公关礼仪常识精选

公关礼仪常识精选公关礼仪常识精选 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范 下面是小编给 大家搜集整理的公关礼仪的常识 内容 希望可以帮助到大家 公关礼仪常识精选公关礼仪常识精选 一 日常交往礼仪 语言是文化信息的载体 不同民族与国家语言都是文化背 景的直接反映 对语言在跨文化的传播中使用进行研究和理解 就能减少传播中的一些用语失误 二 仪容礼仪 仪容礼仪是指一个人的长相和修饰 一个人的形象首先表 现在容貌上 容貌很大程度上是天生的 无法选择的 但可以 适当的修饰 以掩盖不足 突出美的部分 修饰的基本原则是 要与性别相适宜 要与容貌皮肤相适宜 要与个性气质相协调 要与职业身份相适宜 三 举止礼仪 举止礼仪是一种不说话的语言 能在很大程度上反映一个 人的素质 受教育的程度以及能够被别人信任的程度 在社会 交往中 一个人的行为既体现他的道德修养 文化水平 又能 表现出他与别人交往是否有诚意 更关系到一个人形象的塑造 甚至会影响国家民族的形象 冰冷生硬 懒散懈怠 矫揉造作 的行为 无疑有损于良好的形象 坦率的微笑 则使人伤心悦目 因此 我们在交往中应该使自己成为举止优美的人 四 握手礼仪 在现代社会中 文明得体地见面礼仪显得日益重要 往往 人与人之间的感情交往也是从细微中流露 而见面握手也是最 常见的礼仪 一定要用右手握手 要紧握对方的手 时间一般 以 1 3 秒为宜 当然 过紧地握手 或者是只用手指部分漫不 经心地接触对方的手都是不礼貌的 被介绍之后 最好不要立 即主动伸手 年轻者 职务低者被介绍给年长者 职务高者时 应根据年长者 职务高者的反应行事 即年长者 职务高者用 点头致意代替握手时 年轻者 职务低者也随之点头致意 和 年轻女性或异国女性握手 一般男士不要先伸手 握手时 年 轻着对长者 职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握 有时表 示尊敬 可双手迎握 男士与女士握手时 一般只宜轻轻握女 士手指部位 男士握手时应当脱帽 切忌戴手套握手 握手时 双目应注视对方 微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进 行 切忌交叉握手 在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动 都是无礼的 但手上有水或不干净时应谢绝握手 同时必须解 释并致歉 握手时首先应注意伸手的次序 在和女士握手时 男士要等女士先伸手之后再握 如女士不伸手 或无握手之意 男士则点头鞠躬致意即可 而不可主动去握住女士的手 在和长 辈握手时 年轻者一般要等年长者先伸出手再握 在和上级握手 时 下级要等上级先伸出手再趋前握手 另外 接待来访客人 时 主人有向客人先伸手的义务 以表示欢迎 当送客时 主人 不能主动握手 否则有逐客之嫌 这时客人要先伸手 表示对 主人的感谢 并让主人留步 握手时一定要用右手 这是约定 俗称的礼貌 五 交谈礼仪 语言是双方信息沟通的桥梁 是双方思想感情交流的渠道 语言交流在人际交往中占据着重要的位置 作为一种表达方式 语言交流首先随时间 场合 对象的不同而表达出各种各样的 信息和丰富多彩的思想感情 了解交谈礼仪的各项原则和重点 对我们顺利进行下一步工作有莫大的帮助 一般人在交际场中 第一句交谈是最不容易的 因为彼此不熟悉 不知对方的性格 嗜好和品性 又受时间的限制 不容许多作了解或考虑 对于 新客户 你不妨先自我介绍 然后用提问的方式进行试探 比 如说 您好 我叫李明 是前台接待员 您家的房子是要装修 吗 不论问得对不对 总可引起对方的话题 问得对 可依照 原意急转直下 问得不对 根据对方的解释又可以顺水推舟 在对方的话题上畅谈下去 与人交谈时要有自信 不要惊慌害怕 许多人害怕与人交 谈 唯恐自己无言以对 而对别人说的话一个字也听不进 结 果反而更是使谈话难以进行 注意倾听 做个忠实的听众 谈 话本身包括说和听 不要口若悬河地垄断整个谈话 要给对方 发表意见的机会 要全神贯注地聆听对方的讲话 不要轻易打 断对方的谈话 以表示对对方的尊敬 公关礼仪的原则公关礼仪的原则 一 礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系 几千年来已经无所不包 因而在对 外交往和公关交往中 我们一定不能忽视它的整体性 并注意 采集信息应完整 因为来宾或合作对象的性别 年龄 国籍 州籍 民族 宗教 信仰 职业都决定了他适应并喜好什么样 的礼仪接待 搞错一个环节都可能招来 100 1 0 的效果 二 公平对等原则 投之以桃 报之以李 礼尚往来 社会交往中每个人都 希望得到尊重 傲慢 冷漠 或曲意逢迎 都会被视为不礼貌 应公平大方 不卑不亢 主动友好 热情又有所节制 三 遵时守约原则 现代社会社会节奏加快 遵时守约更为重要 无论什么理 由 不遵时守约都是不礼貌的 再正当的理由失约后也应道谦 四 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 十里不同风 八里不同俗 到什么山唱什么歌 进门见 礼 出门问忌 这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁 忌的重要性 特别是对外交往中不懂外国禁忌 不懂不同民族 的禁忌 可能会造成不愉快的后果 五 和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析 因人 因事 因时 因地而恰当处理 六 外事礼宾顺序原则 七 女士优先原则 ladies first 女士优先 是西方的一项体现教养水平的重 要标志 是绅士风度与骑士风度的