第三章-公关公文.PPT.ppt

2020 3 30 公关文书 1 中央广播电视大学通识课 文秘管理与应用写作 2020 3 30 公关文书 2 第三章公关文书 一 概述二 函电三 致词 2020 3 30 公关文书 3 学习目标与要点提示 公关文书应当着重掌握 1 公关文书的含义和特点 2 公关文书的主要种类 3 贺信 慰问信 邀请信 求职信 祝酒词 开幕词等写法相对复杂 语言表达方面的特点较为突出的公关文书的写作要领 2020 3 30 公关文书 4 一 概述 公关文书同前面所讲述的行政公文 事务文书以及后面将要讲述的财经文书 法律文书在文体功用 行文方式及语言风格等方面都有较大的差异 比如 同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲话稿所适用的场合 所采用的写法 具有明显的区别 公关文书既具备实用型文章的共同特征 同时也有自己的一些特点 就整体而言 在实用型文章中 公关文书是最具感情色彩 也最富有文彩 从某种意义上有一定的 文学性 2020 3 30 公关文书 5 一 公关文书的含义 简单地说 公关文书就是在公关活动中形成和使用的文书 公关是公共关系的简称 主要是指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动 树立良好的公众形象 赢得公众的信任和支持 从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式 全面地看 公共关系既可以是组织行为 也可以是个人行为 但目前人们大都将公关看做一种管理职能 也即看做一种组织行为 在现代社会中 信息的流通日趋迅捷 人们之间的社会联系日趋紧密 可以说 任何一个组织或个人的生存和发展都是难以脱离公共关系的 而公关活动的进行又是离不开公关文书的 公关文书是公关活动的重要凭借和工具 2020 3 30 公关文书 6 二 公关文书的特点 实际上 很多文书都负有公关职能 例如 产品说明书 产品广告在介绍产品的同时 也宣传了企业 另外 一些行政文件有时也会起到沟通与交流等公关作用 不过 这些文书材料毕竟不是专门用于公关活动的 或者说不是为公关活动而制发的 因而不能称之为公关文书 专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有很多种 比较常见的有函电类和致词类两大类别 而函电类公关文书又包括贺电和贺信 唁电和唁函 请柬和聘书 慰问电和慰问信 邀请电和邀请信 感谢信和表扬信以及求职信和推荐信 介绍信和证明信等 致词类公关文书则包括欢迎词和欢送词 祝酒词和答谢词 开幕词和闭幕词 追悼词等 目的明确 格式规范 用语得体 是公关文书应当具备的几个最为突出的特点 2020 3 30 公关文书 7 二 函电 一 贺电和贺信贺电和贺信 是指在各种喜庆场合向他人表示祝贺的电文和信函 贺电和贺信的主要内容是表达祝贺 祝愿或祝祷的感情 有时也根据需要 表达互相慰藉或互相勉励的心愿 感情色彩较为浓烈 措辞热情 庄重 是贺电和贺信的重要特征 贺电和贺信通常包括标题 称谓 正文 祝颂语 落款几个部分 先写明祝贺的事由 再表达祝贺之情 是贺电和贺信正文的一般写法 2020 3 30 公关文书 8 二 唁电和唁函 唁电和唁函 是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电报和信函 哀悼逝者 安慰生者 是唁电和唁函的主要用途 也是唁电和唁函所要表述的主要内容 唁电或唁函一般包括标题 称谓 正文和落款几个部分 标题可居中写 唁电 二字 也可写得略微详细一些 写为 xx电唁xx逝世 xx致函悼唁xx逝世 等 同一般电报和书信一样 要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼 正文部分除了表达哀痛和慰问之情 常常还要概述逝者的经历或业绩并予以评价 其中要突出逝者与自己的交往与联系 特别是曾给予自己的关心与帮助 惊悉 倾悉 惊闻 及 悲痛至极 不胜哀痛 节哀顺变 节哀自珍 尚希珍重 特电吊唁 并致慰问 特致电唁 以志哀忱 等 都是唁电和唁函常用的字眼 需要注意的是 唁电和唁函及后面还将谈到的悼词 都讳用 死 字 可用 仙逝 作古 不幸逝世 溘然长逝 与世长辞 等说法 最后落款 落款包括署名和日期 2020 3 30 公关文书 9 二 唁电和唁函 唁电或唁函一般包括标题 称谓 正文和落款几个部分 标题可居中写 唁电 二字 也可写得略微详细一些 写为 xx电唁xx逝世 xx致函悼唁xx逝世 等 同一般电报和书信一样 要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼 正文部分除了表达哀痛和慰问之情 常常还要概述逝者的经历或业绩并予以评价 其中要突出逝者与自己的交往与联系 特别是曾给予自己的关心与帮助 惊悉 倾悉 惊闻 及 悲痛至极 不胜哀痛 节哀顺变 节哀自珍 尚希珍重 特电吊唁 并致慰问 特致电唁 以志哀忱 等 都是唁电和唁函常用的字眼 需要注意的是 唁电和唁函及后面还将谈到的悼词 都讳用 死 字 可用 仙逝 作古 不幸逝世 溘然长逝 与世长辞 等说法 最后落款 落款包括署名和日期 2020 3 30 公关文书 10 三 请柬和聘书 1 请柬请柬又称请帖 是单位或个人为邀请有关人员出席某项活动而制发的专门信函 请柬多用于比较隆重的庆典活动 有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴 请柬一般由封面和内文两部分组成 封面写明 请柬 或 请帖 字样 有时也可加上活动名称 封面要美观大方 要有庄重感和艺术性 内文主要包括称谓 正文和落款几项内容 受邀单位或个人名称也即称谓应顶格书写 为表示尊重 个人的姓名之后要有职务 职称或 先生 女士 小姐 同志 等称谓 正文要写明活动的内容 时间 地点以及其他须知事项 敬请参加 敬候光 恼 请届时光临 等是请柬常用的结语 落款是指署名和日期 要写在正文的右下方 请柬的语言表述必须做到准确 简洁 典雅 诚恳 要使受邀者能够领会邀请者的意图 能够感受到邀请者的诚意 并且能够感到愉悦 2020 3 30 公关文书 11 三 请柬和聘书 例文分析 这份请柬的封面不仅有 请柬 二字 而且注明活动名称 内文包括称谓 正文和落款 由于活动内容是庆祝大会 受邀人员主要是上级机关及有关单位的领导 所以采用了非常庄重并且极具公务色彩的称谓方式一一 xxx同志 正文主要写明活动内容及时间 地点等须知事项 并以 敬请光临指导 做结语 落款是署名和日期 并加盖公章 2020 3 30 公关文书 12 三 请柬和聘书 2 聘书聘书又称聘请书 是指为聘请某人担任某一职务或承担某项工作而制作的一种专门文书 随着人事制度的改革和人事聘用制度的落实 人事聘用已成为一项非常重要的工作 聘书使用的机会也越来越多 目前 不仅聘用外单位人员到本单位工作要发聘书 就是聘用本单位或本部门的人员也要颁发聘书 2020 3 30 公关文书 13 三 请柬和聘书 聘书大都由标题 称谓 正文 落款组成 标题为 聘书 或 聘请书 有的以较大字号标在正文上方居中位置 比较讲究的聘书则专门制作封面 聘书 或 聘请书 标在封面上并烫金 被聘人的姓名可以作为称谓一项单独写出 也可以写在正文中 正文的写法有简有详 有的只简单写明聘任事项 即聘请受聘人担任何职或承担哪项工作 有的则写得详细一些 要写明聘用的原因 要求 任务与待遇 任期等相关事宜 并表示感谢邑或祝愿 正文的最后多用 此聘 此致 敬礼 敬请台安 诸维垂鉴 等做结语 落款是指署名和日期 在正文右下方要写明聘用单位名称和颁发聘书的日期并加盖公章 如果聘用者为个人 则应签署聘用者的姓名并加盖私人印章 如果是单位负责人代表单位签发聘书 则应标明其职务并加盖公章 2020 3 30 公关文书 14 聘书示例 聘书兹聘请王明律师为本公司法律顾问 聘期三年 自2007年5月1日起 此聘总经理 李小波 公司盖章 二 七年四月十日 2020 3 30 公关文书 15 聘书示例 聘书 多为烫金大字 xxx教授 为推进教学改革 提高教学质量 我校面向国内外学界聘任兼职教授 您长期从事学科的教学与科研工作 成绩卓著 为此 特聘您为我校兼职教授 期盼您能为我校的建设与发展作出贡献 此聘xx大学校长xx 章 二 七年二月六日 2020 3 30 公关文书 16 例文分析 以上是两份写法和格式均有区别的聘书 而这两种形式的聘书都比较常见 由于聘书一般是在聘用者与受聘者就有关事项进行充分协商并达成协议的基础上制发的 而且在制发聘书之前或同时 双方往往还要签订工作合同之类的协议性文书 就双方的权利与义务 责任等作出具体规定 所以聘书的内容不必过于复杂 而要力求明确 简洁 即便是内容相对详细一些的聘书 也不能写得过细 字数不能太多 2020 3 30 公关文书 17 四 慰问电和慰问信 慰问电和慰问信是向有关集体或个人表示安慰和问候的电报和信件 慰问电和慰问信可以在多种场合应用 例如 向在工作中取得突出成绩的集体或个人表示慰问 向辛勤工作的劳动者 勤奋学习的学生或某一特殊人群表示慰问 向遭遇自然灾害 亲人亡故等不幸事件的人表示慰问 等等 2020 3 30 公关文书 18 四 慰问电和慰问信 同贺电和贺信的情况相同 慰问电和慰问信在写法上也没有太大的区别 只是慰问电的篇幅大都非常简短 语言极为精练 内容高度概括 慰问信一般由标题 称谓 正文和落款几个部分组成 标题可以只写 慰问信 三个字 称谓是慰问对象的名称 用于不同场合的慰问信 正文所写的内容往往有所不同 而从总体上看 慰问信主要有两类 一类是表示安慰的 另一类是表示问候的 前者要针对不幸事件的后果 表达同情与痛惜之情 后者则要述及慰问对象的主要贡献 并表达钦佩与赞扬之意 实际上 即便是同为表示安慰或表示问候的慰问信 由于慰问对象不同 其写法也会有很多区别 落款包括署名和日期两项内容 2020 3 30 公关文书 19 例文分析 例文是一封向受灾群众及有关人士表示慰问的慰问信 由于慰问对象的涉及面较广 所以例文的称谓语部分较长 称呼准确 周详 排序合理 显得非常周到 正文部分主要写了以下几项内容 首先简述灾情 强调震灾的严重程度 然后向灾区人民表达慰问之情 向救灾人员表达谢意与敬意 写得简洁 得体 接着以饱含深情同时又充满激情的语言 称颂党和政府及救灾人员 广大人民群众的抗震救灾壮举 写得真挚生动 感人至深 最后提出希望 表明重建家园的信心和决心 2020 3 30 公关文书 20 五 邀请电和邀请信 邀请电和邀请信是专门为邀请有关人员出席某项活动或参加某项工作而发出的电报或信件 目前邀请电用得不是很多 用得较多的是邀请信 邀请信又称邀请函 邀请书 2020 3 30 公关文书 21 五 邀请电和邀请信 邀请信一般由标题 称谓 正文 落款几个部分组成 标题可以只写 邀请信 三个字 也可以写明活动名称也即事由 称谓是邀请对象的名称 如果邀请书是专发性的 即专门发给某个特定的邀请对象的 称谓则为邀请对象的专有名称 如果邀请信是普发性的 即发给某个群体的 则可以选用一个统称作为称谓 写明活动或工作的内容及意义 表明盛情邀请对方参加的意愿 交代相关须知事项 是邀请信的正文常写的几项内容 另外 称谓之下 正文之前 通常要有问候语 正文的最后还常有祝颂性结语 落款部分要有邀请者署名和写信日期 2020 3 30 公关文书 22 例文分析 这是一封邀请校友参加母校校庆活动的邀请信 字数较多 写法比较规范 特别值得提及的是 其语言凝练 典雅 富有书卷气息和感情色彩 这种语言风格与这封邀请信的内容 用途及邀请对象的特点等是非常协调的 2020 3 30 公关文书 23 六 感谢信和表扬信 1 感谢信感谢信是专门对别人给予自己的帮助 关心与支持表示感谢的信函 感谢信一般由标题 称谓 正文 落款几个部分组成 标题可以只写 感谢信 或 感谢电 三个字 也可以在此之外还标明感谢对象 称谓是对感谢对象的称呼 要写在标题之下 正文之上 如果感谢对象较多 或者感谢对象不是非常明确 称谓一项可写统称或者不写 简述事实也即说明感谢的缘由 表达感激之情 是正文部分常写的两项主要内容 有的感谢信最后还要表明深受鼓舞 努力工作的决心 落款是指署名和日期 2020 3 30 公关文书 24 六 感谢信和表扬信 2 表扬信表扬信是 种对好人好事加以称颂 赞扬的专用书信 表扬信的作者可以是单位 也可以是个人 同样 表扬对象可以是集体 也可以是个人 表扬信可以多种形式发布 比如 有的通过媒体发布 有的张贴在某处 有的送交单位领导 而以不同的形式发布的表扬信在写法上没有什么区别 表扬信一般由标题 正文 落款几个部分组成 有的还有称谓一项 标题大都只写气表扬信 三个字 有的也以充满感情色彩的语言点明核心事实 如果表扬信的送交对象非常明确 就要有称谓一项 否则可以不加称谓 2020 3 30 公关文书 25 六 感谢信和表扬信 在正文部分 首先要介绍好人好事 概述事情的来龙去脉 评价其意义和价值 其次要表达感激和赞颂之情 有的还要在最后表达对表扬对象的良好祝愿及学习好人好事的决心 同其他书信一样 表扬信也常常要以礼貌语或祝颂语做结语 落款包括署名和日期两项内容 如果表扬信是以单位的名义撰写的 则要加盖单位印章 2020 3 30 公关文书 26 表扬信xx中学领导 你们好 今年寒假 我带着5岁的孙子到陶然亭公园滑冰场玩耍 孙子不小心跌了一跤 又哭又闹 哄也哄不住 抱又抱不起来 这时贵校的两名男同学正在滑冰 听到孩子的哭闹声便跑了过来 抱起孩子 仔细看了孩子的脚 说恐怕是脚脖子的筋扭伤了 咱们送他到医院去吧 我当时已没了主意 只得跟随他们到天坛 院 他们抱着孩子进了急诊室 我给家里打了电话 孩子的爸爸 妈妈急急忙忙地赶了过来 医生说可能是骨裂需要照张片子 我们一家人带着孩子楼上楼下地照片子 检查 早把那两个同学忘掉了 他俩也悄悄地离去了 后来经打听 方知他们是贵校初三 2 班的王山和马帅同学 他们这种助人为乐的高尚品质使我们全家都深受感动 我们请求校领导对二位同学提出表扬 今后我们全家要向王山和马帅同学 最后让我再次向贵校和贵校的二位同学表示感谢 此致敬礼刘淑珍xxxx年月日 六 感谢信和表扬信 2020 3 30 公关文书 27 这是一封以个人名义撰写的感谢信 感情真挚 语言平实 要素齐全 详略得当 所写内容是常见于感谢信的几项内容 表扬信和感谢信虽然都包含称颂 感激之词 但二者的区别还是比较明显的 表扬信有的是以公众为读者对象的 有的是写给单位领导的 但不能直接写给表扬对象 感谢信则可以直接写给感谢对象 表扬信大都是针对某一具体事件的 内容相对单一 感谢信则既可以针对一件具体的事情 也可以针对一项工作或一个时期的工作 带有一定的综合性 表扬信重在宣传好人好事 感谢信重在表达感激之情 二者的写作目的 写作重点均有不同 六 感谢信和表扬信 2020 3 30 公关文书 28 1 求职信求职信又称自荐信 是求职者向用人单位介绍自己 并表达求职意愿 以求获得某个职位的一种专用信件 随着现代社会人事聘用制度的健全和人才竞争的加剧 善于推荐自己 善于为自己谋求更好的发展空间 已经成为现代人所应具备的一项素质和技能 从目前的情况来看 不仅毕业生就业需要求职 在职人员也常常会有岗位流动甚至重新就业的问题 因而有时也需要求职 求职则离不开求职信的撰写 要想得到一个较好的职位或者一份比较理想的工作 通常要向用人单位递交求职信 撰写求职信是求职的第一个步骤 也是至关重要的一个步骤 求职信写得如何 会直接关系到用人单位对自己的最初印象 进而会影响用人单位的抉择 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 29 求职信通常包括标题 称谓 正文 祝颂语 落款以及附件等几个部分 求职信的标题主要有两类 一类是平实型标题 即直接将文书名称 求职信 或 自荐信 自荐书 等用作标题 这是最为常见的标题形式 另一类是艺术化标题 即自拟简洁 醒目 带有个性特征的词句作为标题 艺术化标题的使用要慎重 要用得恰到好处 不要给人一种华而不实的感觉 另外 由于工作性质不同 很多岗位也不适于在求职信中使用艺术化标题 称谓是对受信者的称呼 对不同的受信者 可以使用不同的称呼 称呼必须恰当得体 既要合乎常规 又要能够体现自己对受信者的尊敬 还要注意的是 称谓要尽可能做到明确 具体 最好不用 相关人士 有关领导 之类过于泛化的称呼 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 30 正文一般要写人以下几项内容 一是阐明写信的缘由和目的 表明求职的意愿 在此可以高度概括求职者的条件和能力 也可以高度赞扬用人单位的独特魅力 无论写人哪些内容 都应以吸引受信者的注意 或者说引发受信者的兴趣为宗旨 二是介绍自己的基本情况 表明自己对目标岗位的选择理由 基本情况的介绍要做到详略得当 由于在求职信的后面大都附有个人简历 所以基本情况不必写得过于详细 写得过于简略 则很难使受信者了解自己 更不要说留下深刻的印象 另外 还要写明目标岗位或职位的名称及自己对其特点的理解 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 31 三是评述自己的特点和专长 对个人学识 能力 经验 思想修养 工作态度 兴趣爱好 个性特征等的说明和评价 不能夸大其词 也不能泛泛而谈 要在全面客观 实事求是地介绍自己的前提下 紧扣目标岗位的特点 突出自己能够胜任目标岗位的种种有利条件 写自己怎么样 归根结底是为了说明自己能为招聘者做什么 这是招聘者最关心的问题 也是求职信所应强调的内容 最后申明希望得到目标岗位及期盼回复的愿望 也可以表明被录用后做好工作的决心和打算 有时 为了增加被录用的机会 也可以说明除了首选岗位之外 自己还可以胜任哪个岗位的工作 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 32 祝颂语最常用的为 此致 敬礼 此外 也可以根据受信人的身份或季节的特点 选用一些更为恰切的祝颂语 如 敬颂 即颂 大安 钧安 编安 教安 春祺 夏祺 秋祺 冬祺 等 在落款一项 要写人求职者的真实姓名 联系方式及写信日期 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 33 求职信大都附有附件 附件主要有简历书 学历证书 获奖证书 推荐信等有关材料 有的还有科研或工作成果简介 其中 简历书应为不可缺少的材料 简历书又称履历书 一般要由学历和职历两个部分组成 简历的撰写要讲求条理 要有一个合理的顺序 而由远及近或由近及远则是简历书常用的写作顺序 两种顺序可能会有不同的表达效果 简单地说 由远及近是一种自然的顺序 便于他人了解自己成长或发展的脉络 由近及远则是一种强调的顺序 便于凸显个人近况及最终学历 便于他人快速了解自己 以往用得较多的是由远及近的顺序 而目前人们越来越乐于使用由近及远的顺序 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 34 这封求职信项目齐全 结构完整 标题 称请 正文 祝颂语 落款及附件一应俱全 正文部分虽然篇幅不长 但内容还是比较充实的 基本写人了求职信常写的几项内容 开头首先写明致信缘由 表明求职意愿 然后从专业特长 个人兴趣 工作条件和能力等几个方面对自己做了比较全面的介绍 并在此基础上表示做好工作的决心 最后表达愿望与祝愿 例文条理清楚 写法客观 能够根据职位的特点和需要写出自己的条件和特长 内容的编排和表述方式的运用都比较合理 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 35 求职信的撰写看似简单 其实是有很多技巧需要掌握的 或者说是有很多问题需要注意的 概括地说 要注意以下几点 一要力求简洁凝练 避免长篇大论 繁冗琐细 二要力求平实直白 避免故作高深或故弄玄虚 三要力求条分缕析 避免杂乱无章 四要力求准确 顺畅 避免出现病句 错别字 五要力求语气真诚自然 避免矫揉造作 六要力求文面整洁 美观 避免书写不清或随意涂抹 可以说 求职信就是宣传自己 推销自己的一份个人 广告 据此不仅要使受信者充分了解自己的能力和态度 而且要给受信者留下深刻而良好的印象 只有这样 才有可能如愿以偿 达到求职的目的 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 36 2 推荐信推荐信又称推荐书 是向某个机构或个人介绍 推荐某人获得某个职位 某种身份或承担某项工作的信件 求职和求学常常需要递交推荐信 目前 推荐信也是人们用得较多的文种之一 推荐信的收信人可以是某个机构或其负责人 也可以是掌握某一方面的权利的个人 推荐信的构成格式同一般书信基本相同 有的要加上标题 即注明 推荐信 或 推荐书 推荐信的正文主要应当写明推荐对象的基本状况 要对其表现和能力加以介绍和评价 还要表明推荐的目的和意愿 需要注意的是 对推荐对象的介绍和评价要客观 中肯 不能含糊其辞 也不能言过其实 七 求职信和推荐信 2020 3 30 公关文书 37 1 介绍信介绍信是单位派人去其他单位联系工作 办理事务时所开具的介绍性信件 无论是大的机关还是基层单位 也无论是城市还是农村 各种类型的单位或者说各类机构都会用到介绍信 介绍信有现成的样本 使用时按项填写并加盖公章即可 有存根的介绍信 八 介绍信和证明信 2020 3 30 公关文书 38 2 证明信证明信是组织或个人用以证明一个人的身份或其他有关情况的专用书信 内容真实可靠 表述明确 严谨 字迹清楚 工整 是证明信所必须具备的几个特点 同介绍信一样 证明信也不能随意涂改 如果确需涂改 则应在涂改处加盖印章 证明信的标题和称谓的写法与介绍信相同 正文部分要根据证明信的具体用途 有针对性地写明相关证明事项 正文的最后 通常要以 特此证明 做结语 落款部分主要有署名 日期和印章 证明信如果以单位名义出具 或者说证明人如为单位 就要由单位署名并加盖公章 如果以个人的名义出具 也即证明人为个人 则要由个人署名并加盖私章 八 介绍信和证明信 2020 3 30 公关文书 39 三 致词 一 欢迎词和欢送词1 欢迎词欢迎词是指在宾客光临时 主人为表示欢迎 在欢迎仪式或酒会 宴会等公开聚会场合发表的演讲词 欢迎词一般包括称谓 正文和祝颂语等几项内容 欢迎词的开头是称谓 而称谓不宜直呼来宾姓名 往往要加上一些礼貌用语或表示亲切的词语 例如 在姓名之前冠以 尊敬的 亲爱的 等修饰语 在姓名之后加上来宾的头衔或 先生 女士 夫人 等尊称 正文首先要开门见山 对宾客表示欢迎和问候 其次可以回顾双方交往的过程 指明宾客来访的背景和意义 然后展望未来 表达对双方进一步发展友好关系的祝愿和期待 并再次对来宾表示欢迎 正文的后面通常是表示祝颂的语句 如 祝来宾身体健康 祝访问取得圆满成功 等 2020 3 30 公关文书 40 一 欢迎词和欢送词 如果欢迎词是在酒会或宴会上发表的 则要加上祝酒的内容 即 为 干杯 致词类文书大都属于礼仪类文书 并且是要读给别人听的 因此要在语言的运用上多下功夫 庄重 得体 简洁 明快 富有文采 富有感染力和韵律美 带有一定的感情色彩和口语色彩 是这类文书在语言表达方面所应具备的特点 这些特点在欢迎词和欢送词 祝酒词和答谢词等比较典型的礼仪文书中表现得尤为突出 另外 还要注意 在欢迎词和欢送词 祝酒词和答谢词等礼仪文书中 不要写入过于具体的事务性内容 即便需要表明自己的某种态度和立场 也要尽量说得委婉 温和 不要令对方感到难堪或不快 2020 3 30 公关文书 41 2 欢送词欢送词是指在宾客即将离去时 主人为表示欢送 在欢送仪式或送别酒会 宴会等公开聚会场合发表的演讲词 来时要 迎 走时要 送 迎来送往是非常重要的礼仪活动 而在比较正规的礼仪活动中 致词往往是一项不可缺少的内容 欢送词一般包括称谓 正文和祝颂语等几项内容 欢送词的开头是称谓 称谓的写法与欢迎词相同 正文首先要对宾客的离去表示欢送 有的还要表达惜别之情 其次可以简述此次宾客来访的主要活动内容及其成效和意义所在 最后展望双方友好合作或交往的前景 表达对宾客再次来访的期盼 正文的最后 通常还要加上人们在送行时常用的祝颂语 如 祝xx归途平安 身体健康 等 如果欢送词是在酒会或宴会上发表的 则要加上祝酒的内容 即 为 干杯 一 欢迎词和欢送词 2020 3 30 公关文书 42 1 祝酒词祝酒词是在此较正规的酒会 宴会上发表的向人们表示祝愿的演讲词 祝酒词要以 酒 为媒介物表达美好的祝愿之情 所以只有在有 酒 的场合才能发表祝酒词 而在无 酒 的庆典或会议上是无法发表祝酒词的 祝酒词可在各种类型的酒会或宴会上发表 如庆贺宴会 招待酒会以及欢迎 欢送和答谢宴会或酒会等 一般来说 在欢迎宴会上发表的祝酒词也就相当于欢迎词 在欢送宴会上发表的祝酒词也就是欢送词 答谢者在答谢宴会上发表的祝酒词相当于答谢词 主人在答谢宴会上发表的祝酒词常常就是送别词 二 祝酒词和答谢词 2020 3 30 公关文书 43 1 祝酒词在不同的场合发表的祝酒词 虽然都由称谓 正文和祝颂语几个部分组成 但其正文部分的写法还是具有一定的区别的 在庆贺宴会或招待酒会上发表的祝酒词 开头要点明宴会或酒会的主题 然后是祝愿 祝福的语句 中间部分可以根据宴会或酒会的性质及来宾的特点 选择恰当的内容 内容可以有所不同 但都必须与喜庆 友好的气氛和谐一致 或者说 都必须有助于营造喜庆 友好的气氛 结尾是祝颂语和祝酒的内容 在祝酒词中 祝酒的内容是不能缺少的一项内容 二 祝酒词和答谢词 2020 3 30 公关文书 44 2 答谢词答谢词是宾客所发表的对主人的热情接待和多方关照表示感谢的演讲词 答谢词一般在主人致欢迎词或欢送