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文档简介

店长与店助的分工与配合 1 一 配合的意义 2 1 包容 我们每个人都有自己的个性和想法 有着自己的各种习惯 接受对方 接纳的心态 3 2 共赢 我们是以店为单位的整体 回报荣誉共存 4 3 发展 1 做店助是为了不做店助 做店长是为了不做店长 做主管是为了不做主管等等 2 不是为了打工 是一份事业 为自己接下来的团队管理带队发展做最好的基础锻炼 5 二 职责分工 每一个环节店长和店助都不是绝对意义的独立操作 6 1 补人a 补人的意义b 补人的途径方法 如 助理 发单 量血压 店长 氛围 转介绍 7 2 留人助理 服务留人 迎接送等基础工作店长 专业留人 了解需求 分析病情给治疗方案与信心 8 3 服务 一切服务都是为了销售 a 店内 器械 助理 老顾客跟进加深感情店长 新顾客了解与跟进b 店外 保健品 助理 为新顾客做基础服务店长 对老顾客深度家访 9 4 推进助理 了解收集并反馈店长 分析推进并深挖 10 5 邀约助理 做好包扎指引等相关基础服务并配合邀约 如 目标邀约顾客离店时示意店长知道等 店长 锁定目标全频道邀约 11 6 成交会前 会中 会后助理 会前招呼顾客细节 会中把握顾客的流动性并及时反映问题 会后隔离安抚顾客店长 会前掌控顾客的座位安排 会中注意观察顾客表情与反映 会后促单回款 12 三 有效沟通 无缝对接 13 1 有效沟通早会 计划布置午会 反馈探讨夕会 总结跟进 14 2 无缝对接 1 不仅是工作中的搭档 也是生活中的朋友 2 为共同目标设置激励 3 开心工作 快乐生活 一起玩耍事业 15
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