商务沟通技巧试卷及答案(100分)

课程考试已完成 现在进入下一步制订改进计划 本次考试你获得课程考试已完成 现在进入下一步制订改进计划 本次考试你获得 5 0 学分 学分 单选题单选题 正确正确 1 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是 1 A 非肢体接触 2 B 心灵接触 3 C 直接接触 4 D 间接接触 正确正确 2 不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很 谈得来谈得来 的一个诀窍是 的一个诀窍是 1 A 带着欢喜 欣赏的眼神来看对方 2 B 做到完全的自我接纳 眼神就会灵活起来 并很自然地带着关怀的情感 3 C 通过观察对方的 眼神 来调整和他言语沟通的切入点 4 D 通过观察对方的 手势 来调整和他言语沟通的切入点 正确正确 3 学习礼仪首先要 学习礼仪首先要 1 A 客随主便 尊重客人 2 B 主随客便 尊重客人 3 C 态度和蔼 缩小距离 4 D 摆正位置 端正态度 正确正确 4 要想做到要想做到 放下放下 了面子 武装和自我防卫的意识 就要 了面子 武装和自我防卫的意识 就要 1 A 勇敢地道歉 2 B 开口有益 3 C 有话就说出来 4 D 都包括 正确正确 5 下列话语中属于描述性言词的一句是 下列话语中属于描述性言词的一句是 1 A 比起小陈那一组 你们的进度差太多了 2 B 哇 你真厉害 全办公室没有一个同事比你干得更好了 3 C 你的努力和创意让公司收获很多 实在应该好好感谢你 4 D 你真有办法 要不是你 我们这个公司早就垮了 正确正确 6 同事 同学 学生 一般朋友能够靠近的领域是 同事 同学 学生 一般朋友能够靠近的领域是 1 A 个体领域 2 B 亲密领域 3 C 社会领域 4 D 公众领域 正确正确 7 一般而言 沟通有四个要领 即 一般而言 沟通有四个要领 即 1 A 找对时间 找对空间 找对人 说对的话 2 B 找对切入点 找对空间 找对人 说对的话 3 C 找对时间 摆正态度 找对人 说对的话 4 D 找对时间 找对空间 找对人 使用眼神 正确正确 8 一般而言 一般而言 借路沟通借路沟通 的优点是 的优点是 1 A 间接而婉转 2 B 敢于质疑 3 C 更好沟通 4 D 有震慑力 正确正确 9 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针 包括这个人 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针 包括这个人 1 A 拥有宽宏的气度 谈笑风生的本事 善解人意的言词 2 B 出手大方 3 C 身体的自由度 4 D 以上都包括 正确正确 10 通常我们在和别人沟通时 和有些人挺能谈得来 和有些人却三句话都嫌多 这是因为通常我们在和别人沟通时 和有些人挺能谈得来 和有些人却三句话都嫌多 这是因为 对话时 对话时 1 A 双方没有共同语言 2 B 没有使用肯定语词 3 C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 4 D 个人主观意识太强烈 正确正确 11 下列谈话中属于评估性言词的一句是 下列谈话中属于评估性言词的一句是 1 A 比起那一组 你们的进度差太多了 2 B 这个企划案还可以做点修正 一定会更好 3 C 你的努力和创意让公司收获很多 实在应该好好感谢你 4 D 这个项目你做得很用心 不错 加油 正确正确 12 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 1 A 1 25 米至 3 5 米 2 B 0 5 米至 1 25 米 3 C 0 5 米以内 4 D 没有固定值 正确正确 13 有些人常常不找当事人当面直接沟通 却习惯于通过别人来传达 这在沟通管理学上叫有些人常常不找当事人当面直接沟通 却习惯于通过别人来传达 这在沟通管理学上叫 做 做 1 A 传言沟通 2 B 借路沟通 3 C 流言沟通 4 D 关闭信号 正确正确 14 葡萄藤式的沟通葡萄藤式的沟通 指的是通过非正式管道传递沟通信息 也就是所谓的 指的是通过非正式管道传递沟通信息 也就是所谓的 1 A 借言 2 B 流言 3 C 传言 4 D 放风 正确正确 15 家庭