人力资源实习报告_0

1 / 44人力资源实习报告专业实习报告实习题目：人力资源助理实习报告学 院：专 业：工商管理 姓 名：实习目的通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检2 / 44验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。通过实习,不仅能了解现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。同时能较为全面地了解企业的经营环境,经营特点,市场范围,了解企业各项职能管理的特点和在企业经营中的作用,学习企业成功的管理经验等, 为以后在管理方面发展道路上提高了有利经验。通过这次实习让我真正踏入了社会，培养了分析问题与解决问题的能力、沟通与协调能力，使我的人际关系得到进一步扩大。实习时间实习地点广东省佛山市顺德区润威电气公司实习单位介绍3 / 44我所在的实习单位广东省佛山市顺德区润威电气公司是一家私营企业。广东省佛山市顺德区润威电气公司成立于2002 年，是专业生产加工配电输电设备 - 配电箱经营企业。业务范围涵盖设计、开发、生产、销售和服务于一体的专业成套、壳体生产，主要产品有高低压成套、不锈钢系列产品，并可为客户定制各种标准非标准箱体等范畴。实习内容我实习的职位是人力资源专员，但是由于我没有从事过人力资源工作的经验，因此我刚开始的实习从助理开始，学习和观察人力资源主管及其他同事执行工作时的方法。实习的主要内容如下：1日常人事变动的手续办理2进一步学习劳动法的内容及其运用3了解员工绩效的各项指标及评价内容4 / 444招聘5学习运用相应的招聘技巧6招聘流程图：网上筛选简历电话预约面试接待应聘者者面试 ? 网上筛选简历：润威电气公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、智联招聘网和中华英才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。? 电话预约面试：在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现5 / 44状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。? 接待应聘者者：每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。? 面试：对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。实习体会与小结 经过一个月的实习，我感受颇多。但令我感悟最深的是书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。在刚进公司的几天，一切对于我而然都是非常陌生的，大批的生产工人，流水线生6 / 44产车间，繁杂的各项事务等等。毕竟企业不是学校，在学校里你可以慢慢地学，不明白时可以问老师问同学直到你真正明白为止。但是在企业里就不一样了，每一天都有不同的东西要学习，你不可能慢下来学习直到你弄懂为止，因为这样不仅仅拖慢了自己工作的进度，同时也拖慢别人的进度，降低了工作效率。在学习的过程中，你要根据别人的解说而在自己脑海里想到工作的流程及结构、可能遇到的问题以及要记住注意的事项。没有人会教你很多东西，一切都是自己不断观察、不断学习、不断实践得出来的。刚下来的几天真的挺累，但又感觉很充实。因为在工作期间学习到别人不同的处事方法，学习了很多在学校学不到的知识，使自己的实际运用水平由上升了一个台阶。经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，K3 中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过7 / 44程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助。同时，经过一个月时间的实习，也发现了公司存在的一些问题，比如：日常人事管理的流程不规范；人员的选拔和任用存在不良局面等。特别是裙带关系问题严重。所以我认为坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上才是企业长期生存发展之计。企业人力资源管理专业实习报告系： 专 业： 班级： 学号：学生姓名： 导师姓名： 完成日期：一、前言为了巩固人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养我们运用专业知识分析，解决人力资源管理实际问题能力，增8 / 44强对实际工作的适应性。我们于 2016 年 5 月 6 日至 3013年 5 月 17 日进入了湘潭步步高连锁超市金湘潭店实习。这次实习主要是在湘潭步步高连锁超市实习，学习企业在人力资源管理方面的运用。5 月 6 日上午我们在学校进行实习动员大会，将班集体同学分成四组，下午各小组组长与相关步步高门店的经理见面沟通相关实习事宜。5 月 7 日上午 8:30 我们来到步步高金湘潭店与经理交流并学习，实习正式开始。周经理给我们安排了三天的实习活动，她安排我们前两天学习门店的组织结构，参观了解门店以及帮区域经理做事，第三天学习员工手册，对于我们的疑问她做出了详细地解答。5 月 11 日我们的实习地点转移到湘潭市千里马人才市场。其余的时间，我们便整理几天实习以来所获得的经验知识和感受。这次实习比以往的实习更具有实际操作性，每一个过程我们都可以亲自参加，亲身体验，并不像以前只是现场观摩一下，亲自参与到人力资源的管理活动中才知道，要把书本上的只是运用到管理上很不容易。通过这次实习，使我们在书本上学到的员工招聘，薪酬管理，绩效管理以及员工关系管理等的知识得到了巩固和更深刻的理解。也让我们对人力资源管理在企业中的一些运用有了自己的理解。9 / 44二、实习企业人力资源管理简介步步高商业连锁股份有限公司简介 步步高集团始创于 1995年，XX 年 12 月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，总部位于毛主席的故乡湖南省湘潭市。致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于 XX 年 6 月 19 日在深圳证券交易所上市，股票代码为 002251，被誉为“中国民营超市第一股” 。公司位列全国连锁经营百强企业 30 强，属于中国建设银行授予的“AAA 信用客户单位” 。2016 年初， “步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标” 。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至 2016 年底，多业态门店共计 162 家，为社会提供就业岗位 50000 多个。步步高连锁超市的核心价值观是守诚爱家，追求卓越。它的企业文化概括为：一个中心，两大理念，三个精神。一个中心是保证顾客满意，两大理念是廉价省钱，以量求利，10 / 44三大精神是敬业勤奋精神、团队协作精神、务实创新精神。它的愿景是成长为中国第一的多业态零售商。其企业战略包括基础战略、经营战略和发展战略，基础战略是以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商；经营战略是低成本扩张，廉价省钱，控制成本，杜绝铺张浪费；发展战略是立足中小城市，致力区域领先。它的人才观简单明确，为那些健康、热情、诚信、务实的人提供发展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。步步高视员工为家人，提供优质的工作环境。你有多大能力，给你多大的舞台。步步高人事部门组织结构简介1.人事组织管理框架：2.总部人力资源体系结构图以及各部门的职责： 超市组织部：新店招聘、人员调配、人员配置、绩效考核 超市培训部：培训教材的开发、门店基层主管的培训 超市薪酬福利部：搭建薪资体系、奖金体系、福利的造 发、员工保险信息11 / 44处理、公司庆典活动的安排等 超市员工关系部：公司制度的制定和推行、劳资纠纷的3.人事经理的职业发展规划：三、实习过程:5 月 6 日 实习动员大会 上午我们在教室和和人力资源管理 1001,1002 两个班的同学一起召开了动员大会，曹老师给我们介绍了这次实习的重要性，强调这次的实习能够让我们亲身体验人力资源管理工作，不仅可以使书本理论知识与现实相结合，还能发现许多在学习中自身的不足和误区，希望我们能够认真对待，同时也要我们注意安全，和在实习过程中的相关事项，比如和公司员工进行交流，进行调查他们在工作中的难处和员工满意度。我们小组被分配到步步高的金湘潭门店实习，动员大会结束后，我们组的组长就和另一个组长一起和步步高金湘潭店进行电话沟通，但开始并不顺利，因为周经理坚持没有收到步步高公司总部的邮件，跟我们说她不能盲目的擅自做主张接待学生进行学习。我们马上跟曹老师反映了这一情况，在下午我们得到周经理的认可，同意我们在第二天上午到金湘12 / 44潭步步高大卖场学习。同时我们也开了小组会议商量实习期间的交通方式和任务安排。5 月 7 日 参观并了解大卖场组织业务流程在早上七点四十我们小组六个人一起乘坐公交车去了步步高金湘潭店，八点半在三楼的综合办公室见到了周经理。她做了简单的自我介绍并说明了实习活动的进程安排：7 日和 8 日两天我们主要是到参观，和各位主管学习交流，认识步步高大卖场的各处工作流程，以便知道人力资源管理工作涉及到的相关点。9 日就在办公室里和周经理一起学习人事工作，包括看员工手册、查阅资料、集体讨论、现场解决问题等方式。九点的时候中层管理人员到办公室开早会，周经理不仅一一向我们介绍管理人员的名字和所在部门，还帮我们安排了实习活动的顺序，依次是生鲜处、食杂处、营运部、企划部、信息部、设备部、售后。首先，我们去的是生鲜处，在陈鹏经理的带领下，我们对生鲜处有了一定的了解。跟陈经理的交流中，我们了解到陈经理是一名才毕业两年的大学生，是通过校园招聘进入到步步高的 MT 班的。13 / 44他经过了 8 个月的脱岗培训，并且经考核合格之后晋升为经理的。他目前的月薪在 2500 左右，包含五险一金，每月有固定的话费津贴，住在公司为员工配备的员工公寓里。每周有一天的假期，但是公司规定不能在周末休息，因为周末超市的客流量比较大，问题较多，经理要随时准备解决问题。有时虽然不是周末，但他所管的理货员如因临时请事假不能马上找到替代人员，就得由经理自己代替，帮助另一名理货员工作。但如果没有安排调休的话，公司就会支付双倍工资。所以对于不能在法定节假日休息的超市工作人员，按照公司规定，他们会在其他时间安排调休，或者赔付三倍工资。另外，我们在肉食处询问了陈经理那些切割肉类的专业技术人员的培训和晋升规定，得知公司对技工或者技师们也做好职业生涯规划。步步高公司实行多通道的职业发展，门店导购队伍是门店人才培养的重点之一。员工的职业发展规划： ?专业技术人员：技术学员技工技师品类经理区域经理专家；?一般管理人员：店员课长经理副总店长区总总监。下午我们遵从安排和食杂处刘文新处长学习。刘处长是经过 MBT 班在职培训考核之后升任的，一般课长晋升是在公14 / 44司内部进行选拔。刘处长向我们介绍了食杂处的商品种类及商品排列问题。商品的种类应满足顾客的选择，种类的搭配必须清楚、齐全、满足顾客需求且不断完善，包括：商品的种类包括一系列的价格和质量规格，销量高的单品优先考虑；标准化的商品种类应根据卖场的规模进行调整；全国性商品组织结构应包括满足新的消费需求和顾客近期期望的产品。商品的牌面展示赢便于顾客购买，并优化利用卖场空间：商品的陈列必须具有灵活性，要适应商品和销售的回转及顾客流量，并考虑整体的消费情况；有关商品陈列方面的问题由营运部、企划部和各店一起决定：首先是由销售部勾出空间管理图，明确指出卖场中的每个位置应放置的商品，按照颜色统一的总目标进行规划，再按照每种商品的销售量进行计算摆在卖场的总数量，由营运部执行，会有空间管理图和文字说明下发，以提高营运部工作人员的工作效率。商品的排列还要顾虑制造处卖场的气氛：商品的陈列要突出充足的量和一目了然的特点，便于顾客寻找和取得。全部公司的促销通过谈判得到最低价格，并用陈列架一支持。促销活动旨在提高顾客的忠实度和营业额，全公司的促销15 / 44是经常性的，有一定的期限，已达到最大的销量。促销商品要通过特定的陈列而显得生机盎然，这就要求企划部工作人员根据促销商品制作的 POP 醒目，吸引顾客眼球，推出广告效果。另外刘处长重点说明对于促销商品的订单问题，因为促销商品是在总部下达通知以后，各卖场才能做促销计划并根据本店的销售情况提交订单，假如订单过少，则会使卖场销售业绩下滑，但还可以从其他兄弟卖场借货以补救，但是订单过多而且促销时间到期的话，过多的商品就会有本店自身负责，可能会造成亏损。卖场要尽可能的抓住市场提供的商品折扣、统一调价、促销和服务，得到的收益进行再投资，最大程度的利用全公司促销来强化步步高的价格形象，促销活动可以强化步步高的活力和在当地的价格形象。毕业实习报告学 院： 管理学院专 业： 人力资源管理班 级： 2016 级 2 班16 / 44学生姓名： 郭金伟2016 年 05 月 03 日人力资源管理实习报告1 实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作的人员学习具体的人事操作。结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从而了解人力资源管理的基本方法。了解当代大中型国有企业整体管理现状，深入理解人力资源管理工作在企业中的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其模式，发现和发掘企业现实的管理方式。17 / 442 实习单位及岗位介绍 七台河矿业精煤有限责任公司以下简称七煤(集团)公司位于黑龙江省东部，1958 年 9 月成立勃利煤矿筹备处，矿区开始开发建设。1961 年 1 月成立勃利矿务局，1965 年 5 月改称七台河矿务局，1998 年 2 月企业改制为七台河矿业精煤有限责任公司。1986 年七台河矿务局行政隶属东北内蒙古煤炭联合公司，1994 年东北内蒙古煤炭联合公司撤销，七台河矿务局行政隶属于中国煤炭工业部。1998 年 3 月，第九届全国人民代表大会第一次会议批准国务院机构改革方案，决定不再保留煤炭工业部，在国家经济贸易委员会下设主管煤炭行业的国家煤炭工业局，全国 94 个国家重点煤炭企业下放到省级地方政府，经黑龙江省政府授权七煤公司由省煤炭管理局管理。2002 年 6 月，组建了股份制企业七台河矿业有限公司，XX年末，省政府成立国有资产监督管理委员会，七煤公司划归省国资委管理。XX 年 2 月，黑龙江龙煤矿业集团有限责任公司成立，七煤公司所属新建煤矿、龙湖煤矿、新兴煤矿、桃山煤矿、新立煤矿、七台河洗煤厂、桃山选煤厂、新兴选煤厂、龙湖选煤厂、铁东选煤厂、富强选煤厂、热18 / 44电厂、煤气公司、运输部、物资供应公司、救护大队、电力总公司、设备租赁公司、汽车管理处 19 个单位组成七台河分公司。龙煤集团七台河分公司与七煤公司为一套班子，一套管理机构，实行同步工作运行机制。七台河矿区煤田面积 1115 平方公里，远景储量 40 亿吨，保有储量 11 亿吨。其中，七煤公司开采范围内的井田远景储量为 294999 万吨。煤层平均厚度为米，是全国煤层最薄的矿区之一。主要煤种为焦煤、1/3 焦煤、贫煤、瘦煤、肥煤，煤质低硫、低磷、中灰份、高发热量，产品主要供应东北三省的冶金、电力、化工、建材等行业并打入上海宝钢、上海焦化、江苏国电、广西柳钢等南方市场，洗选精煤打入国际市场，远销到巴西、阿根廷、日本、韩国等国家。我在公司中的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理；协19 / 44助执行招聘工作，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；完成上级安排的其他工作。3 实习内容及过程工作能力在公司实习的这段时间里，我不仅在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，还利用业余时间认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间里，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个月，我便完全能胜任单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决20 / 44问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。实习方式我们是以学生的身份进入到该实习单位。在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作；和其他同事协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及对培训效果进行跟踪、反馈。另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。招聘方面：因为公司为特大型国有企业，人员流动性小，以定向招聘为主，这也就意味着招聘人员的招聘任务比较轻。但在工作中我21 / 44也发现了一些自己无法通过课本解决的问题。因为自己刚接触这份人事工作，所以，在很多情况下自己都处于一个学习和摸索的阶段，可能很多工作做得也不够到位。培训方面：培训的主要工作内容是安排并协助做好新员工入职培训、阶段性的各类培训等培训工作，主要有培训前计划的安排，通知的发放，培训期间的考勤及后续的跟踪工作。通过这一个多月的实习，我发现自己在这方面还存在很大不足。首先就是自己经验非常的不足，在给新员工上课过程中，一些知识点不知道怎么扩展，不知道如何授课才可以让现有员工更好的接受薪知识。再加之自己的口头表达能力一般，现场应变能力不足，可能导致每次的培训效果不是很好。其次，上课前要准备课件及投影设备，要联系授课老师，培训后还要安排考试与改卷，整个过程的所有工作都是自己一个人负责，非常的疲惫。当然，有付出也有收获。我深深知道培训工作是我们整个人事工作最锻炼自己口才及沟通能力的一项工作，甚至将来做得好还可以成为公司的讲师。其他方面：人事工作的内容很广泛，每个公司的具体工作也各不相同。在公司实习期间，除了负责招聘与培训工作之外，还协助同事办理新员工的入职手续，包括合同的签22 / 44订、离职手续以及员工调动手续办理等；建立和整理员工档案，以备随时出档和归档；公司员工活动的组织与实施，如七煤集团公司的第七届排球赛等。其中包括赛前的海报与横幅的宣传，活动经费的预算与申请，活动的主持等。实习收获有句话说得好， “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。从踏入公司的那一天起，我意识到我的肩负的责任重大，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。随着从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，曾经的老师变成领导，曾经的同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色以及同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说时却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学的关心和老师的支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，23 / 44绝知此事要躬行。 ”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事以及生活。在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可,同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是必要的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，从另一个角度讲，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为我们基本上都是从西方学来的现代企业管理制，尤其是现代人力资源管理制度。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国有大中型企业。这些企业在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。世界上没有随随便便的成功，只有付出了努力才会有回报。我深知自己的职业之路还很长，所以在今后的工作和学习24 / 44中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够在工作中取得更大的进步。来到这里工作，不论在敬业精神、思想境界方面，还是在业务素质、工作能力方面都得到了很大的进步与提高，这也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。4 总结及体会首先，要感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢七台河矿业精煤有限责任公司给我的这次实习机会，感谢七煤集团公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作提供帮助和支持的公司其他部门的同事。这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的知识。25 / 44以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个多月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。为人处事。作为学生，面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要妥善处理人际关系，照顾好各方的利益，设身处地从对方角度换位思考，而不是只顾己不顾人。摘 要企业要搞活，除了进行技术改造和生产关系调整外，必须探索多样化的管理方式，通过一种全新的生产组织方式，26 / 44使企业内部的技术潜能，生产潜力充分释放出来。基于这种认识，上个世纪 80 年代彼得斯提出了“走动式管理”的概念，自此“走动式管理”被越来越多的企业纳入了办公体系中。各级主管深入基层，走到员工中去，了解工作进度和存在的问题、听取员工的意见、检视员工的执行力，从而大大提高了管理的效率和效益。因此， “走动式管理”在国内外各企业中日渐普及，其与众不同的特点越发显著，自身的优越性也得到了人力资源管理者的认可，并且各企业也结合自身的特点形成了新的适合本企业发展的管理机制。关键词：走动式管理；人力资源；管理机制一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知27 / 44识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。了解当代中小型企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在中小型企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。二、实习单位及岗位介绍敖汉旗海洋石油有限责任公司地处人杰地灵的内蒙古赤峰市敖汉旗，公司成立于一九九八年四月，注册资金 50 万元。经过十多年发展，形成了以批发、零售、储存、运输、配送、服务为一体化的经营方式。公司主要经营汽油、柴油、润滑油、液化气、润滑剂等。海洋石油在不断夯实企业的基础上，建立长远的经营策略与方针，凭借多年石油行业的经营与运作经验，秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，牢固树立“以质取胜、以信为本，走发展路”的服务宗旨，为广大用户提供快捷方便的服务。28 / 44公司注重人力资源的培养，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素质；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理；协助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；完成上级安排的其他工作。三、实习内容及过程工作能力29 / 44公司实习的过程中，在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，我认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个月，我便完全能胜任单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。实习方式本次顶岗实习，我们以学生和准员工的双重身份进入到该实习单位。以学生身份进入该实习单位在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用30 / 44办公软件对员工信息进行了整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作；凭借自己在招聘方面的长处，经过招聘主管的许可后，我积极协助招聘人员发布招聘信息，筛选简历及安排面试，以及办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续，从未出现过差错，得到了同事们的认可和鼓励；和其他同事协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈，取得了良好的效果。另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。以准员工身份进入该实习单位工作期间，我深刻体会到了公司“走动式管理”模式的优越性。所谓“走动式管理” ，是指企业的高层主管经常抽空前往各个办公室、生产一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种管理方式。其本质是追求一种和谐的非正式沟通氛围。 “走动式管理”有如下几个特征：一是情感管理。领导深入到基层乃至生产第一线 ,到员工群众当中走一走、看一看、问一问 ,在走动中认识员31 / 44工 ,了解员工 ,贴近员工 ,体察民意 ,掌握真情 ,无形中就将自己的工作理念和专业知识灌输给员工，同时也缩短了员工与领导的距离，使员工深知领导关心他们，重视他们，工作自然也就十分卖力。二是现场管理。 “走动式管理”能够及时发现基层部门工作中的不足和存在的问题，可以立即协调或处理，从而做到推广经验及时，纠正问题彻底，确保了工作质量。同时，管理干部或专职人员在一线走动中，还能够快速、全面地掌握生产的最新信息，提高决策的科学性和正确性。三是指导性管理。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法，指导有助于个人的成长并对组织的成功产生积极的作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。四是德性管理。 “走动式管理”可以把写在纸上和挂在嘴上的规章制度、管理措施和技术方案落实到工作中，有利于调动员工的积极性和创造性，提高生产管理与指导的有效性。五是追踪改善管理。管理是一件“全、杂、细”的累活， “走动式管理”最直接的好处在于使管理者掌握企业经营的第一手资料，及时了解企业运作状况，便于管理者根据具体情况有的放矢地制订政策和管理制度，并可以随时解决一线操作中出现的问题，从而解决企业效率低的32 / 44难题。六是细节管理。 “走动式管理”能够留意每一个细节，对开源节流和降低成本有很大的作用。企业的每一位管理者，都应竭力防止利润损失和成本上涨现象的发生。只有不断地提醒员工他们的个人行为与企业利益的因果关系，才能确保利润不致下降。正因为“走动式管理”有着与众不同的个特征，才得到了公司高层的认可及应用。当然，企业的员工们不仅仅满足于企业先进的管理模式，对公司的工作环境和福利待遇也非常满意，大家的工作积极性异常高涨，我也决定毕业之后与其立即签合同。实习收获有句话说得好， “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可，赢得了领导的高度赞扬，公司承诺等我毕业之后将马上与我签订劳动合同。同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。33 / 44通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。不过，海洋石油公司作为“走动式管理”方式的率先实践者，给我留下了深刻的印(转 载 于: 海达范文网:人力资源实习报告)象。经过我的仔细分析，得知公司之所以采用“走动式管理” ，是因为这种管理模式有五个方面的优点：1.可以面对面接触客户，了解客户的真实想法、实际需求并听取各种建议，从而让客户更信任公司；34 / 442.可以及时为基层解决一些原本需要很长时间才能解决的问题，在大大降低市场风险的同时也把握了市场机会；人力资源专员实习报告一、实习目的:通过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力，为步入社会工作岗位积累经验。二、实习时间：三、实习单位：济南重卡至尊润滑油有限公司济南重卡至尊润滑油有限公司成立于 XX 年，其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司，是现代高科技润滑油专业生产企业，是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地 4 万平方米，年生产能力 5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。35 / 44四实习部门与岗位：人力资源部 人事专员五、实习内容招聘面试招聘与面试是招聘工作的主要内容，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点：1、招聘网站的刷新与维护目前公司以网络招聘为主，开通了智联招聘，前程无忧及百姓网，58，赶集网，公司根据这些网站不同的特点发布不同的招聘信息，因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。2、网上筛选简历每年的 3、4 月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，36 / 44初步筛选出比较符合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄选。3、电话邀约面试经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。4、面试面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容；同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配；最后根据面试结果决定是否录用应聘者。5、面试结果通知应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。37 / 44电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。(二）日常人事变动手续办理1、入职为新员工办理入职需要以下步骤：核实报道者身份，检查其身份证。提供入职协议，指导入职者签订入职协议。收取应聘者身份证复印件、2 张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。为新员工安排宿舍。38 / 442、离职员工提交辞职申请30 天后，为其办理辞职手续员工提交辞职申请。核对员工当月出勤，填写离职结算单。员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。将员工辞职申请 离职结算单整理归档。新员工培训新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点：1、拟定培训方案39 / 44根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。2、备课根据培训方案中的培训内容，需要提前准备相关材料，并做成相应的 PPT 以备培训中使用；同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。3、培训这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将