公关礼仪说课课件ppt

精选公文范文 精选公文范文 1 公关礼仪说课课件 ppt 篇一 公关礼仪 课程标准 公关礼仪 课程标准 一 概述 一 课程性质 本课程是三年制中专汽车运用与 维修专业的选修课程之一 二 课 程基本理念 本课程的教学应强调时代性和应 用性的特点 结合实例 配合有关材料 和录像片 对有关重点进行实用性的教 学 采用面授辅导与学生自学相结合的 教学方式 突出重点 力求通过形象化 的教学使学生对所学内容加深理解 三 课程设计思路 按照 以能力为本位 以职业实 践为主线 以项目课程为主体的项目课 程体系 的总体设计要求 在课程设计 理念和教学内容上 我们结合汽车运用 精选公文范文 精选公文范文 2 与维修专业的培养目标 即旨在培养能 适应适应经济社会发展与建设需要的德 智体美全面发展的 具有良好的职业道 德 拥有良好的沟通协调能力和知识应 用型的高等技术应用性人才 本课程考查课目 总学分 1 学分 周课时 2 课时 总课时 24 学时 二 课程目标 中职教育是要培养在生产经营 社会服务领域具有高级职业技能的实用 型人才 加强礼仪教育就显得尤其重要 现代公关礼仪 课程在教学内容的组织 上坚持 理论够用 适度 的原则 注重 通过训练让学生养成良好的礼仪习惯 使学生具备基本的礼仪素养 掌握各类 礼仪的基本技巧 规范及操作方法 能 以良好的个人风貌得体地与人交往 更 好地胜任岗位工作 同时使其他专业的 中职学生展示自身良好的个人礼仪形象 掌握现代交际的基本礼仪规范 具备良 好本的礼仪素养 1 知识教育目标 精选公文范文 精选公文范文 3 通过课堂教学和社会实践等多种 形式 使学生了解 在当今社会无论是 什么样的组织 什么样的活动 都存在 公共关系问题 公共关系正是以协调社 会组织与公众之间的关系为主要任务 渗于其它具体社会关系中的一种新型社 会关系 公共关系的基本职能之一是塑 造良好的组织形象 组织形象是由多方 面的要素构成的 个人形象就是组织形 象的基本要素 通过公关礼仪 塑造员 工的个人形象与组织形象显得特别重要 学生应该掌握公共关系工作的 基本工作程序 掌握一般的社交 礼仪规范 有意识地提高自己在礼仪方 面的素质和能力 为今后的职业生涯打 下良好的基础 2 能力教育目标 1 培养学生的基本公关素质 和公关能力 2 培养学生合乎礼仪 规范 礼仪程序的言谈举止 3 提 高学生的社会交际能力 3 思想教育 目标 精选公文范文 精选公文范文 4 1 培养学生理解 宽容 谦 逊 诚恳的待人态度 与人为善 庄重 大方 谈吐文雅 讲究礼貌的行为举止 2 培养学生的集体主义意识 集体主义荣辱观 将个人形象与集体形 象的塑造紧密结合起来 四 课程内容及要求 第一章 公共关系概述 教学内容 第一节 公共关系的定义 第二节 公共关系的基本职能 第三节 公关礼仪 与组织形象 教学要求 了解公共关系的基本 职能 掌握公共关系与公关礼仪的定义 理解公关礼仪与组织形象的关系 熟悉 如何塑造企业形象 教学重点 公共关系与公关礼仪 的定义 公关礼仪与组织形象的关系 教学难点 如何塑造企业形象 教学建议 内容较多较细 教学 中注意结合学生实际 多举案例 第 精选公文范文 精选公文范文 5 二章 私人礼仪 教学内容 第一节 体 姿礼仪 第二节 交谈礼仪 第三节 服饰 礼仪 教学要求 了解正确的仪态 化 妆 服饰及谈话礼仪要求 并掌握相关 要点 熟悉交谈礼仪的几种形式及服饰 搭配的原则 教学重点 正确的仪态 化妆 服饰及谈话礼仪技巧及注意事项 教 学难点 正确把握与对方谈话的技巧 教学建议 由教师面授知识点 然后由学生演练相关知识点 当堂检验 学生对知识点的掌握情况 第三章 公共礼仪 教学内容 第一节 见面礼仪 第二节 送礼礼仪 教学要求 了解正确的会面 包 括拜访和迎访 礼仪要求 并掌握相关 要点 熟悉为他人介绍和自我介绍的顺 序和原则 掌握如何正确递接名片 如 何正确 恰当的送礼 送礼的忌讳 教学重点 会面 包括拜访和迎 访 礼仪要求 恰当的送礼 教学难 精选公文范文 精选公文范文 6 点 恰当的送礼 教学建议 影视资料辅助教学 提升直观性 第四章 应酬礼仪 教学 内容 第一节 宴会礼仪 第二节 西餐 和中餐礼仪 第三节 舞会礼仪 教学要求 掌握用餐举止 舞场 表现及席间做客之规 熟悉西餐及中餐 的在礼仪方面的不同 了解西餐的组成 如何安排座位和参加宴会的服饰要求 教学重点 用餐举止 舞场表现 及席间做客之规 教学难点 席间做 客之规 教学建议 影视资料辅助教学 提升直观性 五 教学时数分配 六 考核方法和成绩评定 1 考试方式为开卷 平时及作 业按教学要求的比例计入总评分数 2 总成绩 平时 课堂实践表现 20 作业 10 期末 70 七 教材及参考书 1 教材 大学生礼仪 金正 精选公文范文 精选公文范文 7 昆编 高等教育出版社 2000 年 6 月第 1 版 2 参考书 现代公关礼仪 秦启文编 西南示范大学出版社 2001 年 8 月第 2 版 编写 冯长征 审定 温俊芳 2011 5 30 篇二 现代公关礼仪课件 现代公关礼仪课件 一 昆明 理工大学 2008 年 11 月 24 日 03 24 现代公关礼仪 主讲教师 杨庆云 金正昆教授书 让大家都喜欢你永远是不可能的 但我们务必要争取多数人喜欢我们 礼仪就是达到这一目标的最短路线 愿 人人沐浴礼仪春风 导 论 公关关系是社会关系发展史的一 个环节 人们正在逐步揭示它的本质 特征和发展规律 公关关系是一门以公共关系为研 精选公文范文 精选公文范文 8 究对象的综合性很强的边缘学科 第一节 公共关系的定义与特征 一 公关关系的定义 二 公共关系的特点 三 公关关系的基本原则 四 公关在中国的现状与发展 一 公关关系的定义 公关是公共关系的简称 是公关 状态 公关活动 公关学科以及公关职 业的统称 公共关系是从事组织机构 公众信息传播 关系协调与形象管理事 务的调查 咨询 策划和实施的一种实 践活动 二 公共关系的特点 1 公开性 2 艺术性 3 客观 性 4 情感性 5 普遍性 6 战略性 三 公关关系的基本原则 真实性原则 平等互利原则 整体一致的原则 全员公关的原则 四 公关在中国的现状与发展 精选公文范文 精选公文范文 9 20 世纪 80 年代传入中国 由南 向北 由东向西 由服务行业向工业 企业 由外资企业向国有企业 由企业 组织向政府组织逐步发展的格局 在各 方面都取得了长足的进步与发展 四 公关在中国的现状与发展 1 建立健全了协会 学会或研 究会 2 公关教育和理论研究日趋完 善 3 向策划业进军 4 初步完成与国际公关的对接 5 中国公关开始走上职业化 第二节 公共关系的要素 由社会组织 公众 传播构成公 共关系的三大要素 第一要素 公共关系的主体 社会组织 包括 1 竞争性的营利组织 如 大多数经营单位 2 竞争性的非营利组织 如 广 精选公文范文 精选公文范文 10 播电台 电视台等 3 独占性的营利组织 如 铁路 局 电信局等 4 独占性的非营利组织 如 各 级政府 机关部门 第二要素 公共关系的客体 公众 公众是公共关系活动的对象 没 有公众就没有公共关系 就业来说 面 对的公众有二十多种 按空间位置划分有 内部公众 外部公众 按重要程度划分有 首要公众 次要公众 按一致程度划分有 顺意公众 逆意公众 边缘公众 按吸引程度划分有 受欢迎公众 不受欢迎公众 被追求公众 按稳定性程度划分 临时公众 周期公众 稳定公众 按发展程度划分有 非公众 潜 在公众 知晓公众 行动公众 精选公文范文 精选公文范文 11 其他还 有 员工公众 股东公 众 消费公众 媒介公 众 社区公众 政府公众等 第三要素 公共关系的手段 传播 传播是社会组织利用的媒体手段 将自身的信息观点与公众交流 沟通的 活动 传播是一个完整的行动过程 同 时 也是一种信息分享活动 第三节 公共关系的职能 程序 职业道德 一 公共关系的职能 1 宣传引导 传播推广 2 收集信息 监测环境 3 咨询建议 形象管理 4 沟 通交际 协调关系 5 解决矛盾 处理危机 二 公共关系的工作程序 俗称 四步工作法 调查 策划 实施 评估 三 公共关系的职业道德 精选公文范文 精选公文范文 12 1 爱岗敬业 忠于职守 2 廉洁奉公 遵纪守法 3 坚持原则 处事公正 4 求真务实 勤奋高效 5 顾全大局 严守机密 6 维护信誉 光大形象 7 认真钻研 锐意创新 第四节 公关礼仪的涵义与特征 人类区别于动物的一个主要特 征就是人的社会性 人类为了实现自身需要的满足 获得更大的自由 不仅受自然规范的约 束 还必须自觉地受一定社会规范的约 束 在这些规范中 除了道德规范和法 律规范外 更重要的一方面是礼仪规范 礼仪对个人是文明 教养的表 现 对人类是发展进步的重要标志 公关礼仪与个人 组织团体的关系 公关礼仪与一般礼仪的区别 1 一般礼仪注重体现自身修养 素质 精选公文范文 精选公文范文 13 公共礼仪更注重宣传性 扩大影 响 2 一般礼仪注重传统性 公关礼仪注重时代性 3 一般礼仪主要在于塑造自身形 象 公关礼仪主要目的在于树立组织 形象 4 一般礼仪具有民族性 公关礼仪具有民族性 还有国际 性 一 礼仪的由来与发展 一 礼仪的含义 社会是一个系统 具有高度的组 织性 体现在人际交往 社会组织之间 的交往 社会组织与公众之间的交往 任何一种交往都有其自身的有序 性 有序交往都离不开双方或多方的彼 此认同 互相尊重 为此 必然选择一定的 共同认 可的参照标准 标准表现形式之一 就 是礼仪 精选公文范文 精选公文范文 14 礼仪 礼 即礼貌 礼节 仪 即仪表 仪态 仪式 仪容 礼仪 就是人们在社会的各种具 体交往中 为了互相尊重 在言谈举止 衣着打扮等方面约定俗成的 共同认可 的规范 程序 理解和运用礼仪的含义 要重视的七个方面 1 礼仪是一定社会 一定关系 中 人们共同认可的行为规范 2 礼仪是维系和发展人际关系 而产生的 3 礼仪是一种情感互动过程 4 礼仪是一种程序 有一定的 套路 5 礼仪的规范 程序 是一定 社会的人们约定俗成的 共同认可的 6 讲究 遵守礼仪的目的 是 为了实现社会交往各方面的互相尊重 7 遵行礼仪是现代人获取自由 精选公文范文 精选公文范文 15 的重要手段和途径 现代公关礼仪课件 二 昆明 理工大学 2008 年 11 月 24 日 03 25 二 礼仪的由来 礼仪一词在西方 最早见于法语 中的 Etiquette 原意 是法庭上的通行证 当 Etiquette 进入英文后 就有了礼仪 的含义 译意是人际交往的通行证 西方有文字记载的文明史 在很大程度上表现着人类对礼 仪追求与演进的历史 在古希腊罗马的诗歌典籍中 在荷马史诗中 在苏格拉底 伯拉图 亚里土多德等哲人的著述中 都有关于 礼仪的论述 产生于斯堪的纳维亚地区的古 代史诗 伊达 中 对于社交场合的礼 宾次序 餐桌上的用餐规矩 酒席中的 持杯祝酒 交谈中的词令修辞等已有较 为详尽的说明 同时 对于不能遵守各 种礼仪规范者 还规定了一定的处罚规 精选公文范文 精选公文范文 16 则 中国礼仪 中国是一个具有五仟年悠久历 史的文明古国 享有 礼仪之邦 的美誉 各方面的礼仪规范可谓源远流长 辞海 中对 礼 注释为 本谓敬神 引申为表示敬意的 通称 为表示敬意或表示隆重而举行 的仪式 泛指奴隶社会 封建社会贵族 等级制的社会规范和道德规范 礼仪的产生于原始宗教 在旧石器时代 由于生产力水平 的低下 人们对大自然发生的种种现象 无法解释 大自然现象的无穷力量又无 法战胜 人们设想为一种寓于人体之内 又不受身体制约的灵魂 而自然现象 万事万物受神灵的驱使 神灵成为人们 崇拜的偶像 人们祈祷神灵 保佑平安 降福消灾 创造了种种对神灵虔诚和崇 精选公文范文 精选公文范文 17 拜的方式 经过不断的演变 发展 产 生了即 祭天 祭地 祭祖的礼仪 具体古代的五种礼制 吉礼 祭祀鬼神的祭祀之礼 凶礼 遇有凶恶之事而进行的哀 吊之礼 军礼 用以统一诸侯邦国制度的 镇之有威的礼仪 宾礼 诸侯朝见天子 天子与宾 客相待的礼仪 嘉礼 古代喜庆相欢之事举行的 礼仪 孔子 儒家学说的创始人 孔子对礼仪非常重视 并发展了 礼仪 是我国历史上第一位礼仪学专家 他提出 礼是治国安邦 平定天下的 基础 克己复礼 克制自己的欲望和 冲动 按一定规律 和程序处理人际关系 恢复人与 人之间的正常交往 质胜文则野 文胜质则史 文 精选公文范文 精选公文范文 18 质彬彬 然后君子 质 质朴的品格 文 礼节 礼 仪 君子 有教养的人 注重质而不注重文的人 势必显 得粗鲁 粗野 注重文而不注重质的人 也会显 得虚伪 浮华 唯有在修养上注重礼节 仪表与 质朴品格的有机结合 才能成为真正有 教养的人 礼记 我国一部重要的 礼仪学古典 专著 告诫人们在交往时应该 不失足于人 不失色于人 不 失口于人 语言之美 穆穆皇皇 行动上不要出格 表情上不要失态 言 语上不要失礼 说话时要用谦恭文雅去 表现语言之美 荀况 历史上的一位哲学家 认为 礼是目标 理想 又是行 为过程 提出 人无礼则不德 事无礼则 精选公文范文 精选公文范文 19 不成 国无礼则不宁 清代学子李子潜 编写的 三字经 弟子规 要求 他的学生 从早到晚在饮食起居 言谈 举止 待人接物方面必须按礼仪程序去 做 晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净 手 冠必正 钮必结 袜与履 俱紧 切 置冠服 有空位 勿乱顿 致污 秽 步从容 立端正 缓揭帘 勿有 声 凡出言 信为先 诈与妄 奚可 焉 刻薄语 秽污词 市井气 切戒 之 汉高祖刘邦的谋臣张良 曾在汜桥遇一老者 老者故意把 自己的鞋子掉到桥下 令张良取上来给 他 精选公文范文 精选公文范文 20 穿上 如此取鞋 穿鞋折腾了三 次 张良这种忍辱求礼精神 被老者看 作可教之子 赐予张良一部兵书 使张 良后来成为汉朝开国元勋之一 中国共产党的领导人 毛泽东主 席为自己的老师徐特立六十花甲祝寿 中国共产党的领导人 周恩来总理是世 界公认的最有风度的领导人和外交家 中国共产党提出的社会主义精神 文明 是时至今天历史上最高尚的文明 礼仪 它的首要任务就是要塑造人 培 养有理想 有道德 有文化 有纪律的 新时代公民 提倡 五讲四美 讲文明 讲礼貌 讲卫生 讲秩序 讲道德 心 灵美 语言美 行为美 环境美 礼 仪的发展 从原始的宗教礼仪 儒家学说 社会主义的精神文明 从古代繁琐礼仪 当今社会主义 精神文明 礼仪无不显示着它的重要作用 精选公文范文 精选公文范文 21 四 人类探索礼仪的原因 1 从根源上看 有两点制约 第一 由人的本质决定 人的本质是一切社会关系的总和 是人们相互作用的产物 在社会关系中 主要的关系是 第二 由人的需要决定 自我实现的需要 尊 重 的 需 要 归属和爱的需要 安 全 的 需 要 生 理 的 需要 知礼貌 守礼节 知礼貌 守礼节 知礼貌 守礼节 知礼貌 守礼节 知礼貌 守礼节 2 从现实性上看 主要原因有以下两点 第一 遵从礼仪是个人获得自由 的重要保证 第二 公关礼仪是影响社会组织 精选公文范文 精选公文范文 22 得失成败的重要因素 二 公关礼仪学的内容及礼仪修 养的特征及功能 公关礼仪是礼仪在公关活动中的 具体应用 并对公关活动效果有着重大 的影响 公关礼仪 即公共关系礼仪 公关礼仪是公关人员代表社会组 织在公共关系活动中 为了塑造个人和 组织的良好形象 应当遵循的尊重他人 讲究礼节 注重仪表 仪态 仪容 仪 式等的规范或程序 公关礼仪是组织风 貌 员工精神状态 公关人员素质水准 的集中表现 公关礼仪学内容包含 见面礼仪 访送礼仪 交谈礼仪 体姿礼仪 电话礼仪 空间礼仪 篇三 我的公关礼仪课 我的公关礼仪课 09 公管吴晓威 中国自古以来就是 礼仪之邦 在我国灿烂的古老文明长河中礼仪榜样 数不胜数 燕王求贤 张良拜师 孔融 精选公文范文 精选公文范文 23 让梨 程门立雪的故事无不让人动容 古人云 礼者 敬人也 仪者 形式 也 孔子曰 不学礼 无以立 礼 乐 射 御 书 数 六艺 荀子说 人无礼则不生 事无礼则不成 国无 礼则不宁 所以身为一位中国人更有 必要在当今社会背景下去学习公关礼仪 礼仪如无形的剑 迷杀众多粗鲁的人 礼仪如羞花美女 颠倒多少懵懂的人 礼仪如严格的老师 教育太多无知的人 古代的孔子 孟子到近代的周恩来总理 都是我们学习的典范 而大学 是个很 重要的阶段 除了学习到尽可能多的知 识 我们更应该意识到做一个高素质的 大学生的重要性 注重礼仪 便是其中 一个很重要的方面 在实际生活中 礼 仪就是一个细微但关键的方面 这不是 一时能培养成的 而是一个长期的过程 是一种习惯 我们要做一个生活的有心 人 努力陶冶自己的情操 注重礼仪 培养自己的气质 做一个有修养 有思 想的人 精选公文范文 精选公文范文 24 确实 在现在的这个社会 只有 内在美是远远不够的 我们还需要有一 个良好得体的外在形象 需要有自己的 气质 这样才能够在这个社会得到更好 的发展 也是对自身价值更好的体现 有时候第一印象往往起到很关键的作用 而完美的第一印象应该包括外在形象和 涵养两大部分 即使你富有诗书 能力 很强 但是如果你的形象很糟糕 很邋 遢 那么我想成功的可能性也不会很大 因此 大三下的这门公关礼仪课价值显 得尤为突出 下面简要的叙述下自己这 学期上完公关礼仪课后的一些感受 体 会和收获 我们学习礼仪 首先要以学会尊 重他人为起点 礼仪本身就是尊重人的 外在表现形式 礼仪 从话里来 话从 心里来 只有从内心尊重人 才会有得 体的礼仪言行 尊重他人是人与人接触 的必要和首要的态度 其次 学习礼仪 要以提高本人自尊心为基础 正确的自 尊心应具有待人谦逊 不骄不躁的品格 精选公文范文 精选公文范文 25 我们在尊重他人的同时 也得到了他人 的尊重 自尊心在提高的同时 我们内 心的道德要求也在提高 再次 学习礼仪要注重实践 一 个人的礼仪只有在言行中才能反映出来 我们每个人都要在礼节礼仪要求的基础 上 敢于在日常的言行中 平时的待人 接物中展示自己的文明有礼的形象 我想 学习的这些社交礼仪必将 对以后的学习生活起到至关重要的作用 大作家塞万提斯说过 礼貌不花钱 却比什么都值钱 有的礼仪形式看似 简单 只不过一个微笑 一声道谢 一 种举手之劳 但正因为这不起眼的表现 却成为我们立身处世的法宝 例如 在 人才招聘会上 言谈儒雅 服饰得体 仪表端庄 神态大方 礼仪到位的大学 生更能得到用人单位的青睐 所以 任 何人都不能轻视礼仪 而是应该积极主 动地学习礼仪 研究礼仪 让我们的社 会更加文明 更加和谐 人们的生活更 加美好 精选公文范文 精选公文范文 26 最后 我想说的是这次公关礼仪 课收获最大的不是如何完善个人形象 不是如何提高自身气质 不是如何改善 人际关系 而是徐老师某次上课说的 一段话 正如莎士比亚所说 生活里 没有书籍 就好像没有阳光 智慧里没 有书籍 就好像鸟儿没有翅膀 徐老 师对我们平时多看书的建议我听进去了 而且比一般上课时的内容都来得深刻 以前的我别说看书 连翻书都很少 一 颗浮躁的心老是静不下来 也因此每次 期末写论文的时候 不是内事不决问百 度 外事不决问谷歌 就是收肠刮肚一 番后 打开字数统计发现离截稿还有一 段漫长的路 实话说 现在我已经逐渐 开始对看书感兴趣 开始翻开中国历史 这部大书