上来年工作总结

上来年工作总结上来年工作总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 上来年工作总结 希望能帮助到你 2014 年上半年工作总结范文 上来年工作总结 第一篇 2014 年 1 6 月工作总结与计划 2014 年已经过半 在公司领导的正确 带领下 以及各部门同事的积极配合下 上半年的工作有序展 开 取得了一定的成绩 但也存在一些不足 回首半年的工作 有成果 有喜悦 有与同事协同攻关的艰辛 也有遇到困难和 挫折时惆怅 可以说 今年是公司推进改革 拓展市场 持续 发展的关键年 为了更好的建设设计部 为公司的长远发展服 务 现对上半年的工作进行总结 为公司下一步的更好发展提 供思路 一 1 6 月份完成的具体工作如下 二 存在的问题和不足 1 在过去的半年工作时间里 被安排 的工作可以及时有效的完成 但是当遇到团体合作与他人沟通 交流的时候 就会出现言不达意 沟通不好的现象 这直接导 致了在团队合作中不能与他人很好的完成共同部分 影响了工 作进度 2 自身设计能力还需提高 虽然已经 工作两年 但是在专业技术方面仍然存在不足之处 方案设计 考虑的欠缺 设计形式缺乏新鲜感 艺术性 设计能力的短板 仍然阻碍了自己在工作中所承担的角色 3 团队工作缺乏一个统一的标准 标 准包括方案标准 制图标准 工作流程规范等 每个人的审美 观与工作方式不同 由于各种原因 现阶段还没有一个统一的 规范标准 有时导致同一项目中 每个人成果风格迥异 直接 影响工作进度 三 未来发展的方向与计划 1 提高设计水平 通过工作实践 使我认识到自己的学 识 能力和阅历还很欠缺 所以在工作和学习中不能掉以轻心 要更加投入 不断学习 向书本学习 向周围的领导学习 向 同事学习 这期间熟悉各类规范图集 阅读大量优秀设计项目 逐步提高完善自己的专业技能 领会设计工作的核心 这样下 来才会有进步 经过不断学习 不断积累 已具备了一定的设 计工作经验 能够以正确的态度对待各项工作任务 热爱本职 工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极提高自身各项专业 素 质 争取工作的积极主动性 具备较 强的专业心 责任心 努力提高工作效率和工作质量 2 认真对待下半年的工作任务 针对下半年的工作 继续保持高度认 真的态度与学习的精神 努力将份内的工作高效 高质量的完 成 下半年的首要工作是完成 xxx 方案设计 完成对上级领导 的汇报 确定最终的方案成果 并根据方案设计与工作进度完 成施工图设计 3 加强团队合作 完善设计质量手册 设计工作无论是方案设计还是施工图 设计 现实中很少是一人独立完成 因此加强团结协作是设计 工作者的一门必修课 个人和集体只有依靠团结的力量 才能 把个人的愿望和团队的目标结合起来 超越个体的局限 发挥 集体的协作作用产生 1 12 的效果 其次 针对上述公司存在的 问题 团队工作缺乏一个统一的标准 在后续的工作中 积极 配合部门同事完善公司设计守则与设计部质量管理手册 形成 统一的设计标准 提高工作效率 在以后的工作中要保持着良好的心态 争取改正以往的缺点 总结经验吸取精华 提高自身设计水平 为下半年的工作做好准备 工作当中的继续发扬不怕苦不怕累 的精神 任劳任怨 多付出少抱怨 做好自己的本职工作 争 取做出更大的成绩来 为公司带来更大的效益 xxxxxx 2013 年 7 月 7 日 2015年上半年工作总结和下半年工作计划 上来年工作总结 第二篇 调度室 2015 年上半年工作总结 及下半年工作计划 一 上半年工作总结 上半年 在公司领导的正确领导下 在各科室的大力配合下 调度室人员本着 在岗一分钟 奉献 60 秒 的责任意识 尽职尽责 任劳任怨 以饱满的工作热情 和奋发向上的精神状态开展各项工作 结合我公司各项生产计 划和工作安排认真组织和指挥生产调度 紧紧围绕公司今年联 合试运转目标开展各项工作 现将调度室上半年的工作总结如 下 一 调度安全生产管理 1 加强安全管理 每月按公司要求 5 日 20 日参加全矿的安全大检查 共查出隐患 85 条 并对所 查出的隐患跟踪落实督促整改 消除了隐患 保证了安全生产 2 加大了各环节之间的协调组织力度 增强生产指挥能力 认真组织召开每天的早会和协调会 研究 解决安全生产中存在的问题 督促检查任务落实完成情况 及 时对各部门进行人力 物力等合理调度 确保生产各环节的理 顺与协调 认真审视每天的工作 改进不合理的工作流程 遇 到问题及时沟通 解决 全力提高工作效率和工作质量 2015 年上半年完成原煤产量 36 万吨 掘进进尺 3500 米 进行了 15101 首个综采工作面带负荷调试工作 完成了井下采区变电 所 采区水仓及采区避难硐室的安装和实施了 1024 轨道巷 1024 胶带巷的延伸以及 15102 风运巷的开口工作 认真组织了 15105 风运巷及 15105 高抽巷的掘进施工 3 完善应急管理体制 编制了 2015 年度应急预案和处灾计划 上来年工作总结 并根据具体情况及时进行了修改 按 年初制定的应急演练计划逐项进行了演练 上半年按演练计划 演练了 大面积停电 主排水事故 顶板事故 主扇无计划停 风 雨季 三防 水灾事故六项应急演练工作 每次演练活动 有方案有措施 均进行了评审和总结 从而大大提高职工的灾 防意识和矿井的救灾能力 并下发了 李阳煤业应急救援领导 组织机构及职责 对应急救援工作职责进一步进行了明确 4 加强变化环节管控 在安全生产过 程中加强了变化环节的管 理 根据集体公司变化管理指示要求 制定下发了变化管理逐级汇报管理制度 重点工作重点工程管 理办法 变化及非正规作业管理规定 变化管理分析考核机制 对单项工程实行了分级管理 对重点变化重点监管 超前预控 动态掌控 程序调控 在上半年共组织协调了 7 次贯通 3 次 过地质构造以及多次巷道开口 探陷落柱 大型机电开关设备 搬家运输工作 均顺利完成 保证了安全生产 5 调度装备管理 运行使用了标准 现代的调度台 6 加强培训学习工作 按时参加上级 和煤业公司内部组织的培训 如兼职救护队员培训学习 调度 员培训 安全知识电教片培训学习 CAD 培训学习 煤矿安全 事故案例学习等 组织调度室所有人员进行调度业务和煤矿专 业知识学习 平时主动学习调度业务 现场管理和质量管理等 方面的知识 努力提高调度室整体业务水平 二 调度汇报 1 事故汇报 对发生的各类事故按要 求及时上报 采取有力措施 积极组织救援抢险 杜绝隐瞒和 迟报各类事故 使得事故在最有效时间内得到了处理 保证了 安全 为生产赢取了时间 2 采掘工作面跟班队干汇报 采掘工 作面跟班队干每班坚持在井下现场向矿调度室作三次汇报 内 容包括除生产进尺外现场地质变 化 设备运转 安全隐患处理等情况 3 班 日汇报 按规定的时间和内容 要求及时向调度室汇报班 日生产 安全等情况 并做好记录 做到数字准确 内容具体 按时印发生产日报 4 月度汇报 月度汇报有产 运 销 存 掘进进尺 开拓进尺 采掘重点工作的完成 存在问题 及采取的主要措施 内容具体 数字准确 并按规定时间进行 了上报 6 标准化自检汇报 每月自检一次 并填写好自检表 资料存档 做到了齐全完善 7 专题汇报 专题汇报按内容 时间 要求等要求记录 并按时间顺序编号存档 8 重点工程汇报 对矿井重点工程和 重点工作周有汇报 月有总结 9 变化汇报 对矿井发生的变化和事 故实行零汇报制度 对非正规作业要求编制了专项措施 并根 据变化级别安排了不同级别人员进行跟班 确保了安全作业 二 下半年工作计划 一 调度安全生产管理 1 继续加大安全管理力度 除每月按 公司要求参加 5 日 20 日的全矿安全大检查外 要求调度员每 月入井至少 8 次 填写入井检查记录 并对所查出的隐患跟踪 督促 落实整改 消除安全隐患 2 继续加大各环节之间的协调组织力 度 增强生产指挥能力 2015 年生产和安全任务重 尤其是下 半年要紧紧围绕联合试运转和生产衔接工作 加强各科队之间 的协作协调力度 完成全年的各项工作任务 3 提高应急演练的质量 按 2015 年 年初制定的应急演练计划 组织好下半年 火灾事故 瓦斯 煤尘 爆炸事故 辅助运输安全事故 自然灾害及汛期防护 事故 重大局扇停风事故 防灭火系统异常专项演练 瓦斯抽 采系统事故 反风演习应急演练 主皮带运输事故 9 次演练 每次演练要认真组织和对待 每次演练完成后进行评审与总结 继续加大提高职工的灾防意识和矿井的救灾能力 4 加大变化管控力度 认真落实变化管理 严格非正规作业 加强非正规作业单项工程管理 强化科队领导的跟班管理 对 重点变化工程重点监管 超前预控 动态掌控 程序调控 二 重点调度管理 1 雨季 三防 管理 进入下半年 随着雨季的来临 组织各部门做好雨季 三防 的准备工作 加强雨季 三防 演练 增强雨季 三防 管理安全意识 加 强各部门的值班 要求雨季 三防 办公室加强与气象部门联 系 对特别恶劣天气提前预报 采取得力措施 保证全矿的雨 季安全 2 冬季 三防 管理 对冬季 三防 提早准备 提前制定有效措施 明确任务 落实责任 积极为 职工营造一个温暖舒适的工作和生活环境 确保矿井冬季井上 下安全 正常生产 3 加强变化环节管理 15101 首个综 采工作面在带负荷调试期间 组织 协调 集中全矿井力量保 证 15101 综采工作面调试割煤工作 三 抓好事故快速响应机制 组织各类 生产事故分析会 督促相关科室组织设备 安全 质量事故分 析 严格执行生产组织有关制度 从领导 抓起 层层落实事故 责任到人 对没有在现场组织处理的队 组队干及其它责任人员按制度严格 进行考核 对各类事故要按照 四不放过 的原 则分析追查责任人 严格按照生产事故管理制度落实考核 对 当天完不成任务的队组 调度室组织相关单位队组分析追查和 考核 队组负责人在调度会上要讲评并承诺 四 加强信息的呈报 信息力求及时 准确 全面 我们在信息工作中努力做到 收集信息第一时间 报送信息第一时刻 处理信息第一时段 确保信息快速呈报 认真落实各级管理部门及公司下发的重大决策 重要工作部署 重要会议 重要文件 重大决定及领导交办的事项等 组织开 展督促检查 既要传达领导指示 又要反馈各种信息 做到快 捷和实效 保证全矿上下政令畅通 更要加强理论学习 特别 是现代化调度业务知识和调度标准化建设方面的知识 以及专 业知识 不断提高专业素养 在实践中学习 以学习指导实践 扩展思路 树立超前意识 加强制度建设 做好现场各环节的 调度管理工作 在今后的日子里 调度室有信心 有决心 在 公司领导 各科室的支持和帮助下 扎扎实实 脚踏实地的干 好调度室的本职工作 为公司的和谐 稳步发展恪尽职守 尽 职尽责 确保矿井的安全生产 为把我矿建设成为 和谐文明 安全高效 的现代化矿井而拼搏 调度室 2015 5 13 企划部上半年工作总结 上来年工作总结 第三篇 企划部上半年工作总结 时光荏苒 转眼间半年一晃而逝 回 顾半年来的工作 虽有不足 但整体工作完成的较好 半年以 来 企划部坚持不懈把自己的本职工作放在首要位置 按时完 成市场营销 策划 营业区域装饰布置 策划设计制作 网站 维护管理 报纸编辑 度假村宣传资料设计以及公司相关的文 艺宣传公益活动等相关工作 半年来 企划部在活动执行过程 中不断成长着 工作效率及质量有较大提高 在与其他部门协 作时及时沟通交流 以最大的热诚和付出来完成每一项任务 争取将职能工作完成的尽善至美 企划部工作虽繁杂 却清晰 直观 以下为企划部半年来的工作总结 一 2012 年上半年工作总结 1 做好每一个月 每一个季度的活动 促销制定工作 每一个月的活动方案基本上实现了针 对市场 贴近顾客需求 做到了有的放矢 2 广告的制作与发布 广告制作与投入一直以来都是企划部 工作的重点 龙湾广告投入的形式主要有报刊杂志 路牌公交 广告 短信群发等方式 半年来 筛选掉了一部分广告效果不 明显的媒体 完成了对相关景区广告画面更换 以配合整体夏 季营销 加强了户外广告投放的力度 同时增加了以新浪微博 为主的网络新型媒体 3 配合客服部门做好相关会议接待工 作 日常工作中 我们需要配合客服部门 做好会议接待前期的席位卡 接待方案 欢迎卡等一系列制作 事宜 在其它部门的通力配合与协助下 完美地完成接待任务 4 完成了中央七套 乡约 栏目走进 星子的节目录制 2012 年六月艳阳高照 秀美的龙湾温 泉广场上却只见人头攒动 笑声不断 6 月 15 日上午 中央七 套 乡约 栏目走进星子龙湾 企划部在其他部门的配合下 顺利完成了节目录制 5 出版发行 龙湾之声 报刊 2 期 龙湾之声 作为对内发行的刊物 对宣杨龙湾企业文化 传播龙湾特色具有重要意义 上半年 企划部本着精益求精 在保证报刊品质的原则下 发动通讯员 及各方力量 成功发行了 2 期 龙湾之声 6 设计印刷一系列宣传资料 龙湾温泉销售手册 大 16K 销售手 册包括了龙湾温泉所有的产品结构和产品特点 有效地展示了 龙湾温泉文化 是一本详细了解龙湾的资料 龙湾温泉夏季宣传折页 以蓝色为 基线展示在仲夏的龙湾有哪些特点产品呈现 并能带给一点清 爽的夏威夷体验 7 各类优惠卡 龙湾温泉代金券 温 泉优惠券 会员卡设计制做 二 2012 年上半年工作中存在 的不足 1 缺乏专业知识的培养与自我提升 上来年工作总结 目前企划部人员包括我自己 对专业 知识人的掌握程度没有达到专业人员水平 虽通过培训与自我 学习针对企划部进行自我提高的培养 但提高的速度没有达到 公司的期望 作为企划经理我有不可推卸的责任 2 缺乏有效的沟通力 按时完成相关工作任务 但是 有时 同市场部及各部门缺乏有效沟通 以及更深度的合作和配合 我们进行多次调整修正 效果改善很大 但沟通这一项还是我 们部门的缺陷 我们会继续努力改进 加强与其他部门的团结 协作 将我村形象打造成九江市乃至全国一流的温泉度假村 共同努力把公司做大 做强 以引领行业的标准来奠基公司品 牌的金字招牌 3 企业文化宣传不深入 近年来公司快速壮大发展 在企业文 化建设宣传 文化内涵和精神理念上 我们企划部做的还不到 位 对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼 宣讲与推 广 对此 企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传 工作 促进公司健康发展 上来年工作总结 4 在整合和利用媒体资源方面需进一 步加强和完善 网站建设及网络宣传模式没有有效起到宣传我 村文化的作用 三 2012 年下半年工作计划 1 按时完成下半年的各节假日促销活 动 已提前做好伦敦奥运会期间的活动方案 紧紧围绕市场诉 求开展一些列广告宣传和促销活动 2 加强同其它兄弟部门的配合与沟通 特别是更一步加深同市场部及相关部门合作 为市场一线人员 提供更周到的服务 更准确的市场信息以及更适合市场的促销 活动方案 3 按照年初的广告投放计划 结合我 村实际情况及其它促销信息 做好各地的广告投放事宜 加大 同报纸媒体的合作广度和深度 加大软性广告及文章的刊登 4 加大公司网站维护更新及网络商品 的推广 做到网站内容更新及时准确 信息滞后时间不能超过 一个星期 力争做到 1 新产品更新与产品上市同步 2 重大 新闻随时更新 其他信息做到每周更新一次 3 建设人力资源 招聘 员工天地 荣誉榜等网站的相关板块 让员工参与 充 分发挥网站的作用 5 企业文化建设 加大企业文化的宣 传推广 让公司员工能够通过公司的一些活动 了解公司的企 业文化 让公司企业文化深入到每个员工心里 对优秀员工和 优秀干部通过报刊 网站 宣传栏等多种形式进行典型宣传 提高员工的积极性 主动性 最后 我希望各兄弟部门能够继续一 如既往支持我们企划部的工作 也衷心欢迎大家对我们工作中 的不足和失误之处给予指正和帮助 以便在改进的过程中逐步 提高和我完善我们自身的水平 同时也是为了为大家做出更好 的服务 从而真正把我们的事业做大 做强 年度考核个人工作总结 上来年工作总结 第四篇 篇一 年度考核个人工作总结 一年来 我热衷于本职工作 严格要求自己 摆正工作位置 时刻保持谦虚 谨慎 律己的态度 在领导的关心栽培和同事 们的帮助支持下 始终勤奋学习 积极进取 努力提高自我 始终勤奋工作 认真完成任务 履行好岗位职责 各方面表现 优异 得到了领导和群众的肯定 现将一年来的学习 工作情 况简要总结如下 一 严于律己 自觉加强党性锻炼 政治思想觉悟得到提高 一年来 的工程师这个光荣而伟大的称号 二 业务能力方面 1 本期我认真学习教育教学业务理论 不断丰富自己专业知 识 提高自己的业务素质 进一步深入学习 与时俱进 开拓 创新 深化教学改革 提高教学质量 认真学习校本课程 领会其精神 更新教学理念 并用新的理念指导自己的教育教 学 使自己的教育教学符合新的教学理念的要求 2 深化课堂教学改革 提高课堂效益 我大力提倡启发式 讨论式教学 推进研究性学习 把教学过程从单向知识传授的 过程转变为让学生带着问题不断探索的过程 把课堂教学的重 点放到培养学生的好奇心 求知欲 探索精神方向来 切实激 发和保持学生的学习兴趣和热情 把学生获得学习能力放在课 堂教学的首要位置 积极参加教学教研活动 积极参加听评课 活动 三 履行职责方面 1 在教学中注重教学常规的落实 切实向四十分钟要质量 要效益 为此我在课堂研究教学大纲 分析教材和学生的基础 上写出优质教案 并能在教案中突出教法和学法指导 讲课时 能根据学生的反馈情况及时调整教学 不是以教案而教学 而 是为教学而写教案 辅导工作认真仔细 除自习课全面辅导外 还结合学生的不同情况做好个别辅导 如 孙宗杭 李特等 防 止出现差生 做好差生的转化工作 作业及时批改 每次批改 有等级和日期 鼓励学生及时高质完成作业 2 抓出班级管理特色 努力营造优良班风 我担任二 4 班主任 并任教语文教学 在出色完成教学工作 的同时 还要做好班主任工作 首先 我在班极内设置了学生 成长纪事本 记录学生平时的优点 并用统计图表的办法在班 上展示 这给学生无比的信心 增强了他们的竞争意识 另一 个方面是我在班上实行分级管理的办法 给班干部适当的管理 权限 而班干部之间又互相管理 这样一来 每个班干部也有 权力 也被其他班干部管理 形成了无形的管理圈 所以管理 起来得心应手 一个优良的班集体正茁壮成长 四 取得成绩方面 1 校级黑板报评比 获二等奖 获三等奖 2 校广播体操比赛 获年段一等奖 3 校安全宣传标语评比 林可欣获一等奖 孙晓雯获二等奖 鲁溢 蔡添印 卓卫乐等获三等奖 优秀标语征集者 蔡添印鲁 溢孙晓雯 4 校讲革命英烈故事比赛 蔡添印 虞欣蒙获三等奖 5 校组织观看电影写观后感评比 周勤毫获一等奖 蔡添印 获二等奖 夏智豪 孙晓雯 许增展获三等奖 6 校读书节读名著写观后感评比 一等奖薛瑞莹 二等奖周勤毫 三等奖叶晨 夏智豪 黄温恬 刘俊涵等 7 第四届校读书节古诗吟唱获二等奖 8 低段方言讲民间故事比赛 吴冠达 薛瑞莹获三等奖 以上成绩大部分是学生个人的荣誉 而我本人的荣誉却几乎 没有 由于惰性的作怪 这几年懒于动笔 特别是论文撰写那 是一片空白 我觉得很是羞愧 教科研研究方面是我今后要努 力的方向 篇三 事业单位工作人员年度考核个人总结 12月份的来临 预示着 2009 年又将划上句号了 回忆一年来所做的工作 具体如下 一 平日上班 加强基本功唱念做打的训练 我在老前辈赵 文林老师的督促帮助下坚持练声练唱 在磨练艺术的态度上做 到脚踏实地 二 我今年在学习传承剧目的基础上 注重加工提高剧目艺 术的质量 的排练让我在原来的基础上又提高进步一些了 在汤迟荪老 师的指点排练下 让我明白了一个戏从整体出发 怎样分层次 的把握人物个性的一套方法 在陶红珍老师的亲授下 让我找 到了人物的感觉和基调 通过一系列艺术手法的磨合组装 在 原来单调的人物塑造上有所突破 三 今年我也参加了一系列的实践演出工作 1 长期参加了沁兰厅的演出工作 得到了实践锻炼 2 一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作 配演了王 芳老师的杜母 3 四月份参加了第四届江苏省戏剧奖红梅奖大赛 获得了铜 奖 4 五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目 参加了我们 院的排练演出工作 同时接到院部领导的工作安排 参加配合 昆曲博物馆传统版姑母的排练演出工作 5 七月份参加了周庄的演出实践工作 6 十 十一月份参加了我们院赴上海的演出 参加了虎丘曲 会在戏博的演出 参加了我们院开办的星期专场的演出工作 演出了 参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出 7 参与了b 档崔母的排练工作 旧的一年即将翻阅过去 新的一年又来临了 非常感谢一年 中给予我帮助和指点的老师们 是您们让我明白了艺术传 帮 带的重要性 在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去 总之 我希望自己在艺术的道路上不断进步 篇四 年度考核个人总结 在当今社会教育发展的形势下 本人一直在各方面严格要求 自己 努力地提高自己的各方面的能力 以便使自己更快地适 应当今社会教育发展的形势 通过党员先进性教育的学习 勇 于解剖自己 分析自己 正视自己 提高自身素质 在学习八 荣八耻中 自己深刻理解八荣八耻的内涵 并能够主动配合上 级 利用校园广播做好宣传工作 一年来 本人认真履行自己的岗位职责 出色完成领导交办 的各项工作任务 在自己平凡而普通的工作岗位上 努力做好 本职工作 在工作中我端正态度 积极主动 做到眼勤 嘴勤 手勤 腿勤 无论是接听一个电话 传达一个指示 还是打印 一篇文稿 汇报一项工作 都力求做到准确无误 较好地完成 上传下达工作 充分发挥了中心小学的纽带作用 窗口作用 来人接待 上下沟通 内外联系 资料打印等大量的日常事务 我都能分清轻重缓急 安排合理有序 按时 按质 按量完成 领导交办的各项工作任务 力求把工作做得更好 树立窗口学 校的良好形象 一年来我对自身严格要求 始终把耐得平淡 舍得付出 默 默无闻作为自己的准则 始终把作风建设的重点放在严谨 细 致 扎实 求实 脚踏实地埋头苦干上 在工作中 以制度 纪律规范自己的一切言行 严格遵守各项规章制度 尊重领导 团结同志 谦虚谨慎 主动接受来自各方面的意见 不断改进 工作 回顾一年来的学习和工作 我在思想作风 政治素质 业务 水平等方面都得到了进一步提高 工作上虽然取得了一些成绩 但我也认识到自己的不足之处 理论知识水平还比较低 现代 办公技能还不强 距党的要求还相差很远 在今后的工作中 还要继续努力 发扬成绩 取长补短 尽职尽责地做好各项工 作 篇五 教师年度考核个人总结 一年来 本人遵守学校各项规章制度 热爱学生 团结同事 努力钻研业务知识 虚心向有经验教师请教 通过自己的努力 取得了不错的成绩 现汇报如下 一 教学方面 积极参加教研活动 严格按照学校要求 积极 学习等内容 积极探讨 交流信息技术课教学目标 方法和教 学过程设计 努力培养学生信息素养 提高学生获取 处理信 息能力 在教学之余 我也注重自身发展进步 除了听课 评 课 参加教研组教研活动外 我还注意到要自学 从思想上 时时刻刻提醒自己 自我反思 自我提高思想境界 从行动上 积极参加省市举办的各种形式的培训 学习 利用一切可利用 时间补充信息技术知识 提高自身信息技术素养 教学技能等 在海门市弘謇杯青年教师基本功比赛中获一等奖 二 学生工作 作为教师 教学工作是主要的 但除了教学工 作外 下半年我和倪春花老师还协助成勇书记完成团委的各项 工作 半年的时间让我逐渐适应了新的工作环境 我时刻提醒 自己新的岗位有新的责任 这半年是充实的 从新学期开始成 立新的学生会 组建新的国旗班 组织好每期的黑板报评比和 主题班会的开展 组建了校园文明规范小组 到营造校园文化 氛围定期更换宣传橱窗 再到配合校庆筹备组认真完成分配到 的各项工作 除了这些常规的工作 团委在这学期还开展各项 特色活动 像摄影展 征文比赛 元旦晚会等 丰富学生的课 余生活 另外 团委还组织了学生参加各种特色的活动 重阳 节组织学生代表赴海门市福利院慰问孤寡老人培养学生的敬老 爱老的意识 多名同学在南通市和海门的校园艺术节中获奖 在万众杯中学生摄影比赛中 多名学生的作品在报纸上发表 组织参加了海门市的校园达人秀比赛等 这些比赛和活动让学 生充分展示自己的才华 提升他们的综合能力和素质 三 学校的其他工作 今年学校的一些其他事务我也能保质保 量的完成 如学校网站的更新 每次大型质量抽测的阅卷工作 毕业证书的打印 高考志愿的填报 体检数据的录入等 有时 候为了赶时间甚至加班加点 但我尽量在完成教学工作的同时 把这些工作做好 篇六 2009统计部门年度考核个人总结 2009年 在领导们的指导下 在同志们的帮助下 本人各方 面均取得了一定的成绩 现将 2009 年的工作情况总结如下 一 思想道德方面 在过去的一年里 我以伟大的邓小平理论 和三个代表重要思想为指导 认真学习党的十六届七中全会 十七大 十七届一中全会精神 紧密联系党中央有关领导的重 要讲话精神 深刻领会党章新修订部分的深刻内涵 认真阅读 关于坚持科学发展观 构建和谐社会的书籍文件 按照郴州市 局的统一部署 积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习 在这一年中我坚决贯彻统计为民 用共产党员标准严格要求自 己 廉洁自律 秉公执法 全心全意为群众办事 二 工作能力方面 2009年 随着电脑知识的日新月异 统计 信息化工作的不断发展 各种电脑技术难题越来越多 网络技 术 电脑病毒日益翻新 本人在处理各种层出不穷的问题时 工作经验在不断地积累 对电脑的掌握运用也越来越熟练 业 务素质 故障处理 文字水平与上一年相比均有显著提高 尤 其是宣传工作又有新的突破 被省级以上媒体采用的上百篇 有一篇被全国 100 多家媒体采用 其中 20 多家是等国家级媒体 并在 等国家级的报纸上发表文章 另有两篇获全国奖 并成 为首批通讯员 三 工作态度方面 本人能严格遵守的条令条例和各项规章制 度 认真履行自己作为一名统计人员的职责 勤勤恳恳 任劳 任怨 平时注重个人的修养 尊重领导 团结同志 始终以高 标准 严要求磨练自己 认真执行国家干部三大纪律八项要求 五不许 成为一名廉洁守法的好干部 四 工作成绩方面 2009年里 我努力工作 积极完成领导交 办的各项任务 全年采写新闻稿上百篇 转发和编辑稿件百余 篇 本文负责的电子站工作的网站建设 信息报送和联网直报 两个专业分获一 二等奖 经过 5 年的打造 访问量达 50 多万 人次 已成为资兴三大官方网站之一 本人工作中仍存在种种不足 如缺少创新意识 依赖性较强 业务知识有待进一步提高等等 在 2009 年的工作中 我一定克 服存在的缺点 不断提高自身素质 提高自己对问题的综合处 理能力 把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员 争取为 我市的统计信息化工作做出更大的贡献 工作总结与自我评价 上来年工作总结 第五篇 我于 2014 年 x 月 x 日加入到项目部 在这一年的工作中 得到了单位领导的精心培育和教导 通过自身的不断努力 无 论是思想上 学习上还是工作上 都取得了长足的发展和巨大 的收获 通过这一年的工作与学习 使我认识到一名合格工程 师的成长是一个前景光明 充满希望同时又需要付出努力和心 血的过程 也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程 以 下是我在这一年的自我总结 一 思想方面 思想是行动的指南 一个人如果想把工作做好 就必须先 树立自己的工作思维 工作总结与自我评价 作为一名党员 严格要求自己 自觉接受党员和同事们的监督和帮助 坚持不 懈地克服自身的缺点 弥补自己的不足 同时积极主动的了解 国家大事 二 工作方面 我从做好本职工作和日常工作入手 从我做起 从现在做 起 我一直相信一份耕耘 一份收获 所以我一直在努力 不 断努力学习 不断努力工作 从身边小事做起并持之以恒 热 爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作 工作投入 按 时出勤 有效利用工作时间 坚守岗位 工期紧 任务繁多 能够做到跟班作业 保证按时完成各种任务 保证工程的顺利 进行 表现出我们施工员的员责任心强 发扬了我们施工员连 续工作 吃苦耐劳的精神 在本职工作中尽心尽力 孜孜不倦 地作出成绩 我要不断的提高自己的岗位本领 努力精通本职 的岗位知识 做本职工作的骨干和行家里手 脚踏实地的做好 本职工作 三 学习方面 工作总结与自我评价 作为 2013 届的一名新员工 只有不断提升自己的知识水平 和技术水平 才能更好的完成自己的工作 工作中遇到不懂的 问题时 多向师傅和其他同事请教 平时多到工地上去 多看 多问 这样才能不断增加自己的现场经验 还应该认真的学习 公司的一些管理体制和规范有了一定的了解 在工作中以公司 标准化管理的标准来严格要求自己 当然 现在我还有很多不足的地方 经验匮乏 知识和技术 水平不够扎实等 我一定会加倍努力 不断的去完善自己 提 高自己的工作能力 总结一年来的工作 我个人无论是在敬业精神 思想境界 还是在业务素质 工作能力上都有了很大的进步 在今后的工 作中 我将一如既往地做事 一如既往地为人 争取获得更好 的成绩 年度工作总结与计划 上来年工作总结 第六篇 篇一 物业客服年度工作总结与计划 xx年即将过去 回首一年来的工作 感慨颇深 时光如梭 不知不觉中来 xxxx 工作已一年有余了 在我看来 这是短暂而 又漫长的一年 短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与 专业知识 时光就已流逝 漫长的是要成为一名优秀的客服人 员 今后的路还很漫长 回顾当初来xxxx 应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样 不 过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞 和一员 对客服工作也由陌生变得熟悉 年度工作总结与计划 很多人不了解客服工作 认为它很简单 单调 甚至无聊 不过是接下电话 做下记录 没事时上上网罢了 其实不然 要做一名合格 称职的客服人员 需具备相当的专业知识 掌 握一定的工作技巧 二自我磨练 梅花香自苦寒来自信自强勇攀高峰的工作态度 才能激励员 工为企业创造价值 刚来到鑫博大 作为一名干部人员最为重 要的就是在员工面前树立健康积极的形象 这样才有助于工作 的开展 提高员工的销售业绩 而展现这一面貌的重要环节 在于每日的会议以及与员工的沟通 也许是因为不经常在很多 人面前发言的原故 我说话时总是结结巴巴不知所云 胆怯紧 张占据整个心头 对此我感觉非常失落尴尬 但 人总是越挫 越勇 在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后 我主动 向上级领导申请 在会议上多发言 锻炼自己的胆量 在上级 领导的帮助和员工的鼓励下 我的发言也越来越流畅 员工的 反应也越来越好 但我一定戒骄戒躁努力奋进 同时 在刚开始处理售后问题的时候 因为自身的业务水平 不足 在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流 沟通怕引起不必要的争端 但没有尝试就没有发言权 问题总 是需要解决的 学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重 中之重 在领导的指导下 我不断的纠正自己的方式方法 从 而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心 三货品方面 货品是一个卖场的灵魂货品的丰富多样来源于管理的好与坏 一开始认为货品没有什么好管理的 之后 经过多次与主管的 沟通 了解到关于货品还有很多的知识 如 怎么去把握好库存 及补货的量 季节与时间性的把握等等 而后在货品方面应多 观察 畅销款式及时补足货源并与市场协调 多调整 随时查看各 厅版面是否调理一致 及部分货品的动态 多总结 做好畅销款 的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整 有了这些不可 或缺的经验 现在我工作起较以前更加得心应手 以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得 体会 在 2011 年的新气象中我将继续坚持宽以待人 严于律己 的工作格言 并贯穿落实认真 务实 创新 激 情的岗位誓词 我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵 用实 际行动来证明我能做的更好 篇三 客服部年度工作总结与计划 时光如梭 转眼间20 xx 年度工作即将结束 自入职 xx 项目 以来 在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下 基本完 成了年初预期工作目标及各项工作计划 一年以来 客服部围 绕 xx 收费工作 加强了部门内部管理工作 强化了 xx 服务水 平 增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷 赔偿 事件 部门各项工作有了明显的提高和改善 员工工作积极性 得到大幅提高 业主满意率有了显著提高 现将本年度工作总 结如下 本年度xx 收费 1220000 元 截止到 2011 年 12 月 15 日 收缴 率 80 清缴上年度 xx 费 10000 元 处理赔偿纠纷 42 起 达 成率 100 协调处理大型 xx 保修维修 10 件 业主基本满意 接待业主上门投诉 12 件 处理及时率 100 受理日常报修 120 件 合格率 100 上门面访 700 人 次 受理意见 建议 200 余件 一 本年度部门工作表现好的方面 一 规范内部管理 增强了员工责任心和工作效率 自加入xx 项目客服部后 发现部门内部管理比较薄弱 主要 表现在员工责任心不强 工作主动性不够 工作效率较低 办 事拖拉等方面 针对上述问题 本人进一步完善了部门责任制 明确了部门员工的责任及工作标准 加强与员工的沟通 有针 对性的组织多项培训 定期对员工的工作进行点评 有力的激 励了员工的工作责任心 目前 部门员工工作积极性较高 由 原来的被动 有条件的工作转变成现在的主动 自愿的工作态 度 从而促进了部门各项工作的开展 二 采取多种形式和措施 巩固和提高了xx 收费水平 本年度xx 费累计收缴 1000000 元 收缴率同比去年增长 7 去年 xx 费收缴率 60 总体收费水平得到巩固和进一步提 高 归纳起来重点做好了三项收费管理工作 第一 收费形式 多样化 重点加强节假日上门收费 此前 客服部主要采取的 是电话和贴通知的催缴方式 这两种催缴方式存在收费效率低 和业主交费积极性差的问题 因此 增加了路遇和上门催费方 式 并确保每周六 日全部客服员上门收费 通过巡视等时机 加强与业主的沟通 攀谈借机催费 从而保证了收费的效率 第二 收费措施服务化 通过增进业主满意 促进业主交费意 愿 收费工作是 xx 服务水平的体现 xx 服务水平是收费的基础 因此 服务是提高 xx 收费水平的根本 今年 我们将项目成立 以来一直未解决的纠纷 赔偿问题进行了梳理 有重点 有步 骤的解决了多数问题 利用项目现有资源 不管分内 分外 帮助解决业主装修 维修 居家等问题 相信 业主会因 xx 无 微不至的感动服务 逐步提高自愿缴费的积极性 第三 收费 工作绩效化 通过激励员工收费积极性提高收费水平 收费工 作一直是客服部难度最大的工作 员工收费一直积极性不高 且会附带条件的加班收费 三 严抓客服员服务素质和水平 塑造了良好的服务形象 客服部是管理处的桥梁和信息中枢 起着联系内外的作用 客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作 今 年下半年以来 我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工 服务管理工作 每日上班前员工对着装 礼仪进行自检 互检 使客服员保持良好的服务形象 加强了客服员语言 礼节 沟 通及处理问题的技巧培训 提高了客服员的服务素质 部门树 立了周到 耐心 热情 细致的服务思想 并将该思想贯穿到 了对业主的服务之中 在服务中切实的将业主的事情当成自己 的事情去对待 四 圆满完成了二期入住工作 为客服部总体工作奠定了基础 6月底 项目接到了二期入住的任务 我部主要负责二期入 住的资料发放 签约 处理业主纠纷等工作 累计办理入住手 续 852 户 处理入住期间产生的纠纷 31 件 各项手续办理及时 准确 各种纠纷处理业主基本满意 入住工作正式办理前我部 加班加点准备入住资料 合同等文件 制订了周密 详实的统 一说辞 并组织多次入住演练工作 在办理手续期间 客服员 通过与业主的接触 了解并掌握了业主的家庭特征 客户群类 型 基本经济状况 为日后收费及服务工作奠定了基础 在办 理手续和处理纠纷的过程中 客服员耐心为业主进行讲解 回 答业主提出的疑问 向业主展示了良好的客服形象 五 密切配合各部门 做好了管理处内 外联系 协调工作 客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作 通 过反馈信息及时为业主提供服务 本年度累计协调处理与工程 有关的问题 92 件 与保安有关的问题 40 件 与保洁服务有关 的问题 23 件 与开发商有关的问题 56 件 客服协调工作的重 点是问题的跟进和处理策略 在处理问题的过程中 我部做到 了有跟进 有反馈 有报告 使每件协调工作得到了很好的解 决 二 部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成绩 但仍存在一些问题 为进一步做好明年工作 现将本部门存在的问题总结如下 一 员工业务水平和服务素质偏低 通过部门半年的工作和实践来看 客服员 业务水平偏低 服 务素质不是很高 主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟 应对突发事件的经验不足 在服务中的职业素养不是很高 二 xx收费绩效增长水平不高 从目前的收费水平来看 同比本市75 的平均水平还有一定 差距 主要问题是催费的方式 方法不当 员工的积极性不高 前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平 偏低 其中员工收费积极性和催费方式 方法为主要因素 三 部门管理制度 流程不够健全 由于部门在近半年的工作中 主要精力放在了收费和收楼的 工作中 因而忽略了制度化建设 目前 员工管理方面 服务 规范方面 操作流程方面的制度不是很健全 因此 使部门的 工作效率 员工责任心和工作积极性受到一定影响 四 协调 处理问题不够及时 妥善 在投诉处理 业主意见 建议 业主求助方面的信息反馈不够及时 全面 接到问题后 未及时进行跟进和报告 处理问题的方式 方法欠妥 三 20 xx年工作计划要点 2012年我部重点工作为进一步提高 xx 费收费水平 在 09 年 基础上提高 4 7 个百分点 部门管理基本实行制度化 员工责 任心和服务水平有显著提高 各项服务工作有序开展 业主满 意率同比去年有显著提高 一 继续加强客户服务水平和服务质量 业主满意率达到85 左右 二 进一步提高xx 收费水平 确保收费率达到 80 左右 三 加强部门培训工作 确保客服员业务水平有显著提高 四 完善客服制度和流程 部门基本实现制度化管理 五 密切配合各部门工作 及时 妥善处理业主纠纷和意见 建议 六 加强保洁外包管理工作 做到有检查 有考核 不断提高 服务质量 回顾09 年 工作中充满了艰辛与坎坷 却收获了成长与成绩 展望明年 迎接我们的是机遇和挑战 为此 客服部全体员工 在明年的工作中将继续团结一致 齐心协力的去实现部门目标 为公司发展贡献一份力量 篇四 企划部主管年度工作总结和计划 一 经过一年的工作和学习 我对自己的评价 强项 1 执行力较强 上级安排的任务 都按时完成 有问题第一 时间进行了反馈 2 工作自主性较强 想到的 看到的 不用上级开口安排 都能自动自发去着手做好 3 沟通协作力比较好 在牵连到与别的同事或部门协力开展 的工作上 总是能主动的与其沟通 并达成一致 立即开展工 作 4 业务技能上有了新的突破 部门工作开展比较顺手 弱项 1 舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习 2 语言表达 公众场面演讲组织还须学习提高 3 容易冲动 感情用事 自我控制力还需要近一步加强 改进措施 1 在天气不受影响的情况下 坚持做好舞台活动 多做互动 提搞自己组织表达能力 聚集人气 2 积极参加公司组织的各种集会 活动 努力让自己融入团 队 建设团队 3 通过学习 训练提高自己个人素养 提高自己情操 更近 一步学会管理 会管理 懂管理 以达到综合业务及相关管理 技能提高 二 作为一名管理层 我对自己所负责的分店或部门的评价 强项 1 本部门团队执行比较好 表现在各店调整时人员调动 工 作的开展 2 本部门在编制精简的状态下 不减工作效率 不减工作任 务 不减工作流程 弱项 1 各个层次还是不够仔细 造成不应该出现失误的地方却出 现的错误 2 控制力 意识力不够强 3 个人业务技能和管理技能还不够强 改进措施 1 对待工作认真仔细 杜绝马虎大意 近一步提高执行力 2 保持积极心态 杜绝外界因素的影响 3 养成学习的好习惯 提升自己业务技能和管理水平 4 努力做好团队建设 争取成为团队中不可缺少的一份子 三 在同管理级别中 我认为自己的能力处于 请在括号内打 a 第一 b 第二 c 第三 d其他 四 为什么我认为自己的能力处于这种水平 答 尽管在日常的工作中积极主动 工作开展也比较顺利 但 是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力 在各方面还需 要近一步加强 五 我认为自己能力的提高需要通过 请在括号内打 a 不断自我反省 b 上司定期的指导和批评 c 培训和学习 d 其它方式 定期与分店交流学习 六 年度工作回顾 1 业绩方面 1 在总部期间 完成总部大海报制作 完成吴经理交待的其 它任务 2 全年度分别调到各店支持各店正常运营工作 09年春节 和五一均在公明店顶班 七月调至塘尾店庆 八九月桥头店调 整升级 十一月调桥头店正常上班 3 完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4 对桥头店舞台音响设备进行了全面维修 目前已经能正常 运转 5 调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动 6 建立建全桥头店本部工作流程 重新规划海报派发路线 2 管理方面 1 较去年相比 沟通协调力有了一定突破和飞越 2 本部门工作开展较去年更加流利 顺手 协作力大大提高 3 与直属上司在工作业务上的反馈和请示 比较及时到位 工作跟进有始有终 4 在日常工作中敢管理 在涉及到相关人员问题上不怕得罪 人 敢于与其就事论事 论清事实真相 五 2014年度工作计划 项目完成时限备注 1 做好桥头店全年度促销方案 做出特色 做出水平 做好 效果 每月 20 日上报下月促销方案 2 制作好单店海报 保证零失误以店内海报档期为准 3 做好区域性装饰 季节性装饰 节日气氛布置以节日为准 4 保证周六 日舞台活动的开展 每周六 日 5 建立健全日常工作流程制度的实施 严格管理好百货pop 收费标准长期 6 学习提升自己的业务技能 业务技能上新台阶长期 7 学习提高自己管理水平 争创管理水平和管理业绩创一流 新高 长期 六 请对公司的未来发展提出个人建议 可以是针对公司战略 经营路线 人事架构 高层工作作风等方面 答 1 关注基层员工 基层员工流失是目前我们工作开展最大 的损失 员工从进来到离开就学会了一个打标价签 放标价签 试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗 员工 需要成长 需要进步 2 公司应该关注服务时间长的员工 工作需要激情 激情需 要有新鲜感和激励制度 对公司服务一年与五年没什么区别 做的好与不好没什么区别 工作效率能不低下吗 3 在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去 服务是目 前竞争的软实力 如果硬实力达不到一定水准 加强软实力的 抗衡确实是一种有效的方法 篇五 新员工年度工作总结及计划 时光似箭 岁月如梭 转眼进入公司已经有将近半年的时间 在公司领导的强有力的领导以及关心支持下 个人在 xx 年度取 得了不小的进步 一 年度工作情况 1 熟悉了解公司各