人力资源部个人工作总结范本

人力资源部个人工作总结范本人力资源部个人工作总结范本 近年来 人力资源管理在中国有了相当程度的发展 但是也有 许多理论与实践的矛盾没有解决 这严重地阻碍了我国企业特别 是中小企业的发展 下面是小编整理的一些关于人力资源部个 人工作总结 供您参考 人力资源部个人工作总结范文一人力资源部个人工作总结范文一 今年 我们人力资源部在党委和三方管理领导小组的正确 领导下 根据公司的方针政策和年初制定的工作计划 紧紧围 绕公司稳定和发展这个主题开展工作 一年来我们主要做好了 以下几个方面的工作 1 建章健制 年初 根据董事长的指示 我们完成了各部 门 车间的 管理制度 的整理 完成了 部门 车间职能 个人职责 的整理 起草了 副总经理及相关领导的责任书 和 公司员工奖励条例 以上制度的建立和实施为加强管理 理顺职责 严肃纪律起到了积极的作用 2 文明创建 今年 我们根据公司计划制定了 创文明企 业规划 并实施 在整个工作中制定和完善各项制度 16 个 签 订文明行为承诺书 485 份 组织员工观看相关内容光碟 201 人 次 出宣传栏 3 期 宣传标语 6 幅 永久性标语 1 幅 10 月份 还组织评选文明员工活动并组织文明员工外出参观旅游 在今 年文明创建工作检查中 得到了市文明办 国资委等有关领导 的高度评价 3 宣传和稳定工作 1 年初 下发通知组织各部门 车 间认真学习和讨论董事长在 xx 年工作会议上的重要讲话 组织 了全体员工学习关于 八荣八耻 的社会主义荣辱观的重要讲话 2 维护企业和员工利益 在三方管理领导小组的正确领导下 积极配合公司领导做好公司稳定工作 配合党委和纪委查处个 别领导贪污犯罪行为 4 工资和人员管理 1 一月份 我们会同生产部 财务 部对车间的定员 定额重新核算 制定了符合目前生产规模新 的结算单价 经过一年来的实践 新的单价定额合理 实用 公司的人力资源成本得到了合理地控制 2 根据公司效益在今 年 6 月份对全体员工给予了工资升级 3 根据公司实际情况 清退了未经办理招聘手续的市场部临时人员 4 按照市政府文 件精神对军退人员进行清查和落实 通过多方打听找寻 将两 名安置到我公司多年但未上岗的军退人员通知到岗上班 5 考勤管理 建立了考勤管理和实行了全勤奖制度 对全 体管理人员和计时人员实行考勤刷卡 一年来 员工执行劳动 纪律情况良好 迟到早退和溜岗现象明显减少 6 培训管理 1 制订了培训计划 建立了三级培训体系 实施了培训管理员和培训师制度 从今年起 每个各部门 车 间将聘用一名兼职培训管理员负责本部门 车间的培训管理事 务 同时 我们拟聘请公司相关人员和具有丰富工作和理论知 识的员工担任培训师负责公司培训教学任务 今年培训任务在 各部门的大力支持下 共培训 11 次达 433 人次 园满完成了预 定的培训计划 7 报表管理 完成了市统计局的 衡阳市劳动报酬统计表 市社保局 xx 年工资报表 以及市人事局的 专业技术人员统 计表 组织部的 党员统计表 等 同时 送报了养老金 医保金 住房公积金的基数 8 三金管理 1 按时缴纳三金 历年来由于管理混乱 三金管理帐目不清 我们会同财务部门对 1999 年以来个人所欠 的三金进行了清理 为避免上述情况再次发生 我们制定了三 金征缴方案 从今年四月份起进行了实施 回顾一年来的工作 我们认为在 xx 年的工作中还存在着一 些不足 有待于在 20 xx 年的工作中去完善和改进 如人员考核 工作由于今年特殊原因一直没有实施 文明创建工作在相当部分 员工中还没有形成一种自觉行为 培训工作在某些方面还停留在 应付 gmp 检查 管理知识和员工观念以及企业文化等方面的培 训内容涉及较少等 20 xx 年我们将重点做好以下几个方面的工作 1 建章健制方面 根据目前具体情况建立和继续完善人力 资源管理的各项制度 如员工各类请假的审批及请假期间工资 发放以及员工考核制度等 2 文明创建方面 继续做好文明创建工作 通过进一步的 宣传和教育 让全体员工积极投身公司文明创建中去 力争 20 xx 年达到衡阳市三星级文明单位 3 工资和人员管理 1 做好春节后的工资调整准备工作和 全年工资管理 做好工资总量控制和平衡 2 建立员工异动考 核制度 实行培训和考核上岗 保证异动和上岗质量 4 培训工作 1 制订好年度培训计划 2 实行学习积 分制度 对全年培训达不到规定的积分 将影响个人晋级和评 先 5 三金管理方面 按照社保 医保 工伤保险和住房公积 金管理中心的要求做好各类基数的调整 准备好失业保险的进 入和协调工作 6 做好日常工作和领导临时交办的工作 做好月报 季报 年报 人力资源部个人工作总结范文二人力资源部个人工作总结范文二 20 xx 年是自己在人力资源奠定专业基础的一年 自己 20 xx 年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划 切实做好招 聘 培训 薪酬治理 绩效考核及社保事务 在日常工作中始 终以较强的责任心及工作态度应对工作 主要开展以下工作 招聘工作 积极以维护现有渠道 拓展额外渠道为主 全 方位及多渠道整合内外资源 尽全力做好招聘工作 20 xx 年 2 12 月招聘入职 94 人 招聘的成果 1 积累了较大的储备人才简历 1000 余份简 历 充实我公司人才储备职员数目 20 xx 年毕业大学生涵盖销 售 设计 文职及工人 为开年招聘做好基础工作 2 拓宽渠道 建设公司渠道维护开发思想 还得不断维护 摸排 调研 在 必要时侯投入资金与时间 效果就会明显 3 利用招聘较好的调 研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据 4 利用招聘较 好宣传公司的文化及上风 在品牌认可度在高校 人才市场取 得较好的宣传与推广 公司人力资源基础工作薄弱 职员活动性大 导致很多岗 位招聘较多 公司人力资源战略不明晰及经费投入不足 对外 人力资源本钱上涨 导致整体招聘工作陷入被动与僵局 20 xx 年主要开展以下招聘工作的目标改善 1 招聘口试建立了明晰化标准及流程上规范 20 xx 年 3 月 份开始起草公司口试题目 笔试题设计 技术测试及性格测试 在其后的招聘工作中严格依据笔试再口试的标准执行 从一开 始严格把关 做到心中有数 让一部分不符合人才筛选出来 规范招聘流程组织 初试 复试 再复试以多次口试再上岗 减少招聘的风险 确保职员稳定 下降离职率 积极的拓宽我 公司渠道建设 以渠道建设推进工作进展 维护现有客户渠道 增进新的渠道 20 xx 年在维护原有的智联网聘 莲湖人才市场 欧亚学院 部分职介机构外 积极的拓展渠道开发与建设 a 针对网络招聘 调研了中华英才网 智联招聘 前程无 忧等网站 并取得网聘第一手信息 并及时调研 58 同城 西 安 029 招聘网 大秦人才网及汽车人才网 赶集网 百姓网等 拓展招聘发布信息及简历搜集面 以信息拓展为对外信息辐射 做好工作 以较短时间及经费投入电话与网络宣传 及时补进 销售 文职 设计岗位 这样效果最好 也是最常用办法 b 针对报业招聘做好了对华商报价格调研 对同城信息报 本日资讯 博思人才周刊 学聘报等不同类型报纸踩点及调查 取得一手样报及价位 为以后招聘做好基础 20 xx 年在开年或 中期有必要还得投入报纸广告 以短期内取得效果最为明显 c 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参 加 6 次免费招聘会 与新城人才市场合作参加 2 次免费招聘会 与西安培华学院 西安外事学院 西安汽车科技学院 西安产 业大学明德学院 西安现代学院 宝鸡文理学院 西安交大城 市学院 西安产业大学北方信息工程学院等 10 余所高校建立长 期合作事宜 稳定输送高校毕业生 做好人才储备及校园招聘 工作服务 较好的建设公司高校网络及对外合作平台 招聘到 合适大学生 20 30 人进入公司团队 在工作一线表现优秀 3 积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程 积累招聘 口试经验 20 xx 年 6 月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设 研讨会 高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促 进个人专业化 对招聘全局把控能力及水平 为招聘缩短周期 及增强招聘质量打下坚实基础 4 积极与 3 5 家职业先容中心合作 为公司推荐职员 确 保基层职员特别是电焊工 电工及司机招聘做好信息铺垫 5 公司目前存在招聘的难点 现有工资水平与社会职员水 平有一定差距没有竞争力 公司的用人标准很严格 也不愿意雇 佣水平一般员工 中层与用人部分对人才的治理及沟通不能及时 到位导致今年凸显 2 个人题目 3 4 月份基础工人很难招聘 8 10 月份业务职员很难招聘 部分高层次人才招聘渠道缺乏 比如中 级会计职称职员得在同行财务资源去挖掘 并未取得建立高层 人才圈子及路子 司机招聘常年不懈 重点在于待遇跟不上 部 分用人理念治理理念未深化 不人性及对于司机考核方式与薪 酬制度迫在改革 这对招聘题目我以为不简单单是招聘题目 是 牵扯到很多题目的终极结果 6 劳动力本钱上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反 比 也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点 招聘本 钱控制与招聘的投入也将是改革的重点 7 二 培训工作 20 xx 年培训工作主要坚持公司育人理念 培养公司复合型 人才为己任 重点进步公司职员整体职业化素质及职业情操 把握现代治理知识与能力 为工作开展注入活力 20 xx 年 3 月 份下发培训安排 严格依据培训计划执行 20 xx 年培训 60 余次 20 xx 年培训方面主要开展以下工作 1 继续保持与高新企业大学合作关系 做好中层 业务职 员 财务职员及部分生产治理职员对外输送培训 举办 42 余次 也及时通知汽贸及大统公司职员参训 确保培训效果及安排 2 积极组织新员工入职培训 2 次 较大大进步新入职职员 对公司文化规章制度了解 融入公司集体及团队生活 3 中干治理知识培训 10 次 开春举办了全公司品质治理 视频学习 姜岚昕治理学习 品质管控知识及团队建设知识 对新任职中干举办了中干职业能力培训 4 月份输送公司高管参 加 emba 品牌建设论坛 11 月份输送高管参加 团队打造 治理培训课程 12 月份聘请莲湖人才讲师做 情绪化治理 课程 培训 4 举办员工内训课程 8 次 针对员工进行李强 优秀员工 视频学习 针对中干 中层危机 视频学习 针对业务开展 成功营销 引爆销售 视频学习 针对基层员工进行 礼节 知识 职业化塑造 忠诚与责任 专题讲座 激发员工把 握新知识 新思想 公道应用知识及针对性培训 起到一定效 果 5 对外合作方面 积极调研了 3 家对外户外团队拓展公司 20 xx 年举办员工对外拓展 调研了蓝天咨询公司 西安红衫治理 咨询公司 西安交大 emba 杨智治理咨询公司 天智治理咨 询公司 智华治理咨询公司及中国广协远程教育等 积极探索 我公司培训实际与对外课程设计 取得一定效果与进展 6 更改培训记录 起草培训治理制度及做好培训后效果评 估及调查 使得培训有方向 有目标 有思路 培训存在的题目 1 对于培训治理及组织放松 相关治理制度并下发执行慢 培训治理能力需加强 对各单位及各部分培训的监管与指导不 力 未做好培训工作的调研与研究 2 针对培训需求分析及培训课程设计不公道 体系不明 未做好每次培训调研及问卷下发 未形成课程设计团队 确保 培训实效 培训调研及效果评价表格执行流于形式 3 经费投入不足 必要在设备 外训参加及培训教材中投 入资金 三 薪资治理 社保治理方面 20 xx 年在薪资治理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革 确保每月及时下发核算公司职员工资 在核算与执行中主要将 大统公司工资纳入人事核算 逐步规范及步入正轨 目前存在 题目 1 核算不及时 有时不能保证发放时间 这个题目较多 在流程上规范 及时规范各部分上报资料时间及质量 必要纳 入考核及财务转款时间缩减等 2 薪酬架构需改革 在原有工资 基数普调已经形成很多现实题目 在新的财税政策与宽带薪酬 影响下 需改革薪酬结构及明确薪酬体系 实现薪酬激励作用 3 规范薪酬增减及核算程序 确保出错少 漏洞小 4 大统公司 工资与财务联合做好有关项目检查及本钱估算 确保用工本钱 公道化 规范科学化 社保治理工作方面 一 主要针对社保主要是年审工作 在年审过程中实现顺利 通过 20 xx 年主要研究了社会保险网络申报 年审流程 社保 法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程 从门外汉逐 步把握网络申报 月度基数申报 待遇报销 养老转移等操纵 流程及规范 担任 2 家公司社保专管员 基本流程已经上手 二 社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务 在公示 拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态 为员工谋福利 做好失业保险登记 住房补贴登记及生养保险报销 个人账户 信息变更维护等 三 加强业务知识学习 参加社会保险培训 3 次 积极与社 会保险治理基金职员学习 利用社保转移机会也了解了雁塔区 养老经办中心 残疾人就业证办理等知识 不断登陆网站学习 政策及做好服务是职责所在 题目 1 20 xx 新的社保法颁布 新的政策出台 将对民营企 业是个挑战 积极学新的政策 做好薪酬及财税申报 社保申 报 为公司节约资金将是一个难点 2 针对政府公关 沟通及事务处理方法 技巧及政策研究 专业化知识有待加强 四 个人成长方面 个人 20 xx 年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年 主要学会了工作的执行及目标的治理 在人事部职员更替及工 作环境复杂做出了巨大付出 也同时个人也发现自己很多工作 不足及成长的机会 1 20 xx 年招聘工作有点难 都想去放弃 但是我学会了坚 韧 坚持及狠心 在一部分岗位中自己取得成长 也算是经验 这是领导的栽培及鼓励结果 2 利用机会较大的进步自己知识专业能力 个人热爱学习 公司也给与较大平台 20 xx 年参加了陕西人力资源峰会 招聘 建设论坛 高新企业大学近 10 次课程 礼节 心灵 执行力 绩效考核关键点等外训课程 让自己建立了庞大思维及空间 为工作注入较好的思路 3 人力资源部分接触的人不较多 自己在 20 xx 年较大改善 自己说话方式及沟通能力 在行政事务处理 员工投诉处理及 政府公关 对外洽商合作取得一定进步 4 加入西安人力资源俱乐部 及很多专业咨询网站 qq 群增加了自己的眼界 扩充了自己的 hr 知识 结识了 hr 同行 为专业化 前瞻性探索我公司人力资源模式与鉴戒外部优秀理 念搭建很多平台 五 对于公司的人力资源建议 1 中国企业已经进入战略人力资源治理阶段 最大挑战首 先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维 真正把人才上升到企业战略高度 企业高层只是有意识 但是 还没有确定人力资源战略性思想 人力资源战略治理能力不足 如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键 2 重视团队的建设及打造 对人力资源部分有必要给予资 金或职员投入 这将是对于企业未来的投资 3 规范公司治理行为及职员素质 建立健全公司战略体系 及文化建设 治理思想转轨 中层干部队伍最为关键 20 xx 年即将过去 留下来是知识及经验的积累 在工作中 顿悟 在工作中创新 我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及 未来目标 在不断进步自我工作能力 工作绩效 在不断切合 公司实际 做好治理改革与创新 不断地向专业化 正规化发展 而努力 人力资源部个人工作总结范文三人力资源部个人工作总结范文三 公司人力资源 20 xx 年 6 月成立以来 在总部领导的亲切关 怀及业务部门的正确指导下 在公司领导的大力支持下 紧紧 围绕公司发展战略及年度工作目标 努力克服人员新 经验少 任务重 时间紧等各种困难 积极开展组织机构及编制调整 生产技术骨干调配 薪酬绩效管理 员工培训 社保管理等各 方面工作 并取得了一定成绩 现总结汇报如下 第一部分 20 xx 年重点工作回顾 一 认真执行政策法规制度 有力促进职能管理工作 一 建立周例会制度 促进有效完成工作任务 部门成立后 一直坚持每周召开一次部门工作会议 学习传达公司相关会议 及上级工作指示精神 研讨部门主要工作 检查总结上周工作 落实情况 了解掌握人员思想及工作绩效表现 制定本周工作 计划 周例会对于部门内部学习培训及各项工作任务的有效落 实发挥了积极作用 半年共召开会议 30 多次 印发纪要 30 期 周 报 10 期 二 系统学习规章制度 不断提高政策业务水平 组织全员 系统学习了人力资源管理手册 人力资源管理体系文件 岗位 说明书等相关制度文件 使大家进一步掌握本岗位的工作原则 规章制度 业务流程等政策制度 通过学习 部门人员业务水 平 办事能力 工作效率得到明显提高 三 建立健全规章制度 规范职能管理工作 修订了公司人 事委员会议事规则 培训业务流程 休假管理办法 项目津贴 发放规定等规章制度 进一步促进公司重大人事事项决策及人 事 薪酬 培训等相关工作的规范化 二 建立装置试车组织机构 推动项目投产筹备工作 一 征求意见 构思方案 根据化学总部对华鹤公司组织机 构设置的指导方针 结合华鹤公司领导成员分工及专业技术人 员的力量分布状况 我们在听取兄弟基地单位建议 征求公司 基层技术人员意见的基础上 按照分块负责 统一协调 整体 推进的思路 提出试车期间成立过渡性机构的建议 二 反复研讨 会议决策 以领导职责分工为主线 我们拟 定出试车组织机构草案 并在分管领导的指导下进行反复修改 完善 最终通过了公司人事委员会会议讨论审批 三 机构建立 职能发挥 按照人事会决议 项目试车机构 分为生产调度中心 化肥部 公用工程部 机电仪部四块 经 过一段时间的运作 各模块的职能发挥比较顺畅 作为试车作 业职能管理部门生产调度中心开展了试车物资计划 启动锅炉 及水系统试车工作协调等大量成效明显的试车筹备组织指挥工 作 化肥部 公用工程部和机电仪部作为试车直接作业单位 分别有效开展了班组建设 技术培训 设备安装检查 正常倒 班作业等工作 试车组织机构职能发挥作用的良好开端 为明 年顺利进入实质试车阶段奠定了坚实基础 三 积极开展人才招聘工作 加快配置生产技术骨干 一 多种渠道 广纳贤能 我们主要采取发布广告 网上搜 索 员工推荐 实地走访等方式 按照岗位编制要求筛选应聘 对象 同时认真开展简历信息收集整理 背景调查 双向沟通 了解等工作 以致达成共识约定面试 二 按章办事 严格把关 我们严格遵守集体面试决策 分 管领导审批的流程录用每一位成品人才 面试工作组由人事部 门 用人单位 公司分管领导等人员组成 录用审批环节必须 通过用人单位的分管领导和公司总经理 三 骨干到位 发挥作用 公司 20 xx 年新招聘技术骨干 50 名 其中技术监督 5 名 班长人选 20 名 主操 21 名 其他 4 名 新到位生产技术骨干 普遍表现出适应工作环境较快 工 作积极性较高 工作责任心较强 完成工作任务较好的状况 目前看来 公司骨干招聘工作取得了一定的成果 四 积极配合群众路线活动 认真组织专题民主生活会 一 征求意见 查找不足 配合公司领导做好多层次 多方 面征求意见建议工作 公司领导分别与化肥部 公用工程部 机电仪部 调度中心等单位以及共青团组织进行了座谈 收集 到 9 个方面 29 条意见建议 二 分析检查 形成材料 严格按照总部在篇幅 内容 格 式上的要求 认真做好班子及成员民主生活会分析检查发言材 料撰写的组织收集整理工作 完成全部会议材料 6 万字的汇编 成册工作 期间积极协助公司党政主要领导起草班子发言材料 初稿 并多次经过分别征求班子成员意见 反复修改形成终稿 班子发言材料得到总部领导的充分肯定 三 精细服务 会议圆满 10 月 11 日公司领导班子专题民 主生活会如期召开 会前我们认真完成会议材料准备 会场布 置 人员通知等相关会务工作 会后按时完成了领导讲话整理 会议宣传报道 会议情况报告 班子发言材料修改等文秘工作 五 认真做好员工工资发放工作 发挥薪酬正激励作用 一 掌握政策 改进方法 组织薪酬管理岗位人员认真学习 掌握有关工资管理方面的规章制度及电算化基础理论知识 使 工资管理人员的政策水平和电算化能力得到明显提高 对工资 表格和薪酬项目运算公式进行优化修改设计 二 抓紧时间 认真履职 薪酬岗位人员站在完成使命的高 度 紧叮劳动合同约定的工资发放日 认真落实收集信息变动 表 考勤报表 考核结果等基础性工作 同时加班加点进行数 据录入 过程计算 结果复核等大量繁杂工作 并积极联络协 调资金部门 审批领导 银行机构等各环节 三 及时发薪 有效激励 经过坚持不懈的积极努力 各级 领导的大力支持 相关部门的密切配合 半年来 公司月度工 资一直持之以恒的做到按时发放 从不拖延 抓紧抓好此项工 作得到总部领导和公司员工的一致好评 同时也充分体现了公 司对员工切身利益的高度重视 六 精细组织劳资统计工作 认真完成人工成本预算 按照化学总部的工作安排 我们对 20 xx 年的工资 奖金 福利 社保等人工成本支出情况进行了认真统计分析 走访基 层单位进行调研征求意见 充分考虑新增加人员数量 项目建 设加班补贴 试车工作加班补贴 援助单位人员额外费用等特 殊因素 完成了 20 xx 年公司人工成本预算工作 此项工作对公 司 20 xx 年人工成本管理工作具体十分重要的指导意义 七 努力开展绩效考核工作 员工工作业绩有所提升 我们按照公司绩效考核管理体系 积极开展公司绩效考核 工作 月度坚持按照绩效考核结果核算发放员工效益奖金 年 度坚持开展全员考核和干部述职考评工作 并把考核结果作为 员工岗位晋升及薪酬待遇调整的重要依据 绩效考核对于推动 公司重点工作发挥了积极的促进作用 特别是直接参与项目建 设的广大员工 能够克服各种困难使项目建设保持按计划推进 的良好状态 八 全面开展培训工作 推动全员提高综合素质 一 培训工作全面展开 我们积极协调培训资源 完善培训 制度 制定培训计划 采用内部培训 外出培训 外请讲师内 训 技术交流等形式 努力提升全员综合素质 全年共举办公 司级培训 52 期 外出培训 17 期 新员工入职培训 5 期 培训 总课时 42417 小时 二 培训工作形式多样 我们开展了新兵训练营军训 入厂 系统教育培训 师徒协议签订 班组长演讲比赛等丰富多彩的 教育培训活动 这些活动对于促进公司企业文化建设 员工技 能提升发挥了积极作用 九 切实抓紧操作员工培训 充分准备试车技术力量 一 抓好驻厂跟班培训 全面提升操作技能 我们派往海南 内蒙 渭化等地工厂共 112 人 分别安排在气化 合成 尿素 水处理 分析 电气 仪表 机修等岗位进行跟班参与生产作 业实践学习 取得了预期成效 他们对所学的生产工艺原理 安全操作规程 装置结构特点等基础知识有了全面的了解和掌 握 二 开展岗位必备技能培训 确保依法持证上岗 根据国家 相关安全生产作业法规 组织压力容器作业 焊接作业 合成 氨操作工等特种设备及特殊工种作业的安全技能和操作技能培 训共 7 期 3652 人次 取证率 100 为一线岗位人员依法持证 上岗做好充分准备 三 积极参与安装调试 切实掌握工艺流程 我们从培训学 习角度关注生产操作员工参与项目建设的 三查四定 工作 此 项工作使员工从中深入学习掌握装置的设备结构 工艺原理等 基础技术技能 为今后顺利进入正常生产作业奠定基础 十 克服各种困难 积极协调沟通 及时完成员工社保及 公积金缴纳 人身意外险投保等工作 一 特殊情况下妥善处理医疗保险管理问题 针对员工 广和社保缴纳情况复杂的情况