优质护理每日工作重点

第一季度每月重点 第一季度每月重点 营营造科室服造科室服务务氛氛围围 加 加强强考核制度考核制度 一月重点一月重点 1 修 修订订基基础护础护理理质质量考核量考核评评价价标标准 准 2 建立 建立护护士士绩绩效考核制度 根据效考核制度 根据护护士完成士完成临临床工作的数量床工作的数量 危重病危重病 人数 一人数 一级护级护理病人数 出院病人数 基理病人数 出院病人数 基础护础护理理项项目数 夜班数目数 夜班数 工 工 作作质质量及住院患者 医量及住院患者 医 生生满满意度意度测评测评等等进进行考核 将考核行考核 将考核结结果与果与护护士士奖奖金分配 金分配 评评先先评优评优 挂挂钩钩 3 加大基 加大基础护础护理理质质量量检查检查力度 力度 实实行病区行病区护护士士长长日日查查 医学部和 医学部和护护 理部巡理部巡查查制度 帮助制度 帮助查查找找问题问题 分析原因 分析原因 二月重点二月重点 1 病区制定基 病区制定基础护础护理理质质量展量展评评日 每周日 每周进进行基行基础护础护理理质质量展量展评评 2 减少 减少护护士士长长文字文字书书写内容 出台写内容 出台简简化化 护护士士长长工作手册工作手册 书书写相写相 关关规规定 定 3 病区定期向住院患者 出院患者 病区定期向住院患者 出院患者发发放放满满意度意度调查调查表 每周由表 每周由护护理理 部部负责负责开箱收回 整理开箱收回 整理统计统计 4 修 修订订 完善住院患者 完善住院患者满满意度意度调查调查表内容 表内容 5 设计护设计护士 医生士 医生满满意度意度调查调查表 表 6 引入患者 社会 引入患者 社会评评价机制 自价机制 自觉觉接受患者与社会的接受患者与社会的监监督 公开督 公开监监 督督电话电话 电电子子邮邮箱箱 7 设设立立护护理部主任 副主任重点理部主任 副主任重点联联系病房 每周深入系病房 每周深入临临床床进进行行 责责 任任护护士一日体士一日体验验 亲亲自参与基自参与基础护础护理理实实践 帮助践 帮助查查找找问题问题 及 及时协时协 调调解决 解决 8 加大 加大136示范工程宣示范工程宣传传力度 力度 让让患者 患者 护护士 医生做到人人知士 医生做到人人知晓晓 主主动动参与 参与 营营造氛造氛围围 10 重点加 重点加强强探探视视 陪 陪护护人人员员的管理 在上午的管理 在上午查查房治房治疗时疗时段 午段 午间时间时 段 夜段 夜间时间时段限制人段限制人员进员进入病房 入病房 为为患者患者创创造舒适 安静 安全的休造舒适 安静 安全的休 养养环环境境 三月重点三月重点 1 召开本季度 召开本季度 优质护优质护理服理服务务示范病房示范病房 患者 家属 社会患者 家属 社会监监督督员员 媒体座媒体座谈谈会 会 倾倾听患者心声 听患者心声 查查找服找服务务差距 持差距 持续质续质量改量改进进 2 组织组织示范病区示范病区进进行先行先进经验进经验交流 交流 树树立典型 推广立典型 推广经验经验 共同提 共同提 高 高 3 综综合本季度患者 医生 上合本季度患者 医生 上级级部部门满门满意度意度调查评调查评价价结结果 果 评选评选出出 优质护优质护理先理先进进病区病区 与与 优优秀秀护护士士 第二季度每月重点 第二季度每月重点 细细化服化服务务流程 夯流程 夯实实基基础护础护理理 五月重点五月重点 1 修 修订订完善基完善基础护础护理工作流程 晨晚理工作流程 晨晚间护间护理 入院出院理 入院出院护护理 洗理 洗头头 温水檫浴 足部清温水檫浴 足部清洁洁 使用便器等 使用便器等 2 修 修订订完善各班完善各班护护士士岗岗位位职责职责 实实行行责责任小任小组组 责责任任护护士包干士包干负责负责 制 排班做到病床分管到人 患者制 排班做到病床分管到人 患者负责负责到人 到人 责责任落任落实实到人 到人 四月重点四月重点 一 入院护理 建立良好的护患关系1 护士面带微笑 起立迎接新病人 给患者和家属留下良好第一印象 2 备好床单元 护送至床前 妥善安置 并通知医生 完成入院体重 生命体征的收集 3 主动进行自我介绍 入院告知 向病人或家属介绍管床医生和护士 病区护士长 介绍病区环境 呼叫铃的使用 作息时间及有关管理 规定等 通知师傅送第 一瓶开水 4 了解病人的主诉 症状 自理能力 心理状况 5 如急诊入院 根据需要准备好心电监护仪 吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌 建立信赖关系 减轻患者 住院的陌生感或孤独感 二 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元 必要时更换床单元 手术衣 2 腹部手术半卧位 护士摇床至适当高度 必要时协助患者洗漱 3 晨间交流 询问夜间睡眠 疼痛 通气等情况 了解肠功能恢复情况 患 者活动能力 三 晚间护理 1 整理床单元 必要时予以更换 整理 理顺各种管道 健教 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次 周 出院后 四 饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导 告知其饮食内容 2 积极主动协助患者打饭 肠内营养患者护士做好饮食指导 调配 卫 生 温度 速度等知识 3 根据病情观察患者进食后的反应 五 排泄护理 1 做好失禁的护理 及时更换潮湿的衣物 保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼 每日会阴护理2次 六月重点六月重点 六 卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位 指导并协助患者进行床上活动和肢体的 功能锻炼 2 按需要给予翻身 拍背 协助排痰 必要时给予吸痰 指导有效咳嗽 3 加强巡视压疮高危患者 有压疮警报时 及时采取有效的预防措施 七 舒适护理 1 患者每周剪指 趾甲一次 胃肠手术每天协助泡脚1次 2 生活不能自理者协助更换衣物 3 提供适宜的病室温度 嘱患者注意保暖 4 经常开窗通风 保持空气新鲜 5 保持病室安静 光线适宜 操作要尽量集中 以保证患者睡眠良好 6 晚夜间要做到三轻 走路轻 说话轻 操作轻 八 术前护理 1 给予心理支持 评估手术知识 适当讲解手术配合及术后注意事项 2 告知其禁食禁水时间 戒烟戒酒的必要性 3 如需要给予备皮 4 做好术前指导如 深呼吸 有效咳嗽 拍背 训练床上大小便等 九 术后护理 1 准备好麻醉床 遵医嘱予心电监护 氧气吸入 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道 保证管道在位通畅 3 密切观察病情变化并做好记录 如有异常 及时汇报医生 十 患者安全管理 1 按等级护理要求巡视病房 了解病人九知道 有输液巡视卡并及时记录 2 对危重 躁动患者予约束带 护栏等保护措施 危重病人使用腕带 3 患者外出检查 轻病人由护工陪检 危重病人由医务人员陪检 十一 出院护理 1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导 办理出院结账手续 术后 注意事项 带药指导 饮食及功能锻炼 术后换药 拆线时间 发放 爱心联系卡 2 听取患者住院期间的意见和建议 护送患者至电梯口 做好出院登记 3 对患者床单元进行消毒 第三季度每月重点 第三季度每月重点 提高提高护护患沟通技巧患沟通技巧 七月重点七月重点 学习沟通技巧 与患方沟通应体现尊重对方 耐心倾听对方的倾诉 同情患者的病 情或遭遇 愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则进行 同时 应掌握以下技巧 1一个技巧 多听病人或家属说几句 尽量让病人和家属宣泄和倾诉 对患者的病情尽可能做出准确解释 2 两个掌握 掌握病情 检查结果和治疗情况 掌握医疗费用给患方造 成的心理压力 3三个留意 留意沟通对象的受教育程度 情绪状态及对沟通的感受 留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值 留意自身的 情绪反应 学会自我控制 4四个避免 避免使用刺激对方情绪的语气 语调 语句 避免压抑 对方情绪 刻意改变对方观点 避免过多使用对方不易听懂的专业 词汇 避免强求对方立即 接受医生的意见和事实 八月重点八月重点 学习沟通记录 医护人员的每次沟通都应在病历的病程记录或护理记录中有详细 记载 记录的内容有 时间 地点 参加的医护人员以及患者 亲属 姓名 实 际内容 沟通结果等 重要的沟通记录应当由患方签署意见和签名 九月重点九月重点 评价 1医患沟通做为病历记录的常规内容 纳入科室质量考核体系并独 立做为质控点 2因没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发投诉或纠纷者 承 担全部损失 第四季度每月重点 第四季度每月重点 创创造良好造良好环环境 境 强强化健康教育化健康教育 十月重点