高铁乘务安全管理与应急处置

高高铁铁乘乘务务安安全全管管理理与与应应急急处处置置课课件件 1 1 总总则则 l l 1 1 编编制制目目的的 为为适适应应高高速速铁铁路路应应急急救救援援的的特特点点 满满足足哈哈尔尔滨滨铁铁路路局局高高速速铁铁路路应应急急救救援援需需 要要 进进 一一 步步 增增 加加 应应 对对 高高 速速 铁铁 路路 发发 生生 火火 灾灾 爆爆 炸炸 的的 处处 理理 能能 力力 实实 施施 规规 范范 科科 学学 准准 确确 迅迅 速速 的的 应应 急急 处处 置置 有有 效效 防防 范范 事事 帮帮 对对 高高 速速 铁铁 路路 行行 车车 安安 全全 运运 输输 秩秩 序序 的的 影影 响响 最最大大限限度度地地减减少少突突发发事事件件造造成成的的人人员员伤伤亡亡 财财产产损损失失 特特制制订订本本预预案案 1 1 2 2 编编制制依依据据 中中 华华 人人 民民 共共 和和 国国 突突 发发 事事 件件 应应 对对 法法 中中 华华 人人 民民 共共 和和 国国 安安 全全 生生 产产 法法 中中 华华 人人 民民 共共 和和 国国 铁铁 路路 法法 国国 家家 突突 发发 公公 共共 事事 件件 总总 体体 应应 急急 预预 案案 铁铁 路路 交交 通通事事故故应应急急救救援援和和调调查查处处理理条条例例 国国家家处处置置铁铁路路交交通通事事故故应应急急预预案案 铁铁 道道 部部 关关 于于 实实 施施 铁铁 路路 突突 发发 公公 共共 事事 件件 应应 急急 预预 案案 的的 决决 定定 铁铁 路路 技技 术术 管管 理理 规规 程程 铁铁 路路 交交 通通 事事 故故 调调 查查 处处 理理 规规 则则 铁铁 路路 交交 通通 事事 故故 救救 援援 规规 则则 等等 法法 律律 法法 规规 和和 相相 关关规规定定 1 1 3 3 适适用用范范围围 本本预预案案适适用用于于哈哈尔尔滨滨铁铁路路局局已已投投入入运运营营的的时时速速 2 20 00 0K Km m h h 及及以以上上高高速速铁铁路路发发 生生火火灾灾爆爆炸炸的的突突发发事事件件的的应应急急处处置置 2 2 处处置置程程序序 2 2 1 1 立立即即停停车车 列列车车发发生生火火灾灾 爆爆炸炸 列列车车工工作作人人员员无无法法控控制制火火势势 严严重重威威胁胁行行车车和和旅旅客客 人人 身身 安安 全全 时时 要要 立立 即即 用用 对对 讲讲 向向 列列 车车 长长 进进 行行 汇汇 报报 列列 车车 长长 通通 知知 司司 机机 机机 械械 师师 立立 即即 进进 行行 停停 车车 随随 车车 机机 械械 师师 得得 到到 列列 车车 发发 生生 火火 情情 火火 灾灾 的的 信信 息息 后后 需需 立立 即即 赶赶 到到 事事 发发 位位 置置 赶赶 到到 事事 发发 位位 置置 后后 随随 车车 机机 械械 师师 要要 根根 据据 现现 场场 情情 况况 通通 知知 司司 机机 司司 机机 降降 弓弓 断断 电电 司司 机机 接接 到到 列列 车车 长长 通通 知知 后后 立立 即即 使使 用用 常常 用用 制制 动动 停停 车车 列列 车车 停停 妥妥 后后 施施 加加 停停 放放 制制 动动 断断 电电 降降 弓弓 立立 即即 报报 告告 路路 局局 调调 度度 并并 申申 请请 上上 下下 行行 接接 触触 网网 停停 电电 同同 时时 向向 当当 地地 1 11 19 9 模模拟拟报报警警 并并通通知知随随车车解解释释做做好好防防护护 隔隔断断门门处处乘乘务务员员进进车车厢厢疏疏散散旅旅客客进进 行行 口口 头头 宣宣 传传 做做 引引 导导 手手 势势 告告 知知 旅旅 客客 疏疏 散散 方方 向向 防防 止止 争争 抢抢 和和 对对 流流 各各 位位 旅旅 客客 请请 往往 这这 边边 走走 不不 要要 拥拥 挤挤 照照 顾顾 好好 身身 边边 的的 老老 人人 小小 孩孩 有有 序序 下下 车车 逐逐 车车 宣宣 传传 重重点点对对领领导导车车厢厢进进行行宣宣传传 保保洁洁员员 餐餐车车人人员员负负责责车车上上 车车下下的的旅旅客客防防护护工工作作 2 2 2 2 疏疏散散旅旅客客 列列 车车 长长 通通 知知 所所 有有 工工 作作 人人 员员 做做 好好 旅旅 客客 疏疏 散散 下下 车车 准准 备备 工工 作作 专专 门门 布布 置置 两两 名名 乘乘 务务 员员 和和 两两 名名 餐餐 车车 人人 员员 分分 别别 从从 备备 品品 柜柜 中中 取取 出出 应应 急急 逃逃 生生 梯梯 运运 往往 远远 离离 火火 源源 的的 车车 厢厢 疏疏 散散 起起火火车车厢厢旅旅客客 确确认认无无人人后后关关闭闭防防火火隔隔断断门门 列列车车长长将将旅旅客客带带到到安安全全地地点点停停留留 等等 待待 救救 援援 做做 好好 安安 抚抚 工工 作作 乘乘 警警 负负 责责 殿殿 后后 保保 证证 所所 有有 人人 员员 安安 全全 疏疏 散散 旅旅 客客 下下 车车 后后 由由 最最 后后 下下 车车 的的 乘乘 务务 员员 确确 认认 车车 内内 旅旅 客客 全全 部部 下下 车车 并并 向向 列列 车车 长长 汇汇 报报 下下 车车 后后 做做 好好警警戒戒工工作作 2 2 3 3 迅迅速速扑扑救救 列列 车车 长长 指指 挥挥 乘乘 务务 人人 员员 和和 旅旅 客客 志志 愿愿 者者 快快 速速 将将 本本 车车 厢厢 的的 灭灭 火火 器器 材材 传传 递递 到到 起起 火火 车车 厢厢 集集中中车车上上的的消消防防器器材材组组织织对对灭灭火火 抢抢救救物物资资财财产产 2 2 4 4 报报告告救救援援 列列 车车 长长 随随 车车 机机 械械 师师 机机 车车 乘乘 务务 员员 及及 时时 用用 对对 讲讲 机机 手手 机机 等等 通通 讯讯 工工 具具 分分 别别 向向 所所 在在 地地 铁铁 路路 局局 调调 度度 动动 车车 所所 调调 度度 员员 路路 局局 客客 服服 调调 度度 和和 本本 段段 生生 产产 调调 度度 室室 报报 告告 报报 告告 内内 容容 为为 列列 车车 编编 组组 起起 火火 车车 种种 车车 厢厢 号号 起起 火火 部部 位位 原原 因因 人人 员员 伤伤 亡亡 情情 况况 旅旅 客客人人数数 去去向向 重重点点旅旅客客 是是否否有有外外宾宾 首首长长乘乘车车 我我是是 D DX XX XX X 次次列列车车长长 X XX XX X X XX X 时时 XXXX 分分 列列车车运运行行至至京京哈哈线线 XXXXXX X XX XX X 间间 上上 下下 行行 线线 K K1 12 23 31 1 5 50 00 0 处处 X XX XX X 号车号车 厢厢 发发 生生 火火 灾灾 失失 去去 控控 制制 现现 列列 车车 正正 在在 组组 织织 疏疏 散散 旅旅 客客 扑扑 灭灭 火火 灾灾 详详 情情 续续 报报 并并向向当当地地政政府府请请求求人人力力 物物力力和和医医疗疗等等方方面面的的帮帮助助 2 2 5 5 抢抢救救伤伤员员 发发现现有有人人员员受受伤伤 应应将将伤伤者者转转移移到到安安全全处处所所 根根据据伤伤情情有有计计划划地地实实施施抢抢救救 列列 车车 乘乘 务务 人人 员员 要要 动动 员员 旅旅 客客 中中 有有 医医 护护 经经 验验 的的 人人 员员 参参 加加 抢抢 救救 对对 伤伤 员员 要要 根根 据据 具具 体体 情情 况况 采采 取取 止止 血血 简简 易易 固固 定定 包包 扎扎 等等 初初 期期 现现 场场 救救 护护 措措 施施 为为 医医 院院 救救 治治 创创 造造 条条 件件 同同 时时拨拨打打 1 12 20 0 请请求求救救护护 请请求求当当地地医医疗疗部部门门救救治治 2 2 6 6 设设置置防防护护 乘乘 警警 视视 情情 况况 设设 置置 警警 戒戒 区区 禁禁 止止 实实 施施 救救 援援 以以 外外 的的 人人 员员 进进 入入 现现 场场 不不 得得 擅擅 自自 移移 动动 现现 场场 任任 何何 物物 品品 对对 事事 故故 现现 场场 痕痕 迹迹 物物 证证 有有 关关 证证 据据 材材 料料 要要 采采 取取 有有 效效 措措 施施 妥妥 善善 保保 护护 乘乘 务务 人人 员员 积积 极极 协协 助助 公公 安安 机机 关关 调调 查查 事事 故故 情情 况况 提提 供供 线线 索索 帮帮 助助 调调 查查 取取 证证 为为 现现 场场 勘勘 察察 认认 定定 火火 灾灾 原原 因因 创创 造造 有有 利利 条条 件件 调调 度度 所所 列列 车车 调调 度度 员员 接接 到到 报报 告告 后后 立立 即即 封封 锁锁 上上 下下 行行 线线 路路 通通 知知 两两 端端 车车 站站 转转 为为 非非 常常 站站 控控 扣扣 停停 后后 列列 车车 如如 影影 响响 临临 线线 立立 即即 扣扣 停停 临临 线线 未未 通通 过过 火火 灾灾 地地 点点 列列 车车 并并 向向 值值 班班 副副 主主 任任 报报 告告 值值 班班 副副 主主 任任 通通 知知 动动 车车 调调 度度 供供 电电 调调 度度 客客 服服 调调 度度 并并 向向 有有 关关 人人 员员 报报 告告 接接 触触 网网 停停 电电 时时 根根 据据 动动 车车 组组 司司机机请请求求 供供电电调调度度与与列列车车调调度度共共同同组组织织对对火火灾灾地地点点接接触触网网停停电电 2 2 7 7 协协助助查查访访 列列 车车 长长 及及 乘乘 务务 人人 员员 应应 积积 极极 协协 助助 公公 安安 机机 关关 了了 解解 情情 况况 提提 供供 线线 索索 帮帮 助助 调调 查查 组组 织织 乘乘 务务 员员 清清 点点 火火 灾灾 车车 厢厢 旅旅 客客 人人 数数 恢恢 复复 原原 始始 座座 号号 进进 行行 登登 记记 询询 问问 旅旅 客客 查查 明明 火火 灾灾 原原 因因 协协 助助