监控中心业务百问百答

监控中心业务 百问百答 A A 软件软件 A1 视频监控系统篇 1 A2 金卡数据采集系统篇 2 A3 危运车辆监控系统篇 3 A4 投影仪篇 B B 硬件硬件 B1 安防监控系统现场机柜篇 4 B2 摄像枪篇 5 B3 室外电箱篇 6 B4 光端机篇 7 B5 红外对篇 8 B6 语音广播篇 B7 U P S 篇 9 B8 公福数据远传设备篇 10 B9 危运车 GPS 定位主机篇 11 B10 抢修车车载监控系统篇 12 软件 A1 视频监控系统篇 1 画面出现空缺该如何处理 画面出现空缺该如何处理 1 若是某个场站的全部画面无法预览 画面全部空缺 则首先要确认与该场站的网络是否联通 网络不联通 的话 需要联系电脑室相关人员进行处理 网络联通的话 远程连接该场站主机进行重启 2 若是单个画面无法预览 画面空缺 重启本机监控软件 或者重启本机主机 3 以上两种方法都无法对该通道画面进行恢复的时候 需去场站进行现场故障排查 2 出现 出现 无视频信号无视频信号 应该如何处理 应该如何处理 该情况多在雷雨天气发生 一般是由于防雷器进行了保护切断 需要联系该场站安防监控联系人 去机柜处找 到后面的摄像枪电闸盒 将闸拉上即可恢复 拉闸操作需要在雷雨过后进行 以防这次雷雨时间内 防雷器 再次动作 3 出现白雪花画面并显示 出现白雪花画面并显示 无视频信号无视频信号 应该如何处理 应该如何处理 远程重启该场站的监控软件 或远程重启该场站的主机后 一般就可解决问题 4 发现某通道画面画质模糊如何处理 发现某通道画面画质模糊如何处理 查看 监控系统异常登记表 确定是该通道画面从何时开始出现模糊 并观察其规律 一直模糊 在某个特 定时段 特定天气下模糊 将实际情况登记在案 并与设备维护厂家技术人员取得联系 共同解决此问题 5 监控录像可以保存多久 监控录像可以保存多久 一般由现场主机硬盘大小决定 2 3 支枪的场站一般可以保存 3 个月的录像 5 支枪以上的场站一般可以保存 1 5 个月的录像 6 出现某画面的摄像枪云台无法转动时怎么办 出现某画面的摄像枪云台无法转动时怎么办 先检查监控软件中云镜控制有没有被锁定 如果被锁定了 则应解锁 若没有被锁定 则判断为硬件问题 详 见本手册 B2 1 7 为什么用快球中的 为什么用快球中的 预置点预置点 1 无法复位摄像枪 无法复位摄像枪 这种情况 先用快球复位到 预置点 34 然后再调用到 预置点 1 即可 若此操作后还是无法复位到正确 位置 则是因为 预置点 1 已经被误改 需要手动将画面调到正确位置 然后在快球中将此位置设置为 预 置点 1 即可 8 为什么画面偶尔会出现抖动现象 为什么画面偶尔会出现抖动现象 视频信号经过光端机传输 当画面中有大面积的白色时 如摄像头被强光照射时 监视器上的画面就会水平抖 动 这是因为有些厂商生产的视频光端机的 APL 范围太窄 当图像信号中有大面积白色时 每行图像信号中 的直流分量增大 APL 将会升高 从而造成行同步信号幅度减小或丢失 监视器无法检测到行同步而发生画面 抖动 解决方法可以对此摄像枪进行转动 转动至无大面积白色的角度 或在现场进行遮光等处理 9 停电怎么办 停电怎么办 停电分两种情况 一是突然停电 二是计划停电 突然停电是在无准备的情况下 市电供应中断 一般场站视频监控系统均配备有 UPS 电源 停电可以自动转为 UPS 供电 UPS 电源是为了防止突然停电造成视频主机硬件受损而配备 因此供电时间不长且不供应摄像枪的 电源 所以要在 UPS 供电期间及时通知现场人员关闭监控主机 保护主机硬件 计划停电是因场站需要 而做出的停电 在停电前 场站监控系统负责人应通知监控中心人员 监控中心人员 通过监控软件远程控制视频主机关机 待通电后再开启 10 开机监视一段时间后 显示器出现屏幕保护或者黑屏 开机监视一段时间后 显示器出现屏幕保护或者黑屏 这种情况是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起 解决办法是从监控系统退出到 windows 操作系 统界面后 在界面上点击鼠标右键 选择 属性 后 在出现的标签里选择屏幕保护 选择 无 一项解除屏 保 然后点击右下角的设置按钮 在电源使用方案里选择 始终打开 系统等待选择 从不 关闭监视器出选 择 从不 关闭硬盘 处选择 从不 最后点击 确定 即可 11 软件在屏幕显示不是全屏或超出屏幕 软件在屏幕显示不是全屏或超出屏幕 此现象是由于监控软件与屏幕分辨率不合引起的 因目前使用的监控软件不能自动适应屏幕的分辨率 因此需 将屏幕分辨率调整为 1024 768 12 软件安装 软件安装 目前所使用的监控系统客户端是免安装的 在其它电脑主机上安装只需将客户端文件夹复制到该电脑即可 在 运行客户端软件前 应将设置导入进软件内 具体做法是 在原安装客户端的主机上打开客户端文件夹内的 初始化 点击 导出设置 生成一个设置文件并保存到本文件夹 一并复制到新主机上 新主机上同 样先运行 初始化 点击 导入设置 并选择所保存的文件 导入成功后关闭并运行软件即可 13 录像模式 录像模式 录像类型 分辨率 PAL 制回放分辨率 NTSC 制回放分辨率 备注 正常录像 CIF 176 144 352 240 超高清晰 CIF 176 144 352 240 调整了帧间压缩 DCIF 高清晰 DCIF 528 384 528 320 2CIF 高清晰 2CIF 704 288 704 240 4CIF 高清晰 4CIF 或 D1 704 576 704 480 以上问题皆属于软件方面问题 可以在监控中心当场解决或者远程沟通解决 若通过以上步骤还是无法解决 问题 则可以判断为现场硬件问题 具体处理方式参见硬件篇 A2 金卡数据采集系统篇 1 软件卡死 无反应怎么办 软件卡死 无反应怎么办 遇到客户端软件操作无反应 卡死情况下 需要关闭客户端软件重新启动 2 遇到用户在线 但数据回传不稳定 抄表不成功时该怎么办 遇到用户在线 但数据回传不稳定 抄表不成功时该怎么办 退出客户端软件 重新启动客户端软件 若该用户的数据回传仍不稳定 抄表仍不成功 则登记在 监控系统 异常登记表 待观察一日 若故障仍然未排除 则判断为硬件故障 联系浙江金卡技术人员赴现场处理 3 怎么判断公福用户是正常不在线还是异常不在线 怎么判断公福用户是正常不在线还是异常不在线 1 有些公福 在不用气的时段会将用气区的电源全部关断 而用气时段则会上线 这样的情况属于正常不在 线情况 可以根据该公福的日 月 年用气量进行分析 获得其上下线的时间规律 2 有些公福 在其正常用气时间段内下线 则属于不正常 需联系该公福的负责人 确认情况 若该公福方 面操作一切正常 就有可能是现场设备的原因 详见硬件部分 B7 1 4 系统显示用气状态不正常怎么办 系统显示用气状态不正常怎么办 当有些用户出现用气状态显示不正常时 可能是由于 监控设置 菜单被人设置了数据 由于软件方面对这些 设置的判断不是很完善 因此会出现显示用气状态不正常的情况 可以将 监控设置 里设置的数据删除并等 待一段时间 就可以恢复用气状态正常显示 5 用户下线至重新上线之间总用气量在系统中显示的位置 用户下线至重新上线之间总用气量在系统中显示的位置 当有些用户因各种原因下线后 金卡设备是不采集修正仪上的数据的 在重新上线并采集当时数据时 会有一 个与下线前比较大的数据差 即用气量会突然变为很大 此用气量为下线的这段时间内的总用气量 而在软件 中 次数据的显示位置不同 具体为天信修正仪配套远传设备会显示在下线前的最后一个数据上 苍南跟埃尔 斯特修正仪配套远传设备会显示在上线后的第一个数据上 6 软件安装 软件安装 解压软件压缩包 运行 setup 文件 按提示进行安装 完成后打开安装包里的 dotNetFramework 文件 夹 双击 dotnetfx exe 按提示操作即可完成安装 打开 ClientSetup CrystalReports 文件夹 双击 CRRedist2005 x86 msi 按提示操作即可完成安装 还可继续安装中文汉化包 CRRedist2005 x86 chs msi 以便在 软件报表界面中显示中文菜单 7 更改用户信息 更改用户信息 在软件中 我们可以手动更改用户名称 用户类型等信息 添加安装时间地点等情况 步骤是 点击软件左上 角 基本信息 选择 用户管理 单击 添加 按钮增加新站点或双击站点进行更改 A3 危运车辆监控系统篇 1 为什么车辆图标 系统界面显示不完全 为什么车辆图标 系统界面显示不完全 可能是由于浏览器原因 换做 IE 浏览器登陆此平台即可 在 IE 浏览器内登陆平台若出现显示问题 按 F5 刷 新界面即可 2 为什么已经添加过的兴趣点 到下次登陆后没有显示在地图上面 为什么已经添加过的兴趣点 到下次登陆后没有显示在地图上面 添加过兴趣点后 需要右键点选该兴趣点 找到 永久显示 一项打钩即可 3 报表内的数据可以存档多久 报表内的数据可以存档多久 丽普盾 GPS 车辆监控系统平台上的报表内数据保存时长为 1 年 1 年内的司机工作情况 违规情况 车辆轨迹 等都可以查询并生成报表 1 年前的数据则无法查询 4 车辆正在行驶中 但详细信息仍然显示某司机下车怎么办 车辆正在行驶中 但详细信息仍然显示某司机下车怎么办 一般是由于身份识别卡未插入或插入失败导致 处理方式是先下发语音短信提醒司机重新插卡 如仍未恢复 则在到场检查是卡损坏还是设备故障 并作出相应处理 A4 投影仪篇 1 为什么开了投影仪后没画面 为什么开了投影仪后没画面 1 查看切换器按钮是否按下 并在所需投影的主机对应按钮上 2 所需投影主机显卡设置中 显示器属性 设置为复制模式 2 为什么显示的画面不完整或太小 为什么显示的画面不完整或太小 所需投影的主机分辨率设置不正确 应将分辨率设置为 1024 768 3 投影仪吊架上下行都不起作用 投影仪吊架上下行都不起作用 开启电源后 按压操作按钮 上下行都不起作用 应按如下顺序进行检查 检查熔断保险管有无烧断 如有 更换新的 2A 熔断管 检查电源线是否接好 电源是否正常 不可频繁 启动 停机 15 分钟再次启动 确定是否处于过热保护状态 若仍未能排除 联系供应商人员 4 按上行或下行按钮都不能运行但听到振动的声音 且声音比较弱 按上行或下行按钮都不能运行但听到振动的声音 且声音比较弱 应检查电容器是否被击穿 短路及其连线是否脱落 断路 此时电机会严重发热 应立即断开电源 以免烧坏 电机 再检查电容器是否断路或击穿 5 当电机运行至上终端时电机有振动的声音 且声音比较弱 当电机运行至上终端时电机有振动的声音 且声音比较弱 应检查上行开关是否损坏 6 当电机运行至下终端时电机不停且回转上行 当电机运行至下终端时电机不停且回转上行 应检查下行程开关是否损坏 7 上行或下行升降架都不能动 但机器内发出较大噪音 上行或下行升降架都不能动 但机器内发出较大噪音 1 检查传动齿轮是否被异物卡住或有齿轮破裂 2 检查齿轮与齿轮之间的啮合是否错位 8 上升 下降时吊架不平衡或左右摇晃 上升 下降时吊架不平衡或左右摇晃 1 检查卷带是否整齐有序地绕在卷轴上 2 检查两条卷带张力是否不均衡 3 检查铰剪间的连接螺丝钉是否有松脱或脱落 硬件 B1 安防监控系统现场机柜篇 1 机柜内都包括什么设备 机柜内都包括什么设备 我公司场站内的安防监控系统机柜内包含 服务器 1 台 操作电脑 1 套 功放 1 台 集中供电电源 1 个 报警 联动盒 1 部 光端机收发终端 服务器 显示 记录 传输监控画面和云台镜头控制 报警联动 操作电脑 进行监控软件的操作 功放 连接现场音柱 可在远程控制并实现远程广播 集中供电电源 为摄像枪提供稳定电源 报警联动盒 将报警信息的处理结果回传视频服务器 并按系统设置的要求启动报警联动开关 录像机 警号 2 机柜平时需要如何维护 机柜平时需要如何维护 保证机柜的运行环境无尘土 保证机柜不受强烈的外力碰撞 保证机柜的运行环境温度在 20 以下 3 为什么系统定时死机 为什么系统定时死机 如果遇到监控主机较为定时死机 如 每天早上 7 30 左右死机 这种情况一般容易在工厂出现 原因是工厂 的强电冲击视频线缆 使视频卡不能正常工作 导致系统死机 只有改善电源供电或者隔离监控主机才能解决 问题 B2 摄像枪篇 1 云台无法转动 云台无法转动 无法变倍无法变倍怎么办 怎么办 一般是该摄像枪的解码器出现了故障 或为现场电源松动导致 应登记在 监控系统异常登记表 并联系维 护厂家技术人员共赴现场处理 2 摄像枪虚焦是怎么回事 摄像枪虚焦是怎么回事 由于摄像枪老化或其他原因 导致摄像枪长时间未动过以后出现画面模糊的现象 对摄像枪进行变倍操作 让 其重新对焦即可 3 为什么视频干扰严重 为什么视频干扰严重 原因一 视频电缆接口处接触不良好 原因二 视频电缆受到强电干扰 视频电缆不能和强电线路一并走线 原因三 摄像机不能接地 在整个系统中 只能采用中心机单点接地 不能使用多点接地 否则会引起共模干 扰 4 无图像现象 无图像现象 首先检查外加电源极性是否正确 输出电压是否满足要求 电源误差 C12V 10 AC24V 5 其次检查视 频连线是否接触良好 若是 使用手动光圈镜头需检查光圈是否打开 自动光圈镜头则需要调节 LEVEL 电位器 使光圈在合适位置 5 彩色失真 偏色 彩色失真 偏色 可能是白平衡开关 AWB 设置不当 也可能是环境光照条件变化太大 此时应检查开关设置是否在 OFF 位 置 应想办法改善环境的光照条件 6 图像出现扭曲或几何失真 图像出现扭曲或几何失真 这种现象可能是摄像机 监视器的几何校正电路有问题或光学镜头的问题 也有可能是视频连接线缆或设备的特 征阻抗与摄像机的输出阻抗不匹配 当出现以上现象时 请先检查所用光学镜头是否异常及监视器的输入阻抗开关是否设置在 75 端 其次再检查所 用视频连接线缆阻抗是否是 75 视频幅度过大也会导致图像扭曲 国家标准的视频输出幅度是 0 p p 7 画面出现几道黑色竖条或横条混动 画面出现几道黑色竖条或横条混动 这种情况一般是机器供电电源输出电压的纹波太大 应加强滤波并采用性能好的直流稳压电源 8 图像质量不好 图像质量不好 a 检查镜头是否有指纹或太脏 b 检查光圈有否调好 c 检查视频电缆接触不良 d 检查电子快门或白平衡设置有无问题 e 检查传输距离是否太远 f 检查电压是否正常 g 检查附近是否存在干扰源 h 检查在电梯里安装时要与电梯保证绝缘免受干扰 i 检查 CS 接口有否接对 9 电流不足原因导致雪花点产生 电流不足原因导致雪花点产生 一些室外短距离用集中供电 12V 很方便 但如果是长距离则不宜采用开关电源来进行集中 12V 供电 因为一 是长距离红外灯发热量大 12V 供电的不稳定可能导致功率不够 而且全部没有内置散热装置在电流不稳定的 情况下容易出现烧坏 二是电流衰减速度快 可能导致红外灯没能正常工作 在 CCD 照度比较高而得不到红外 灯辅光 于是导致雪花飘飘 10 红外灯质量差 红外灯的角度及红外距离跟镜头不匹配导致雪花飘 红外灯质量差 红外灯的角度及红外距离跟镜头不匹配导致雪花飘 很多公司为了方便自己的采购及安装 用多种角度不同的灯混合在一起使用 这样使用的好处是他们同一种灯 可以勉强使用不同毫米大小的镜头 坏处是总是让人感觉灯的角度与距离与镜头不合适 当角度不合适的时候 容易出现手电筒现象或者窄电现象 当距离不匹配时 比如你用 12MM 的镜头 却用十到二十米的灯 那么就 会出现灰蒙蒙的现象 远处一片模糊 近处雪花飘飘 还有 劣质的红外灯 除了装饰外 灯越多 问题越多 灯越集中 发热量越大 越容易烧坏 11 无法控制解码器 无法控制解码器 1 检查解码器是否供电 2 检查码转换器是否拔到了输出 485 信号 3 检查解码器协议是否设置正确 4 检查波特率设置是否与解码器符合 检查地址码设置与所选的摄像机是否一致 详细的地址码拔码表见解 码器说明书 5 检查解码器与码转换器的接线是否接错 1 485A 2 B 有的解码器是 1 485B 2 A 6 检查解码器工作是否正常 老解码器断电一分钟后通电 是否有自检声 软件控制云台时 解码器的 UP DOWN AUTO 等端口与 PTCOM 口之间会有电压变化 变化情况根据解码器而定 24VOR220V 有些解 码器的这些端口会有开关量信号变化 如有则解码器工作正常 否则为解码器故障 7 检查解码器的保险管是否己烧坏 12 无法控制云台 无法控制云台 1 检查上面第六项是否正常 2 解码器的 24V 或 220V 供电端口电压是否输出正常 3 直接给云台的 UP DOWN 与 PTCOM 线进行供电 检查云台是否能正常工作 4 检查供电接口是否 接错 5 检查电路是否接错 老解码器为 UP DOWN 等线与 PTCOM 直接给云台供电 各线与摄像机及云台各线 直接连接就可以了 有的解码器为独立供电接口 B3 室外电箱篇 1 室外电箱内都包含什么 室外电箱内都包含什么 室外电箱 一般安装在摄像枪附近 每支摄像枪都配备一个电箱 里面包括 光端机 解码器 防雷器 供电 电源 光端机 进行光电转换并传输信号的设备 光纤两边各有一个发送端 一个接收端 解码器 将软件端发出的数字信号转换为设备可识别的电信号 从而实现远程控制云台转动等功能 防雷器 正常电压电流可以正常通过 一旦因打雷导致电路内产生浪涌电流和过载 防雷器就会将这些过载泄 放入地 防止后端设备因此受损 供电电源 为解码器和光端机供电 2 室外电箱应该如何检查维护 室外电箱应该如何检查维护 1 每个场站的电箱都配有一把钥匙 用于开启电箱 使用前后都需要妥善保存 2 打开电箱后 确认里面的电源插头是牢固的 清除箱内的小动物以及小动物的排泄物 确认电路完好 确 认防雷器的指示块颜色为绿色 红色代表防雷器已经损坏 需更换 3 若无单项故障 则完成上述整体维护检查就可以了 B4 光端机篇 1 为什么光端机电源指示灯不亮 为什么光端机电源指示灯不亮 1 检查电源线的连接 电源类型选择是否正确 是否有电压输入 2 电压是否稳定 电压不稳会使光端机的电源无法工作 3 电源适配器工作是否正常 4 电源是否有良好的接地 光端机是否是良好的接地 2 为什么视频指示灯不亮 且无视频输出 为什么视频指示灯不亮 且无视频输出 1 检查视频是否正确输入光发射机 2 视频输入类型是否正确 3 为什么出现视频信号有干扰 图像出现雪花 为什么出现视频信号有干扰 图像出现雪花 1 检查视频源 视频线接地是否良好 2 视频线路是否衰减过强 3 光端机的传输距离是否与光纤实际距离相符 光纤类型是否匹配 4 光纤损耗是否过大或光纤传输距离太远 4 为什么数据指示灯不正确 数据无法通讯 为什么数据指示灯不正确 数据无法通讯 1 数据接头接线是否正确 数据接头是否正确接入光端机 2 数据信号是否正确 3 光纤数据传输部分是否正常工作 5 没有视频信号 没有视频信号 1 检查各设备是否供电正常 2 检查接收端对应通道视频指示灯是否点亮 A 若指示灯点亮 灯亮证明此时该通道已有视频信号输出 则检查接收端到监视器或 DVR 等终端设备间的视 频电缆是否连接好 视频接口连接是否松动或有虚焊等情况 B 接收端视频指示灯不亮 检查前端对应通道视频指示灯是否点亮 建议对光接收机重新上电以保证视频信 号的同步性 a 灯亮 灯亮表示摄像机采集的视频信号已送入光端机前端 检查光缆是否连通 光端机以及光缆终端盒的光 接口是否松动 建议重新插拔一次光纤接口 如尾纤头太脏建议先用棉花酒精清洗待干后再插入 b 灯不亮 检查摄像机是否工作正常 及摄像机到前端发射机的视频电缆是否连接可靠 视频接口是否松动 或有虚焊等情况 若以上方法不能排除故障且有同型号的设备时 可以采用替换检查法 要求设备具有互换性 即将光纤接到另 一端工作正常的接收机或更换远端的发射机可以准确地判断故障设备 6 如果光端机电源正常 但是不能工作 则按下述步骤执行 1 监视器黑屏 数据和摄像机控制功能正常 A 从光口拔掉光纤 如果屏幕不再变黑但有雪花 则光连接可能是好的 B 确保光端机之间的视频 BNC 连接是完好的 2 监视器屏幕有雪花 噪音 数据和摄像机控制功能正常 这种情况说明光的部分有问题 继续按照以下步骤 排除故障 A 从发射机的光口拔掉光纤 插入一根光纤跳线 B 把跳线的另一端插入光功率计 a 如果读数与指标不符 说明发射机有问题 应更换 b 如果读数符合规格 则进行下一步 3 检查连接器 如果脏了 用异丙基酒精擦拭干净 4 把原来的光纤再接入发射机的光口 在接收机端 执行上述的第 2 至第 3 步 光功率计的读数至少要达到接 收机输入能量的最小标定值 A 如果读数稍低 光纤可能有问题 应更换 B 如果读数非常低 光缆可能破损 要更换 C 如果读数正常 说明接收机有问题 应更换 7 视频正常但是摄像机的控制有问题 这说明光纤是好的 当光纤衰减增加时 视频的损失会比云台的控制数据损失更大 1 在传输云台的控制信号之前 检查一下接收机上的 TD 数据活动 LED 指示灯 当数据传输时 指示灯常 亮 或是跟随你的操作而闪动 如果不是这样 而且电连接没有问题 则接收机可能有问题 需要更换 2 当把云台的控制信号送到与光纤连接的另一端 发射机上时 RD 指示灯常亮 或是跟随你的操作而闪动 并且电连接正确 但是摄像机的控制还是不能正常工作 则说明发射机有问题 应更换 如果 RD 指示灯不亮 有可能发射机有问题 也可能是接收机有问题 与厂家联系进行进一步的指导 B5 红外对篇 1 什么是红外对 什么是红外对 此设备成对存在 一般安装于外墙上 一个发射 一个接收 发射机发出一束或多束人眼无法看到的红外光 形成警戒线 有物体通过 光线被遮挡 接收机信号发生变化 放大处理后就会报警 2 某个防区出现报警 但为什么没发现有异常侵入 某个防区出现报警 但为什么没发现有异常侵入 此情况属于红外对的误报 原因是因为树枝被风吹动 小鸟落在了墙头 这些干扰物遮挡住了红外光束一定时 长 导致红外对发出了报警信号 3 某个防区未发现异常侵入 但红外对为什么一直处于报警状态 某个防区未发现异常侵入 但红外对为什么一直处于报警状态 1 此情况多为树枝 杂草等自然植物的枝叶遮挡住了红外对 使得红外对的光束一直处于被遮挡状态 故 红外对将一直发出报警信号 需联系该场站负责人尽快清除杂物 2 若红外对光束通畅 并无杂物遮挡 但却一直处于报警状态 则为红外对内部电路故障 需联系维护单 位技术人员共赴现场处理 4 怎样判断红外对是否可以正常工作 怎样判断红外对是否可以正常工作 需到场站现场 取一个扫把或其他工具 轮流对各个防区的红外对光束进行遮挡 正常情况为 被遮挡时该防 区报警 取消遮挡后则该防区报警取消 其他情况均属异常 需联系维护单位技术人员共赴现场处理 5 在红外对一直处于误报状态而摄像枪又联动时怎么办 在红外对一直处于误报状态而摄像枪又联动时怎么办 有时候红外对出现故障长期处于报警状态 同时又与相应摄像枪有联动 导致摄像枪一直在报警区域转动 无 法进行控制 供应商人员又无法即刻赶到现场处理时 可在监控软件上远程设置中连接该站点 在侦测及报 警 基本设置 读取远程设置 硬件探测所在的勾去掉 保存到远程主控 即刻关闭联动 待供应商 人员对设备进行处理后再恢复该设置 6 电源指示灯 电源指示灯 LED 不亮 投光器 不亮 投光器 1 检查电源是否连通 如未连通则先连通 2 线路接触不良 短路或线路遭破坏 先检查线路 7 当双光束红外线被遮断 警报指示灯 当双光束红外线被遮断 警报指示灯 LED 不亮 受光器 不亮 受光器 1 检查电源供应情况 确保接通电源 2 线路接触不良 短路或线路遭破坏 先检查线路 3 红外线照射至其它物品 再反射进入受光器 应移开被反射物品或改变红外线照射方向 4 双光束无同时遮断 应将双光束同时遮断 5 光束被遮断速度比设定反应时间短 应重新设定反应时间 8 警报指示灯 警报指示灯 LED 持续亮着 受光器 持续亮着 受光器 1 光束调整不准确 应检查光束并做调整 2 投光器与受光器之间有阻隔物 应移去投光器与受光器之间的阻隔物 3 透镜或外盖沾有污物 应清洁透镜及外盖 9 间歇性警报 间歇性警报 1 可能是线路接触不良 应先检查线路 2 供应电源不稳定 应检查电压并供应稳定的电压 3 投光器与受光器间有阻隔物 应移除阻隔物 4 投光器与受光器离其他电源设备过近 而受到强力干扰引起 应改变装置位置 远离干扰源 5 投光器与受光器安装在不适当的位置 应寻找适当位置安装 6 投光器与受光器沾有污物 应用软质布料清洁透镜及外盖 7 不适当的调整 如对焦调整不良 应再次检查调整 8 小动物经过遮断红外线光束 应将反应时间设定长一些 其位置调整于让入侵者无法以跑步通过的反应时 间 B6 语音广播篇 1 监听无声音 监听无声音 确定该点是否有安装拾音器 确定音响开关是否打开 音量是否调至合适 若均正常 则可能拾音器故障 需 报供应商处理 2 远程广播操作步骤 远程广播操作步骤 1 打开所需广播的场站音频控制器及功放 选中该场站第一个画面后在软件功能区辅助按钮中勾选辅助一 2 打开无线麦克风接收器开关 3 将无线麦克风 POWER 开关拨至 Wireless 将正面开关打至 ON 即弹起 4 在软件上选择 语音广播 功能并填入相应场站 IP 点击开始广播 3 只有部分音箱有声音怎么办 只有部分音箱有声音怎么办 首先确保音箱的连线已正确连接 再将低音箱后面板的输入插头调换一下 如果能放音 这说明音箱基本上没 有故障 应检查电脑音源 若音源只能提供两声道或四声道信号输出 那么只会有两只或四只卫星箱和低音箱有声 这不是故障 由于节 目源或软件的限制也可能造成只有部分音箱有声 4 音箱都无声怎么办 音箱都无声怎么办 1 检查电源插头是否插好 电源开关是否打开 2 检查音源或连接线是否正常 系统是否处于静音状态 5 音箱的噪音问题 音箱的噪音问题 漫步者音箱具有低噪音特点 有些电脑声卡的本底噪音会高出音箱的数倍 所以检查时应拔掉音箱音频输入口 的音频线插头 在 1m 之外应基本听不到喇叭发出的声音 6 音箱的防磁问题 音箱的防磁问题 本音箱为高低音全防磁设计 可以放心将其摆放在电视机或显示器附件 但是由于扬声器单元磁体较大 如与 显示器等距离过近 也可能造成磁场干扰或磁化现象 这时应适当增大两者之间的距离 一般应保证有 0 2 1m 以上距离 视不同的显像管而不同 7 功放电源指示灯亮 机器不工作 功放电源指示灯亮 机器不工作 1 输入部分错误 正确输入信号 2 负载不正常 正确连接负载 8 语音广播声音失真 语音广播声音失真 1 音量不正确 正确调节音量旋钮及高低音电平 2 输入电平不正确 正确连接输入 如过高或过低都会失真 如把线路输入 MIC 插座 3 负载不正确 负载过大 正确选择负载 一般需要预留 50 功率余量 4 传输线不正确 选用广播专用线 9 功放进入自动保护状态 功放进入自动保护状态 1 因工作时间过长 如超过 24 小时 关机休息在开机或加强机器散热 2 负载断路或过大 正确连接负载或减小负载 过 2 分钟再开机 B7 U P S 篇 1 什么是 什么是 UPS 是由电池组 逆变器和其他电路组成 能在电网停电时提供交流电力的电源设备 电网电压正常时 市电电压 通过 UPS 稳压后供应给负载使用 性能好的 UPS 本身就是良好的交流稳压器 同时它还对机内的电池进行充 电 贮存后备能量 电网电压异常时 欠压 过压 掉电 干扰等 UPS 的逆变器将电池组的直流电能转换成 交流电能维持对负载的供电 2 为什么按 为什么按 UPS 的开机键无法开机 的开机键无法开机 找到 UPS 的电源键 ON 键 并要持续按 3 秒才会开机 按一下无效 3 如何处理 如何处理 UPS 的异常状况 的异常状况 故障原因解决方法 1 故障指示灯与 6 灯亮 蜂鸣器长鸣 UPS 因内部过热而关闭 确保 UPS 未过载 通风口没有堵塞 室内温度过高 等待 10 分钟 让 UPS 冷却 然后重新启动 如失败 请同您的供应商联系 1 故障指示灯与 5 灯亮 蜂鸣器长鸣 UPS 输出短路或 UPS 因内部故障关闭 关掉 UPS 去掉所有负载 确认负载没有故障或内部短路 重新 开机 如失败 请同您的供应商联系 1 故障指示灯与 4 灯亮 UPS 长鸣 UPS 因内部故障关闭请同您的供应商联系 1 故障指示灯与 3 灯亮 UPS 长鸣 UPS 过充电保护动作UPS 充电器故障 请同您的供应商联系 市电电压或频率超出 UPS 输入范围 开机时 UPS 一秒两叫 连叫八声 此时 UPS 正工作于电池模式 保存数据并关闭应用程序 确保市 电处于 UPS 所允许的输入电压或频率范围市电指示灯闪烁 市电零 火线接反 UPS 两分钟一叫重新连线使市电零 火线正确连线 1 故障指示灯与 2 灯亮 UPS 长鸣 电池模式 UPS 过载或负载设备故障 检查负载水平并移去非关键性设备 重新计算负载功率并减少连 接到 UPS 的负载数量 检查负载设备有否故障 电池等闪烁电池电压太低或未连接电池检查 UPS 电池部分 连接好电池 若电池损坏 速更换电池 1 故障灯亮 电池 灯闪烁 蜂鸣器一 秒一叫 UPS 充电部分故障请与供应商联系维修 市电正常 UPS 不入 市电 UPS 输入断路器开路手动使断路器复位 电池充电不足保持 UPS 持续接通市电三小时以上 让电池重新充电 UPS 过载检查负载水平并移去非关键性设备 电池放电时间短 电池老化 容量下降更换电池 请同经销商联系 以获得电池及其组件 按开机键时间太短按开机键持续一秒以上 启动 UPS UPS 没有接电池或电池电压低并带载 开机 连接好 UPS 电池 若有电池电压低先行关电后再开机 开机键按下后 UPS 不能启动 UPS 内部发生故障请联系供应商进行维修 市电 旁路 逆变 电池灯依次跑马灯 亮 UPS 检测电池过程 市电模式正常工作状态下 按 ON 键 1 秒钟 UPS 执行电池检测过 程 此时切勿拔电池 以免负载供电中断 市电 旁路 6 灯 亮 二分钟一叫UPS 旁路状态 此模式无后备输出 当您与维修人员联络时 提供以下资料 1 问题发生日期 2 UPS 型号 MODEL NO 机器批号 SERIAL NO 3 完整的问题 说明 包括面板指示灯显示 声音 电力情况 负载容量 若是长效机还需要提供电池配备情况 B8 公福数据远传设备篇 1 碰到用户数据回传不稳定 异常不在线 已排除软件 用户自身原因 时如何处理 碰到用户数据回传不稳定 异常不在线 已排除软件 用户自身原因 时如何处理 首先 检查该公福远传设备使用的 SIM 卡是否存在欠费 若欠费 需知会电脑室处理缴费 缴费后若故障仍未 排除 则需到现场检查 首先检查线路连接是否正常 包括天线 包有软管的数据连接线 接着用电笔检查 插座处是否有电源 如上述均正常 可将电源开关关闭 过一两分钟再打开 如仍未恢复正常 则需要联系金 卡公司技术人员来共同处理 B9 危运车 GPS 定位主机篇 1 插卡后无法显示插卡信息 插卡后无法显示插卡信息 1 危运车辆 GPS 定位主机均配备有身份识别卡 卡里面包含司机姓名及电话 将该卡按正常方法插入 GPS 主 机后 远程监控将可看到该卡的信息 2 若无法看到信息 则可能是插卡方法错误 正确插卡应该在车辆主电源开启 GPS 主机启动后听到 滴 一声后才将卡插入 同样 拔卡应该在停车后 先将卡拔出 然后再关车辆主电源 3 若插拔卡方法均正确仍未能识别卡信息 则可能是卡损坏或 GPS 主机故障 可更换另一张完好的卡插进去 测试 并从中判断问题所在 并将问题反馈