供应链管理提升模型与改进策略.

供应链管理提升模型与改进策略 1 供应链管理主要内容 供应链管理定义的最终目的是用于指导各行业供应链管理的实 践 而从供应链管理实践的角度而言 供应链管理则必然包括以下 几个方面 1 供应链管理要求采用合适的管理策略 不同行业 不同产品类型要求采用不同的供应链管理策略 供 应链管理的首要目标是建立与自身行业及产品特征适合的供应链类 型 2 供应链管理是对供应链上各协同业务的管理 协同是供应链思想的核心 是供应链管理的最终目的 供应链 协同表现为供应链的组织成员间互相配合来完成价值创造的某种工 作 甚至供应链成员一起实现共同的战略构想 供应链协同按其层次分 有操作和业务流程协同 管理和业务 标准协同 战略协同 业务流程和业务标准的协同要求往往是同步 的 供应链企业协同一致实现共同战略 是协同的最高级层次 供 应链协同按内容分 有订单协同 财务资金协同 需求预测协同 需求计划协同等 订单协同是各协同工作开展的基础 3 供应链管理以订单协同为核心 实现订单的快速响应 订单记载和传达了从最终客户到零售商 经销商 产品商和制 造商 部分供应商的需求信息 订单的下达 响应和满足是供应链 业务流程开始和结束的标志 订单协同是各协同工作开展的基础和 最终目的 因而必然是供应链各协同业务的核心 要求对订单快速 响应 4 供应链管理对供应链渠道组织 非渠道组织进行管理 供应链管理基于最终客户需求 重点关注以核心企业为中心的 渠道的商业流程优化 也就是以渠道为核心管理范围 条件成熟时 适当扩展到金融服务提供商 物流服务提供商 制造外包商和研发 服务提供商等 5 供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低 供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低 以增强 供应链上各企业的竞争能力 给最终客户创造最大的让渡价值 6 供应链管理的实现要应用信息技术 供应链的直接处理内容是供应链上相关企业的信息资源 信息 资源的处理依赖于信息技术的应用 2 供应链管理改进的模型 对供应链管理模型从几个方面概况如下 1 供应链管理体系结构 供应链管理体系内的四个组成部分分别是供应链组织 业务流 程 供应链绩效 供应链战略能力 这四个部分具有一定的层次关 系 组织是基础 供应链具体运作体现为组织内 组织间流程 供 应链上组织的参与程度 流程的运转情况决定了供应链绩效水平 并最终决定了供应链作为一个整体的战略能力 2 供应链管理改进 对应于供应链管理的体系结构 供应链管理开展和改进必然表 现为以下这几个过程 组织参与 面向外部管理的供应链管理首先需要各单个企业作 为供应链组织参与 供应链上的组织成员众多 不必要也不可能把 这些组织成员一次性纳入供应链管理的框架内 供应链管理的重点 和核心应该是渠道成员 供应链管理展开的过程首先也应该对这些 渠道成员进行管理 供应链管理改进的过程中 要逐渐实现对各级 渠道成员 非渠道成员 直至所有的供应链成员的协同管理 订单驱动 流程改进 基于订单流在供应链流程中的基础性地 位 供应链的流程改进必然是由订单的流程改进开始 换句话说是 由订单驱动的 供应链的订单流程改进后 高效率的订单业务流要 求物流 资金流相匹配 必然引至需求预测 计划 配送 仓储 财务 库存等业务流程的提升 最终达到整个供应链业务流程改进 的目的 协同 高效率 供应链绩效提升 组织的共同参与 组织内和 组织间业务流程改进的结果是供应链绩效的提升 供应链绩效提升 直接表现为供应链在业务 信息 内外部管理方面协同能力的增强 对来说 是构建出与产品相对应的效率型供应链 值得一提的是 尽管按供应链管理体系结构可以将供应链管理 改进概况为这些过程 但各过程之间并不是独立的 而是互相联系 和彼此渗透的 例如流程改进必然要求流程涉及到的组织的参与 这一过程本身也必然伴随着供应链绩效提升 3 竞争能力提升 和其它所有的管理思想和管理工具一样 供应链管理的目的在 于提高行业内企业的战略能力 进而增强整个行业的竞争能力 由 于行业竞争能力增强是一个延续性 永不结束的过程 这决定了供 应链管理的改进也必然是一个延续性的 永不结束的工作 可能从 一段时间看 供应链管理改进是取得了一定效果 供应链上企业战 略能力得到了增强 但不能就此止步 还可以采取纳入更多的供应 链组织 继续优化现有和更多流程 提升供应链各项业务绩效等方 式进一步推进供应链管理改进和行业竞争能力增强 4 供应链管理模型的特点 层次性 如上所言 供应链管理包含了组织 流程 绩效 战 略能力这四个层次 这四个层次管理的核心和侧重不同 但又是互 相支撑 互为一体的 过程性 如上所言 供应链管理改进包含和体现为组织参与 流程改进 供应链绩效提升这几个过程 供应链管理改进本身也是 行业竞争能力提升的一个过程 这些过程是互相关联 互为一体 互相促进的 延续性 竞争能力增强和行业供应链管理改进是延续性的工作 这也决定了组织参与 流程改进 绩效提升等工作将是延续 永不 结束的 3 供应链管理改进策略及应用方案 3 1 在战略的高度上进行全程供应链管理 改善的供应链 要求站在战略的高度 进行全程供应链管理 的供应链管理已经是关系企业生死存亡的竞争战略 当前的市 场环境是极度竞争性的 食品的技术含量低 相同产品之间的差异 几乎为零 各品牌企业都试图保持其综合成本领先 但从企业内部 的生产而言 的生产技术并不复杂 改进也不困难 各个企业生产 成本基本相同 在多年的竞争中 几乎没有任何的调整空间 要想 在竞争中生存取胜 必须联合上下游的供应商 分销商 零售商 在供应链各环节降低产品成本 在终端市场降低产品最终价格 从 而取得市场优势地位 战略高度的供应链管理是全程供应链管理 全程供应链管理包 括以下几个方面 1 全程供应链管理是涵盖供应链规划 执行和评估改进的整 个过程 供应链规划阶段完成产址选择 产能设计 销售网络规划 物流规划 战略采购规划等全局性工作 供应链执行以对需求的预 测与计划为起点 以贯通全程的订单流为核心 以物流 资金流 商流 信息流的流转为实现方式 以食品产成品到达消费者手中消 费为最终结果 供应链评估改进要求利用绩效评估体系对既有的供 应链运作进行评估 根据评估的结果确定供应链的改进方向和举措 2 全程供应链管理是贯通供应链供应 产销 销售各环节的 管理 全程供应链不仅要实现这几个环节内 还要实现各环节之间 业务流程的畅通 3 全程供应链管理是对供应链体系内各组成成员的管理 管 理的主体和对象不仅包括核心企业 供应商 经销商 零售商等渠 道内成员 还要进一步扩展到物流服务商 金融服务商 研发服务 提供商和供应链管理平台提供商 只有在战略高度确定全程供应链管理思想 才能按供应链管理 模型改进供应链管理 增强行业竞争能力 最优化解决供应链管理 各主要问题 3 2 渠道尤其是销售渠道的管理是关键突破点 供应链上的组成成员除了制造商 供应商 代理商 零售商等 渠道成员之外 还包括金融服务提供商 物流服务商 研发服务提 供商等 供应链各个环节对最终客户价值最大化的贡献各不相同 贡献最大的是各渠道内成员 因此渠道管理是供应链管理的核心范 围 是销售为中心的行业 销售渠道承担了向最终消费者传递食品 产品 收回生产和投资收益的重任 因此销售渠道管理又是渠道管 理的核心内容 基于以上对供应链渠道管理的分析 销售渠道管理重心应该放 在这几个方面 4 渠道组织管理 对渠道体系内众多代理商 分销商 零售 商的存货能力 服务能力 销售能力 财务能力等基本信息建档 对经销商的信用情况进行管理 根据销售及市场情况对渠道体系内 成员的数量 位置进行合理规划 5 渠道产品管理 有多个细分行业 每个细分行业又有多个 产品线的多种产品 需要对产品分类 产品信息 产品价格等方面 进行管理 针对不同的渠道成员提供不同的价格的不同产品 6 渠道订单管理 渠道订单管理是渠道管理最重要的方面 包括产品订购 产品询报价 销售退货等在内的订单流程管理 也 包括市场需求计划的管理 7 渠道库存管理 管理销售渠道中的产品 促销品 备品备 件 回收包装物的库存 实现基于订单的收发货管理 自动补货管 理和渠道库存调配管理 全面掌握产品 促销品 回收包装物在整 个渠道中的分布情况 8 渠道事件管理 渠道内冲货 压货现象严重 对这类渠道 事件进行管理 使企业能够全面监控渠道成员的行为 实现渠道成 员间的良好协同 渠道尤其是销售渠道管理作为供应链管理核心范围的确立 对 于最优化解决食品供应链协同 供应链订单响应 供应链渠道管理 供应链成本控制等主要问题是非常必要的 3 3 供应链管理水平渐进与持续提升 本质上是一个传统行业 尽管市场竞争已经非常激烈 行业内 也有很多管理出色的优秀企业甚至跨国公司 但总体而言中国食品 企业管理水平还不是太高 而供应链管理是企业内部管理到外部管 理的衍生 代表了很高的企业管理水平 即便是在国外也是较先进 的管理方式 这种管理方式从被接受到最终实现 都需要时间和实 践 这就决定了中国的供应链管理水平提升只能是采用循序渐进的 方式 决不能一蹴而就 当前供应链上企业的管理 经营水平有很大差距 一个企业的 经营管理水平也许可以在短期内有很大提升 但内一条供应链上众 多企业想要在同时达到一个同一的高水平则几乎是不可能的 这就 决定了中国的供应链管理要采用渐进地方式进行 做到持续提升 3 4 制定与细分行业特征相对应的供应链管理策略 有众多细分行业 这些细分行业的供应链管理既有共性 也有 个性 进行供应链管理时既要遵循报告中提到的一些共同的原则 也要针对所属细分行业的特征制定相对应的供应链管理策略 以下 对几个典型食品细分行业供应链管理的特殊方面做简单概述 卷烟 卷烟行业供应链管理最大的特点体现在销售环节 卷 烟的销售方式一般采用访销和连锁专卖的方式 因此其供应链管理 中应侧重对访销业务和连锁专卖零售业务的管理 饮料 啤酒 饮料 啤酒等行业为拓宽市场 增加最终客户 接触点 采用多级宽渠道销售模式 但同时为了不丧失对市场的灵 敏响应 多采用在销售区域设厂的方式 以便按需求将产品快速推 向市场 保持供应链的高效率 生鲜 冷冻食品 液体乳 生鲜 冷冻食品 液体乳的供应 链可称为 冷链 这些食品在储运 流通 销售各环节需要特别的 冷藏措施 另一方面 因为它们对产品新鲜 质量的特别要求 多 采用直接渠道形式 由产地直接进入到终端卖场 很多乳业公司有 专门工作人员直接将产品送到最终消费者手中 休闲食品 果冻 薯片等休闲食品是中的新兴行业 其产品 比