员工关系管理满分答卷-时代光华

测试成绩 测试成绩 100 0 分 分 恭喜您顺利通过考试 恭喜您顺利通过考试 单选题单选题 1 员工满意度调查的最后一步是 员工满意度调查的最后一步是 A HR 或第三方顾问分析并做出报告 B HR 及管理人员与员工沟通调查结果 C HR 及管理人员共同对行动计划进行跟踪 D 制定调查方案 正确答案 C 2 在进行离职面谈时 哪一点不准确 在进行离职面谈时 哪一点不准确 A 至少一天前作计划 B 面谈中至少留 10 分钟时间通知员工 C 尽量使用经理办公室 D 保证员工守约前往 正确答案 C 3 作为冲突的调解者 哪种做法是可取的 作为冲突的调解者 哪种做法是可取的 A 指出双方各自存在的问题 B 转移话题 C 保持中立的立场 D 缩小问题的严重性 正确答案 C 4 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作 A 坚持贯彻劳动合同的各项条款 B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行 C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判 D 分析导致员工不满的深层次原因 正确答案 D 5 下面哪种说法是错误的 下面哪种说法是错误的 A 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工 B 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点 C 成功企业的每一个特点 都是积极的员工关系管理的直接成果 D 员工关系管理主要指劳动关系管理 正确答案 D 6 哪一个在员工关系成败中 扮演着最重要的位置 哪一个在员工关系成败中 扮演着最重要的位置 A 人力资源部人员 B 部门经理 C 总经理 D 员工 正确答案 C 7 在加强内部沟通的方式中 哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的 在加强内部沟通的方式中 哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的 A 适时组织公司的大会 B 及时公布公司政策 通知 C 加强对公司内部网的管理 D 办好内部期刊 正确答案 B 8 下列哪种说法是错误的 下列哪种说法是错误的 A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容 B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 C 并购的目标就是争取双赢 D 临时性裁员的规则主要包含计划 宣布 立即跟踪和提供辅导四点内容 正确答案 D 9 哪一项不属于员工关系管理的内容 哪一项不属于员工关系管理的内容 A 及时接待处理员工申诉 B 员工组织的活动和协调 C 薪酬福利管理 D 员工离职面谈及手续办理 正确答案 C 10 对劳动关系的理解错误的是 对劳动关系的理解错误的是 A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种 B 劳动关系的主体包括劳动者 劳动者的组织 工会 职代会 和用人单位 C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约 正确答案 D 11 在人力资源的主要职能中 最难做的是哪一部分 在人力资源的主要职能中 最难做的是哪一部分 A 公司的战略伙伴 B 公司的变革先锋 C 专业的基础管理 D 员工的主心骨 正确答案 D 12 对心理咨询服务的理解错误的是 对心理咨询服务的理解错误的是 A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式 C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节 D 要转移注意 设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面 正确答案 B 13 HR 及管理人员和员工进行沟通调查结果时 哪一点不正确 及管理人员和员工进行沟通调查结果时 哪一点不正确 A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久 C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D 沟通时要对事不对人 正确答案 C 14 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则 A 及时处理原则 B 合法原则 C 公正原则 D 平等原则 正确答案 A 15 对现代员工关系包含的内容 说法错误的是 对现代员工关系包含的内容 说法错误的是 A 劳动关系管理 就是指传统的签合同 解决劳动纠纷等内容 B 心理咨