人力资源第一讲导论ppt课件.ppt

MBA 企业人力资源开发与管理 含团队建设 课程课件 第一讲 导论 关于学习学习态度 舍 与 得 的统一 学习方法 学 与 思 的统一 孔子 学而不思则罔 思而不学则殆 学习成果 效率 与 效果 的统一 庄子 吾生也有涯 而知也无涯 以有涯随无涯 必殆 第一讲 导论 论题一 资源与人力资源论题二 管理与人力资源开发管理论题三 人力资源管理的基础 人与人性论题四 人力资源开发与管理的历史演变论题五 人力资源开发与管理的基本原理论题六 人力资源开发与管理需要注意的几个问题 第一讲 导论 论题一 资源与人力资源 资源及分类 资源 辞海 将资源解释为 资产的来源 于是将资源分为 天然资源和再生资源 物质资源与非物质资源 等等经济学把可以投入到生产中创造财富的一切要素统称为 资源 当代经济学家将资源分为以下几类 自然资源资本资源 资金 机器 厂房 设备 产品 信息资源人力资源 人力资源 人力资源 HumanResource 是指在一定范围内能够推动国民经济和社会发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的人员的总和 它包括数量和质量两个方面 人力资源质量是人力资源所具有的体质 智力 知识和技能水平 以及劳动态度 一般用如下指标来衡量 健康卫生指标 如平均寿命 婴儿死亡率 每万人口中拥有的医务人员数量 人均日摄入热量等 教育状况 如人均受教育年限 每万人中大学生拥有量 大中小学入学比例等 技术等级状况 如每万人中高级职称人员比例 劳动态度指标 如工作满意度 工作努力程度 工作负责度 与他人的合作性等 人力资源的构成内容 体质 智质 心理素质 品德 能力素养 情商 人力资源数量构成图 适龄就业人口 老年就业人口 少年就业人口 失业人口 求学人口 家务劳动 军队服役 放弃寻找工作 在押服刑等 丧失劳动能力人口 少年人口16劳动适龄人口男65女60老年人口 人力资源的特征 能动性两重性时效性再生性社会性 人 企业的活的价值资源 Wespendallourtimeonpeople Thedaywescrewupthepeoplething Thecompanyisover 先造人才 再造品牌 人力资源的价值理念 成年 人力资源观 在岗 人力资源观 素质 人力资源观 为什么重视人力资源 人力资源是第一资源21世纪的经济竞争 归根到底是人力资源及其潜能充分发挥的竞争二战后 世界不同国家的经济发展不同 其根源在于人力资源的差别 对人的投资的收益率超过其他一切投资的收益率 美国1929 1957 教育投资对经济增长的贡献是33 为什么重视人力资源 人的潜能开发不足 生物寿命是成熟期5 7倍 智慧潜能只开发1 德鲁克 1954年在 管理实践 一书中首先提出 人力资源 的概念 舒尔茨 1960年发表 人力资本投资 提出了人力资本的概念 人力资本在经济增长中的作用 丹尼森 对人力资本与经济增长的关系进行了实证研究 贝克尔 对人力资本与人力资本投资问题进行了系统研究 人力资本 包含关系健康的包含关系 人力资源诸概念的关系 包含关系 不健康的非完全包含关系 比例关系 正常状态下的比例关系 比例关系极端状态下的比例关系 第一节人力资源管理的定义和内容 比例关系中间状态下的比例关系灰色状态 1 2 1 2 比例关系中间状态下的比例关系灰色状态 3 4 3 4 第一讲 导论 论题二 管理与人力资源开发管理 管理 是什么 秀才遇到兵 为什么有 理 说不清 管理是否有统一的模式 流行是讲轮回的 管理也讲轮回吗 嫂子该不该救 为什么 原则性与灵活性如何统一 管理的本质是什么 无为还是有为 管理 是什么 管理只有恒久的问题 没有终结的答案 管理就是 管得有理 管 是主管 主宰 强调强制性 理 是纹理 引申为规律 引导 管理的失败 只管不理 无理之管 管理要针对不同的对象有所侧重 权变理论 管理就是 借力 芙丽特 曾仕强 头 身体 手脚 管理 是什么 管理是一个协调工作活动的过程 以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标 效率 efficiency 指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 正确地做事 todothethingsright 即不浪费资源 效果 effectiveness 通常指 做正确的事情 todotherightthings 即所从事的工作和活动有助于组织目标的实现 管理 是什么 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 法约尔 管理就是决策 西蒙 最好的管理是没有管理 与 无为而治 老子 圣人处无为之事 行不言之教 无为而无不为 管理 是什么 太上 不知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 侮之 信不足焉 有不信焉 悠兮其贵言 功成事遂 百姓皆谓 我自然 孔子 无为而治者其舜也与 夫何为哉 恭己正南面而已矣 无为而治的本质 君逸臣劳 管理 是什么 君逸臣劳 君主劳聪明于求人 获安逸于任使 君逸臣劳与德鲁克的 有效的管理者 德鲁克的管理思想 事物分类 必须做的 可做可不做的 不必做的 机会与问题 管理 是什么 做正确的事情 与 正确地做事情 新瓶装旧酒 的管理流行理论流行是讲轮回的 核心竞争力与比较相对利益 系统思考与 牵一发而动全身 终生学习与活到老 学到老 双赢与和谐统一 天人合一 物我一体 管理 是什么 太阳底下无新事 结论 管理无 时尚 从一个追求时尚女孩的顿悟说起 精神与话语 精神永恒 话语常新 孟子 民为贵 社稷次之 君为轻 民本 不等于 人本 孔子 为政以德 修己安人 修身 齐家 治国 平天下 管理的层次 管理经验 实务 经验层面的管理 管理艺术 灵巧 艺术层面的管理 管理科学 知识 理性层面的管理 管理哲学 智慧 文化 哲学层面的管理 管理 是什么 结论 管理要把握两方面 一是根据 人性 来激发人的潜能 二是根据 文化 来设计管理的方式 人力资源开发 国家或地区 企业 家庭 个人 教育等启智活动 培养人才 开发潜能 提升质量 贯穿人的一生人力资源管理 各种社会组织 对员工的管理活动 合理使用 发挥作用 推动发展 概念 人力资源开发与管理 人力资源开发与管理 人力资源开发与管理 人力资源开发与管理的关系开发开发与管理开发 输入阶段输出阶段淡出阶段 受教育阶段 从业阶段 离退休阶段 人力资源开发与管理 人力资源开发 开发者通过学习 教育 培训 管理等有效方式 为实现一定的经济目标与发展战略 对既定的人力资源进行利用 塑造 改造与发展的活动 区别 开发面向未来 重点在于人力资源素质的提高 管理面向现在 重点在于人力资源现有能力的充分发挥 什么是人力资源管理 HRMistheeffectivemanagementofpeopleatworkHRMinconcernedwiththephilosophies policies programs anddecisionsthataffectthepeoplewhoworkforanorganization HumanResourceManagementactivitiesaimedatsecuring retaining anddirectingthepeopleinanorganizationtoachieveitsstrategicgoals 企业人力资源管理是指对在岗员工的有效管理 并利用人力资源实现组织目标的过程人力资源管理是组织的一项基本管理职能 它是以提高劳动生产率 工作生活质量 QualityofWorkingLife 和取得经济效益为目的而对人力资源进行获取 保持 开发 激励和调整等一系列管理的过程 HumanResourceManagementisaspecialtyfieldthatattemptstodevelopprograms policies andactivitiestopromotethesatisfactionofbothindividualandorganizationalneeds goalsandobjectives 什么是人力资源管理 什么是人力资源管理 人力资源的构成内容主要包括 体质 智质 心理素质 逆境商 品德 能力素养 情商 人力资源管理 人力资源管理是指各种社会组织对员工的招募 录取 培训 使用 升迁 调动直至退休的一系列管理活动的总称 廖泉文 人力资源管理 人力资源管理可以划分为宏观人力资源管理和微观人力资源管理 人力资源管理的对象是个人 工作和组织 人力资源管理内容包括 人力资源的分析与评价 人力资源的开发与干预 人力资源的控制和激励 人力资源管理的对象层次和内容 人力资源管理职能图 人力资源管理的目标 通过对组织中的第一资源 人力资源进行管理来实现组织的目标 部门活动存在的意义 根据组织目标和组织战略 开发适合本组织的人力资源管理方针与制度 宏扬组织优秀的企业文化 并促进文化的提升与发展 创造良好的组织管理氛围 培养积极向上的工作作风 在员工满意的基础上实现员工的发展 维护和完善员工队伍以及产品与服务提供工作与组织条件 为员工充分发挥潜力提供所需要的支持 创造灵活的组织结构与体系 协助组织实现竞争环境下的具体目标 人力资源管理功能系统 人力资源管理的功能 获取保留发展协调 人力资源管理功能系统 获取岗位分析 获取前的准备招聘与面试 获取过程中的甑选录用与新员工培训 获取后的结果 人力资源管理功能系统 保留绩效评估薪酬与激励团队 人力资源管理功能系统 发展职业生涯与职业发展人力资本投资 培训 职业成功五理论 人力资源管理功能系统 协调内部协调 劳资关系外部协调 企业与政府 社会组织的关系跨文化管理 人力资源转换系统 企业是一个资源转换器 选择与控制人力资源 开发和利用人力资源 保留和排出人力资源 选才 育才 用才 激才 考核 留才挑选前的目标 确定需要什么人 需要多少 待遇如何 主要内容 人力资源规划和工作分析 小问题 工作分析和人力资源规划谁先谁后 先上车后找路 人力资源转换系统 挑选中的目标 招聘和选择 招聘包括内部招聘和外部招聘 挑选后的目标 维持和改善员工的工作绩效水平 内容包括员工培训与开发 绩效评估 确定报酬制度和促进生产率提高 人力资源价值实现系统 员工价值实现的四个环节能为的素质 能做事 适为的条件 做喜欢并擅长的事 愿为的心态 愿做事 敢为的勇气 敢做事 企业必须同时解决这四个问题 员工的潜能才能发挥出来 人力资源价值实现系统 假设 V 代表人才的价值实现程度 Da 代表人才 能够做事 的程度 Ds 代表人才 做适合事 的程度 Dw 代表人才 愿意做事 的程度 Dr 代表人才 敢于做事 的程度 则 V Da Ds Dw Dr当四个因素中 出现负数的因素为偶数时 则V Da Ds Dw Dr Da Ds Dw Dr的取值区间都是 22 人力资源价值实现系统 当Da Ds Dw Dr都大于0时 V大于0 则V值越大 人才的价值实现程度越高 当Da Ds Dw Dr中有一个为0 V则为0 表明人才的价值完全不能实现 当Da Ds Dw Dr中有一个或一个以上因素为负数时 则V为负数 表明人才的价值不仅不能实现 而且因自身的能力不足或 消极怠工而影响到其它人的价值实现 不敢为 十英镑的遗憾 蒸汽机之于世界的作用是划时代的 有了它 大规模的机器便获得了强大的动力 正是由于蒸汽机的出现 才导致了大工业时代开始 通常认为 1789年瓦特专利说明书上的这个时间是蒸汽时代的元年 然而 这个时间本来应该被提前许多 如果能有一位稍许宽容的绅士出现 人类就有可能在1689年便拥有初步实用化的蒸汽机技术 因为在这一年 法国人巴本发明了可以进行演示的蒸汽机 这位谨慎而又贫困的先生虔诚地向英国皇家学会申请了区区10英镑的研究经费 用于改进和完善自己的发明 不敢为 十英镑的遗憾 然而 刻薄的皇家学会认为为一个天真的想法提供资金 简直是对经费的随意挥霍 于是提出了一个探索者无法接受的条件 实验必须保证成功 正是由于宽容精神的缺失 交流和沟通的机会失去了 失误甚至错误中蕴含着的潜在价值遭到无视 改进 完善进而成功的机会被无情地剥夺了 很多的时候 我们的确应该在宽容这个问题上多一些反思 宽容的美德会让你在容人之短的同时 有机会换一个视角去观察 体味 评判 欣赏 这样才有可能见人之长 学人之长 摘自9月21日 中国青年报 作者王琪 管理学上的思考 HC K S Ta B E THC 人力资本总量 可能做出的贡献 K 员工的知识S 员工的技术Ta 员工从事某项工作的天赋才能B 员工从事某项工作的程度 能级 能质对应程度 E 员工从事某项工作的努力程度T 员工投入某项工作的时间HC 8 9 9 9 100 10 350 管理学上的思考 假设 要他去给职业技术学院的学生上课 大材小用 所以能力发挥程度6 努力程度40 时间也是10小时 HC 8 9 9 6 40 10 128K S Ta 代表能为的素质B 适为的条件 配置要合理 E T 愿为的心态 人力资本 人力资本 从个体角度看 人力资本是指存在于人体之中 后天获得的具有经济价值的知识 技术 能力和健康等质量因素之和 人力资本指通过投资 教育 健康投资 形成的凝聚在人身上的知识 技能和健康增量 从群体的角度看 人力资本是指存在于一个国家或地区人口群体每一个人体之中 后天获得的具有经济价值的知识 技术 能力及健康等质量因素之和 人力资本 人力资本概念包含三方面的含义 人力资本不是指人本身或人口群体本身 而是指一个人或一个人口群体所具有的知识 技术 能力和健康等质量因素 人力资本是一种具有经济价值的生产能力 人力资本并非与生俱来 而是通过后天的投入而获得的 同质人力资本与异质型人力资本 员工与老板 人力资源开发 人力资源的立体开发人力资源的分层开发人力资源的组织开发 人力资源的立体开发 人力资源的动力开发生存动力 自主动力 目标动力 一分钟经理 提到三个一分钟 一分钟表扬 一分钟批评 一分钟目标 群体动力 人力资源的立体开发 人力资源的能力开发沟通能力创新能力开拓能力控制能力协调能力决策能力组织能力领导能力 人力资源的立体开发 人力资源的潜力开发人力资源的智力开发人力资源的体力开发人力资源的合力开发 人力资源的分层开发 管理层的开发员工的开发 第一讲 导论 论题三 人力资源管理的基础 人与人性 人力资源理念所基于的假设 员工的基本性质是什么 他们是什么样的人 他们的基本需要和追求社什么 他们对工作及所在组织持何种认识和态度 他们值得信任吗 他们有创造性吗 应该怎样对待他们 人性假设 X理论与Y理论 人之初 性本懒 人们普遍不喜欢工作 尽可能逃避 他们没有自觉性 不能自律 所以在对人的管理中必须采用强迫 控制 指挥和惩罚 靠纪律约束与经济刺激来驱动 等手段 而且人们宁可接受指挥与控制 也不愿承担责任 人的本性并非天性就好逸恶劳 是因为社会条件强迫他们必须劳动 否则就不得食 同样 员工并非不愿多承担责任 只是组织不信任他们 不给他们机会与权力而已 在适当的条件下 他不仅们会承担责任 而且会主动承担责任 同样成就感 自尊和自我实现的需要可以激发人们工作的积极性 美国学者Mcgregor于二十世纪60年代提出的X理论与Y理论 人性假设 威廉 大内的 Z理论 企业实行长期雇佣制度强调集体决策员工个人有对工作任务的期望比较缓慢的晋升对所有的人都给予信赖在组织内部创造一个亲密 融洽 合作的家庭氛围组织中管理层级少维持一个比较公平的阶层制度强调以工作小组完成工作的方式采用内在的 非正式的管理方式 WilliamOuchi Z理论 1981年 基于人性假设的人力资源管理政策 萝卜加大棒 管理层对员工没有信心 也不信任他们 各种决策和组织的目标的设定都由最高管理层单独进行 员工在害怕 威胁和惩罚的氛围中被迫工作 控制权高度集中在最高管理层 管理层对员工完全信任 而且很有信心 决策权广泛分散 实行分权制度 员工因为参与公司的决策而受到激励 上级和员工之间存在相当友善的互动关系 控制分散 基层也能充分参与公司的事 中国古代人性假设 孟子性善论 食色 性也 孟子 恻隐之心 人皆有之 羞恶之心 人皆有之 恭敬之心 人皆有之 是非之心 人皆有之 恻隐之心 仁也 羞恶之心 义也 恭敬之心 礼也 是非之心 智也 仁义礼智 非由外铄我也 我固有之也 弗思耳矣 故曰 求则得之 舍则失之 孟子 告子上 中国古代人性假设 孟子性善论 仁义礼智 人所固有 人先天就具有为善的本能 有仁义礼智的属性 这是人与动物的本质区别 求则得之 舍则失之 人后天必须努力 接受教化 善性才能转化为实际行动 人皆可以为尧舜 理想的道德人 中国古代人性假设 荀子性恶论 荀子说 人之性恶 其善者伪也 首先 人生来就有好利的自然属性 若不加以克制 就会导致人们之间的争斗 其次 弯曲的木头要靠矫正才能变直 粗钝的刀剑要靠磨砺才能变利 恶劣的人性要靠礼义教化才能去恶从善 内圣外王 再次 通过教化 涂之人可以为禹 老百姓可以成为大禹那样的圣人 道德圣人与能人 讨论 不想当将军的士兵不是好士兵 中国人力资源开发与管理的文化基础 管子 人之情 逢利莫不趋之 逢害莫不避之 孔子 饮食男女 人之大欲存焉 孔子 食色 性也 中国人力资源开发与管理的文化基础 传统文化的精髓 中国的企业管理者应该从传统文化中吸收什么营养 为什么同样的管理制度对不同的群体效果不一样 传统文化的精髓 主要指儒家文化 止于至善 大学之道 在明明德 在亲民 在止于至善 君使臣以礼 臣事君以忠 传统文化的精髓 乐民之乐者 民亦乐其乐 忧民之忧者 民亦忧其忧 乐以天下 忧以天下 然而不王者 未之有也 君之视臣如手足 则臣之视君如腹心 君之视臣如犬马 则臣之视君如国人 君之视臣如草芥 则臣之视君如寇仇 孟子 离娄下 传统文化的精髓 执经达权 经 表示 不易 权 表示 变异 变化 原则性与灵活性统一 不但要制度化 更要合理化 情 理 法 传统文化的精髓 中庸之道 人像一架琴 琴弦绷得太紧易折 太松则弹不出动听的音乐 中庸 一箭射中靶心 不偏不倚 恰倒好处 即对待人和事物要采取一分为三的态度 传统文化的精髓 孔子观于周庙而有欹器焉 孔子问守庙者曰 此为何器 对曰 盖为右座之器 孔子曰 吾闻右座之器 满则覆 虚则欹 中则正 有之乎 对曰 然 孔子使子路取水而试之 满则覆 虚则欹 中则正 孔子喟然叹曰 呜呼 乌有满而不覆者哉 子路曰 敢问持满有道乎 孔子曰 持满之道 悒 抑 而损之 子路曰 损之有道乎 孔子曰 高而能下 满而能虚 富而能俭 贵而能卑 智而能愚 勇而能怯 辩而能讷 博而能浅 明而能暗 是谓损而不极 能行此道 唯至德者及之 易曰 不损而益之 故损 自损而终 鼓益 传统文化的精髓 和而不同 君子和而不同 小人同而不和 从打网球想到管理者团队 知识 能力互补 才能产生协同效应 道法自然 从征服自然到和谐发展 从开荒造地到退耕还林 第一讲 导论 论题四 人力资源开发与管理的历史演变 人力资源开发与管理的历史演变 第一阶段 科学管理 关注人的动作与效率 第二阶段 人事管理 关注人与事的协调 第三阶段 人力资源管理 关注人性与发展 不能靠直接的监督 靠自觉性 人性的回归 相同 管理对象 人某些管理内容 薪酬 编制 劳动安全等某些管理方法 制度 纪律 奖惩 培训等 不同 18世纪中叶至19世纪中叶 人事管理初始阶段特点 1 物质人 经济人 金钱衡量一切 工人做机械劳动 2 雇佣管理 招录和雇佣工人 以 事 为管理中心 以 目的 为指导 忽视人的其他需求 3 确立工资支付制度和劳动分工 4 管理者与生产者的初步区分 5 职业经理人雏形 19世纪末至20世纪初 科学管理阶段特点 1 劳动方法标准化 2 有目的的培训 3 明确划分管理职能与作业职能 4 组织起各级指挥体系 5 注意处理低效率问题 20世纪初至第二次世界大战 工业心理学阶段产生专门的人事工作部门特点 1 社会人 多种需求 2 非正式组织 权威人物 3 领导是艺术 重视工会和民间团体利益 以人为核心 改善管理方法 4 重视对个体的心理和行为 群体的心理和行为 二战后至20世纪70年代 人际关系管理阶段美国 民权法案 严格 规范 系统特点 1 就业机会均等 2 人事管理规范化 3 美国人力资源法律日趋完善 较大程度开发人力资源 4 弹性管理开始出现 20世纪70年代以来 人事管理让位于人力资源管理特点 1 管理转为以 人 为中心 重视个体需要 尊重隐私权 2 以管理为主以开发为主 培训技能和自觉性 职业首先和职业发展 3 管理刚性柔性 个性化管理 人性化管理 4 重视团队建设 协作和沟通 员工参与管理 帮助组织实现目标 补充所需人员 培训员工 激励员工 建设团队 职业规划 提高工作生质量和满意度 承担社会责任 人力资源管理的职能 人力资源开发与管理的历史演变 人事管理与人力资源管理的联系与区别相同点 管理的对象相同 人