品管部绩效考核方案

第 1 页 共 14 页 厦门美肯科技有限公司厦门美肯科技有限公司 Xiamen MaKen Tech Co Ltd 品管部月度绩效考核实施细则品管部月度绩效考核实施细则 一 目的 一 目的 1 作为调整 确定各员工月度工资的依据 2 为员工半年或年终考核提供依据 3 为员工改进工作绩效提供依据 二 适用范围 二 适用范围 品管部所有在册 QC 助理文员 QE QA 工程师人员的月度绩效考核及薪资 分配 三 月度考核工资额度三 月度考核工资额度 1 以员工 薪酬福利方案 中 绩效奖金 作为绩效考核工资 2 举例 其月工资构成如下 不包括加班费 基本工资职务工资岗位补贴加班费绩效奖金 600XY400z 如该员工全勤 且当月绩效考核分为 90 分 绩效考核满分 100 20 加权分 则 该员工当月绩效工资 600 X Y 400 0 15 90 100 元 3 月薪制人员 绩效为总薪资的 15 如月薪为 3000 元 则绩效为 3000 0 15 450 元 四 品月度绩效考核评分办法四 品月度绩效考核评分办法 依据部门各岗位职责及日常工作内容进行时效性 正确性 完整性进行考 评 QA QE 考核依据 部门工作事项追踪表 进行各项工作事务考核 QC 文员 依据日常工作完成率 错漏检率等进行考核 考核细则依据附件考核表 五 绩效考核说明五 绩效考核说明 1 各考核责任人应严格按要求进行评分 保证评分公正 准确 及时 违 者每次处以 30 元罚款 2 每月 4 日下班前 各考核责任人将考核分表提交至品管部文员处 5 日下 班前由文员汇总后交管理部 3 部门经理对考核结果合理性进行监督 4 品管部每月公布绩效考核结果 5 各被考核人员 应针对工作中的薄弱环节制订改进措施 报品管部负责 人 六 附件六 附件 1 附件附件 1 1 2 附件附件 2 2 编制 日期 会签 日期 批准 日期 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 2 of 14 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 70 一一 部门业绩部门业绩 50 1 客户投诉处理 涉及制 程及研发 当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时 率 15 3 个工作日内处理完成不扣分 超过每次扣 5 分 6 个工作 日未完成扣完此项考核分 临时对策 原因分析 3 个工作 日内完成 改善对策 长期改善方案等按计划时间计算 品质主管客诉跟踪表 2 制程异常处理在制程中 异常单的处理及要求各相关单位的 纠正预防措施回复及时率 20 3 个工作日内处理完成不扣分 超过每次扣 5 分 10 个工作 日扣完 临时对策 原因分析 3 个工作日内给出结果 改 善对策 长期改善方案等按计划时间计算 紧急情况另定 品质主管返工返修费用统 计表 3 成品及样品检验成品及样品验货及时率 错漏检率 报表提交 及时率 正确率 15 及时完成成品及样品验货 并及时提交检验报告 晚提交一 次扣 1 分 错漏验一次扣 5 分 品质助理生产订单 检验 报表 二二 个人业绩个人业绩 20 4 工作计划完成率每日需完成 临时需完成的工作内容与工作任 务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完为 止 品质主管平时布置的工作 与工作日志 5 质检报表的审核及时性1 每天的品质报表是否按时完成审核 保证 报表的准确和及时 2 工作职责内所使用的 报表完整度和提交的及时性 10 要求每天 12 点之前审核完 机加 焊接 包装检验日报表 拖延 1 次扣 1 分 要求所审核的报表准确 出错 1 次 扣 1 分 扣完为止 品质主管 来料检查日报 表 二 态度 10 6 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 10 不服从工作安排扣 2 分 因工作安排失误影响品质控制 或生产进度每次扣 3 分 处理问题不公平不合理造成内外 部投诉并属实每次扣 3 分 隐瞒质量事故扣 6 分 资料 检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分 品质主管 品管部工作稽 查考核表 三 能力 20 7 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 上班时间睡觉扣 5 分 品质主管 品管部工作稽 查考核表 8 事故处理能力 处理质量事故时 所运用的方式 方法 10 要求公正执法 无偏无私 每出现 1 次 扣 2 分 扣完为止 品质主管平时工作记录 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 3 of 14 附件 1 品管部 QA 绩效考核表 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 1 20 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任务能认真完 成 部门荣誉 责任感强 每月视情况加 1 20 品质主管 部门经理 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 4 of 14 品管部 QE 绩效考核表 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 70 一一 部门业绩部门业绩 50 1 客户投诉处理 涉及来 料 当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理 及时率 10 临时对策 原因分析 3 个工作日完成不扣分 超过每次扣 5 分 永久措施 6 个工作日内完成不扣分 超过每次扣 5 分 品质主管客诉跟踪表 2 来料 制程中来料异常 处理 在来料 制程中 异常的处理及要求供应商纠 正预防措施回复及时率 20 接异常单后 0 5 个工作日内出判定结果 超过每次扣 3 分 3 个工作日内处理完成则不扣分 超过每次扣 5 分 品质主管返工返修费用 统计表 3 实验室管理材料可靠度验 产品 部件寿命实验 成品跌 落 振动实验 20 按各项实验预完成时间 测试申请及测试记录 实验报告完 整度评分 未达要求 扣 2 分 提醒后仍未完成 扣 5 分 严重影响生产及其他部门工作进度 每次扣 10 分 品质主管实验室实验项 目进度跟踪表 二二 个人业绩个人业绩 20 4 工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任 务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完止 品质主管平时布置的工 作与工作日志 5 质检报表的审核及时性每天的品质通报是否按时完成审核 保证报表 的准确和及时 10 要求每天 12 点之前审核完 进料检验日报表 拖延 1 次扣 1 分 要求所审核的报表准确 出错 1 次 扣 1 分 扣完为 止 品质主管 来料检查日 报表 二 态度 10 6 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 10 不服从工作安排扣 2 分 因工作安排失误影响品质控制 或生产进度每次扣 3 分 处理问题不公平不合理造成内外 部投诉并属实每次扣 3 分 隐瞒质量事故扣 6 分 资料 检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 三 能力 20 7 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 上班时间睡觉扣 5 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 5 of 14 8 事故处理能力 处理质量事故时 所运用的方式 方法 10 要求公正执法 无偏无私 每出现 1 次 扣 2 分 扣完为 止 品质主管平时工作记录 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 1 20 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任务能认真完 成 部门荣誉 责任感强 每月视情况加 1 20 品质主管 部门经理 品管部统计文员绩效考核表 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 75 一一 部门业绩部门业绩 55 每天的工作报表整理 统计按时完成 20 要求当天报表当天完成 无特殊原因每未完成 1 项扣 3 分 扣完该项为此 品质主管品管部1 工作完成及时率 资料发放及时 不影响生产进度 不发错资料 15 接到需及时发放的资料要求在 30 分钟内发放 每超 1 次或 接到投诉 1 次扣 2 分 不需及时发放的资料原则要求当天发 放完毕 最多拖延 1 个工作日 每拖延 1 次扣 2 分 资料发 错每次扣 2 分 扣完该项为此 品质主管品管部 2 文件保管完好率各类资料按要求保管 标示清晰 合理 符合 公司文件管理要求 20 因保管不当造成资料遗失每次扣 5 分 因不按要求标示 整 理检查不合格 每次扣 2 分 扣完该项为此 品质主管品管部 二二 个人业绩个人业绩 20 4 工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任 务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完止 品质主管平时布置的工 作与工作日志 5 质检报表的准确性每天的报表录入是否准确和完整 10 要求每天所提供的报表 100 准确 每出错 1 次 扣 1 分 扣完为止 品质主管品管部各类统 计报表 二 态度 15 6 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 15 不服从工作安排扣 2 分 资料检查及 6s 检查不合格每 次扣 2 分 提交报告不及时造成上司投诉每次扣 5 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 三 能力 10 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 6 of 14 7 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 1 20 本职 及其他交办的工作能主动完成 集体荣誉感强 视情 况加 1 20 品质主管 部门经理 品管部 IQC 绩效考核表 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 80 一一 部门业绩部门业绩 60 1 客户投诉率 原材料不良所造成的客户投诉 10 因部件原因 进料 投诉造成客人退货 返修 投诉一次 5 分 扣完为止 品质主管客户投诉率报 表 2 错漏检率 车间投诉 退货率 因 1 原材料中的品质不良 且发现的不良率 超过 20 给生产造成困扰 并耗费较多工时 矫正 2 造成车间停工待料或车间退货 3 上级或其他部门发现严重质量问题 50 1 1 次扣 5 分 扣完为止 情节严重的 1 次扣 10 分 品质主管质量事故报告 二二 个人业绩个人业绩 20 3 工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作 任务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完止 品质主管平时布置的工 作与工作日志 4 质检报表的准确性 及 时性 每天的来料检查日报表是否按时完成 并能保 证报表的准确性 10 要求每天上午 10 00 之前交前一天的 来料检查日报表 每拖延 1 次扣 1 分 要求所提供的报表 100 准确 每出错 1 次 扣 1 分 扣完为止 品质助理 来料检查日 报表 送检单 二 态度 10 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 7 of 14 5 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 10 1 不服从工作安排扣 2 分 2 隐瞒质量事故扣 6 分 3 资料 检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 三 能力 10 6 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 上班时间睡觉扣 5 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 20 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任务能认真完 成 部门荣誉 责任感强 每月视情况加 1 20 品质主管 部门经 理 品管部机加 PQC 绩效考核表 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 70 一一 部门业绩部门业绩 50 1 后道工序投诉 因机加原因所造成的投诉 造成后道退回返工 报废等 10 1 次 扣 5 分 情节严重 扣 10 分 扣完为止 品质主管客户投诉率报 表 首件确认错误 造成生产批量或部分生产错误 20 1 次扣 5 分 情节严重扣 10 分 扣完为止 品质主管2 制作异常控制 生产过程中 因冲压 焊接造成的品质不良需 返工 返修或补件 巡检中未及时发现的 因 来料原因未及时发现的异常导致生产返工 巡 检中未及时发现 20 1 次扣 5 分 情节严重扣 10 分 扣完为止 二二 个人业绩个人业绩 20 4 工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作 任务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完该 项止 品质主管平时布置的工 作 5 质检报表的准确性 及 时性 每天的产品抽检日报表是否按时完成 并能保 证报表的准确和完成 10 要求每天按时提交相关报表 每拖延 1 次扣 1 分 要求所提 供的报表 100 准确 每出错 1 次 扣 1 分 扣完该项为止 品质主管相关报表 二 态度 10 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 8 of 14 6 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 10 不服从工作安排扣 2 分 批量 50 以内事故扣 3 分 批量 50 以上事故扣 5 分 隐瞒质量事故扣 6 分 资料 检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 三 能力 20 7 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 上班时间睡觉扣 5 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 8 事故处理能力 处理质量事故时 所运用的方式 方法 10 要求公正执法 无偏无私经查属实扣 1 分 问题处理不 及时每次扣 1 分 处理问题判断错误 造成影响较大每次 扣 2 分 品质主管平时工作记录 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 1 20 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任务能认真完 成 部门荣誉 责任感强 每月视情况加 1 20 品质主管 部门经 理 品管部装配 PQC 绩效考核表 考评项目 标考评内容权重评分细则考核者数据来源 一 业绩 70 一一 部门业绩部门业绩 50 1 客户投诉率 因装配原因所造成的客户投诉 10 1 次 扣 5 分 情节严重 扣 10 分 扣完为止 品质主管客户投诉率报 表 首件确认错误 造成生产批量或部分生产错误 20 1 次扣 5 分 情节严重扣 10 分 扣完为止 品质主管2 制作异常控制 生产过程中 因包装造成的品质不良需返工 返修或补件 巡检中未及时发现的 因来料原 因未及时发现的异常导致生产返工 巡检中未 及时发现 20 1 次扣 5 分 情节严重扣 10 分 扣完为止 二二 个人业绩个人业绩 20 4 工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作 任务 10 要求每天的工作 100 完成 每少完成 1 项扣 1 分 扣完该 项止 品质主管平时布置的工 作 5 质检报表的准确性 及每天的产品抽检日报表是否按时完成 并能保 10 要求每天按时提交相关报表 每拖延 1 次扣 1 分 要求所提品质主管相关报表 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 9 of 14 时性证报表的准确和完成 供的报表 100 准确 每出错 1 次 扣 1 分 扣完该项为止 二 态度 10 6 工作执行力及工作态度工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 10 不服从工作安排扣 2 分 批量 50 以内事故扣 3 分 批量 50 以上事故扣 5 分 隐瞒质量事故扣 6 分 资料 检查及 6s 检查不合格每次扣 1 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 三 能力 20 7 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 10 每出现 1 次公司行政处罚扣 5 分 顶撞上司扣 10 分 会议迟到扣 1 分 缺席扣 2 分 旷工每次扣 10 分 上班 做与工作无关的事每出现 1 次扣 3 分 上班时间睡觉扣 5 分 品质主管 品管部工作 稽查考核表 8 事故处理能力 处理质量事故时 所运用的方式 方法 10 要求公正执法 无偏无私经查属实扣 1 分 问题处理不 及时每次扣 1 分 处理问题判断错误 造成影响较大每次 扣 2 分 品质主管平时工作记录 四 综合素质加权分 主动性 责任感 荣誉感 紧迫感 1 20 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任务能认真完 成 部门荣誉 责任感强 每月视情况加 1 20 品质主管 部门经理 附件附件 2 2 各岗位人员绩效考核评分表 各岗位人员绩效考核评分表 IQCIQC 岗位岗位 名称名称 KPIKPI 名称名称评分内容评分内容考核责任人考核责任人权重权重QCQC 各项得分各项得分考核人考核人 1 客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉 品管课长 10 IQC 2 错漏检率 车间投 诉 退货率 1 原材料中的品质不良 且发现的不良率超过 20 给生产造成困扰 并耗费较多工时矫正 2 造成车间停工待料或车间退货 3 上级或其 他部门发现严重质量问题 品管课长 50 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 10 of 14 3 工作计划完成率 每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任 务 品管课长 10 4 质检报表的准确性 及时性 每天的来料检查日报表是否按时完成 并能保证 报表的准确性 部门文员 10 5 工作执行力及工作 态度 工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 品管课长 10 6 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 品管课长 10 7 综合素质加权分 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任 务能认真完成 部门荣誉 责任感强 每月视情 况加 1 20 品管课长 部门 经理 1 20 最终绩效考核分 编制 日期 审核 日期 批准 日期 附件附件 2 2 各岗位人员绩效考核评分表 机加 各岗位人员绩效考核评分表 机加 PQCPQC 岗位岗位 名称名称 KPIKPI 名称名称评分内容评分内容考核责任人考核责任人权重权重QCQC 各项得分各项得分考核人考核人 1 客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉 品管课长 10 IQC 2 错漏检率 车间投 诉 退货率 1 原材料中的品质不良 且发现的不良率超过 20 给生产造成困扰 并耗费较多工时矫正 2 造成车间停工待料或车间退货 3 上级或其 他部门发现严重质量问题 品管课长 50 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 11 of 14 3 工作计划完成率 每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任 务 品管课长 10 4 质检报表的准确性 及时性 每天的来料检查日报表是否按时完成 并能保证 报表的准确性 部门文员 10 5 工作执行力及工作 态度 工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 品管课长 10 6 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 品管课长 10 7 综合素质加权分 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任 务能认真完成 部门荣誉 责任感强 每月视情 况加 1 20 品管课长 部门 经理 1 20 最终绩效考核分 编制 日期 审核 日期 批准 日期 附件附件 2 2 各岗位人员绩效考核评分表 装配 各岗位人员绩效考核评分表 装配 PQCPQC 岗位岗位 名称名称 KPIKPI 名称名称评分内容评分内容考核责任人考核责任人权重权重QCQC 各项得分各项得分考核人考核人 1 客户投诉率因装配原因所造成的客户投诉品管课长 10 IQC 2 制作异常控制 首件确认错误 造成生产批量或部分生产错误 品管课长 20 1c22067dd8c0b5983a3bafb6d3528bce pdf Page 12 of 14 生产过程中 因包装造成的品质不良需返工 返 修或补件 巡检中未及时发现的 因来料原因未 及时发现的异常导致生产返工 巡检中未及时发 现 品管课长 20 3 工作计划完成率 每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任 务 品管课长 10 4 质检报表的准确性 及时性 每天的来料检查日报表是否按时完成 并能保证 报表的准确性 部门文员 10 5 工作执行力及工作 态度 工作汇报 提交报告 工作礼节 工作失误等 品管课长 10 6 管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力 品管课长 10 7 综合素质加权分 日常工作积极完成 主动性高 对上级分配的任 务能认真完成 部门荣誉 责任感强 每月视情 况加 1 20 品管课长 部门 经理 1 20 最终绩效考核分 编制 日期 审核 日期 批准 日期 附件附件 2 2 各岗位人员绩效考核评分表 各岗位人员绩效考核评分表 QAQA 工程师 工程师 岗位岗位 名称名称 KPIKPI 名称名称评分内容评分内容考核责任人考核责任人权重权重QCQC 各项得分各项得分考核人考核人 1 客户投