层次分析法在工作满意度评价指标体系中的应用

层次分析法在工作满意度评价指标体系中的应用 一 问题背景 美国次贷危机引发的金融危机 使得中国这种出口依赖性的国家的经济在一定程度上 受到打击 很多企业被迫停产 导致高校毕业生的就业形势非常严峻 择业条件发生变化 高校扩招的政策使大学生的人数飙涨 同时也对大学生毕业后的就业形势造成了极大 的影响 就业难早已成为一个不争的事实 毕业就失业 似乎也已经成为大学生的普遍 心理 对于处于就业十字路口的大学生而言 构建一个可靠的工作满意评价体系有助于他们 在择业中做出更好的决策 大学生择业可以从工作性质 工作待遇 工作环境 工作稳定性等方面考虑行政单位 事业单位 国营企业 外资企业 民营企业 自主创业等岗位选择 本文将结合实际数据 探讨层次分析法在工作满意度评价指标体系中的应用 利用 AHP 层次分析法为在校大学生 提供择业选择 其灵活性强 可根据不同的主观意向产生相应不同的定量结果 方便大学 生精心挑选各个用人单位择业 二 层次分析法简介 层次分析法 analytichierarchy process AHP 是由美国著名的运筹学家 T L Satty 等人在 20 世纪 70 年代提出的一种定性与定量分析结合的多准则决策方法 这一方法的特 点 是在对复杂问题的本质 影响因素以及内在关系等进行深入分析之后 构建一个层次 结构模型 然后利用较少的定量信息 把决策的思维过程数学化 从而为求解多目标 多 准则或无结构特性的复杂决策问题 提供一种简便的决策方法 具体地说 它是将决策问 题的有关元素分解成目标 准则 方案等层次 用一定标度对人的主观判断进行客观量化 在此基础上进行定性分析和定量分析的一种决策方法 它把人的思维过程层次化 数量化 并用数学为分析 决策 预报或控制提供定量的依据 该方法是社会 经济系统决策的有 效工具 尤其适合于人的定性判断其重要作用的 对决策结果难于直接准确计量的场合 目前在工程计划 资源分配 方案排序 政策制定 冲突问题 性能评价等方面都有广泛 的应用 层次分析法 AHP 是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统分析方法 其解决问 题的基本原理是 首先 把要解决的问题分层系列化 即根据问题的性质和要达到的目标 将问题分解为不同的组成因素 按照因素之间的相互影响和隶属关系将其分层聚类组合 形成一个递阶的 有序的层次模型 然后 对模型中每一层次因素的相对重要性 依据人 们对客观现实判断给予定量表示 再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序 的权值 最后 通过综合计算各因素相对重要性的权值 得到最低层相对最高层 相对重要 性次序的组合权值 以此作为评价和选择方案的依据 其操作步骤如下 1 将所要分析的问题层次化 根据问题的性质和要达到的总目标 将问题分解成不同 组成因素 按照因素间的相互关系及隶属关系 将因素按不同层次聚集组合 构造 一个多层分结构模型 2 确定各层次因素的判断标度 3 通过个人意见并结合综合分析 构造两两判断矩阵 4 求解矩阵 进行层次单排序及一致性检验 得出各矩阵的特征向量 权重 5 权重传递 进行归一化层次总排序及一致性检验 得出最低层各指标 方案 指标 等 对最高层目标 总目标 的相对重要程度的权值 6 通过计算和比较 选择最佳方案 三 模型构建 1 利用层次分析法构建递阶层次结构模型利用层次分析法构建递阶层次结构模型 每个大学生对个人的择业标准是不同的 但归纳起来主要包括以下四点 工资待遇 工作 环境 工作性质 个人需求 我们将这些考虑特征结合起来进行比较 判断 评价 决策 时 不同因素的重要性 影响力和优先程度就需要我们进行决策分析 我们把大学生的工作满意度评价的决策问题需考虑的特征 第一层为目标层 即工作满意 度评价 A 第二层为准则层 有工作待遇 B1 工作环境 B2 工作性质 B3 共 3 个准则 第 四层为方案层 有行政单位 C1 事业单位 C2 国营企业 C3 外资企业 C4 民营企业 C5 共 5 个岗位选择 它们构成如图 1 的选址决策层次结构模型 2 利用小组意见构造比较判断矩阵 利用小组意见构造比较判断矩阵 假定由大学生就业形势调查报告分析得出 大学生首先考虑的是工作环境 其次是工作待 遇 最后是工作性质 则准则层对于目标层的判断矩阵为 3 对各种方案进行综合排序 对各种方案进行综合排序 工作满意度评价工作满意度评价 A 工作满意度评价 A工作待遇 B1工作环境 B2工作性质 B3 工作待遇 B1111 工作环境 B2111 工作性质 B3111 单层权重0 33330 33330 3333 注 lmax 3 CI 0 RI 0 58 CR 0 工作待遇 B1行政单位 C1事业单位 C2国营企业 C3外资企业 C4民营企业 C5 行政单位 C111111 事业单位 C211111 国营企业 C311111 外资企业 C411111 民营企业 C511111 单层权重0 20000 20000 20000 20000 2000 注 lmax 5 CI 0 RI 1 12 CR 0 工作环境 B2行政单位 C1事业单位 C2国营企业 C3外资企业 C4民营企业 C5 行政单位 C111111 事业单位 C211111 国营企业 C311111 外资企业 C411111 民营企业 C511111 单层权重0 20000 20000 20000 20000 2000 注 lmax 5 CI 0 RI 1 12 CR 0 工作性质 B3行政单位 C1事业单位 C2国营企业 C3外资企业 C4民营企业 C5 行政单位 C112576 事业单位 C21 21576 国营企业 C31 51 5143 外资企业 C41 71 71 411 3 民营企业 C51 61 61 331 单层权重0 44540 33750 11490 03720 0650 注 lmax 5 3169 CI 0 0792 RI 1 12 CR 0 0707 工作满意度评价 A最终权重综合排序 行政单位 C10 28181 事业单位 C20 24582 国营企业 C30 17163 外资企业 C40 14575 民营企业 C50 15504 四 结论分析 由排序结果分析得出 大学生普遍期望能够在行政单位 事业单位和国企工作 在金 融危机的影响之下 收入居中 工作性质稳定 保障较好 失业风险较小的工作单位是比 较理想的 也反映出大学生未来选择稳定性好的工作比例较高 对此 本人以为 大学生有这样的就业心理无可厚非 无论是迫于家庭父母的压力 还是个人自愿选择 仅从国家每年