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培训组织与实施实战篇 1 自我介绍 教研室主任湖南省大学生创新创业导师 国家高级企业培训师新精英生涯版权课授权讲师人社部SYB培训讲师多家机构签约讲师 GCDF全球职业规划师CCDM中国职业规划师BCC全球生涯教练国家生涯规划师国家高级职业指导师国家二级心理咨询师向阳生涯签约咨询师 学校生涯咨询室首席咨询师 2 培训概述 3 培训是什么 4 培训 是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所实施的有计划 有系统的培养和训练活动 它是以满足当前工作需要为目的 是一个短期过程 开发 是指管理开发 指一切通过传授知识 转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动 关注的是企业未来发展的需要 为的是能使员工和企业的发展保持同步 因此 开发是一个长期的过程 什么是培训 5 培训管理者的角色 战略伙伴 变革推动者 业务伙伴 绩效改革顾问 成长伙伴 学习教练 6 培训对企业的意义和价值 培训是回报率最高的投资 培训是世界500强企业实现战略目标的重要手段 持续成功的企业无不在培训上投入巨大 而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力 7 您的经验和问题 8 怎样做企业培训 9 本课程内容 做得了培训更做得好培训 10 培训过程管理 11 培训流程 12 1 培训需求分析 胜任力 实际情况 差距 原因 分析 其他方法解决 非培训问题 培训 培训问题 培训需求分析模型 13 1 培训需求分析 培训需求来源 组织经营战略目标组织绩效目标组织转型创新新技术新方法企业文化 业务绩效差距业务面临挑战重点业务问题 胜任岗位职业发展 14 1 培训需求分析 培训需求调查常用方法 需求面谈法问卷调查法现场观察法小组讨论法资料分析法 15 需求面谈法 需求面谈法是指访谈者与受访人面对面交谈 从受访人的表述中发现培训需求的调查方法 需求面谈分为正式面谈和非正式面谈 16 需求面谈法流程 17 资料包2 1培训需求访谈提纲及记录表 18 问卷调查法 问卷调查法是通过预先设计的调查问卷收集培训需求和信息的调查方法 调查问卷形式分为 开放式 探究式 封闭式 推荐工具 问卷星APP 电脑端推荐指数 19 问卷调查法流程 20 资料包2 2员工培训需求调查表 前言指导语 21 资料包2 2员工培训需求调查表 封闭式问题 要注意选项要全面 22 资料包2 2员工培训需求调查表 开放式问题 答案可能五花八门或是不答 23 现场观察法 需求面谈法是通过通过到工作现场观察员工工作表现 发现问题 获取信息数据的方法 注意 霍桑效应 隐蔽观察 多次观察 24 工具包2 3 培训需求调查观察表 25 小组讨论法 小组讨论法是从培训对象中选出一部分具有代表性且熟悉业务的员工作为代表参加讨论 通过讨论调查获取培训需求信息 讨论前应准备好讨论的提纲 26 工具包2 4 小组讨论提纲 27 资料分析法 资料分析法是针对公司的重要文件 如年报 重要会议精神 领导讲话记录等进行整理分析 并从中找出培训需求点的一种分析方法 28 1 培训需求分析 培训需求的确认 面谈确认主题会议确认正式文件确认 29 1 培训需求分析 工具包2 5 培训需求确认会签表 30 1 培训需求分析 培训需求报告撰写 需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和流程培训需求分析的结果对分析结果的简要评析及建议附录 工具包2 6 优秀案例 培训需求分析报告 31 1 培训需求分析 培训需求报告撰写 需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和流程培训需求分析的结果对分析结果的简要评析及建议附录 32 1 培训需求分析 培训需求分析在实操中的常见问题 对培训需求分析不重视 不做或是流于形式培训需求分析方法单一或使用不当培训需求调查结果未与相关人员确认培训需求被歪曲 培训需求分析是培训有效性 针对性的保障 33 2 培训计划制定 培训计划 培训计划是在培训需求的基础上 从企业的总体发展战略出发 根据企业培训资源的配置情况 对计划期内的培训目标 对象和内容 培训时间 评估标准 培训费用等一系列工作所作出的统一安排 34 2 培训计划制定 培训计划的内容 WHAT培训内容 培训课程 WHO讲师 对象 35 2 培训计划制定 培训计划制定的流程 36 2 培训计划制定 工具包2 7 年度培训计划 范本1 37 2 培训计划制定 工具包2 7 年度培训计划 范本2 38 2 培训计划制定 工具包2 7 年度培训计划 范本2 核心部分 39 2 培训计划制定 培训计划编制实操注意事项 以培训需求调查为基础与业务发展相一致对部门上报的需求进行把关集中与差异化并存费用投入二八法则培训计划具体可衡量 40 培训前准备工作 工具包2 8 培训通知范文工具包2 9 培训工作准备清单 3 培训组织实施 41 培训前准备工作 3 培训组织实施 42 培训前介绍 工具包2 10 培训前介绍范本工具包2 11 常见培训纪律要求 3 培训组织实施 43 培训现场管理实操注意事项 工具包2 12培训背景音乐大全 3 培训组织实施 充分的准备是培训组织成功的保障过程完美 结果才会完美用制度制约和调动员工积极性赢在细节 主持完美服务完美管理完美老师完美 PPT 案例 氛围 44 培训效果评估模型 柯氏四级评估模型 4 培训效果评估 柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德 L 柯克帕特里克于1959年提出 是世界上应用最广泛的培训评估工具 在培训评估领域具有难以撼动的地位 45 第一阶段学员反应 第二阶段学习的效果 第三阶段行为改变 第四阶段产生的效果 参加者学到东西了吗 人们在工作中使用了他们所学到的知识 技能和态度了吗 培训为企业带来了什么效益影响 学员对培训的直接反应如何 4 培训效果评估 一级反应层 二级学习层 三级行为层 四级结果层 46 柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法 4 培训效果评估 47 柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法 4 培训效果评估 48 柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法 4 培训效果评估 49 柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法 4 培训效果评估 50 反应层培训评估工具的开发 调查问卷 4 培训效果评估 问卷名称 问卷说明 问卷题目 封闭式问题 开放式问题 半开放式问题 51 4 培训效果评估 工具包2 13培训效果调查问卷 多版本 52 学习层培训评估工具的开发 笔试法 4 培训效果评估 问卷星也可以用来做试卷哦 53 行为层培训评估工具的开发 访谈法 4 培训效果评估 54 4 培训效果评估 工具包2 14关键事件访谈表 行为层评估 55 行动层培训评估工具的开发 在岗观察法 4 培训效果评估 56 4 培训效果评估 工具包2 15在岗观察表 57 结果层培训评估工具的开发 4 培训效果评估 培训的投资回报 培训收益 培训成本 58 培训评估的实施流程 4 培训效果评估 59 4 培训效果评估 工具包2 17培训效果评估报告 范本1 范本2 60 单次培训总结报告 表格 培训总结撰写 工具包2 18单次培训总结报告模板 61 培训总结撰写 工具包2 19年度培训总结报告 范本 综合性培训总结报告1 培训总体情况 含课程情况 学员学习任务完成情况 培训组织管理情况等 2 培训费用使用情况3 培训项目总体总结与评价4 对培训项目的下一步工作思路 62 培训制度管理 63 企业培训制度由企业制定的用来规范企业培训系统和培训活动的制度和规范的总和 建立培训制度的意义 提高培训的效率明确企业和员工在培训中的权利和义务使企业的培训活动系统化 规范化 制度化 培训制度的概念和意义 管理出效益 制度是保障 64 培训制度的构成 工具包3 1某集团公司培训管理手册 范本 65 培训制度的构成 66 培训制度的构成 67 培训制度的构成 68 培训制度的构成 69 培训制度的构成 70 培训制度的构成 71 培训制度的构成 72 培训制度的构成 73 培训制度建立的流程 74 工具包3 2培训制度体系架构 范本 75 培训课程开发管理 76 培训课程分类 77 案例 M公司培训课程体系 企业外部人员培训 顾客 经销商 代理商等 通用序列课程 专业序列课程 管理序列课程 78 课程开发流程 4 课程开发 5 编写相关文件 6 培训实施 7 课程转移与内化 79 工具包4 1课程开发立项申报表 模版 工具包4 2培训课程需求调查表 范本 工具包4 3课程开发任务书 范本 80 培训方法的运用 互动设计是王道 81 培训课程包的制作 82 PPT 字体醒目 易读 大小适中颜色一般浅底深字或深底浅字字不如字 字不如表 表不如图标题明确 83 课程简介 工具包4 4课程简介模板 84 课程简介 85 讲师手册 工具包4 5讲师手册模版 86 学员手册 工具包4 6培训班学员手册 范本 学员须知日程表授课讲师简介学员名单及分组培训机构简介 87 案例设计 工具包4 7培训案例开发模版 案例背景事件过程问题解决方案启示 反思点评 88 内部讲师开