保安职业道德心得体会

1 / 43保安职业道德心得体会四川省晟茂集团保安职业道德培训教育第一节 员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部2 / 43情况和信息。6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。第二节 员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。3 / 436、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。4 / 43三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带，衣着束装。4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。四、行为举止要求1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。5 / 432、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲 3 下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。五、接听电话要求1、所有来电，在铃声响 3 声之内接听。2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切6 / 43柔和。3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。5、上班时间，一般不得打私人电话，如有急事，通话时间不得超过 3 分钟。6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决7 / 43用户投诉的问题或转报有关部门解决。4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。七、服从领导，听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。八、认真工作，礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，8 / 43使用敬语， “请”字当头， “谢”字不离口，接电话时先说“您好” 。做到用户第一，热情有礼。2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。九、规章制度，坚决执行9 / 431、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内， 若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。十、爱护公物，注重卫生10 / 431、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。十一、服务用语1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”11 / 432、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作，欢迎您再来” ， “再见” 。4、对违章行车者说“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”6、对车场内闲杂人员说12 / 43“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好，您的车位使用费用 元”“这是您的收据，祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，13 / 43认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。14 / 435、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。3、防卫的灵活性15 / 43灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。16 / 433）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。2、仪容1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。17 / 434）着装保安员培训教案第一课：农民工外出务工法律政策及法法规一、转变守旧观念 做好务工准备：二、了解城市生活常识：三、学会一技之长 寻找合适工作：第二课：农民工外出务工法律政策及法法规一、掌握劳动法 维护合法权益：二、牢记“安全第一”：三、遵守公民道德 树立诚信观念第三课：农民工基础心理学基本常识的讲述18 / 43一、基础心理学绪论二、心理活动的生理基础三、感觉和知觉四、记忆五、思维、言语及想象六、意识和注意七、动机与需要八、情绪、情感和意志九、人格第四课：农民工社会心理学知识基本常识的讲述一、社会心理学概述 二、社会化与自我 三、社会知觉与归因 四、社会动机与社交情绪五、态度六、沟通与人关系19 / 43七、社会影响八、爱情、婚姻和家庭第五课：农民工咨询心理学知识基本常识的讲述一、咨询心理学概述二、历史上的几种理论观点三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序四、不同年龄阶段的心理咨询第六课：农民工职业生涯与就业指导一、职业认识与职业选择 二、迈好人生第一步 三、就业准备 四、求职技巧第七课：农民工职业生涯规则一、自由创业二、农民工就业政策法规20 / 43三、农民工就业机关规定四、职业生涯的规则八 保安人员的上岗要求及培训目标(来自: 海达 范文 网:保安职业道德心得体会) 九 保安部的基本职责学习道德建设心得体会今天，借道德讲堂学习的机会，细细地学习了个人品德 家庭美德、社会公德 职业道德 ，深刻地理解了这四个“德”的层次，他们是我们社会和谐、国家安定、民族文明传承的基本准则。在我的理解，他们应该是先有良好的个人品德，才能有和谐的家庭美德，有了无数个美好和谐的家庭，才能为社会修炼更加美好的社会公德，才能建和谐社会，才能使我们社会大家庭安宁团结，有了安定的社会环境，我们才能从事自己向往的职业，在各自的岗位上去准守职业规范。反21 / 43过来，只有在遵循职业道德规范中去努力工作才能实现个人价值，个人价值提高了，家庭成员的职业修养、文化素养也会随之上升，有了一个个和谐美好的家庭，每个家庭的美德修养提高了，我们的社会公德品味自然上档次了。一个国家，一个民族，他是由无数个家庭组成，一个家庭是由 N 个人组成的机构，正是这些基本机构的道德意识上升了，他才推动着我们社会文明的进程，推动着我们民族的道德意识不断前行，推动着一个国家的整体素养向更高境界修炼，才能向世界展示我们中华民族之魂。由此，我认为这“四德”应该是相互补充、承接的关系。个人品德是家庭美德的基础，家庭美德又是社会美德的基础，而职业道德和个人美德相似，个人美德与家庭美德中间便存在承接关系。因此，个人道德修养影响着家庭美德，家庭美德与社会公德有着直接、紧密、不可分割的关系。由此，我联想的我们身边的点滴，个人品德高尚了，可以随处给我们周围的人带去温馨，送去温暖与关爱，公交车上，我们常看到大腹便便的孕妇、老态龙钟的老人等需要帮助的人受到别人的帮助和关照，小区里邻里之间的谦让与文明，门卫保安常常为住户运送重物，礼貌的交流与提醒，都是那么温馨，这些难道不是个人品德的高尚给我们22 / 43的社会带来的和谐吗？个人品德高尚了，我们不仅展现个人修养，更代表你自己所在单位的形象，个人品德高尚了，反映了一个时代的教育的成功，个人品德高尚了，走出家门，体现的是家庭美德，走进单位，还体现了职业道德，走出国门，体现的是一个民族的道德修养。奥运会上，我们的运动员、工作人员、自愿者每个人表现出来的个人品质可都代表我们中华民族的形象啊，只要一个作为人的个体存在，他的言行举止绝不仅仅代表个人，我们每个人都是社会的人，因此，我们时刻铭记，中华民族优良的传统美德的传承靠我们每个公民去体现。2016 年暑期校园保安培训心得梁平县仁贤镇五一完全小学 龙昌荣2016 年 8 月 8 日至 8 月 10 日，我参加了由县教委、县公安局组织的全县中小学幼儿园校园保安为期三天的培训。培训实行封闭式军事化管理，形式多样，内容丰富。有队列训练、防卫技能、巡逻守护、隐患排查、消防知识与演练、道路交通知识与急救演练、法律基础知识、校园勤务规范、23 / 43校园纪律规范、校园安全案例分析、校园安全管理与事故处臵等。通过培训，我更进一步的认识到学校安全的紧迫性以及我们身上所肩负责任的重要性，我作为一名校园的保安工作人员，就如何做好校园安全保卫工作，我有以下几点拙见：一是加强校门门卫工作学校大门门卫是一个重要的工作岗位，是学校安全防范的第一道关口。门卫工作好，会震慑违法犯罪嫌疑人，使其望门却步；门卫工作好，会增加师生员工的安全感，从而树立安全保卫工作的良好形象。因此，作为我们校园保安应当 熟悉门卫的规章制度，明确门卫的职责范围。敬业爱岗，树立全心全意为师生员工服务的意识，文明值勤，礼貌待人，对待师生员工要有“打不还手，骂不还口”的职业道德。 外来人员进入校园，要严格查验身份证或其他有效证件，并做好登记。要熟悉学校颁发的各种证件，如学生证、考试证、借书证等，对理由不充分或无证件的人员一律不准进入校园，发现有可疑情况要及时报告。 严格检查进出校园的各种机动车辆，并做好登记。 严格盘查出入校门的财物。防止未经批准的易燃、易爆、剧毒物品流入校园，防止反动黄色的音像制品出版物流入校园，防止毒品流入校园。 维护好校门周边24 / 43的治安秩序，认真接受师生员工的报警，做好记录，发现问题，积极处理，及时报告。二是加强巡逻防范工作，服从学校安排，遵守值班备勤制度，在巡逻时做到忠于职守，认真负责，做好安全防范工作，针对季节性高发案件有的放矢开展工作，及时发现不安全隐患能做简单处理时及时处理，并汇报学校。三是用最短的时间认识和熟悉学校大部分师生和本校辖区派出所民警，以便于开展安全保卫工作。四是做好学校方交待的其他工作，做每一件事都必须抱着尽职尽责，认真细致的态度去完成，充分发挥自身职能作用，忠于职守，爱岗敬业。通过培训，我深深感到校园保安的工作重要性，这份工作对于我来说富有挑战性，我也满怀信心做好这份工作，不负领导和学校对我的信任，整个社会离不开保安，但要做个好保安，就应该做保安应该做的，并努力做到最好。二一一年八月十一日25 / 43第三章第二节职业道德行为养成的途径和方法教案设计一、教学目标1.知识目标要求学生了解职业道德行为养成，理解职业道德行为养成的重要性，掌握职业道德行为养成的途径和方法。2.能力目标能通过对生活中正反两方面事例分析，说明职业道德行为养成对个人成长和事业发展的重要作用；并自觉地加强训练，培养良好的职业道德行为习惯。3.觉悟目标提高职业道德行为养成训练的自觉性。在实践中培养良好的职业道德行为，形成高尚的职业道德品质。二、教学重点与难点：职业道德行为养成的途径和方法26 / 43三、教法与学法1、教法：运用日常生活中大量的正反两方面的职业行为，引出职业道德行为，讲清”职业道德行为”与”职业道德行为养成的含义” 。用生活中成功或失败的甚至是反面的事例，分析说明职业道德行为养成对个人成长和事业发展，对抵制行业不正之风，净化社会风气的作用。用教材中的案例或学生身边的事例指导学生展开讨论，自己找到正确答案并按照职业道德行为养成的途径和方法进行职业道德行为养成训练。课前根据教学内容组织学生编排有关职业道德行为养成方面的小品，课堂进行表演，进行正反两方面的教育。2、学法：27 / 43搜集先进人物遵守职业道德规范的先进事迹，用本院牧医系黄功俊老师的先进事迹激励学生向先进人物看齐，加强职业道德行为训练。坚持从一点一滴的小事做起，严格要求自己，养成良好的行为习惯。积极参加社会实践，在实践中刻苦磨炼自己，坚持知行统一，培养良好的职业道德行为习惯。同学间相互开展交流和竞赛，互相促进，共同提高。四、教学方法：讲授自学讨论小品表演。五、教学过程导入新课：1、职业声望排行榜最老来俏的职业：中医28 / 43提名：考古学家、社会科学家无论中医西医的争论还要持续多久，但有一点是可以看得到的：中医是越老越值钱。 豪斯医生 、 等热门的美国电视剧中，那些绝顶聪明、杀伐决断的医生们无论多么吸引眼球，都取决于一些技术的操作，开刀、检查概莫能外。从某种程度上来说，西医是个体力活，上了岁数就不一定干得动了。而中医则不断沉淀、不断积累，越是须发皆白，越能给人以信任感。 另一老来俏的职业是社会科学家，最好是研究国学哲学玄学梵文什么的，别人都不懂。比如季羡林，懂的人死光了，就成国宝了。最青春饭的职业：二奶提名：模特、记者如果有“结婚员”这个职业，那么二奶一定是最适合的了。她们业务专精、工作敬业、善于策划、精于细节、重视效率，这一切原因都在于她们工作的可持续发展性不强，投入大、产出大、风险大、时间短。现在已经不适宜用道德指标去评判二奶，但有一项是可以达成共识的，那就是她们必须在有限青春的周期内达成业务指标。29 / 43最万金油的职业：记者提名：广告人、设计师当塞缪尔G.弗里德曼、迈克华莱士、沃尔特平卡斯还在一线拼搏的时候，中国二十来岁的记者们已经开始谋划跳槽了。说起来，记者，或者说中国记者真是一项万金油的职业，有着广泛的跳槽可能性。记者们干了几年就想着去唱片公司、电影公司、电视台，给各色企业做策划、给二流广告公司写文案、给三流明星当经纪人，给畅销书作家当枪手、帮小出版社卖书号，或者帮地头不熟的过江龙打电话找人约饭局。智联招聘的一项调查显示，超过七成的上班族想当记者，原因是“因为它有更多的机会接触世界，很有挑战性” 。世界越大就越有挑战性。最有软实力的职业：女秘书提名：生活助理、 “小三”“史上最牛女秘书”的故事告诉我们，秘书再也不是一个只能看别人脸色行事的职业了。在这个岗位上，固然你没30 / 43有大声说话的硬实力，但你拥有能让任何公司、CEO 都灰头土脸的软实力。所以， “网络信息存储商”会被网民的口水淹没、总裁最后走人，无缘无故掉下来一个天大的负面新闻，被竞争对手念叨 10 年，被管理沟通课的教师念叨5 年。眼下，轮到“冰箱制造商”头疼了?最讨人嫌的职业：置业顾问提名：保险经纪、传销人员在地产中介的名片上一般都印着“置业顾问”这个头衔，但不管你最后有没有置业，他一定会把你“顾问”到烦。只要你留过一次电话，那么未来半年到一年内，你是不会清静的，他关心你的收入、工作单位、家庭状况、心理需求、身体状况，他帮你分析国家政策、市场行情、卖方心理，他安慰你、同情你、鼓励你、支持你，他拍胸脯帮你搞定，他耸耸肩爱莫能助，这个世界所有的角色和表情他那里应有尽有。最可怕的是，他们会把你的电话“资源共享”给另外的置业顾问、保险经纪、装修公司、股票专家、宽带服务商、纯净水配送站?最金饭碗的职业：公务员31 / 43提名：垄断国企职员、教师公务员说自己压力很大，因为孤独感和不安全感比一般群体强烈，因为工资每年都会按照通胀比例递增，因为他们居然也开始要引入淘汰机制了，因为全国人民都参加的社保医保他们不参加他们走另外一条路，例如医疗费用报销 80%90%。因为会面临人际关系压力导致精神紧张或压抑，因为还要面对各种应酬、酒宴，这些都会导致重大疾病的发生。这样说起来，压力最大的职业倒不如说是最金饭碗的职业。公务员这个职业，至少不用担心可持续发展和 CPI 指数。最具灰色收入的职业：公务员提名：律师、医生同样的工资单晒出来可能完全不一样。取暖费、消暑费、书报费、通勤费，你有吗？基本工资、年功工资、技能工资、岗位工资，你分得清吗？奖金、补贴、双月奖、季度奖、年终奖、集资分红、承包分红，你想不到吧？衣服、鞋子、食用油、大米、挂面、月饼、西瓜、购物券，你永32 / 43远也别想了？这还只是某些公务员的某些收入而已吧，如果你愿意动动脑子、跑跑腿、指点一下迷津，应该还有吧？所以，在中国，永远不要相信工资，晒工资都是靠工资生活的人才干的傻事。最暴利的职业：房地产老板提名：煤老板、基金经理一个房地产企业一天之内可以创造两个神话：中国内地房地产企业的市值老大和内地新首富。40 位最富之人里可以有 15 位是房地产开发商，十大富豪里有 8 位是搞房地产的。当全中国所有人都在倾家荡产买房的时候，房地产老板怎能不成为最暴利的职业。最闷声发大财的职业：煤老板提名：垄断国企职员、银行家有钱的人都是挖煤的，挖煤的都闷不吭声。产量、税额永远是谜，地点永远只能在报纸新闻的边角余料里猜，挖出来的是煤，流入的可都是现金。矿主们有着最奇怪的身份：33 / 43矿总是承包的，钱总是自己的；也有着最隐秘的工作性质：他们从不抛头露面，你只能从名车豪宅看出这行的特色。最有话语权的职业：政府官员提名：幼儿园教师、记者听证会是一个彰显话语权的伟大发明。那么，谁来决定一个听证会的召开与否、范围大小、结果如何？当然是官员。官员，或者说高级公务员，是一个特殊而有趣的职业。从理论上讲，他们不过是行政管理人员，是诸多职业中的一种。但是，他们拥有者一种影响别人生活的隐性力量，他们的工作就是安排我们的生活。官员们把话语权悄悄转化为另一种形式设置议程的权力，通过审批、资助、设立等等方式，把话语权转化为执行力。所以，有的听证会召开了，有的没有，有的人在听证会上发言了，有的没有，但最后结果都是你的生活被改变了，官员们的话语得到体现了。最口水的职业：成功学讲师提名：脱口秀节目主持人、电台主持人34 / 43可以没有讲台、可以没有 PPT、可以没有麦克风，但绝不能不说话，成功学讲师的成功之处就在于，他们可以把正确的废话用不同的形式、不同的修辞、不同的比喻、不同的感情色彩、辅以不同的肢体语言在不同的场景、不重样地讲上两千多遍。你还涕泪交加地感谢他们，认为他们给你指明了人生正道。他们就是靠嘴混饭吃的，不说话毋宁死。最受人非议的职业：医生提名：警察、保安SARS 的时候，医生成为最受人尊敬的职业，多少赞歌、雕像、报告文学、新闻纪实歌颂着白衣天使。而就在之前，医生还被人骂为黑心，而之后，医生又依然成为灰色收入、态度恶劣、吃回扣等等负面评价的代名词。当然，本质上讲，这不是医生的错。医生是医疗环节上直接面对大众的最后一环，某种程度上，他们成为了医疗环节所有错误的最后承受者。 “齐二药事件” 、 “欣氟事件” ，这些本来是药品环节的问题，最后被医生有意无意放大并最终承受了下来。 这就是像击鼓传花，每个人都在传，卫生部在反思、35 / 43药监局在整改、医院在改革，但医生这个职业却永远受非议。最容易潜规则的职业：导演提名：研究生导师、经纪公司老板吴思必须要感谢导演，因为正是有了这一职业的存在，才真正让吴思的潜规则理论为广大人民群众所熟知。电影导演、电视导演、晚会导演?所有的导演，不管长没长着一部大胡子，不管事实怎样，近几年来他们的职业表现都被普遍认为是最有能力进行潜规则的职业。 在老百姓的眼里，娱乐圈不就那么回事，导演和演员不就那么回事。所以，演员出来威胁是一回事，导演出来叫屈是另一回事；明星声称自己是清白的是一回事，导演被莫名其妙拿下消失了又是一回事。最考眼力的职业：星探提名：基金经理、时装买手每个二流小明星上访谈节目的时候，都会说自己当初是36 / 43“陪朋友去考的” ，不料朋友早早被刷掉，而他们却“一不小心笑到最后” 。另外一个故事就是在街上被人看中，开始当然会认为对方是骗子，自己还挺不想搭理他，最后自然也“一不小心笑到最后” 。这两个故事告诉我们，人生就是由意外组成的，而星探这种职业也就成为了最具有发现意外的眼力的职业。最具欺骗性的职业：天气预报员提名：股评家、艺人没有哪个职业比尼古拉斯凯奇在天气预报员中扮演的那个天气预报员更郁闷的了，工作枯燥乏味、看不到未来前途、每天对着绿幕装腔作势。在我国，未来 23 天的晴雨天气预报准确率可以达到 70%80%，从科学角度讲这已经是很高了，要知道，美国对暴雨预报也只有 25%的准确率。当然了，日日出行的市民们总是不满足，他们要求天气预报准确到每天头顶上出现的每片云彩。有句开玩笑的话说，天气预报员每天都在对着全国人民撒谎。不过，他的伤害度总要小于股评家。37 / 43最靠外形吃饭的职业：健身教练提名：艺人、空姐所有第一次去健身房的小白领面对“你想选哪个私人教练？”这样的问题的时候，都会对着展示栏比较良久，然后指着最壮硕的那个照片说：“我要这个。 ” 虽然健身教练这项职业已经迈入了科技化、高学历化的门槛，但健身教练和学员们都知道，外形是直接决定第一印象的要素。学员虽然也关心教练的学识，但他们更崇拜和信任 6 块腹肌。教练们抽空也要卖卖蛋白粉或能量特餐，但更多时候他们非常关注自己的形体，这是这项职业的敲门砖，所有的知识和讲解都只能在学员看中了你的肱二头肌之后才发挥作用。最让人想入非非的职业：公关提名：导演、护士曾经一度人们对公关小姐充满了幻想，即使有了公关小姐这样一部电视剧来为这个职业正名，但大众对于公关38 / 43的职业内容还是充满了好奇。人们经常觉得，公关不就是帮企业花钱嘛，公关人员也无非就是人漂亮、身材好、口才好嘛。 但公关真正的关键却在于如何弥合企业与大众之间的沟通断层，如何把企业意志通过有效率的方式传递出去，在于摸清每家媒体的报道口味和选材思路，在于和各方面形成友好的沟通界面，随时进行快速的信息了解。而不是每天发两千封电子邮件，把你的邮箱塞满了垃圾消息，却找不出一条值得一读的新闻。最日夜颠倒的职业：广告人提名：性工作者、传媒人半夜 3 点，所有还亮着灯的写字楼窗口里有一大半都是广告公司。下午 3 点，刚刚起床拿着提案夹出门打车的，也有一大半是广告人员。熬夜做提案，因为广告主第二天就要看；提案会上被毙了，继续熬夜做提案。做这一行就意味着永远熬夜，因为随时要提案、投标、比稿，而这一切都建立在头天晚上有没有熬夜的基础上。彼得梅尔是广告人，最后他逃到了普罗旺斯；而中国广告人的心愿是，多熬几个夜就可以去普罗旺斯住几天了。然后呢？然后回来接着熬。39 / 43最不用动脑的职业：电梯服务员提名：足球运动员、景点讲解员茶杯、饭盒、小风扇，报纸、靠垫、小竹竿，电梯服务员，或者说电梯大妈，就在一张小桌里后面开始了自己的职业生涯。 如果她们高兴，她们可以跟你聊上几句家长里短、问你几个家庭成员问题；如果她们心情不好，那么她们只需要说一句话：“几楼？”然后冷峻地用小竹竿捅一下按钮，此后继续沉浸在自己的小世界里。早上 8 点上班，晚上 12 点下班，时间漫长、内容简单，这是我能想到的最省力也是最郁闷的职业。你如果没见过，那么就去北京吧，赶在奥运会之前。最疲于奔命的职业：