2018最新营业员工作总结范文

2018 最新营业员工作总结范文最新营业员工作总结范文 1 份好的工作总结不但可让你定期的对自 己的工作进展跟思惟进行整理还可以向上级较好的展现你的工 作的成果 有益于自己个人的职业道路 今天小编就给大家来 带 营业员工作总结 精选的几篇分享 希望对大家有所帮助 营业员工作总结 营业员工作总结 1 1年以来 XX 的营销工作获得了必须的成绩 基本上完成了 两家公司的既定目标 但也存在很多的问题 为了更好的完成 项目的营销工作 实现共赢 双方结成真正好处上的方法合作 火伴关联 特对阶段性的工作进行总结 针对之前的工作 现将6 月份个人工作总结报告以下 1 XX 公司 XX 项目的成员组成 兄弟情深的句子 XX营销部销售人员比较年轻 工作上虽然充满干劲 有豪情 和必须的亲和力 但在经验上存在不足 特别在处理突发事件 和 1 些新问题上存在着较大的欠缺 透过前期的项目运作 销 售人员从潜质和对项目的明白上都有了很大的提高 今后会透 过对销售人员的培训和内部的人员的调剂来解决这 1 问题 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合 致使营销部的资源配置未能充分到位 透过前段工作紧锣密鼓 的展开和双方不断的沟通和交换 这 1 问题已得到了解决 2 营销部的工作调和和责权明确 由于调和不顺畅 营销部的很多工作都存在着拖沓 扯皮的 现象 这 1 方面作为 XX 公司的领导 我有很大的职责 调和不 顺畅或沟通不顺畅都会存在工作方向上大小不 1 致 长此以往 双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧 很有些积重难返 的感觉 好在知道了问题的严重性 我们正在用心着手这方面 的工作 力求目标 1 致 简洁高效 qq 心情短语 但在营销部工作的责 权方面仍存在着不明确的问题 我认 为营销部的工作要有必须的权限 只实行销售程序 问题不管 大小都要请示甲方 必将会造成效力低 对 1 些问题的把控上 也会对销售带来负面影响 这样营销部工作就会很被动 建立 1 种责权明确 工作程序清晰的制度 是我们下 1 步工作的重 中之重 3 关于会议 会议是1 项很重要的工作环节和资料 但是不管我们公司内 部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想 这与我们 公司在会议资料和会议的情势和参加人员的安排上不明确是有 关联的 此刻我们想透过专题会议 领导层会议和大会议等不 1 样的组织情势 有针对性的解决这 1 问题 另外能够不在会 上提议的问题 我们会用心与开发公司在下方沟通好 这样会 更有益于问题的解决 4 营销部的管理 前1 阶段由于工作集中 紧急 营销部在管理上也是就事论 事 太多靠大家的自觉性来完成的 没有过量的靠规定制度来 进行管理 这潜伏了很大的危机 有些人在思想上和行动上都 存在了问题 以后我们会透过加强内部管理 完善管理制度和 思想上多交换 做好个人工作计划 了解真实想法来避免不利 于双方合作和项目运作的事情产生 以上只是粗略的工作总结 由于时刻仓促会有很多不是的地 方 期望贵公司能给于指正 我们会予以极大的重视 并会及 时解决 最后祝双方合作愉快 项目美满成功 营业员工作总结 2 营业员工作总结范文精选 工作千头万绪 难免会有1 些地方顾此失彼 回顾在营业厅 的工作 有成功 有失败 又欢乐 也有苦恼 过去的 1 年中 在科办领导及班组的关怀与指点下 在各位同事的大力支持帮 忙下 我的工作潜质有了更大的提高 现将 1 年来的工作总结 以下 1 奋发学习 不断提高 在工作中 认真学习业务知识 不 断积累经验 用心参加学习培训 不断充实自己 2 遵章守纪 认真工作 1 年来 自己在工作中做到不怕苦 不怕累 认真 完成了本岗位各项工作任务 3 团结同事 共同奋发 同事关 联和谐 团结友爱 互帮互助 相互尊重 4 由于自己工作经 验不足 在工作中缺少处理用户投诉的实践经验 服务工作做 得不够细致 2 本人自进入营业厅工作以来 在各位同事的关怀帮忙下 透过个人的奋发和工作相干经验的积累 知识不断拓宽 业务 工作潜质获得了极大进步 3 回顾过去的1 年 我认真学习电信行业知识 用心参加岗 位培训 全心全意 以礼待人 热忱服务 耐心解答问题 为 客户带给优良服务 并在不断的实践中提高本身素质和业务水 平 成长为 1 名合格的营业员 在今后的工作中 我会做好营 业员工作计划 争取将工作做到更好 营业员工作总结 3 作为1 名服装营业员 我现将我的工作总结及心得显现以下 期望各位予在指点推荐 在服装销售进程中 营业员有着不可比拟的作用 营业员是 不是能掌握服装销售技能很重要 首先要注意推荐购买的技能 营业员除将服装展现给顾客 并加以说明以外 还要向顾客推 荐服装 以引发顾客的购买的兴趣 推荐服装可应用以下方法 1 推荐时要有信心 向顾客推荐服装时 营业员本身要有信 心 才能让顾客对服装有信任感 2 合适于顾客的推荐 对顾客提示商品和进行说明时 应根 据顾客的实际客观条件 推荐合适的服装 3 配合手势向顾客推荐 4 配合商品的特点 每类服装有不1 样的特点 如功能 设 计 品质等方面的特点 向顾客推荐服装时 要侧重强调服装 的不 1 样特点 5 把话题集中在商品上 向顾客推荐服装时 要千方百计把 话题引到服装上 同时注意视察顾客对服装的反应 以便适时 地促进销售 6 准确地说出各类服装的优点 对顾客进行服装的说明与推 荐时 要比较各类服装的不 1 样 准确地说出各类服装的优点 其次要注意重点销售的技能 重点销售就是指要有针对性 对服装的设计 功能 质量 价格等因素 要因人而宜 真正 使顾客的心理由比较过渡到信心 终究销售成功 在极短的时 刻内能 1 从4W 上着手 从穿着时刻 When 穿着场合 Where 穿 着对象 Who 穿着目的 Why 方面做好购买顾问 有益于销售成 功 2 重点要简短 对顾客说明服装特性时 要做到语言简练清 楚 资料易懂 服装商品最重要的特点要首先说出 如有时刻 再逐层展开 3 具体的表现 要根据顾客的状态 随机应变 不可千篇1 律 只说 这件衣服好 这件衣服你最合适等过于简单和笼统 的推销语言 依销售对象不 1 样而改变说话方式 对不 1 样的 顾客要说不 1 样的资料 做到因人而宜 4 营业员掌控流行的动态 了解时尚的先锋 要向顾客说明 服装贴合流行的趋势 以上是我在工作中的小留意得 在以后的进程中 我将做好 工作计划 及时总结出工作中的不足 力求将服装营业工作做 到最好 营业员工作总结 4 过去的1 年 在领导和同事们的悉心关怀和指点下 透过本 身的不懈奋发 在工作上获得了必须的成果 但也存在了诸多 不足 回顾过去的 1 年 现将工作总结以下 1 工作中获得的收获主要有 1 在商场开业前夕 跟进商场拓荒工作 并初步熟习商场物 业管理基本知识 奋发为商场开业做前期工作 2 配合办公室其他同事展开平常工作 后勤服务和卫生 纪 律方面的检查工作 并实行逐日跟进商场 办公室等卫生状态 进行考核与监督 3 在上级领导的指点下 负责跟进商场开业后每一个活开工 作 令活动顺利完成 4 与同事们共同奋发完成了每一个活动举行前期的布置 5 根据上级领导给予策划工作 奋发完成上级领导的计划资 料 2 工作中存在的不足固然我还有很多不足 处理问题的经验 方面有待提高 团队协作潜质也需要进 1 步增强 需要不断继 续学习以提高自己各项潜质 综合看来我觉得自己还有以下的 缺点和不足 1 缺少基本的办公室工作知识 在展开具体工作中 常常表 现生涩 乃至有时还觉得手足无措 2 对各部门的工作状态缺少全面具体的了解 从而影响到相 干工作的进行 3 对管理商场物业还不够成熟 这直接影响工作效果 4 工作仔细度不够 常常在小问题上出现错漏 5 办事效力不够快 对领导的意图领会不够到位等 3 坚持管理 服务与效能相统1 原则 营运部不断健全管理职能 完善服务体系 现场管理成效斐 然 为了能及时 准确有效地解决处理好营业现场的各类问题 在走动中去发现问题 在走动中去寻觅问题 透过及时的现场 视察 去掌握工作中存在的问题和不足 从而去制定相应的改 良提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈 对营业现 场产生的各类背规现象和纠纷立即给予制止和纠正 避免矛盾 的激化和不良后果的产生 坚持深入 1 线的现场走动式管理 使管理工作更具针对性和时效性 4 加强企业精神礼貌建设 奋发提高服务水平 1 针对商场新开业 新员工大批增加的状态 为保证服务质 量 2 对员工强化进行服务规范教育 从营业员的站姿站规 建 立良好的服务形象 提高服务质量 奋发改变因新工迅速增加 而致使服务规范不到位的现象 3 宏扬传统 助人为乐 广大员工发扬顾客至上的精神 给 顾客 1 个舒适的购物环境 明年工作计划 xxxx年 是全新的 1 年 也是自我挑战的 1 年 我将奋发改 正过去 1 年工作中的不足 把新 1 年的工作做好 为公司的发 展尽 1 份力 在今后的工作和学习中 我会进 1 步严格要求自 己 做好上级领导给予属下的每一个工作安排 虚心向其他领 导 同事学习 争取获得更大的进步 营业员工作总结 5 新的1 年又在展开 作为 1 名服装营业员 我现将我的工作 总结及心得显现以下 期望各位予在指点推荐 在服装销售进程中 营业员有着不可比拟的作用 营业员是 不是能掌握服装销售技能很重要 首先要注意推荐购买的技能 营业员除将服装展现给顾客 并加以说明以外 还要向顾客 推荐服装 以引发顾客的购买的兴趣 推荐服装可应用以下方 法 1 推荐时要有信心 向顾客推荐服装时 营业员本身要有信 心 才能让顾客对服装有信任感 2 合适于顾客的推荐 对顾客提示商品和进行说明时 应根 据顾客的实际客观条件 推荐合适的服装 3 配合手势向顾客推荐 4 配合商品的特点 每类服装有不1 样的特点 如功能 设 计 品质等方面的特点 向顾客推荐服装时 要侧重强调服装 的不 1 样特点 5 把话题集中在商品上 向顾客推荐服装时 要千方百计把 话题引到服装上 同时注意 a 顾客对服装的反应 以便适时地 促进销售 6 准确地说出各类服装的优点 对顾客进行服装的 说明与推荐时 要比较各类服装的不 1 样 准确地说出各类服 装的优点 其次要注意重点销售的技能 重点销售就是指要有针对性 对服装的设计 功能 质量 价格等因素 要因人而宜 真正 使顾客的心理由比较过渡到信心 终究销售成功 在极短的时 刻内能让顾客具有购买的信心 是销售中 10 分重要的 1 个环节 重点销售有以下原则 1 从4W 上着手 从穿着时刻 When 穿着场合 Where 穿 着对象 Who 穿着目的 Why 方面做好购买顾问 有益于销售成 功 2 重点要简短 对顾客说明服装特性时 要做到语言简练清 楚 资料易懂 服装商品最重要的特点要首先说出 如有时刻 再逐层展开 3 具体的表现 要根据顾客的状态 随机应变 不可千篇1 律 只说 这件衣服好 这件衣服你最合适等过于简单和笼统 的推销语言 依销售对象不 1 样而改变说话方式 对不 1 样的 顾客要说不 1 样的资料 做到因人而宜 4 营业员掌控流行的动态 了解时尚的先锋 要向顾客说明 服装贴合流行的趋势 以上是我在工作中的小留意得 在以后的进程中 我将做好 工作计划 及时总结出工作中的不足 力求将服装营业工作做 到最好 营业员工作总结 6 进入xx 从事导购工作已有两年多了 在这两年时刻里 透过 公司的培养及自己奋发的学习 使自己的销售潜质有了较高的 提升 此刻就我本身的销售经验及销售心得与大家做个分享 我们每天都在应对面的与消费者沟通 我们的1 言 1 行在消 费者的眼中都代表着企业的形象 因此我们首先就应给自己的 定位要高 我们是 xx 品牌的代言人 只有充分地了解我们所销 售的产品的特点 使用方法 性能等 以此为基础 适当的为 顾客带给良好的服务 推荐和帮忙 以优良的服务来服务顾客 才能压抑竞争对手 潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生 同时 我们又是企 业与消费者的桥梁与纽带 我们 1 方面要把产品信息转达给消 费者 另外一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业 以便更好的服务于消费者 产品固然重要 但我们肩负的职责 更重要 正因产品本身是不能与消费者沟通的 只有我们才能 够和消费者之间建立良好的沟通关联 把企业的信息完全 准 确的转达出去 把好房子 要配好厨电的理念透过我们 1 线的 销售人员更好地诠释给消费者 就经验方面来讲 我个人的总结有以下几点 1 对产品和自己要有高度的自信心 对产品及自己强大的自 信心 将我与顾客之间的关联建立得更加完善 用自信及热忱 去感染顾客 热忱 执着是我能在导购这个岗位获得 1 些成绩 的内因 更重要的是我能依托 xx 这个平台来发挥自己的专长 让自己的工作成为自己的事业 是我最自豪的地方 同时要用 充满豪情的心态对待每位顾客 2 了解顾客的需求 熟记产品知识 我个人觉得了解顾客的 需求是导购的关键 针对不 1 样的客户 为他们带给合适的 xx 产品是我 1 向坚持的 我觉得做导购是有技能的 首先你要视 察消费者的需求是甚么 然后找机会向顾客推荐自己的产品 突出自己产品的特点 在此进程中要仔细 耐心 不好急于求 成 从心理上赢得顾客的信任 让顾客理解并信赖我们的产品 正因作为导购员就是要引导消费者进行消费 我们务必对我们 的产品的外观 功能 技术参数烂熟于心 让顾客在比较不 1 样款式 不 1 样功能的产品当选取我们的产品 作为 1 名导购 除要有较强的专业知识外 还要把顾客当朋友 跟他们谈心 在和谐的氛围中完成每笔销售 3 良好的心态是做好导购的基础 作为导购员 延续好心态 永久用最真诚的态度去应对工作和顾客 捉住每次机会 全力 付出 奋发过了 就不会后悔 同时快乐地营销 心态决定成 败 时刻延续 1 种用心向上的心态 设定阶段性目标 并为达 成目标奋发 4 具有良好的学习潜质 我们要具有良好的学习潜质 只有 不断坚持学习熟习产品知识 不断创新 并能够掌握现代营销 技能 才能建立品牌形象 提升品牌服务价值 我们要珍惜每 次公司带给的培训机会 家电行业里竞争剧烈 我所在的衢州 普农家电卖场里 厨电品牌多达 10 多种 两年多的 1 线导购工 作让我收获颇丰 我比较爱好学习和反思 我觉得必须要多学 习 多了解 xx 品牌理念和企业文化 对产品知识掌握的越多就 可以让顾客更信任你 也能使自己的工作干得更好 对学习 我们不单单要学习自己品牌的产品知识 特性 同时 还需要 了解行业内的所有产品 进行详细的市场分析 对核心的竞争 对手做出策略性的应对方式 这样在导购进程中就可以够知己 知彼 展开工作 我深信只有多点付出 才能多点收获 只有从事自己爱好的 工作才会有热忱 而做导购就是我所爱好的 1 份事业 我从导 购工作中取得了乐趣 当我每卖出 1 件 xx 的产品时 都会有 1 份成绩感 我会 1 向从事这份我酷爱的工作 透过自己的奋发 使 xxxx 年的销售事迹得到更好的提升 并做到以此为乐 以此 为业 以此为生 愿与 xx 同成长 营业员工作总结 7 xxxx年 我在门店领导的关心 关怀下 在各位同事的支持 与帮忙下 严格要求自己 尽职履责 较好的完成了自己的本 职工作和领导交付的其它工作任务 透过 1 年来的学习与工作 我的岗位技能有了新的提高 服务水平得到进 1 步提升 工作 方式更加全面和完善 1年来 本人严格做到按时上下班 从不迟到 不早退 敬 岗爱业 工作用心主动 坚决服从领导安排 不管是外跑团购 单位送书 还是对工作中的加班加点 历来都是主动承当 无 怨无悔 同时在与同事们相处的这 1 年里 得到了大家无所不 至的关心 支持和帮忙 我们共同塑造了门店良好的工作氛围 1 年中 为完玉成年销售目标我们精诚团结 共同奋斗 在这 个大众中工作我感到既温暖又舒心 在岗位工作中 我坚持以热忱 周到 细致的服务对待每位 进店读者 以读者的需求作为自己的工作寻求 以累为荣 以 苦为乐 每次轮馆 我总是争取在最短的时刻里熟习本馆书籍 的展台布局 分类方式 上架位置等业务 同时岗位不 1 样服 务对象有学生和小孩 有老人和青年人 有农民和知识份子 有普通工人和白领 在与他们的沟透进程中我总是以诚相待 以心换心 并主动分析和掌握他们的需求动向 在为读者的服 务中争得主动 我深入认识到我的岗位不单单仅是我实行自己 职责的地方 更是对顾客奉献爱心的舞台 每次看到他们满意 的笑容和给予我服务的肯定 我也体会到了工作带来的最大快 乐和成绩感 回顾xxxx 年的工作 还存在很多不足的地方 在崭新的 2011 年 我想我应奋发做到 第 1 加强营销 布展 导购技能技 能的学习 向领导学习 向同事学习 进 1 步丰富本身的业务 技能和工作方法 用心向公司优秀员工靠拢 第 2 进 1 步强 化和提升与顾客交换沟通的潜质 为顾客带给最优良的服务 第 3 严格遵照公司规章制度 保护和发扬门店良好的工作氛 围 第 4 服从领导安排 与同事精诚团结 为门店再创营销 佳绩作贡献 营业员工作总结 8 时刻在不经意中从指间划过 转眼间又是1 年 回顾 XXXX 年 的工作 在公司领导的正确指点和同事的大力配合下 我的各 项工作都能够循序渐进的正常展开 现就 XXXX 年的工作状态总 结以下 1 在XXXX 年的工作中奋发拓展自己知识面 我认为做导购就好象在读免费的MBA 课程 它让我学到了许 多没法在大学校园里学到的知识与技能 此刻的顾客愈来愈理 智 愈来愈精明 因此我们要更好的销售产品 更好的说服客 户 务必学习更多 更专业的产品知识 因此长此以往 就成 了某个领域的专家 之前我连化装品方面 1 些基本的问题都回 答不出来 更不好说成为何专家了 我认为问题出此刻两个方 面 1 方面公司培训不到位 另外一方面自我学习成长的意识 太差 我想如果这样继续干下去 10 年以后我仍然还是 1 名平 凡的小人物 成功永久与我无缘 在 XXXX 年我参加了好几次公 司组织的专业培训 在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装 品及美容方面的知识来充实自己 此刻我已能够自信的说自己 是美容保养 皮肤护理的专家了 作为1 名导购除学习专业的商品知识外 还要学习 1 系列与 商品相干的外围知识 这样才能让我表现得更自信 更有专家 水准 成交率更高 因而 我利用业余时刻 超多参与公司其 它部门的工作 向同事学习 就这样 1 个不经意的行动让我的 业务越做越顺 让我成为公司销售事迹最好的导购之 1 做得 比他人多 1 点 学得比他人多 1 点 因而经验就会比他人多 1 点 这样我的成长速度也就会比他人快 1 点 收入就会比他人 多 1 点 学习是为自己 为财富 为成功 为快乐 因此作为 1 名优秀的导购不但是某些产品的专家 他的知识也应是全方 位的 2 在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道 他们来自不1 样的 行业 不 1 样的层次 他们有不 1 样的需求 不 1 样的心态 如果我们想把每位顾客服务好 不管买不买东西 都能让顾客 满意而归 那就需要当我们应对失败 应对他人说 NO 时表现 1 流的心理素质 因此我要感谢工作 让我在工作中学会了察 颜观色 眼观 6 路 耳听 8 方的本领 让我的心理素质在工作 中得到了良好的锻炼 3 用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销 我觉得任何工作都与销售有关 就连美国 竞选总统 总统们都要 4 处演讲 销售自己 优秀的导购不但 要具有良好销售及服务的心理素质 更是 1 位优秀的销售心理 学家 在平常工作中我学会了透过顾客每个细小动作 每一个 细微的脸部表情 分析出顾客的心理变化及需求 4 口才方面有了大幅提升 要做1 个优秀的导购就务必要要具有 1 流的口才 透过语言 才能表达出自己的思想 在平常的工作中 我每天都要与不 1 样的顾客沟通 交换 说产品 长此以往 口才及沟通技能都 有了大幅的提升 5 培养人脉 增加顾客回头率 在销售进程中我们每天都在与人打交道 因此是学习如何与 人沟通 如何建立信赖 如何赢得他人认同的最好机会 而我 充分掌控住了这个机会 透过优良的服务把 1 个陌生的顾客变 成 1 个知心的朋友 让各种各样的顾客都能爱好我 为未来的 成功做好的充分的准备 而之前我历来都没成心识到这些 工 作只是为了工作 从没有想到我还能为未来做些甚么准备 固然 我在工作中还存在许多不足和困难 因此在这些收获 眼前我不会自豪 我将不断提高业务素质 加强业务训练和学 习 不断改良工作中的不足 以更加热忱 优良的工作服务于 公司 服务好顾客 我们 1 天的大部份时刻都是在工作岗位上 度过的 只有使工作真实的快乐起来 我们的生活才能真实的 快乐 很庆幸我找到了 1 份能使我快乐和充实的工作 我 10 分 酷爱自己的工作 新的 1 年里 我会以更加饱满的热忱投入到 工作当中 为公司贡献出我的光和热 营业员工作总结 9 时光飞逝转眼又到了2015 年底 回顾行将过去的 1 年里经历 了很多 也感悟到很多 首先感谢公司领导和店内同事在这 1 年里帮忙与支持 自己才能更好的立足于本职工作 再发挥本 身的优势不断总结和改良 更好的提高本身素质 虽然每天都在重复着单调的工作 但在公司形象遭到破坏的 时候我学会了如何去保护 在被客户误解的时候 我学会了如 何去沟通与交换 在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加 于改良 透过今年的工作个性是 101 月份店长休假让我代理店 长以来 更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清 楚自己的产品知识 有很好的服务态度 还要有店内同事的用 心配合 店员在店里就代表着公司形象 而这些都将影响公司 的销售 期望今后透过公司领导的指导和同事们的奋发为公司 创造更好的销售事迹 现将今年的工作总结作以下汇报 1 顾客方面 我把进店的顾客分为两种 第1 种顾客 目的型的客人 逛商场怀有购物的目的 有比 较明确的需求或想法 她们可能开门见山或直奔主题索取自己 爱好的衣物 或是半明确型的客人 是想买 1 件衬衫或外套 但是具体要买甚么样貌还没有明确 第2 种顾客 闲逛型的顾客 此刻的商场里有太多消磨时光 闲逛型的顾客 她们有的是纯洁打发时刻 有的是情绪不好 到满目琳琅的商场里散心 闲逛型的顾客没必要须是说不会购 物 遇到她爱好的和开心的货品时 下手也是绝不犹豫 目前 商场里的顾客闲逛型的占多数 而对待闲逛型的顾客和有目的 型顾客接待是不能完全相同的 闲逛型的顾客进店后 需要空间和时刻来欣赏我们精心设计 的漂亮摆设和货品 接待她们最忌讳的就是立刻接待 80 的 时候你得到的回答是 我随意看看 明显这样的接待服务是有 问题的 闲逛型的顾客进了店 我们要寻觅顾客的购物机会 迎宾后给顾客 1 个适当的空间和时刻去欣赏我们的货品和摆设 时机到的时候才进入到接待说工作中去 2 工作方面 1 根据公司领导要求 做好店内的摆设及新款的展现 安排 好人手更好的为公司的促销活动提升销售 2 定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜 集 第 1 时刻反应到公司总部 3 做好会员基本资料的整理及定期跟踪 保护老客户 延续 常常与老客户联系 了解客户对产品需求的最新动向 及时向 店内的会员及老顾客反应公司的最新款式及店内的最新的优惠 信息 4 公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存 确保随时有 货 3 销售技能方面 店员除将服装展现给顾客 并加以说明以外 还要向顾客推 荐服装 以引发顾客的购买的兴趣 推荐服装可应用以下方法 1 推荐时要有信心 向顾客推荐服装时 营业员本身要有信 心 才能让顾客对服装有信任感 2 合适于顾客的推荐 对顾客提示商品和进行说明时 应根 据顾客的实际客观条件 推荐合适的服装 3 配合手势向顾客推荐 4 配合商品的特点 每类服装有不1 样的特点 如功能 设 计 品质等方面的特点 向顾客推荐服装时 要侧重强调服装 的不 1 样特点 5 把话题集中在商品上 向顾客推荐服装时 要千方百计把 话题引到服装上 同时注意视察顾客对服装的反应 以便适时 地促进销售 6 准确地说出各类服装的优点 对顾客进行服装的说明与推 荐时 要比较各类服装的不 1 样 准确地说出各类服装的优点 其次要注意重点销售的技能 重点销售就是指要有针对性 对服装的设计 功能 质量 价格等因素 要因人而宜 真正 使顾客的心理由比较过渡到信心 终究销售成功 在极短的时 刻内能让顾客具有购买的信心 是销售中 10 分重要的 1 个环节 重点销售有以下原则 1 从4W 上着手 从穿着时刻 When 穿着场合 Where 穿 着对象 Who 穿着目的 Why 方面做好购买顾问 有益于销售成 功 2 重点要简短 对顾客说明服装特性时 要做到语言简练清 楚 资料易懂 服装商品最重要的特点要首先说出 如有时刻 再逐层展开 3 具体的表现 要根据顾客的状态 随机应变 不可千篇1 律 只说 这件衣服好 这件衣服你最合适等过于简单和笼统 的推销语言 依销售对象不 1 样而改变说话方式 对不 1 样的 顾客要说不 1 样的资料 做到因人而宜 4 营业员掌控流行的动态 了解时尚的先锋 要向顾客说明 服装贴合流行的趋势 4 地理位置方面 我们万达店的地理位置较偏 周围没有更多的商圈 除今年 初新开了 1 个 5 号停机坪购物广场外没有其他购物点 而这两 处的购物特点都是靠周 6 日及其他节假日带来的客流 或更多 的是靠万达弄 1 些广场活动而带动的客流 也就是正因我们店由于地理及客流的因素占关健的比重 因 此做好节假日的促销优其关键 而如果作为店铺的管理者必须 要知道自己店铺的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里 合时合地的摆设才能更好的提高销售 我们能够根据客流的高低制定不1 样阶段 而在不 1 样的时 段采取的摆设思想也就应不 1 样 如周 1 至周 4 客流少我们作 求生存的阶段 那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上 方 如周 5 至周日客流高锋我们作求奔小康阶段 就要采取畅 销款和滞销款的不 1 样组合已到达 4 面开花的景象 另外 现 阶段最流行的摆