写字楼日常保洁.ppt

浙江永洁物业管理有限公司 写字楼日常保洁 员工仪容纪律标准 1 班期间按规定穿工作服 佩工号牌 2 无卷袖挽裤腿现象 3 男员工头发做到 三不过 女员工长头发盘起并佩戴头花 4 楼梯 电梯遇到业主应注意事项 5 碰到业主 考核人员 主动打招呼 6 无双手插袋 叉腰 呼喊 奔跑跳跃等现象 7 无迟到 早退旷工现象 8 无当班闲聊现象 9 没在不该休息的地方休息的现象 10 操作中做到 三轻 说话轻 走路轻 动作轻 男士西装上 工号牌的下边与口袋上沿齐平 居中 男士衬衣上 工号牌的下边与口袋上沿齐平 略居中 女士衬衣上 工号牌别在上面第一个和第二个纽扣中间左侧 离门襟的距离等于门襟宽度 女士西装上 工号牌别在两片门襟对叠左侧 离门襟的距离约为门禁宽度 此款工作服 工号牌的下边与口袋上沿齐平 跟右侧袋沿齐平 此款工作服 工号牌的下边与口袋上沿齐平 跟右侧袋沿齐平 此款工作服上 工号牌别在上面第二个纽扣左侧略偏下方 离门襟的距离等于门襟本身宽度 此款工作服上 工号牌别在上面第二个纽扣左侧 离门襟的距离大于门襟宽度 此款工作服上 工号牌别在上面第二个纽扣略微上侧 离门襟的距离大于门襟宽度 此款工作服 工号牌的下边与口袋上沿齐平 跟右侧袋沿齐平 此款工作服上 工号牌别在上面第二排纽扣左侧 离门襟的距离等于门襟宽度 洗手间标准 1 设施完好 无异味 无蜘蛛网 2 台面 镜面 墙面干净无污迹 3 地面无脚印 水箱内无污垢 4 恭桶及便池内外无污迹 5 地面无垃圾 垃圾筒无异味 表面无污渍 小垃圾筒垃圾不超过三分之二 6 天花板无明显污渍 灯具无明显灰尘 7 无多个蚊 蝇及虫子停留 8 洗手池内无皂液 9 隔板 隔链 玻璃无明显灰尘 10 管子无污迹 积灰 保养良好 11 卫生间用品及时添补 更换 参照照片 参照照片 日常工作中易漏区域 电梯 1 轿厢地面无垃圾 无污迹 2 轿厢面板及壁架无乱张贴物 无乱涂乱画 无灰尘 3 不锈钢面板无明显花痕 4 电梯门轨道无明显小垃圾 污迹 5 楼层电梯门外门沿高处目视无明显污迹 灰尘 6 低部手摸无明显灰尘 7 轿厢顶灯具目视无明显灰尘 8 电梯门口烟筒无污渍 无满溢现象 烟蒂不超出3只 9 定期清洁并上不锈钢油保养 不合格照片 不合格照片 标准照片 外围 1 地面无明显垃圾 无废弃物 2 地面无陈旧落叶和烟蒂 3 草坪无明显垃圾 无动物粪便 无废弃物 4 外墙面定期清洗 无明显污迹 5 外部窗框 玻璃无明显灰尘 2米以下 6 垃圾桶表面干净 无污迹 垃圾无外溢并套有垃圾袋 7 标示标牌干净无明显灰尘 8 草坪灯 高杆灯无明显灰尘 无蜘蛛网 9 树上无悬挂垃圾 10 各个边角干净无废弃物 不合格参照照片 工作间 1 地面无垃圾 污渍 2 墙面无污迹 边角无蜘蛛网 3 窗台 玻璃干净 无明显灰尘 4 垃圾桶干净 无异味 5 水池无污渍 杂物 6 各种清洁工具按公司规范定点定位放置 有标识 7 室内无杂物 无乱摆 乱放 8 各墙面设施无明显灰尘 9 员工能正确区分 使用清洁药剂 清楚消毒液在不同区域使用时的比例 不合格照片 合格照片 通道 走廊 1 地面干净 无垃圾 无乱堆乱放 2 地面打蜡 清洗后光亮 3 墙面干净 无污迹 边角无蜘蛛网 4 开关盒 消防栓 各种壁架等所有墙面设施无明显灰尘 5 踢脚板 踢脚线干净 无污迹 不合格照片 不合格照片 不合格照片 楼梯 扶手 1 地面干净 无垃圾 无乱堆乱放 2 地面无可去除污迹 如 口香糖 水泥渍 胶迹等 3 墙面无污迹 边角无蜘蛛网 4 窗台 玻璃干净 无明显灰尘 5 开关盒 消防栓 各种壁架等所有墙面设施无明显灰尘 6 踢脚板 踢脚线干净 无污迹 7 扶手手摸 1米距离 无黑灰 8 栏杆目视无可视灰尘 9 栏杆处无蜘蛛网 不合格照片 参照照片 机器设备 1 保洁车干净 无积泥 无积沙 无污垢 表面无乱涂乱画 2 拖布桶干净 无积泥 无积沙 无污垢 表面无乱涂乱画 3 机器设备每次使用结束后内外清洗干净 有维修保养并做好记录 4 机器设备使用结束后底盘离地放置 5 机器设备使用结束后电线要规范盘起 电线无破损等 6 垃圾车每次使用完彻底清洁消毒 表面干净无污迹 7 垃圾桶表面干净无污迹 清运完垃圾每天要清洗干净 8 所有设备使用结束后要及时归位 不合格照片 不合格照片 不合格照片 不合格照片 垃圾房 1 垃圾房地面无零散垃圾 2 垃圾桶表面保持干净 每天清运完垃圾后要清洗 消毒 3 垃圾车表面干净无污迹 4 医疗垃圾房地面清运完垃圾后要冲洗并消毒 5 医疗垃圾房人离开时要及时上锁 确保垃圾不外泄 6 在分类和清运过程中员工要做好自我防护工作 手套 口罩 帽子等 防止交叉感染 7 垃圾要按规定路线清运 避免二次污染 参照照片 仓库 1 仓库要干净 整齐 2 仓库中物品要分类离地放置 3 物品要有相对应的标签注明 4 物品进出库要做好登记工作 5 每月至少一次要盘点库内剩余物品数量 参照照片 地下车库 1 车库地面干净 无明显灰尘 2 车库设施表面干净无积灰 3 车库顶部管线无明显积灰 大厅及入口 1 大厅入口处干净 无可见垃圾 无明显烟头 无废弃物 2 大厅入口玻璃洁亮 无手印 无污迹 3 入口处地毯干净无污迹 4 大厅地面干净 光亮 无明显垃圾 无废弃物 无胶迹 无污迹 5 墙面无污迹 边角无蜘蛛网 6 踢脚板 踢脚线干净 无污迹 7 桌椅摆放整齐且擦拭干净 8 公共空间的植物和装饰物干净 无明显灰尘 9 所有属于本区域的不锈钢擦拭干净 光亮 10 宣传栏 指示牌 提款机 消火栓等设施干净 无明显灰尘 11 墙角 角落无杂物堆放 12 使用完的保洁工具放置规范 基本清洁保养 木制品 木材清洁 高档木材桌面用干抹布进行擦拭 木材清洁 木地板用八成干的全棉柔软抹布按地板纹路左右擦拭 木材保养 保养方法一 用木材保养专用药剂 如碧丽珠 采用上述方法保养 木材保养 保养方法二 如图所示将蜡倒在喷壶或直接蘸在全棉柔软抹布上 然后擦拭直至地板发出光亮为止 液态蜡 固体蜡 基本清洁保养 不锈钢 金属清洁 清洁方法 用全棉柔软的干抹布擦拭干净 直至擦至金属表面发出亮光为止 高档区域不锈钢清洁保养方法 金属保养 保养方法 用专用保养油按上述操作进行保养 高档区域不锈钢清洁保养方法 不锈钢 镜面不锈钢清洁 用湿抹布和干抹布擦拭 非镜面不锈钢清洁 用上过油的布擦拭 保养 定期上不锈钢油 保养 用湿抹布和干抹布擦拭 切忌 镜面不锈钢不能上油 真确区分保养不锈钢 基本清洁保养 玻璃 玻璃清洁 清洁方法 1 用小铲刀先将表面胶渍 凸出污迹铲除 铲刀与镜面成45度左右见图A 2 用毛套清洗玻璃表面 清洁药剂为玻璃水 3 用玻璃刮刀从顶端往下将水刮净 刮刀与玻璃成45度左右见图B A B 基本清洁保养 地毯 地毯清洁 清洁方法 大面积清洁用专用机器和清洁剂清洗 然后彻底吹干或晾干 专用清洁剂 局部污渍可用地毯清洁剂加小地刷涮洗 再用吹风机吹干或晾干 刷子 地毯顽渍清除方法 地毯 常见地毯污迹的种类及清除方法 常见地毯污迹的种类及清除方法 地毯 基本清洁保养 臂架 特殊材料 家具及装饰品 清洁方法 所有电器用干布擦拭 电器表面用专用抹布擦拭 清洁方法 装饰品用干布或毛刷清理 扶手栏杆清洁 清洁方法 用干布擦拭 清洁方法 用毛刷清理 特殊材料 花纹 花架 清洁方法 用小毛刷清理 开关盒清洁 清洁方法 用干布擦拭 谨记与墙纸和涂料墙面接触的开关盒之类的不可用湿布擦拭 墙角及墙缝清洁 清洁方法 1 用干毛巾擦拭 2 用小毛刷刷除 基本清洁保养 银器 铜器 特殊材料 银器 清洁方法 戴白手套用干净柔软全棉抹布蘸专用的擦银水擦拭 禁止用湿布擦拭银器 擦银布 擦银水 擦拭 办公桌物品摆放标准 物品摆放 物品的摆放应沿谈判桌中线成一直线对齐 见图 花盆 烟灰缸 报价单的摆放 物品摆放 纸巾盒边框应与壁画边框对齐 纸巾盒与桌上摆设成一直线对齐 纸巾折叠成三角形状 具体见图A 图B 图C A B C 物品摆放 烟灰缸放于桌子正中 装饰物左半侧紧靠烟灰缸右上部呈90度角 如图所示 物品摆放 6F签约桌 电话线不能缠绕 摆设与电话机对齐 见绿线 前一摆设的左半侧与后一摆设的右半侧靠牢 物品摆放 1F礼宾接待台 电话线不能缠绕 台灯紧靠电话机中部 接待台上台灯 电话机 摆设成一条直线对齐 物品摆放 酒水吧工作台上物品摆放应整齐有条理 工作台上不得放置个人物品 洗完物品后 水池应擦干 毛巾应叠成长方形方块放置 物品摆放 饮料单放于冰箱左上角 酒水吧日耗登记表 放于饮料单右侧上方 地面保养 清洗 打蜡 晶面 1 工具 1 警示牌 2 附有驱动盘和粗尼龙或聚酯垫的抛光机 3 吸水机及其它工具 4 碱性清洁剂 10 PH 11 2 方法 1 通风 2 设置警示牌 3 清除障碍 一 地面的清洗 4 将清洁剂溶液放入清洁桶 用地拖或机器将清洁剂溶液洒到地面上 注意适量 5 用机器分段分块清洗 6 手工擦洗边角部位 7 及时用吸水机或地拖清除溶液和污物 如不及时清除 污物又会粘附在地面上 8 用清水彻底清洗 在最后一次清洗时 要在水中加入适量的醋 用以中和碱 9 将地面处理干燥 10 清洁所用设备 工具 妥善收放好设备 工具和用品 11 撤掉警示牌 二 地面的打蜡 1 工具 1 警示牌 2 涂蜡拖把 棉或羊毛制品 3 蜡液溶液 4 抛光机 5 封蜡 上光蜡 6 其它工具 2 方法 1 设置警示牌 2 通风 3 用胶带纸封住离地面60厘米以下的墙面上的插座 以免液体溅入 4 面对自然光 5 涂蜡动作流畅 用力均匀 6 不可遗漏 把两个区域的交界处轻轻带过 7 每涂一层 要等干后用机器磨去粗糙不平处 然后再涂另一层蜡 8 封蜡要在12 16小时后才能干 9 上光抛磨 10 清洗工具 设备 妥善收放工具 设备和用品 11 撤掉警示牌 3 打蜡抛光常见的问题及原因 墙面清洁 墙纸 墙布 墙纸 墙布 墙纸 墙布的种类很多 常见的有 一 纸基深塑墙纸 是以纸为基材 用高分子乳液涂布面层 经压花等工序制成 如果在深塑材料中掺加发泡剂 经印花后再加热 发泡状就可形成 如发泡壁纸 优点 是图案逼真 立体感强 装饰效果好 具有较好的吸音功能 不易褪色 表面可用湿布轻擦 有一定的耐老化度 缺点 透气性差 受潮后易从边缘处脱胶 二 纸基织物墙纸 以纸为基层 粘结各类彩色纺线而成 通过彩线的排列组合达到一定的艺术效果 如果加进金银丝能够显得富丽堂皇 还可压制成雕绒图案 取得很好的装饰效果 特点 透气性好 不能用水擦洗 湿度大时会发霉 三 聚氯乙烯塑料墙纸 以纸为基材 用聚氯乙烯塑料薄膜作为面层 经过复合 印花 压花等工序制作而合成 特点 有一定的伸缩性和耐裂强度 花型多 富有质感和艺术感 耐水擦等 墙纸 墙布 四 玻璃纤维印花墙布 以中碱玻璃纤维布为基材 表面涂以耐磨树脂 印上彩色图案 特点 色彩鲜艳 花色繁多 不褪色 不老化 防火耐潮湿 可用碱性清洁剂擦洗 但质地较脆 易破损 五 化纤装饰墙布 以花钱布为基材 经一定处理后制成的墙布 特