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会员营销推广方案 2010 09 26 会员卡营销推广目的 营销推广目的 增加有效会员数量 提高会员卡的活卡率 促进会员购物率及客单价 提升我司在商圈中的竞争力 目前会员卡操作方法的局限性 停业装修期会员卡推广工作 通过进入社区推广的模式 可有效增加会员卡的数量 活卡率也将会明显的提高 同时 也扩大了我们的商圈涵盖范围 对提升我司的知度 商圈竞争力也有一定的作用 在商圈范围内的中 大型社区或人气较旺的公共地方选择4 6个合适的地点进行会员卡推广 各点分派2名工作人员 从门店商品部中抽调 各点宣传办理为期10天左右 然后再选择其它合适的地点进行宣传 宣传用品 X展架一个 积分优惠政策 企业相关简介 办公桌一张 减省办卡流程 提高办理效率 进入社区办理后 只作姓名 电话 身份证号的重点登记即可 把进入社区办理会员卡的工作进行阶段性的长期推广 积分返利及优惠规则的调整 一 积分返利及优惠规则的调整 二 重装开业期间会员促销活动计划 为了突显成为我商场会员的优越性 吸引更多的顾客加入到我商场的会员行列 在开业当日 可计划做如下的会员卡宣传及会员促销活动 重装开业期间会员促销活动计划 暂定联盟商洽谈计划如下 每月扩展3 5个新加盟联盟商 以一 二线餐饮娱乐商家为主 充分有效整合联盟商客户资源 并配发有机可换台卡 宣传卜蜂莲花及会员优惠信息 充分考虑购物中心其他业主的加盟 建立联盟商看板 增强会员顾客的实惠性 并有效扩大会员数量 开业期间及后期会员促销信息的宣传工作 重装开业期间及以后的日常营业过程中 会有大量的商品促销活动和娱乐促销活动 因此 可通过短信业务公司 将我商场的促销活动信息快速 准确 及时的传递给会员顾客 以吸引更多的客流 达成预期的销售效果 作出销售分析对比 联系短信业务公司 整理会员手机号码 签定协议后 将手机号发给短信公司 短信公司将信息发送给会员顾客 会员销售数据分析 将短信业务作为我商场重要的广告宣传方式 对会员顾客的购物率及活卡率将起到很大的促进作用 重装开业后会员卡的推广及维护工作 重装开业后会员卡推广及维护工作 继续在商圈范围内的各大社区进行会员卡的推广工作 且把推广的社区范围扩大到竞争对手的主商圈里去 在我商场的入口处 进行会员卡的现场办理工作 卖场内的主通道及收银台作相关的吊牌宣传 加深顾客对我司会员卡的认知性 策划针对会员顾客群体专享的促销活动 维护 稳定好现有的会员顾客 以提高会员顾客的来店购物率和忠诚度 还可促进会员顾客的客单价 在商圈范围里 我们的竞争对手也在频频推广他们的会员卡 现在一人拥有几家商场会员卡的顾客比比皆是 如何促进我商场会员顾客的购物率 提升会员顾客的忠诚度 是衡量我们会员营销推广工作有效性的一项重要指标 下一阶段的会员维护工作 主要有如下两点 营业期间的会员维护工作 会员卡通惠功能的营销推广 为了吸引更多的顾客成为我们的会员顾客 增加我商场在商圈范围内的吸引力 我们可以洽谈商场专柜 商圈范围内具一定知名度的休闲 娱乐 餐饮 百货等商家 进行互惠互利的异业商家联盟 凭我商场会员卡可到联盟商家处享受到贵宾折扣待遇 同时 将联盟商家的会员纳入我商场的会员行列 我司在每期的大海报上可作联盟商家的互动优惠活动宣传 洽谈商家 签定协议 开拓联盟商户促销网点 增加会员卡的通惠功能 会员共享 海报宣传 推广现状 推广数量及进度不理想 我们现阶段每天办理的会员卡数量不理想 与我们的预期目标数据相差太大 推广人员缺乏积极推销意识和办理技巧 在社区推广会员卡时 工作人员的主动推销意识工作积极性还需加强 提升每日办卡数量 推广人员的不稳定性 由于店内工作的需要 部分推广小组成员会被不定时抽调出去进行门店市调工作或其它工作 因此导致每日办卡数量差差距大 消费者的认同度不高 各办理地点均设在好又多周围的各大社区 多数居民对好又多已产生了较高的认同度 而对我商场的认同度不高 消费者对我商场有陌生感 在推广办理会员卡的过程中 部分消费者对我商场有陌生感 而又值我商场闭店装修期 因此对我们的会员卡持排斥态度 现状分析 加强工作人员的推销技巧与积极性 利用早晚会的时间 对办理会员卡的工作人员进行相关的工作宣导及培训 加强对各个办理点的督查工 促使各推广点的工作人员随时保持最佳工作状态 规定每日办卡数量 规定各会员卡推广小组的办卡数量 促使办理人员产生高度的责任感与紧迫感 会员推广地点的更新 各社区会员办理点的居民基本是固定的不变的 随着时间的推进 每日办理数量会逐日减少 因此 在保持既定方向不变的前提下 更换到其它社区进行会员卡的推广工作 加强我商场的品牌宣传 鉴于竞争对手周围社区居民对我商场的陌生感与不认同 我们要求每位工作人员在推广会员卡的同时 务必做好我商场的相关宣传工作 让更多的消费者了解我商场并成为我们的顾客 结合后期班车线路及商圈发散扩大 先以1公里商圈范围为中心 向重点区域发散扩大 将会员范围扩大至辐射半径5公里内 并结合班车计划 向班车经过的重点区域做精准扩展 改善措施 实施计划 17 ShanghaiLotusSupermarketChainstoreCo LTD 会员发展计划 拓展新会员 2010 2011 2012 会员拓展 更深层的开发会员 促销活动 全面整理 资源开发 全面的整理分