电商供应链管理期末论文

基于电子商务的供应链管理分析 摘 要 本文从供应链管理的产生背景和理论分析入手 阐述了传统企业进行业务流 程重组 BPR 的途径 探讨了企业资源计划 ERP 的功能及实现技术 分析了 传统企业开展基于电子商务 EC 的供应链管理的关键因素和实施方法 并以实 例加以说明 同时 本文也指出了目前电子商务与供应链管理所面临的挑战 困 难及对策 为服务于供应链管理的电子商务平台提供一些构建思路和应用方法 最后 本文介绍了电子商务和供应链管在中国的发展状况和中国企业从中得到的 启示 同时针对中国企业实施基于电子商务的供应链管理过程中存在问题提出了 相应的改进和发展建议 未来企业间的竞争将表现为企业战略联盟之间的竞争 也就是供应链与供应 链之间的竞争 电子商务的发展对供应链中的信息流动方式带来了一场革命 电 子商务的出现必然对企业供应链管理产生重大而深远的影响 关键词关键词 供应链管理 电子商务 企业资源计划 Analysis of E commerce Supply Chain Management Author Wu Kaiwei Tutor Zhao Meng Abstract This article starts with the introduction and study of the theory of Supply Chain Management The approach of traditional enterprises to achieve Business Process Reengineering BPR is put forward the function scope of Enterprise Resource Planning ERP and its implementation technology are discussed The key factors and practical means to develop SCM based on Electronic Commerce EC are analyzed Some examples are also given for illustration Meanwhile the essay also pointed out the challenges difficulties and countermeasures which E commerce and SCM now facing and offered some construction thoughts and applications to EC platform serving SCM Finally this essay introduce the progress of EC and SCM in China and point out the existed problem as well as the solution In the future the competition among enterprises will be shown as the competition of strategic alliances of enterprises that is the competition of supply chains The development of e commerce brings a revolution to the information flow way of supply chains The emergence of e commerce must exert great and far reaching influence to the SCM of enterprises Keyword Supply Chain Management SCM E commerce EC Enterprise Resources Planning ERP 目 录 1 前言 1 2 供应链与供应链管理 2 2 1 问题的提出和供应链管理理论的演变 2 2 2 供应链和供应链管理的基本概念 4 2 2 1 供应链简介 4 2 2 2 供应链管理 4 2 2 3 实施供应链管理的前提条件 6 2 2 4 供应链管理面临的挑战及应对措施 6 3 电子商务及其与供应链管理的关系 8 3 1 电子商务的概念及发展过程 8 3 2 电子商务对供应链管理的影响 8 3 2 1 电子商务的主要形式 8 3 2 2 牛鞭效应的产生及其对策 9 3 3 电子商务的发展趋势和协同电子商务 11 4 基于电子商务的供应链管理的展望 14 4 1 电子商务化供应链管理所面临的挑战和发展展望 14 4 1 1 面临的挑战及对策 14 4 1 2 发展展望 15 4 2 基于电子商务的供应链管理对中国企业的启示 15 4 2 1 发展现状和存在的问题 15 4 2 2 启示及建议 16 4 3 在供应链管理方面的启示建议 16 4 3 1 更新理念 主动适应市场竞争 16 参考文献 18 1 前言前言 2000年发生在飞利浦 Philips 公司位于美国得克萨斯州芯片工厂的一场大 火彻底改变了全球移动市场的竞争格局 来自芬兰的诺基亚凭借其极具竞争力的 动态供应链优势一举成为世界移动终端产品的霸主 并将竞争优势一直保持到今 天 而此前居统治地位的爱立信则因为未能及时调整供应渠道而从此一蹶不振 造成这场兴衰变迁的根本原因就是两个公司对供应链管理与发展的不同态度 随 着全球经济的一体化 企业市场竞争形态已经从企业与企业之间的竞争 跨国集 团与跨国集团之间的竞争 发展演变为信息时代企业供应链动态联盟之间的竞争 实施电子商务就是保证企业增强核心竞争力并在这种竞争中获得成功的关键因素 否则将遭到淘汰 通过基于电子商务的供应链管理 企业可以在全球范围内选择 最佳的供应商 分销商 零售商 建立一个业务关系紧密 经济利益相连 最具 竞争优势的供应链网络 实现优势互补 共同增强供应链各企业的市场竞争实力 Intel公司总裁Andy Grove 安迪 格鲁夫 早在2000年就层预言道 所有的公 司在5年内都将成为电子商务公司 或者它们将不再是公司 充分利用互联网所 带来的资源和信息方面的优势 通过网络资源的传递与共享 整个供应链能够紧 跟市场变化 获得增值效应 电子商务在供应链管理中的应用是企业未来发展的 趋势 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 2 1 问题的提出和供应链管理理论的演变问题的提出和供应链管理理论的演变 为追求规模经济和更好地实施内部管理与控制 传统企业往往采取 纵向一 体化 Vertical Integration 的管理模式 即企业除了建立具有竞争优势的核心企 业外 还对为其提供原材料 半成品或零部件的其他企业采取投资自建 投资控 股或兼并的方式 在 纵向一体化 模式下 企业内部的供应链较长 当企业使 用统一的信息系统或供应链管理系统时 由于企业内部管理的一致性 企业内部 供应链上的资源最优配置问题较容易解决 所以在市场环境相对稳定的条件下 纵向一体化 的管理模式发挥了一定的作用 但是 随着信息技术的飞速发展 经济全球化市场的形成 消费者的个性化需求不断提高 纵向一体化 管理模 式已经很难在当前市场竞争环境下获得所希望的利润 这主要是由于以下三个原 因 1 对于复杂多变的市场需求 庞大的企业组织无法敏捷地做出响应 2 有限 的资源消耗在众多经营领域中 企业难以形成突出的核心优势 3 无论自建 控 股还是兼并 企业都必须付出巨大的投资 而日益频繁的经济波动使企业难以承 受过重的投资和过长的建设周期带来的风险 这就迫使 纵向一体化 向 横向 一体化 Horizontal Integration 转化 1 横向一体化 的核心思想是企业核心竞争力 即企业只需注重自己的核心 业务 充分发挥核心竞争优势 将非核心业务交由其他企业完成 实施业务外包 最大限度地取得竞争优势 供应链管理正是源于这一思维方式的具有代表性的管 理模式 横向一体化 的管理理念形成了一条从供应商到制造商再到批发商的 贯穿所有企业的 链 由于相邻节点有相邻企业依次连接起来便形成了供应链 这条链上的企业必须达到同步 协调运行 才可能使链上的所有企业都能受益 这就是供应链管理的经营与运用模式 在 横向一体化 管理模式下 为顾客提 供完整服务的供应链是由很多企业共同完成 它们之间的联系形式已不再是单纯 的 链 的形式 而是复杂的 供应网络 虚拟企业 由于企业之间存在的利 益冲突 容易导致信息的延误和扭曲 使供应链管理将变得更为复杂 因此 供 应网络上的各企业应采取联盟的形式 结成一种利益共同体或动态联盟 动态联 盟中的企业只将精力集中于本企业在价值增值链上具有相对竞争优势的战略环节 这种新的管理模式不仅可以大大提高每一个企业的核心竞争能力 而且由于 网 络 上的企业群体采取了动态联盟的组织形式 每个企业都不必承担过大的投资 和过高的风险 所以 适应 横向一体化 管理模式的供应链管理日益成为理论 界和实业界的关注热点 而包括互联网和电子商务在内的网络技术的出现为上述 问题提供了解决方法和技术手段 基于 横向一体化 思想的供应链管理模式与传统 纵向一体化 管理模式 的去别相比传统管理模式 横向 的供应链管理体现了以下基本观点 1 系统观点 把整个供应链看成一个有机联系的统一整体 涵盖整个的 从供应商到最终用户的采购 制造 分销 零售等职能的过程 2 共同目标 满足顾客需求是供应链各参与方共同的绩效目标 供应链的 运作应该由最终客户的需求来拉动 而非由生产推动 3 系统整合 供应链管理最关键的使用系统集成的思想和方法 通过对业 务流程的重组 实现供应链所属企业的整合 而非简单地将它们连接起来 4 主动积极的管理 对在供应链中与增加价值及成本相关的所有联系体进 行积极主动的管理 不再把存货看作是供应链中供应与需求时的首选方案 5 企业间的协作 变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合作的业务伙 伴关系 这种新型关系主要体现在共同解决问题与信息共享等方面 6 开发核心竞争能力 只有企业自身具备核心竞争能力 供应链业务伙伴 关系才能持久 应借助其它业务伙伴的核心竞争能力来形成 维持和强化自身的 核心竞争能力 表 1 1 传统管理模式与供应链管理的区别比较项目传统管理模 式供应链管理经营思想传统的封闭的纵向思维模式 纵向一体化 模式 横 向开放的思维模式 横向一体化 模式 组织结构基于职能部门专业化的组 织结构 忽视与合作企业之间的协调 企业之间是竞争对手 重视合作企业间的 协调问题 是一个能快速重构的动态组织结构 即集成化供应链动态联盟 管理 范围企业内部采购 生产 销售等部门 整个物流 从供应商到最终用户的采购 制造 分销 零售等职能领域过程 管理模式基于单个企业的管理模式 基于扩 展企业的管理模式 评价标准以部门为目标 孤立地评价部门业绩 造成企业内 各部门片面追求部门利益 物流 信息经常被扭曲 建立起市场响应 用户服务 供应链管理方面的评价标准 2 2 供应链和供应链管理的基本概念供应链和供应链管理的基本概念 2 2 1 供应链供应链简介简介 供应链是一种业务流程模式 供应链是围绕核心企业 通过对商流 物流 资金流和信息流的控制 四流 之间关系见图 1 1 所示 从采购原材料开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商 制造商 分销商 零售商 运输商 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 模式 2 供应链描述了商品的需求 生产 供应过程中各经营实体和活动 采购 制 造 运输 仓储和销售 及其相互关系动态变化的网络 供应链的概念注重围绕 核心企业的网链关系 它是一个范围更广的企业结构模式 包括从供应原材料到 送达最终用户过程中所有加盟的企业 每一个企业在供应链中都是一个节点 节 点企业之间是一种需求与供应关系 对于核心企业来说 供应链是连接其供应商 供应商的供应商以及客户 最终用户的网链 从企业内部来看 供应链包括采购 制造 分销等部门 而从企业外部来看 供应链包含了原材料供应商 制造商 销售商 最终用户 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链 信息链 资 金链 更是一条增值链 物料在供应链上因加工 包装 运输等过程而增加其价 值 给相关企业都带来收益 3 供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的 它将企业的生产活动进行了前 伸和后延 譬如 日本丰田汽车公司的 JIT 精益协作方式中就将供应商的活动视 为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调 这就是向前延伸 后延是指将生 产活动延伸至产品的销售和服务阶段 因此 供应链就是通过计划 Plan 获得 Obtain 存储 Store 分销 Distribute 服务 Serve 等这样一些活动而 在顾客和供应商之间形成的一种衔接 Interface 从而使企业能满足内外部顾客 的需求 2 2 2 供应链管理供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法 它把供应链上的各个企业视为一 个不可分割的整体 使供应链上的各企业分担的采购 生产 分销和销售的职能 成为一个协调发展的有机体 供应链管理包括对整个供应链系统进行计划 协调 操作 控制和优化等各种活动和过程 它执行供应链中从供应商到最终用户的物 流活动的计划与控制等职能 是一种继承化的管理模式 4 供应链管理有四种主要职能 1 客户资产管理 管理需求信息 便于更好 地了解市场和客户需求 公司通过利用客户服务 销售支持以及其它职能系统的 信息 筛选从客户运作中采集到的信息 从而进行预先控制 2 综合后勤管理 管理自供应商开始的物流 它包括生产计划 采购和库存管理 3 生产过程管 理 管理生产过程 降低生产成本 4 财会管理 利用财务媒体 与供应商及 客户一起管理资金流 供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系和信息继承 通过信息共享 实现资源的优化配置和企业效率的提高 从而实现用户服务水平的提高和总体交 易成本的降低 供应链管理是在企业资源规划 ERP 的基础上发展起来的 它把 公司的制造过程 库存系统和供应商产生的数据合并在一起 从一个统一的视角 展示产品制造过程中的各种影响因素 把企业活动与合作伙伴整合在一起 成为 一个严密的有机体 供应链管理帮助管理人员有效分配资源 最大限度提高效率 和减少工作周期 供应链管理的发展经历了几个阶段 20 世纪 70 年代 企业只注重供应链中 特定的职能 把重点放在改善制造方式 提高产品质量等方面 80 年代 人们开 始注意到合理地组织生产 销售等各环节可以提高生产力与边际效益 90 年代 随着各种自动化技术和信息技术的广泛应用 人们开始意识到单纯追求卓越的产 品质量无法保证企业的成功 顾客要求的不仅仅是产品自身的品质 而且要求有 完美的服务 为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需要的潜力 人们开始将 目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系 统 由此提出的供应链管理目标是实现将顾客所需的正确的产品 Right Product 能够在正确的时间 RightTime 按照正确的数量 Right Quantity 正 确的质量 Right Quality 和正确的状态 Right Status 送到正确的地点 Right Place 并使总成本最小 要实现这个目标 单靠一个企业无法实现的 需要供应 链中各个成员的共同努力才能完成 可以说 在新的商业模式中 已不再是公司 间的竞争 取而代之的是供应链与供应链之间整体策略的对抗 供应链管理是一项多层次 多目标的系统工程 它的实施需要考虑多方面因 素 如 降低库存成本与提高用户满意度之间的平衡 供应链中不同成员相互冲 突的目标的平衡 各种信息在供应链企业中的共享问题 供应链企业之间战略合 作伙伴关系问题等 这些问题的解决需要采用系统管理理论 量化的数学模型以 及交叉学科和技术领域的相关方法加以综合运用 随着供应链赖以生存的市场环 境的不断发展 供应链管理的核心任务也在不断变化 在迅猛发展的电子商务时 代 供应链管理的核心任务可以归纳为 动态联盟的系统化管理 生产两端的资 源优化管理 不确定性需求的信息共享管理 生产的敏捷化管理 2 2 3 实施供应链管理的前提条件实施供应链管理的前提条件 1 具备核心竞争力 供应链管理强调的是将主要精力企业的关键业务上 这种关键业务就是企业 的核心竞争力 充分发挥其优势 同时与全球范围内的相关优秀企业建立战略合 作关系 而将非核心业务由合作企业完成 即业务外包 Outsourcing 核心竞 争力是指企业得以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量 它是企业内部经 过整合了的知识和技能 尤其是协调各方面资源的知识和资源 企业核心竞争力 有三个特征 1 明显的竞争优势 2 扩大应用的潜力 3 竞争对手难以模仿 企业的竞争优势来源于比竞争对手更低的成本 更快的速度去发展自身的能 力 来源于能产生更高的 具有强大竞争力的核心能力 由于任何企业所拥有的 资源都是有限的 它不能在所有业务领域都获得竞争优势 因而必须将有限的资 源集中在核心业务上 这就要求企业加强供应链管理 2 强有力的市场地位及品牌 强有力的市场地位及响亮的品牌是企业的一项重要资产 它可以吸引优秀的 供应商加入其供应链 从而获得稳定的供应和服务 因为一旦加入到供应链中就 意味着共同投资并共同承担市场风险 只有具备强大的市场地位和知名的品牌才 可能成为供应链中的核心企业 2 2 4 供应链管理面临的挑战及应对措施供应链管理面临的挑战及应对措施 过度外包所存在的潜在风险及对策 过分依赖单一的合作伙伴将降低企业自 身竞争力 一旦合作伙伴的服务不能达到要求时 将会对企业造成惨重损失 因 此在供应链管理中应重视发掘和培养潜在替代合作伙伴 在确保供应和销售保渠 道顺畅 同时使外包伙伴之间保持竞争态势 进而提高其服务质量和降低成本 供应链联盟中的信任问题及对策 前面提到合作方之间的信任是供应链成功 实施的关键 而实际运做中的相互信任和信息共享并非易事 尽管通过基于网络 技术的电子商务可以使联盟成员获得相互有用的信息资源 但这不足以保证杜绝 信息隐瞒的情况 信息不对称是一个难题 关键就是供应链中成员缺乏信任 本 企业的供应商有可能同时也向竞争对手供货 如果这些合作的供应商没有保密意 识 将造成严重后果 因此 供应链中的合作企业都应该明确彼此利益的一致性 企业在关注自身的同时也要兼顾合作方的利益 确保彼此信任 达到共赢的目的 企业文化的融合问题及对策 全球化的趋势使供应链的地理分布跨越了国界 企业要获得成功必须在全球范围内寻找优秀的合作伙伴来建立供应链体系 这同 时也使供应链联盟成员面临企业文化融合的挑战 同样的问题 具有不同文化背 景的企业有不同的解决方式 成功的供应链管理必须增进合作伙伴之间的理解 规范商业活动方式 融合企业文化 操作平台统一规范的电子商务在供应链联盟 内的应用将在一定程度上促进这种融合 3 电子商务及其与供应链管理的关系电子商务及其与供应链管理的关系 3 1 电子商务的概念及发展过程电子商务的概念及发展过程 供应链中存在三个流 物流 资金流和信息流 物流从上游向下游流动 资 金流从下游向上游流动 而信息流的流动则是双向的 随着信息技术的迅猛发展 企业内与企业间信息流动加速 社会进入了一个电子商务 Electronic Commerce 简称 EC 时代 电子商务的发展对供应链中的信息流动方式带来了 一场革命 供应链管理是以现代网络信息技术作为支撑的 电子商务就是现代企 业降低成本 提高效益所必不可缺的网络信息技术 电子商务为改善供应链提供 了一种有效手段 它的出现必然对企业供应链管理产生重大而深远的影响 所谓电子商务 EC 是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的 数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动 它的基础经济环境包括电信业 金融 业和交通运输业 电子商务的环节一般要涉及客户 包括企业和个人 商家 银行 认证中心 CA 以及配送中心等 5 5 电子商务 EC 有微观和宏观两个层次 微观层次是指以网络为平台的商品 买卖活动 而宏观层次的外延则要宽泛的多 它不仅包括直接带来利润的商品买 卖活动 而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活 动 如产品产生 需求服务 销售支持 用户服务 业务协调等 电子商务的兴 起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的革命 传统经济活动的生 存基础 运作方式和管理机制均发生了彻底改变 传统的市场理念也面临巨大的 冲击 3 2 电子商务对供应链管理的影响电子商务对供应链管理的影响 供应链管理具有以下两个特点 第一 它是一种跨企业的集成管理 第二 它是以现代网络信息技术为支撑的 电子商务就是现代企业降低成本 提高效率 所必不可缺的网络信息技术 它必然会对企业供应链管理产生重大而深远的影响 3 2 1 电子商务的主要形式电子商务的主要形式 电子商务包括通过互联网进行的各项商务活动 如电子邮件 E mail 电 子数据交换 EDI 增值网 VAN 快速响应系统 QRS 6 电子转帐 EFT 交易事物处理 Transaction Processing 联机服务 以及多媒体导 购等 电子商务主要包含两种模式 企业与企业之间的交易 Business to Business B2B 和企业与消费者之间的交易 Business to Consumer B2C B2B 是企业面向企业的电子商务 主要指供应链上游企业与下游企业之间通过网络进 行的信息交换 运作流程的集成等 实现整条供应链的管理和信息的传递自动化 以达到节省成本 提高效率和缩短反应时间的目标 B2B 通过企业内部网和外部 网来实现 企业内部网实现企业内部采购 财务 营建销 库存 生产等部门所 有业务环节的计算机管理 企业外部网建立一些其他企业或消费者与本企业各部 门相联系的应用功能 以达到快速响应 QuickResponse 的目的 B2C 是企业面 向客户的电子商务 其基本形式为网上商店等 运作流程包括客户通过网站下定 单给制造商 制造商再联络物流公司 将商品交给客户 然后客户通过银行支付 货款的全过程 对企业而言 真正意义上的电子商务将意味着更迅捷的物流管理 更完善的信息传递和更先进的供应链管理 无论从交易涉及金额还是信息交换的 规模来看 B2B 模式都是电子商务活动的主体 它是体现电子商务真正优势的模 式 企业间商务交易额在整个商务交易额中占绝对优势 3 2 2 牛鞭效应的产生及其对策牛鞭效应的产生及其对策 电子商务 EC 使供应链中的信息流状况得到改善 在供应链中存在的物流 资金流和信息流三个流中 最重要也是最难于管理的就是信息流 在传统的产供 销供应体系中 随着信息从下游向上游的流动 信息的时针被逐渐放大 产生所 谓的牛鞭效应 Bullwhip Effect 7 即当顾客需求有微小变动时 处于供应链上 游的供应商的定货量就会产生很大的波动 牛鞭效应产生的主要原因是 1 需 求预测 在较长的交货周期 Lead Time 其间企业需要保证原材料安全库存 使 预测的定货数量比需求数量的变化要大 2 批量定货 考虑到处理定单的时间 和成本以及运输经济性等问题 供应链下游的定货一般是周期性的 因而造成上 游企业的定货数量产生较大波动 3 价格波动 销售商的价格折让等促销手段 使消费者的购买模式不能真实反映需求情况 从而使定单量大幅变化并延供应链 向上游逐级放大 4 性对策 当产品求大于供时 供应商将实施定量配给 客 户会因此夸大需求 造成供应商无法得到准确真实的需求信息 总之 供应链中 制造商 销售商和客户之间缺乏必要的联系 导致对客户需求的反映滞后 是产 生以上各种现象的原因 也是提高供应链效率面临的最大问题 电子商务则对此 提供了有效的手段以改善供应链 1 通过电子商务 供应链伙伴之间可以实现 信息共享 信息的传递由原来的线性结构变为网状结构 有效地避免了由于多重 预测所带来的信息失真 通过互联网 供应链下游可以了解上游成员的生产能力 和库存信息 有效缓解定单波动情况的出现 2 电子数据交换 EDI 是电子商务 的一个重要组成部分 它是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准 形成结 构化的事务处理或文档数据格式 从计算机到计算机的传输方法 借助网络技术 企业间各种交易的票证单据按统一格式在网上传输 实现了无纸化计算机辅助定 货 从而提高交易效率 降低成本 统计表明 通过采用 EDI 每张定单处理费 用可降低 70 80 同时客户定货频率大大提高 缓解了由于批量定货带来的生 产计划大幅波动 EDI 的应用使商业运转的各个环节更加协调一致 分散的业务 更加统一 合理 从而使资金流动 库存 成本 服务获得改善 电子商务对供 应链管理的推动作用 供应链管理的实质是以信息技术为核心 建立一个开放式 集成化的数据环 境 把不同领域和全球范围内的具有优势的企业集成起来 达到敏捷地提供原材 料及产品的目的 信息技术的发展 尤其是电子商务技术的发展和 Web 服务系统 的应用 为实施供应链管理提供了有效的技术支持 支持企业在分布 异构环境 下建立供应链中各单元系统 以及在不同企业供应链管理系统之间的信息集成 信息共享是实现供应链管理的基础 供应链的协调运行是建立在各个节点企业高 质量的信息传递与共享的基础之上的 在供应链上 所有的节点企业都是基于为 用户提供质量最好 价值最高的产品或服务的共同目标而紧密结合在一起的 不 论链上哪一节点出现错误 都可能导致整个供应链产品或服务的质量出现问题 电子商务的运用为供应链上各节点企业的信息共享搭起了桥梁 电子商务能够有 效地连接供应商 制造商 分销商和客户之间在供应链上的关系 为企业的产品 提供更大的附加值 同时在企业内部 电子商务也可以改善部门之间的联系 更 好地降低产品的内部成本 企业因此得以迅速整合生产 采购 物流 仓储与顾 客服务五大环节 面对激烈竞争的经营环境 传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成 通过通讯介质将预先指定的供应 商 制造商 分销商 零售商和客户依次联系起来 这种供应链只注重内部联系 灵活性差 效率低 而且供应链的一个环节中断了 则整个供应链都不能运行 电子商务模式的出现特别是 B2B 模式弥补了传统供应链的不足 它不在局限于企 业内部 而是延伸到供应商和客户 甚至供应商的供应商和客户的客户 建立的 是一种跨企业的协作 覆盖了从产品设计 需求预测 外协和外购 制造 分销 储运和客户服务的全过程 居于同一供应链的厂商之间不再是零和 而是双赢 B2B 的电子商务模式和供应链管理思想 是以中心制造厂商为核心 将上游供应 商 下游经销商 客户 物流运输商及服务商 零售商以及往来银行进行垂直 一体化的整合 构成一个电子商务供应网络 消除了整个供应链网络上不必要的 运作和消耗 促进了供应链向动态的 虚拟的 全球网络化的方向发展 电子商务在供应链管理中的应用是企业未来发展的趋势 充分利用互联网所 带来的资源和信息方面的优势 通过网络资源的传递与共享 整个供应链能够紧 跟市场变化 获得增值效应 基于电子商务的供应链管理通过利用 Internet Intranet Extranet 把企业和它的供应商 承运商 分销商 零售商以及顾客 方紧密联系起来 进行有效地供应链管理 电子商务弥补了传统供应链的不足 为企业实施供应链管理提供了强有力的信息技术支持和广阔的活动舞台 特别是 B2B 电子商务不仅使供应链上各节点企业之间的信息更易共享 联系更加紧密 而且供应链的整体运作也更为高效 基于电子商务的供应链管理具有以下优势 1 节约交易成本 用 Internet 整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易 成本 缩短交易时间 2 降低存货水平 通过拓展组织边界 供应商能够随时掌握存货信息 组 织生产 及时补充 因此企业已无必要维持较高的存货水平 3 降低采购成本 促进供应商管理 由于供应商能够方便地取得存货和采 购信息 应用于采购管理人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来 从事具 有更高价值的工作 4 减少循环周期 通过供应链的自动化 预测的精确度将大幅度提高 由 此企业不仅能生产出需要的产品 而且能减少生产的时间 提高顾客满意度 3 3 电子商务的发展趋势和协同电子商务电子商务的发展趋势和协同电子商务 协同电子商务 Collaborative E Commerce 8 是新近出现的一种崭新的商务 模式 其集成和协作的思想与供应链管理的核心理念不谋而合 协同电子商务是 指从技术层面上将公司业务进行集成 以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系 统 它不但可以帮助企业内部生产部门 采购部门和销售部门协调一致 用一项 业务带动另一项业务 还可以协调企业与供应商 企业和客户 企业与其他业务 伙伴之间的业务往来活动 这内外两者的结合是协同电子商务的基本内容 从这 一概念可以看出 协同电子商务不只是一个软件 而是把企业供应链管理的思想 和业务模式固化在软件当中 把企业内部各个部门 供应商 客户以及社会其它 相关部门 银行 保险公司 税收部门等 紧密联系在一起 使它们协同工作 及时地 同步地对相关事宜作出反应 协同电子商务的核心是一体化与协作 具体地说 一体化是指企业资源计划 ERP 将企业中的人 数据和业务流程进行一体化集成 它不仅表现在企业内 部的集成 同时还表现在企业之间的集成 在企业内部一体化完成后 将企业内 部 ERP 供应链管理 SCM 与客户关系管理 CRM 整体协调 与客户 供应商 达成即时 互动的合作关系 从而有效地推动企业内部价值链和外部供应链的协 同运作 最终达到多赢的目的 协同电子商务包括三个方面的内容 第一 企业 内部的协同 即企业内部的电子化 各部门和员工可以在企业的 Intranet 上实现 采购 销售 考勤 预算 人力资源管理等方面的协同 有效地降低成本 提高 效率和效益 并为企业与供应链的协同做好基础 第二 企业与供应链的协同 指企业的产品在从原材料到最终用户的供应链上的所有环节 包括企业与供应链 企业与配送中心 企业与分销商和零售商之间的协同 企业通过对外接口 即 Extranet 将内部的 Intranet 与外部供应链各节点企业联系起来 在 Internet 上实 现网上浏览 网上询价 网上出样 网上签约 网上交易 网上结算等活动 以 实现降低外部成本 以销定产 实时监控等目的 第三 企业与社会部门的协同 协同电子商务并非只是企业与客户之间的事 还涉及到社会的很多部门和机构 如银行 税收部门等 只有以全社会的电子化为基础 才能实现真正意义上的完 全的电子商务 企业利用协同电子商务集成系统 通过互联网来实现企业内部与外部供应链 伙伴的信息集成管理 进而达成协同设计 协同制造以及信息的整合共享 在整 个供应链网络范围内实现产品从研究开发 原材料采购 生产制造 分销零售等 一系列成本的显著降低 提高整个供应链的持续竞争优势 根据美国 Gartner Group 咨询公司的调查显示 一个实施协同电子商务的企业 能够实际有效地降 低企业开发成本的 25 交易成本的 30 70 库存成本的 25 40 为企业大大 拓展了利润空间 9 随着市场经济的不断发展 市场营销理念已经从以产品为导向的 4P Price Place Product Promotion 营销组合发展到以顾客为导向的 4C Consumer Cost Convenience Communication 营销组合 这充分显示了 现代企业都非常重视营造良好的客户关系 提高客户满意度 以提升企业形象 协同电子商务可以帮助企业利用客户关系管理系统 CRM 优化客户组合 通 过呼叫中心 网络会议 电子邮件 BBS 等方式进行实时互动交流 企业可以花 更多的时间 用更少的成本与贸易伙伴进行沟通 维护和改善客户关系 并积极 拓展新的市场 及时的 高效优质的服务取信于顾客 树立企业商业信誉 协同电子商务与供应链管理思想的有机结合将对企业的组织架构和管理模式 产生巨大影响 为造就运作灵活 反应迅速的虚拟企业提供极为重要的思想基础 和技术保证 随着全球经济的一体化 企业市场竞争形态已经从企业与企业之间 的竞争 跨国集团与跨国集团之间的竞争 发展演变为企业战略联盟之间的竞争 也就是供应链与供应链之间的竞争 利用协同电子商务 企业可以在全球范围内 选择最佳的供应商 分销商 零售商 建立一个业务关系紧密 经济利益相连 最具竞争优势的供应链网络 实现优势互补 共同增强供应链各企业的市场竞争 实力 4 基于电子商务的供应链管理的展望基于电子商务的供应链管理的展望 4 1 电子商务化供应链管理所面临的挑战和发展展望电子商务化供应链管理所面临的挑战和发展展望 当今世界已进入信息时代 互联网为全球企业供应链提高运作效率 扩大商 机和加强企业间协作提供了强大的技术手段 电子商务平台 但也应看到 在 电子商务时代 企业的机遇与挑战并存 应在 ERP 的基础上 充分利用网络技术 将供应链管理与电子商务全面集成 形成资源共享 数据共享 适应网络经济充 分柔性的企业管理信息系统 从而提高企业对市场的反应速度以及与外部资源的 协作能力 4 1 1 面临的挑战及对策面临的挑战及对策 1 信息安全性 实施基于网络技术的供应链管理 不容忽视的就是网络安 全问题 由于互联网是一个开放性系统 信息数据的安全问题具有重要的现实意 义 目前对于数据安全维护主要采取两个措施 一是防火墙技术 二是采用 VPN 虚拟专用网 技术 但是防火墙在阻断有害服务的同时 也可能阻断有益 服务 而 VPN 技术会给未经授权使用者设置入口造成信息被窃 为此 应该采取 各种形式的加密和认证 2 信息共享性 有效的供应链系统 不仅要求企业间的有关资源相互沟通 而且要求各合作企业将各自的商务实践知识快速密切地结合起来 目前 缺乏标 准化的技术是主要障碍 各企业在数据收集 处理 存储 使用的过程中规则的 不统一 在很大程度上阻碍着企业间进行信息共享 此外有关企业自身商业秘密 方面的信息如何处理也是一个比较棘手的问题 供应链系统运作一体化要求企业 将一些属于企业商业秘密的信息在合作企业之间共享 这又是一个对传统经营理 念的重大挑战 企业应理性地面对这一现实 及时妥善地采取相关技术措施解决 这一问题 3 流程协调性 现代供应链管理最核心的本质是通过客户和供应商网络进 行有效的协作 这将基于对电子商务手段的有效应用 信息的质量将比以往更加 重要 实际上 从信息应用角度看 有效的供应链管理是将正确相关的信息在正 确的时间提供给正确的人 企业间需求信息 库存状况 订单确认 供应管理和 其它业务活动信息的交流将改变企业销售产品 提供服务和结算收款的方式 企 业 客户 供应商在全球范围内紧密地联系起来 及时地交换信息 为使供应链 实施成功 企业必须能够在互联网上与其他供应商 客户充分合作 交换有关信 息 因此 企业应该在共同的商业利益的基础上 建立与发展供应链内各成员的 相互责任 4 1 2 发展展望发展展望 虽然存在上述挑战以及诸如网络系统安全 数据安全等技术问题 但随着信 心技术的飞速发展和互联网的迅速普及 电子商务在商业领域的应用和推广已经 成为不可逆转的趋势 未来企业之间的竞争将是供应链动态联盟之间的竞争 实 施电子商务战略是赢得这种竞争的必由之路 基于电子商务的供应链管理将成为 未来供应链发展的主要方向 4 2 基于电子商务的供应链管理对中国企业的启示基于电子商务的供应链管理对中国企业的启示 4 2 1 发展现状和存在的问题发展现状和存在的问题 在供应链管理方面 中国企业过去长期处于计划经济环境 企业机制和管理 思想都滞后于市场经济发展要求 缺乏面对市场的主动性 绝大部分企业没有建 立起基于现代信息技术的供应链管理体系 对中国企业而言 当前存在的主要问 题有 企业对外界资源利用率低 没有与供应商和销售商形成战略伙伴形式的联 盟关系 跨地区 跨国界的全球供应链为数极少 许多企业虽有一定竞争力 但 在与企业的合作方式依然缺乏协商机制 没有市场竞争意识 企业在合作过程中 普遍存在短期行为 不重视信息传递与共享 对信息技术和电子商务的发展认识 不足 对其应用态度保守 因循守旧 在推进新的管理理念和技术过程中存在严 重阻力 在电子商务方面 中国电子商务发展始于 20 世纪 90 年代初 起步较晚 政 府于 1996 年 2 月推动成立中国国际电子商务中心 它是以国家公共通信网络为 基础 以国家金关工程为代表 以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐 步发展起来的 其后政府相继实施了 金桥 金卡 金关 等一系列金字工 程 为中国电子商务的发展作了良好的铺垫 但是 目前中国电子商务尚停留在 对安全 保密 认证 法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上这种低 水平层次上 企业实际应用很少 总体上处于初级阶段 目前电子商务的应用仍 仅限于企业介绍或 B2C 零售 真正成功的基于企业间 B2B 电子商务的供应链管 理的成功案例还是少之又少 目前电子商务在我国还未得到普及 相关政策