基于4P理论的渠道经理管理体系

中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 1 页 共 28 页 业务服务创新 奖励申报书 项目名称： 基于 “4P”理论的渠道经理管理体系 申报单位： 中国移动安徽公司市场部 2011 年 11 月 10 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 2 页 共 28 页 一、项目基本情况 项目 名称 中文 基于 “4P”理论的渠道经理管理体系 英文 主要完成人 王建中、郑明、 包文菖、 汤小文、 贾勇、 李传维、王晔、房胜 主要完成单位 市场经营部、信息系统部、合肥分公司 主 题 词 高效的 渠道经理统一视图、 快捷的 手机渠道巡检、 实时的 日常工作轨迹、 智能的报表中心、准确的渠道预警监控、直观的 图展现 任务来源 B 各省、自治区、直辖市公司计划 C 申报单位自立项目 E 国际合作 项目起止时间 起始： 2010 年 2 月 日 完成： 2011 年 3 月 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 3 页 共 28 页 二、项目简介 (不超过 800个汉字 ) 安徽公司围绕 基于 “ 4P” 理论的渠道经理管理体系 的工作思路，自 2010 年开始，一方面参观学习兄弟公司的在渠道管控及服务支撑方面的优秀经验和相关系统；一方面梳理本省社会渠道现状以及渠道经理日常工作管理现状， 并进行全面调研分析 。 安徽公司 在大量调研和分析基础上 ，形成了 有效的社会渠道管理策略 和 建议 。 以此为基础，省公司统一 制定 了 中国移动安徽公司社会渠道健康度监测预警指导意见 (试行 )、 中国移动安徽公司 社会渠道经理工作 手册（ 、 中国移动安徽公司 渠道经理日常工作手册 和 中国移动安徽公司 渠道经理 考核指导意见 等管理 办法和手册 ，对渠道经理的工作进行统一要求，旨在实现 对渠道经理工作的 模块化、流程化 、规范化的 管理，实现对违规渠道的全流程监控及处理；同时，为渠道经理提供基于智能手机终端的日常工作处理、渠道巡检等 便捷化 工作方式；真正打造一体化高效融合的渠道经理提管理 平台 。 以李跃总裁对渠道建设的重要指示为理念 (结合渠道经理管理存在问题，做好渠道规划 (建立渠道管理 规定（ ，整合现有平台 （ ，打造高效的渠道经理管理体系 。 渠道经理管理体系统一平台 的建设目标是架构开放、功能完善、界面友好、流程自动化程度高的新一代数据业务运营管理系统； 渠道经理管理体系统一平台 为渠道经理提供其日常工作所需 要的各类统一视图，避免渠道经理的工作需要跨多个系统完成，减轻渠道经理日常工作负担，提高日常工作效率，让渠道经理有更多的时间关注市场并为社会渠道服务。 渠道经理管理体系统一平台 的主要功能模块 包括：权限管理 ， 渠道经理 工作台， 渠道 宣传管理， 渠道 巡检管理， 渠道 资源管理， 息视图， 渠道 考核管理， 渠道健康度 预警管渠道巡检 规划集团理念指引下，安徽公司充分调研社会渠道管理现状，对社会渠道管控做出详细规划，并下发了 社会渠道管理办法 等相关制度 以理念为指导、规划为方向、机制为依据，安徽公司打造了渠道经理统一管理平台，提高渠道经理工作效能，加强社会 渠道监管 理念李跃总裁对渠道建设信息化、增强社会渠道管理意识等重要指示为理念 结合渠道经理工作职能，安徽公司建立了渠道经理工作手册、 社会渠道管理制度、社会渠道监控模型等 划 渠 检 预 监 控 报 表 工作计划 预警监控 报表中心 渠道巡检 理念 渠 道 规 划平台定国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 4 页 共 28 页 理， 渠道经理考核及激励积分 ，报表 分析中心 等等 。 渠道经理管理体系统一平台 的四类用户角色，具体区分如下： 决策层角色：系统提供各种数据的分析和查看视图，便于决策层从宏观，大局上了解渠道的情况，省市县公司领导 都属于决策层 管理层角色：省公司渠道部门管理员和市县区的代办管理员都属于管理层，管理层可查看和操作本级权限内的相关数据。 渠道经理角色：负责渠道具体的日常管理，营销等工作。 合作伙伴角色：负责销售，宣传移动业务和产品等工作。本系统中涉及合作伙伴的功能将延伸到省公司合作伙伴管理系统中。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 5 页 共 28 页 三、项目详细内容 1、立项背景（不超过 800 个汉字） 渠道经理管理体系统一平台 的需求驱动源于安徽移动公司渠道运营的内在驱动力和市场竞争的外在驱动力。企业内部运营的需求驱动主要源于新业务创新、通信技术升级换代、风险控制要求及 企业精细化运营管理所要求的系统支撑要求。市场竞争的外在驱动源于市场竞争形势的变化以及市场策略变化等不断提高的要求。 李跃总裁在 2010 年 7 月中国移动总经理研讨会上 指出： 管理创新最重要的手段就是信息化 ； 要通过信息化支撑体系建设，真正形成扁平化的企业运作机制，提高企业运作效率，快速反应市场，快速满足需求 ； 要通过信息化手段建设，形成一个集中化，标准化、信息化的现代大规模流水线生产的新的企业管理局面，从而使企业的工作效率更高，决策更快，更加科学有效。 李跃总裁在 2011 年 9 月对渠道管理做了重要指示： 要增强渠道管理的 意识，把渠道作为公司发展的重要资源规划好、管理好。要切实提升对渠道的服务能力。一是系统能力。二是支撑能力。三是掌控能力。四是管理服务能力 由于渠道众多，而管理渠道的渠道经理支撑和服务极为重要，如何提升渠道经理的支撑能力、服务能力和管理能力是摆在各级管理者的难题。目前面临的问题如下： （ 1）工作系统多，缺少统一平台 ： 目前，渠道经理日常工作需要使用的系统太多，例如 分、 ，日常工作费时费力。 （ 2） 工作繁杂，流程缺失 ： 渠道经理的日常事务性工作量非常大、缺乏统一有效的工作流程。 （ 3） 无法及时掌控 渠道违规情况 ： 对渠道的违规行为掌握滞后，并且没有针对违规渠道处理的统一流程 。 （ 4） 缺少有效手段支撑日常巡检工作：目前，对渠道巡检都采用纸质单据进行，缺乏系统支撑；并且，无法对渠道经理的巡检路线监控跟踪。 综上所述，打造一体化的 高效融合的 渠道经理管理体系统一平台 ，迫在眉睫 。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 6 页 共 28 页 2、详细业务服务内容（不超过 1000 个汉字） 渠道经理管理体系统一平台 的建设目标如下 ： 1 从渠道经理的工作需求角 度，全面融合 分、 端销售、 作伙伴等系统，构建 统一的 渠道经理管理体系统 一平台 ；渠道经理的工作只需一个平台即可完成。 2 为渠道经理日常工作提供支撑，通过信息化手段为渠道宣传，渠道巡检，情报收集等提供便捷支持，使得渠道经理随时随地便捷地办公。 3整合渠道相关各种维度信息，打通各个业务子系统的数据接口，整合各种渠道资源打造基于 渠道管理的全息视图；为渠道经理以及相关管理人员提供渠道以及区域的各类指标、资源等数据展示。 4建立灵活而有效的社会渠道指标考核体系，为渠道经理提供便捷的指标定义工具。提供渠道资源以及各类指标的阀值配置、预警监控。 5打通与合作伙伴系统 接口，为合作伙伴反馈和解决问题提供通道，提高合作伙伴满意度。 6打通经分以及 营业系统，建立实用、准确的统一展示视图，以便渠道经理和管理层及时准确掌握渠道业务发展情况，更为决策层制定政策提供有效支撑。 7探索建立针对渠道经理的考核体系及激励方法，进一步提高对渠道经理考核的精确性和有效性。 渠道经理管理体系统一平台 的四类用户角色，具体区分如下： 决策层角色：系统提供各种数据的分析和查看视图，便于决策层从宏观，大局上了解渠道的情况，省市县公司领导都属于决策层 管理层角色：省公司渠道部门管理员和市 县区的代办管理员都属于管理层，管理层可查看和操作本级权限内的相关数据。 渠道经理角色：负责渠道具体的日常管理，营销等工作。 合作伙伴角色：负责销售，宣传移动业务和产品等工作。本系统中涉及合作伙伴的功能将延伸到省公司合作伙伴管理系统中。 平台各角色总体示意图，如下： 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 7 页 共 28 页 渠道经理管理体系统一平台 通过角色实现功能权限和数据权限的两级权限控制，即可通过功能分配实现模块的灵活定制，也可以通过层级设定实现数据查看的有效控制。 渠道经理管理体系统一平台 支持从决策层到合作伙伴具有数据视图逐层分解功能，即决策层看到的宏观数据 可以逐级分解并最终体现到合作伙伴的数据视图中。系统支持渠道按区域，按功能化管理。特别是区域化管理的支撑，为以后推广渠道区域化提供有力手段。 渠道经理管理体系统一平台 的主要功能模块 包括：权限管理 ， 渠道经理 工作台， 渠道 宣传管理， 渠道 巡检管理， 渠道 资源管理， 息视图， 渠道 考核管理， 渠道健康度 预警管理， 渠道经理考核及激励积分 ，报表 分析中心等等 。 渠道经理管理体系统一平台 的总体功能框架、对外接口示意图，以及关键用户角色，如下图所示： 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 8 页 共 28 页 3、 主要业务服务创新点（不超过 800 个汉字） （ 一 ） ：深度系统融合 构建 统一平台 在充分调研渠道经理 日常 工作现状 的 基础上 ，充分把握 渠道经理的 日常工作流程 、工作特点、管理难点 ， 提出了 构建以 渠道经理为主、渠道经理管理员为辅、兼顾合作伙伴的统一平台 。 渠道经理管理体系统一平台 对外部系统， 分、 端销售平台 等进行 了 深度融合，非传统 的界面集成 或 功能模块集成 。平台的 深度融合确保了系统的稳定性 、 数据 准确性、可扩展性、界面展示丰富性 。 以前， 渠道经理 日常工作 的 相关 数据 需要 通过 分、 端销售 等多个系统 进行提取、导出、手工汇总；现在只需要一个平台， 即可 轻松搞定。 需登录系统 提取数据 耗时 以前 号量、新业务办理量等 操作这些系统， 总共 至少需 时 经分 三方占有率、计费市场占有率等 道 酬金 、渠道资料 销品进销存 终端销售 机、 机等销售 合作伙伴 发布信息，查看平台使用情况等 现在 渠道经理管理体系统一平台 上述数据，一网打尽 只需 时 对数据的展示，平台除了提供传统的报表、图形 之外，开创式地采用 图方式展示 ； 以及通过 智能手机 终端 随时随地查看 渠道相关的各类数据、图表 。 1. 传统的报表、图形展示 2. 图展示 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 9 页 共 28 页 3. 智能手机 客户端展示 各级领导 及渠道经理 可以 按照权限， 随时随地 通过手机，查看全省、地市、县区、乡镇、渠道 等各级别的业务发展指标、市场占有率指标、渠道资源 、渠道酬金 等数据。 通过 智能手机 客户端可以查看到区域、渠道的数据，如下图 示 ： - （ 二 ） ： 渠道经理工作模块化管理，并采用智能手机支撑 以前， 渠道经理 的 工作 基本上都是 通过 月例会、周例会、晨会 等方式 以纸质、 口头 进行安排，导致管理的随意性大、 监管困难 、执行力不够等 。 通过 平台 的 渠道经 理日常工作 的模块化管理 流程 ， 这些 问题得以 迎刃而解。 渠道经理管理体系统一平台 实现对渠道经理的日常工作进行模块化、流程一体化管理，概要实现如下： 1. 工作模板 统一要求 按照 全省 统一下发的 中国移动通信集团安徽有限公司 社会渠道经理工作 手册（ 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 10 页 共 28 页 要求，综合分析分公司工作的现状，将省公司制定的 渠道经理日常工作梳理 关工作内容项全部初始到平台中，提供全省统一的渠道经理日常工作模板。 2. 日常工作流程一体化 通过 渠道经理管理体系统一平台 ， 【渠道经理】 通过平台中的统一工作模板， 制定月工作计划 ； 【渠道管理中心主 任】审核月工作计划 ； 【渠道经理平台】根据渠道经理月工作计划中的任务周期（包括日任务、周任务、月任务） 自动生成 每日、每周、每月待办 ；并推送到渠道经理手机、以及渠道经理 作台 ； 【渠道经理】执行日常任务，处理待办 ； 【渠道管理中心主任】可以随时查看渠道经理工作内容，完成时间，工作成果 ； 【渠道经理】 填写月度工作总结，并提交给上级领导 ； 【渠道管理中心主任】 审阅渠道经理月工作完成情况及总结 。 3. 效果体现 通过 统一的日常工作模板、日常工作流程一体化管理，从而实现了： （ 1）渠道经理管理员对渠道经理的日常工作计划、工作内 容、工作执行情况了如指掌，随时查看跟踪。 （ 2）渠道经理对自己的工作处理轻松自如；及时获得日常工作待办短信提醒，不在遗漏工作；通过 智能手机 进行日常工作处理，方便快捷。 （三）： 基于 智能手机 实现对渠道的巡检 以前， 渠道经理 进行 巡检前，需 准备相关 报表数据、 携带大量 纸质单 ；现场巡检后， 手工填写 巡检结果 ；日积月累，海量单据 查找困难 ，难以 汇总分析 ，工作效率 低下不言而喻 。 现在，渠道经理可以通过 智能手机 客户端的方式进行 渠道巡检 ，无需携带纸质单据 和 准备数据。巡检后，系统自动保存结果，易于汇总分析、查找比对；从而 实现 电 子化（ 摒弃 纸质 ）、流程 化 （自动处理） 、 便捷 化 （ 随时随地 ） 。 通过 智能手机 方式巡检，可以形成渠道经理的巡检工作轨迹 （如下图） ，从而对渠道经理的监控了如指掌， 告别对 渠道经理 的 无从掌控 。 同时， 平台支持对渠道 巡检结果进行分析 ，计算 巡检平均分、 巡检渠道覆盖率等指标数据以供管理员及渠道经理查询， 支持导出、打印。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 11 页 共 28 页 （ 四） ： 创新渠道违规监控模型，使违规渠道无处遁形 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 12 页 共 28 页 构建社会渠道健康度模型，从监控洗卡、养卡、 消费等七类违规现象的角度出发，最终得到渠道整体健康度评判，直观的显示渠道整体健康情况和各类违规现象情况，使违规渠道无处遁形。 对不健康渠道出示黄牌，经核实后若确实存在违规情况，进行通报并处以罚款；累计两次黄牌对渠道出示红牌，经核实若确实存在违规情况，增加停发当月放号酬金，情节严重者降级或者清退 （ 五） ： 实现对违规渠道的全流程监控管理 渠道 违 规 监测预警 是指基于渠道健康度模型对 批卡、套机、养卡、 消费、垃圾短信、窜卡和洗卡七项违规现象 进行监控 ，并及时产生预警数据；平台自动将预警数据推送到渠道经理 作台、手机，渠道经理进行核实并处理 。 通过对渠道进行实时健康度 预警 监控，并对疑似违规的渠道进行及时核查 、 处理；有利于渠道的健康发展，有利于为公司挽回损失。 渠道经理管理体系统一平台 实现 了： 对 违规 渠道 的 全流程 闭环 管理 ，概要实现如下： 【 渠道经理平台 】 通过经分系统接口获取 渠道违规预警数据 ， 并 自动 将 疑似 违规信息中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 13 页 共 28 页 推送 到 渠道经理 手机 、 作台 ； 【渠道 经理 】 对预警数据进行核实， 确认 渠道是否 确实 发生 违规 ； 对于没有违规的渠道，进行宣贯告知 ； 对确实违规的渠道，进行处理 警告、 或处罚 ； 当 选择 处罚 方式 时 ，需 填写处罚金额 ，并 提交给上级领导审核 ； 【渠道管理中心主任】审核通过后关闭预警信息 ； 【渠道经理平台】自动 将处罚金额 同步 到 统 ；【 动 扣除 相关渠道 相应月份的 酬金 ，并反馈给渠道经理平台 ； 【渠道经理平台】完成，支持查询渠道的处罚历史 。 4、 应用情况（不超过 800 个汉字） 今年 4月全省渠道经理管理体系统一平台正式上线推广，上线 5个月以来使用效果良好，为渠道经 理日常渠道管理及支撑工作提供信息化手段 ，工作效率大大提升。我省开发的、基于渠道经理管理一体化体系在集团为首创，在集团具有推广价值。 近两个月的 不完全统计 数据，如下表所示： 月份 统计 登录次数 功能操作次数 巡检操作 日常工作 报表使用 在线提问 2011 9626 46304 23992 2299 4691 53 2011 12291 70432 28321 12128 5999 79 环比增长 28% 52% 18% 428% 28% 49% 通过这些数据表明，全省管理员及渠道经理 正在积极使用平台的相关功能， 通过统一平台进行日常工作处理 。 通过 渠道经理管理体系统一平台 的全面使用，应用效果已经逐渐显现： 一： 提升工作效率 节约人力成本 1 以前，渠道经理每周一般通过 分、 系统提取 2 次数据，每次至少需要花费 时，而且提取出来的数据在 一般还需要进行二次过滤、计算、汇总 ； 2 现在 ，渠道经理 无需辗转多个系统进行，只需 通过 统一平台 即可完成数据提取；每次数据提取最多只需 时 ； 3 目前我省专职渠道经理为 701 人 ，人均 6 万元 /年 ，我们可以粗略估算出来，仅 仅此一项，每年可为 公司节约 420 万元人力成本。 4 上述尚未对其他项进行计算，例如通过使用智能手机进行渠道巡检、日常待办工作处理、渠道预警信息处理等节约的时间成本、纸张成本，实现了低碳、绿色的工作方式。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 14 页 共 28 页 二、建立动态渠道违规监控模型，降低公司运营成本 对于统一平台上的预警渠道信息，经过 17 个分公司对预警渠道积极进行了核查和确认，并对情况属实的渠道进行治理，治理成效显著。公司对违规渠道的掌控力明显提升，增加了渠道的违规成本，渠道违规情况明显减少。 2011 年 4，依据渠道健康度监控预警，全省已确认 724 家社会 渠道有违规行为，对其中 547 家采取了罚款、扣罚或停发酬金、警告通报等处罚措施，共计罚款金额合计 209万元；对 25 家违规渠道进行整改、停业整顿或清退等处罚。 以全省最新数据为例，采用系统判断更准确，提高了对违规渠道的监控力度；酬金占收入比下降了 促销费用占收入比， 2011 年比 2010 年下降 取得较好的控制效果，成本降幅明显。初步估算降低公司成本 3000 万左右。 三 ： 增强渠道经理的服务能力， 提升 了 渠道满意度 和 加强对渠道掌控力 通过 统一 平台的使用，每个渠道经理每周可节约大量时间，从而有更多的精力 为渠道提供支撑服务，协助渠道营销等，有效地提升了渠道满意度；从而加强了对社会渠道的掌控能力。 1. 社会渠道的满意度提升 平台为渠道经理提供高效管理方法，使得渠道经理有更多精力为渠道服务 ； 较上线前的 4 月份， 9 月份的 渠道满意度提高了 5 个百分点 。 2. 三方占有率提升 渠道满意度提升，渠道的忠诚度也得到提高，进一步加强了对渠道的掌控力 ； 虽然，对手加强对我方渠道得策反，但是，我方渠道离网率仅为 其中三方渠道占比这个指标，较 10 年 12 月份， 9 月份的 三方渠道占有率提高了 百分点。渠道优势进一步加强。 四 ： 提升渠道经理的管理能力和执行能力 通过近 5 个月的平台推广和使用，部分分公司反映渠道经理平台的功能好用、管用；有利于加强对渠道经理、渠道的管理能力 。 1. 渠道经理的管理员：依托 行日常监控，准确了解渠道经理的工作情况 通过平台可以重现“渠道经理的工作轨迹”，了解每个工作位置的详细工作内容 。 2. 渠道经理：依托高效的管理模型， 准确了解渠道的各类情况 及时了解渠道业务发展情况； 及时了解渠道的疑似违规情况，并对疑似违规渠道进行全流程监控处理； 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 15 页 共 28 页 及时了解渠道营销资源情况，补充渠道资源，助力渠道营销。 3. 部分分公司对渠 道经理平台的管理功能等方面，写下了动情的体会以及深切地期盼 ： (1) 亳州 的 尚光耀 ： 日常工作管理功能使自己的工作变得条理清晰、自动提醒不易忘记；我的预警功能增强了对渠道的管控及时性有效性；手机巡检带来了工作的便捷性、无纸化。 (2) 宿州的姚玲、李迎 ： 平台风格卡通可爱，整合了渠道经理日常工作、渠道巡检、渠道预警、各类报表等于一体，提供渠道经理统一工作台，方便了工作 ;支持工作计划的管理及提醒、渠道预警监控，有效地增强了对渠道的管理能力。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 16 页 共 28 页 5、 经济效益（单位：人民币万元） 项目总投资额 回收期（年） 栏目 年份 新增利润 新增税收 创收外汇（美元） 节支总额 2011 年 3420 万元 各栏目的计算依据： 1、解决渠道经理管理成本：以安徽公司全省 701 个专职渠道经理为例，每此次节约 2 工时结算，相当于节约 70 名渠道经理，按人均 6 万元计算，该项每年可为公司节约 420 万成本。 2、降低渠道酬金成本：酬金占收入比下降 按照全年收入 150 亿计算，假设违规监控保守估计占 30%作用，全年节约成本 =150*(1/3)=3000 万元。 从巡检电子化、工作计 划模块化等对提高渠道经理的工作效率、降低管理成本是比较明显的，但是没有办法量化节支情况，暂不计算节支情况。 生产、应用单位 财务专用章和财务负责人签字 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 17 页 共 28 页 6、社会效益 渠道经理管理平台是从全方位、多角度对渠 道加强管理、控制和分析的系统，在全国没有出台渠道经理管理系统规范的情况下，安徽公司本着创新思想，率先在全国基于 统平台开发渠道管理系统，自主开发的项目， 也 为安徽移动实施“业务、服务双领先”战略提供了有力支撑，它的实现 必将带来巨大的社会效益。 （ 1）引入渠道信息化管理，提升企业信息化进程 管理平台 引入先进的管理理念 ， 应用科学的管理工具使 公司 的管理水平得到质的提升，通过艰辛的实施过程， 全省各级渠道管理和代办管理人员利用渠道管理系统，提高对渠道的认知度， 进一步 推动了 企业信息化 进程， 对整个企业持续发展具有实 际、深远的意义。 （ 2）实现渠道的规范化、标准化、精细化管理，减少工作差错 渠道经理管理应用工作更加精细化、标准化、规范化，减少了渠道管理工作中的差错。通过对渠道经理日常工作、渠道巡检和渠道违规监控等，对日常工作中出现的问题做出了快速的反应和处理，报表的电子化和规范化，非常快捷方便，不仅节约了大量的时间成本和人工成本，而且提高了渠道经理的管理效率。 （ 3）违规监控准确识别，提高公司管理水平，降低企业成本 通过构建监控模型，为分公司又增添了一把甄别违规渠道的利器，提高违规渠道甄别的灵敏度，降低了违规渠道的管理 成本；以垃圾短信治理为例，系统准确判断渠道销售垃圾短信的号码，为各级管理员提供判罚的基础，代办点不敢与这些不法人员勾结套取酬金，为此，安徽垃圾短信量大幅下降，客户 感知提升。 （ 4）拥有广阔的推广前景 从长远来看，渠道经理管理体系在集团公司内部推广使用，提升渠道管理人员的能力和提高渠道管理人员的管理水平和工作效率，进而促进集团公司 渠道系统信息化、一体化 的发展。 欲穷千里目，更上一层楼。 安徽移动 在完成 渠道经理管理平台构建 之后， 一方面运用 好这个 平台 ，使之发挥越来越大的 市场效应 。另一方面 将 继续深化应用， 以集团公司“ 正德厚生臻于至善”为目标，争取为社会创造出更大的价值。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 18 页 共 28 页 四、本项目曾获奖励情况 获奖时间 奖 项 名 称 奖励等级 授奖部门（单位） 本表所填奖励是指： 治区、直辖市公司设立的奖励 治区、直辖市政府设立的奖励； 4. 经科技部批准的社会力量设立的奖励。 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 19 页 共 28 页 五、申请、获得专利情况表 国 别 申 请 号 专 利 号 项 目 名 称 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 20 页 共 28 页 六、 主要完成人情况表 第 一 完成人 姓 名 王建中 性别 男 民族 汉 出生地 安徽无为 出生日期 1967 年 2月 党 派 共产党员 工作单位 中国移动通信集团安徽有限公司 联系电话通讯地址及邮政编码 安徽省合肥市长江西路 99 号 家庭住址 安徽省合肥市长江西路 99 号 住宅电话电子信箱 业学校 安徽工商管理学院 文化程度 硕士 学 位 研究生 职务、职称 董事、党组成员、副总经理 专业、专长 工商管理 毕业时间 2002 年 4 月 曾获奖励及荣誉称号情况： 安徽移动 2008 年度 业务服务 创新 一 奖 安徽移动 2009 年度 业务服务 一 等奖 优秀奖 安徽移动 20010 年度 业务服务 创新一等奖、二等奖、优秀奖 、集团公司业务服务创新二等奖。 参加本项目的起止时间 从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月 主要贡献 1、承担本项目的统筹指挥，制定渠道管理体系的规划和发展路线，提出 管理体系 的目标和标准。 2、协调本项目所需的开发资源。 3、对于本项目的开发和推广偏差给予及时纠正。 本人签名： 2011 年 10 月 22 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 21 页 共 28 页 第 二 完成人 姓 名 郑明 性别 男 民族 汉 出生地 安徽宿州 出生日期 1970 年 9月 党 派 共产党员 工作单位 中国移动通信集团安徽有限公司 联系电话通讯地址及邮政编码 安徽省合肥市长江西路 99 号 家庭住址 安徽省合肥市长江西路 99 号 住宅电话电子信箱 业学校 南京航空学院 文化程度 本科 学 位 学士 职务、职称 市场部主任、高级工程师 专业、专长 工商管理 毕业时间 1994 年 7 月 曾获奖励及荣誉称号情况： 参加本项目的起止时间 从 2007 年 11 月 至 2008 年 5 月 主要贡献 1、 承担本项目指挥工作，参与 渠道经理管理 体系规划制定。 2、组织制定 渠道经理管理 开发的工作计划和实施步骤，提出渠道 经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路 。 3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。 本人签名： 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 22 页 共 28 页 2011 年 11 月 2 日 第 三 完成人 姓 名 汤小文 性别 女 民族 汉 出生地 安徽 宿州 出生日期 1974 年 1月 党 派 共产党员 工作单位 中国移动通信集团安徽有限公司 联系电话 05512790803 通讯地址及邮政编码 安徽省合肥 市长江西路 99 号 家庭住址 安徽省合肥市长江西路 99 号 住宅电话 电子信箱 业学校 南京邮电 大学 文化程度 硕士 学 位 研究生 职务、职称 市场部副 总经理 、会计师 专业、专长 无线专业 毕业时间 1995 年 7 月 曾获奖励及荣誉称号情况： 参加本项目的起止时间 从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月 主要贡献 1、承担本项目指挥工作，参与渠道经理管理体系规划制定。 2、组织制定渠道 经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路。 3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。 本人签名： 2011 年 11 月 2 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 23 页 共 28 页 第 四 完成人 姓 名 李传维 性别 男 民族 汉 出生地 安徽寿县 出生日期 1980 年12 月 党 派 共产党员 工作单位 中国移动通信集团安徽有限公司 联系电话 05512790831 通讯地址及邮政编码 安徽省合肥市长江西路 99 号 家庭住址 安徽省合肥市长江西路 99 号 住宅电话电子信箱 业学校 上海财经大学 文化程度 研究生 学 位 硕士 职务、职称 市场部渠道管理中心主任、工程师 专业、专长 工商管理 毕业时间 获奖励及荣誉称号情况： 参加本项目的起止时间 从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月 主要贡献 1、承担本项目执行，参与渠道经理管理体系规划制定 和落实 。 2、组织制定渠道经理管理开发的 工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路 ，并督导系统开发 。 3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。 本人签名： 年 月 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 24 页 共 28 页 第 五 完成人 姓 名 房胜 性别 男 民族 汉 出生地 山东泰安 出生日期 1968 年11 月 党 派 工作单位 中国移动通信集团安徽有限公司 联系电话通讯地址及邮政编码 安徽省合肥市长江西路 99 号 家庭住址 安徽省合肥市长江西路 99 号 住宅电话电子信箱 业学校 南京邮电学院 文化程度 本科 学 位 学士 职务、职称 市场部工程师 专业、专长 无线通信 毕业时间 1988 年 8 月 曾获奖励及荣誉称号情况： 参加本项目的起止时间 从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月 主要贡献 1、承担本项目执行，参与渠道经理管理体系规划制定和落实。 2、组织制定渠道经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控 、渠道巡检等思路，并督导系统开发。 3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。 本人签名： 年 月 日 中国移动安徽公司渠道经理管理平台 第 25 页 共 28 页 七、主要完成单位情况 单位名称 中国移动集团公司安徽有限公司 第 完成单位 中国移动集团公司安徽有限公司 联系人 房胜 传真 联系电话电子信箱 国移动安徽公司渠道经理管理平