 方 面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品 对重点代发户每个 月最少访问 1 次 了解其对我行的服务是不是满意 对我行的 金融产品或服务是不是有新的建议 加强与客户之间的沟通与交换 积极奇妙地将各种有益的情 报提供给客户 包括最新的行业信息和政府信息等 增强客户 对本行的了解 约请客户参加多种情势成心义的活动 借此掌 控营销机会 4 善于反思和总结 积累经验 总结在1 定程度上是工作前进的助推器 对每次的工作进展 情况及其完成情况都要做好总结 积累经验 为以后的工作奠 定良好的基础 也便于及时发现问题 弥补不足 只有不断的 总结才能把有益的东西积累起来 融会贯通 构成 1 种强大的 工作手段和营销体系 这1 年 我们市场部的工作获得了 1 定的成绩 但面对复杂 多变的宏观经济情势和剧烈竞争的金融情势 我们还存在许多 不足 1 是存款结构不公道 部份存款过于集中与大户 容易 产生大起大落 纯负债客户资源比较匮乏 2 是信贷投放较慢 手续过于复杂 制约了信贷范围的进 1 步扩大和效益的有益提 升 这些都是我们今后要加以克服和解决的 3 明年的工作目标和措施 在下1 年里 我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神 坚 持发展第 1 要务 加强风险管控 不断提升本身水平 努力提 高市场份额 确保完成各项业务发展目标 1 多渠道 多手段吸收存款 加大存款营销力度 进1 步提高工作的积极性和主动性 完 善营销措施 扩大吸存渠道 不断跟踪了解同行水平 提高具有市场竞争力的营销支持 充分利用现有各类支付结 算平台 提高服务水平 加强与客户的沟通联系 减少客户转 移存款的现象产生 有针对地展开各类营销计划 结合本地市场情况 制定实行 细则 努力争取吸取上市公司和拟上市公司的 1 般性存款和召 募资金 争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集 2 提高信贷业务的收益水平 针对每一个客户制定差别化营销方案 综合考量包括小企业 业务 零售业业务的推动效率 综合分析收益来源 选择最有 益的营销方向 重点拓展中小企业 生产型企业客户 与客户 建立全面合作关系 努力成为主办银行 努力提好信贷业务的 收益水平 3 加大创新力度 坚持品种创新和服务创新 多方位发展零售业务 1是展开 规范化服务流程演练 提高服务水平 为储户提供标准化的服 务 2 是加大吸收理财资金力度 捉住理财资金主要靠努力的 特点 针对周边的商户 村户和老客户 有效地吸收理财资金 3 是加大宣扬力度 通过量种情势宣扬我行的业务 提高我行 的社会知名度 05 今年上半年 市场部主要完成以下工作 1 业务发展方面 制定业务收入计划和发展计划并采取措施 指点 催促各县区完成 今年上半年 市场部根据公司领导要求 在省公司下达的全 年收入计划基础上 制定了全市收入计划 并分解到各县区 根据县区市场发展潜力不同 分解了各项业务发展量计划 为 确保业务收入和发展量计划 顺利完成 市场部根据形象进度把每项计划分解到季度 月 每个月统计完成情况 与县公司 1 起讨论完成较好的经验和未 完成计划的缘由 发现问题和困难 与县公司共同解决 截止6 月份 全市共完成业务收入万元 绝对值排名全省第 位 完成形象进度的 宽带终端新增户 宽带专线新增户 有人值守公话新增户 普通电话新增户 市场部还采取各种措施 向县区公司推行新业务 新产品 1 月份以会代训 召集各县区营销 营业骨干针对产品资费进 行培训及讨论 并归纳出现存问题 从而找出合适本地的资费 套餐 3 月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐 在全市组织推行 5 月份组织各县区管理人员 主管人员 保 护人员 参加省公司培训 学习业务理论 营销策划 对业务 推行有很好的指点意义 2 基础管理方面 落实了营业账款稽核 退费和拆机明细核 对 虚假用户拆机 清算长时间欠费 客户资料整理 资源整 理 装维材料和终端管理等 1 系列基础管理工作 有效的避免 了业务收入和本钱的流失 从元月份开始 市场部依照内控流程要求 调剂了原来对县 区公司进行周稽核的制度 改成日稽核 周稽核 月稽核并行 每个月尽可能安排对县公司 1 级稽核情况现场核对 对每周稽 核情况进行通报 对不符合要求的做法通报批评 每个月月底 1 2 3 级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核 起到 了很好的效果 我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最 好地市之 1 没有因现金流差额影响考核收入 为确保不因支持系统毛病操作影响收入 市场部安排支持中 心每天对每一个县区拆机 退费明细都进行核对 严格封堵每 一个漏洞 为清算长时间欠费 控制当期欠费 市场部根据公司领导要 求制定了当期欠费回收量不低于 98 的考核目标 对欠费回收 情况进行周通报 月通报 在与县区公司的共同努力下 到 5 月份系统内本年新增长时间欠费清算终了 当月调帐数首次低 于省公司要求的最低限额 从连续 5 个月调帐超过万元 到达 5 月份的元 为掌握资源情况 避免资源浪费 市场部安排支持中心每个 月对各县区资源情况进行抽查 通报 6 月份又进行了现场检 查 今年市场部接手物料管理以来 在网络部的大力支持下改进 了管理方式 把出入库明细账与支持中心每天的经营日报装 拆机数量相对比 使物料管理构成闭环 为实现终端回收 重 复利用 要求县区公司对宽带 话吧 有人值守公话新装机用 户都收取押金 鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回 收的终端 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端 严格 杜绝以旧换新 通过这些措施的履行 有效控制了浪费现象 3 绩效考核方面 改进绩效考核计算方法 从多方面入手增 进保存量 激增量 提高业务收入 自3 月份省公司绩效考核办法草稿下发 市场部开始与上级 市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算 在 屡次探讨未果的情况下 市场部根据公司领导要求和本公司实 际情况 制定了考核用户拆机 双停 单停 零费用用户续费 等 1 系列考核方法 引导县区公司对上述用户高度重视 通过 每天逐户核对 基本上堵住了客户流失的漏洞 对长时间零费 用用户的激活也起到了很好的效果 既节省了资源 又提高了 收入 另外一方面节省了业务发展费用 4 存在的问题和困难 1 由于上半年集中精力理顺基础资料管理 在营销策划 业 务宣扬 市场调研 人员培训等方面比较薄弱 造成对县区公 司业务发展支持不够 2 由于省公司系统准备升级 我公司很多报表需求没法满足 计算绩效考核指标 分析经营数据给市公司和县区支持部门带 来很大工作量 下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高 1 加强市场调研 定期到县区进行现场办公 与营销 营业 装维 管理人员进行座谈 深入市场 了解用户使用情况和需 求 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推行 帮助发展 较差的县区查找不足 解决困难 2 加强营销策划和业务宣扬 通过了解市场竞争情况制定灵 活有效的营销措施 对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣 扬和营销步骤 及时反馈和分析营销结果 适时调剂营销思路 改变目前业务发展的低效状态 3 加能人员培训 定期进行营销 营业 装维 管理人员培 训 将营销思路 管理方法 业务资讯直接灌输到 1 线员工 提高骨干员工的传帮带作用 切实提高员工