创业故事-7天连锁酒店郑南雁

7 7 天连锁酒店郑南雁 顺势创业者无为管理人天连锁酒店郑南雁 顺势创业者无为管理人 发布时间 2009 07 032009 07 03 10 23 5110 23 51 阅读 1212 次 不安分的创业冲动让郑南雁总是做出惊人之举 软件出身的他从稳定的国家机关下海 成为专业软 件写手 进入携程完成技术人员到经营高管的转身 成为最年轻有为的高管 携程上市却出人意料地急 流勇退 拉起一支毫无酒店业经验的队伍开始创办 7 天连锁酒店 如今 7 天 的身价已经比拟 如家 郑南雁的目标单纯而崇高 做一家最好的公司 少年天才少年天才 深受比尔 盖茨影响深受比尔 盖茨影响 对未来人生的设想仅仅是想发挥技术专长 1968 年郑南雁出生于广东汕头 小时候的他一直想成为科学家 他对计算机极有天赋 用现在 的眼光看属于少年天才那种类型 郑南雁的父亲曾任广东省计算机协会的秘书长 是第一个对他影响至深的人 中学时一次偶然的 机会 郑南雁被选拔参加广东省的程序计算机竞赛 成绩是全省第三 从那时候起他对计算机发生了浓厚 的兴趣 大学也顺理成章地选择了计算机专业 大学以前 老师们对郑南雁的评语都出奇地一致 很有潜力 但对自己要求不够严格 还要努力 回想自己的童年 少年 郑南雁一直是班干部 但永远不是最拔尖的 一直在 5 至 10 名的区域徘徊 他 总结自己像弹簧一样 压力小就放松 压力大反弹力也就大 大学里 比尔 盖茨的神奇故事也深深影响了我 那时候 每一个读软件的都把盖茨视为天 人般顶礼膜拜 不过 郑南雁那时对未来人生的设想仅仅是想发挥技术专长 1991 年 23 岁的郑南雁从 广州中山大学计算机系毕业 进入了广东省经贸委 首次下海首次下海 天天写写程序 打打游戏 这样呆着就是浪费了 经贸委这种稳定的工作被视为 金饭碗 况且郑南雁是技术骨干 但按部就班的生活不是郑南 雁向往的 他很快就厌倦了 天天写写程序 打打游戏 这样呆着就是浪费了 第一次人生的选择摆 在面前 1993 年 郑南雁决定辞职下海 郑南雁跟两位朋友合伙创办了劳业电脑软件公司 这家公司至今仍在 其开发的酒店软件如今位 列全国前三名 当时三个人在广州租了巴掌大的一块地方 郑南雁负责软件开发 当时没有其他的想法 只是觉得好玩 你知道每一个技术人员都想开发自己的系统 当时他们拿到了一个酒店的 IT 管理系统项目 没日没夜地写程序 基本上是睡在酒店里 但是 郑南雁很快乐 尤其是半年后 这套软件卖了七八万块钱 按照现在的投入产出比来算 基本上算是持 平 但是价值的实现感强烈地激励着他们 初战告捷后 他们又成功开发出了千里马酒店管理系统 并一跃成为华南第一品牌 公司也跻身 全国酒店软件类企业的前三名 这家公司后来改名 广州万迅电脑软件公司 到郑南雁离开时已拥有两 百人的规模了 而他离开时 最后也就拿出来五六十万 也是他创业历程中的 第一桶金 偶入携程偶入携程 与梁建章一见如故与梁建章一见如故 做媒的我误打误撞地成了新娘 进入携程 携程对郑南雁而言 更像是 无心插柳柳成荫 在其创业征途中 这是一个至关重要的转折点 1999 年 梁建章 季琦等联手成立携程 2000 年 年轻的携程开始拓展华南市场 并计划成立 广州分公司 此前郑南雁跟携程一个人都不认识 只是通过朋友认识了来组建广州分公司的季琦 并答应 利用自己在开发酒店软件期间的人脉关系 为季琦介绍人才 郑南雁热情推荐了几个广州本地人 季琦都 摇头 最后把目光落在了郑南雁的身上 干脆你过来吧 就这样 做媒的我误打误撞地成了新娘 进入携程出任华南区总经理 这期间 他跟时任携程 CEO 的梁建章一见如故 两者都是做软件出身 很容易适应对方的行事风 格 管理方式 郑南雁透露 梁建章曾两度挽留他 2000 年年底时 郑南雁曾起意离职 当时的携程仍 处探索期 一家技术型公司来挖他 郑南雁的辞职邮件都发出了 梁建章的几句话将他留住 郑南雁思索 着说 现在想这个决定是对的 如果我再去一家技术公司 到现在可能还只是个技术人员 不过 当 2004 年夏天 郑南雁第二次决定要离开的时候 梁建章甚为惋惜 但并没有执意挽留 他知道这个年轻人有自己的天空 两小时闲聊两小时闲聊 何伯权投出何伯权投出 800800 万美元万美元 当我走出何先生办公室的时候 他就答应给我投资 800 万美元 2004 年初夏 也是偶然的机会 朋友牵线郑南雁第一次见到了前乐百氏掌门人 如今 7 天 董 事长的何伯权 这次会面再一次改变了他的人生方向 也奠定了未来的 7 天 上午谈了两个小时 中午各自吃饭 下午接着又谈了大约三个小时 在任何外人看来 这次 谈话必定是跌宕起伏 充满着智慧的对答与思想的火花 但是郑南雁的回答却是 就是闲聊啊 没有什么 特别的 事实上 上午的两个小时里 属于各说各的 何伯权主要谈他经营乐百氏的前后 而郑南雁则 聊他在携程的所感所想 谈谈对经济型连锁酒店的看法 两个人谈兴甚浓 下午的三个小时其实已经在谈 一些具体的合作内容了 方案也基本确定 当我走出何先生办公室的时候 他就答应给我投资 800 万美元 这次会面后 何伯权去了美 国 两人中间通了一次国际长途 敲定了大致的条款 最终 何伯权成为 7 天 的大股东并出任董事长 而郑南雁个人则出资近 800 万元人民币 同时出任 7 天连锁酒店的 CEO 梦想成真梦想成真 7 7 天天 就是每一天一个好梦就是每一天一个好梦 除了赚钱 我还是有些理想主义 一直想做一个好公司 从郑南雁创办第一家公司开始就跟酒店这个行业结下不解之之缘 在携程的耳濡目染刺激着他的 创业梦想 当时如家已经做得盘子不小了 携程每天的订房数据也是很好的证明 那时候 梁建章也曾建 议郑南雁可以考虑去如家 因为梁建章也是如家的董事会成员 除了赚钱 我还是有些理想主义 一直 想做一个好公司 而 7 天 恰恰是个实现梦想的机会 要注册公司了 郑南雁灵机一动 就叫 7 天 吧 就是每一天的意思 这是郑南雁唯一起 过的一个名字 接下来 揣着一大笔钱 拉起一帮并不专业的队伍 租下地盘 7 天 正式起航 2005 年 3 月 7 天 在广州开出第一家门店 但是仅有激情是不够的 当时 7 天 进入这 个行业已经不早了 郑南雁坦言 那段时间压力很大 开到第三家店的时候 上客率一直徘徊在 40 至 50 郑南雁 很焦虑 甚至主动提出来减薪 1 3 分析了亏损的原因 郑南雁认为一方面是酒店刚刚成立 另外一个重 要方面是自己提倡的 会员制 未得到贯彻 当时 7 天 的营销经理出自传统酒店业 他用自己最熟 悉的手段 寻找中介公司来销售客房 还寻找大客户签订团购协议 但这样一来 7 天 的价格优势 无法发挥 发现症结所在 郑南雁立马招聘了一个新的销售总监 坚决推行会员制 到了 2005 年底 7 天 的开房率达到 90 融资故事融资故事 雷曼倒闭第二天雷曼倒闭第二天 过会过会 如果没有这笔资金 7 天 的脚步就可能停下来 10 月 16 日 7 天连锁酒店宣布成功获得国际投资机构 6500 万美元的融资 在金融风暴席卷全 球的背景下 郑南雁正以他独特的管理方式带着年轻的 7 天 迎来新的发展机遇 现金比母亲还重要 在风投中如今流行这样一句话 在全球经济大动荡的岁月里 现金为王 甚至比你的母亲更重要 苛刻而挑剔的风投们捂紧钱袋的时刻 英联却嗅到了商机 他们瞄准的是中国 的连锁酒店业 英联中国总经理林明安透露 决定是否要投资给 7 天 的投资者会恰好是在雷曼宣布倒闭的第 二天进行的 你可以想想 9 月 17 日听到雷曼倒闭肯定很紧张 但是董事会没有反对的声音 林明 安他们给出的理由很快打消了投资方的顾虑 理由有两个 一是经济型酒店在中国酒店的份额将会持续扩 大 特别是在经济放缓局面下 对经济型酒店反而非常有利 二是 非常认可郑南雁及其管理团队 碰 到这么好的公司特别不容易 7 天 有非常好的团队 非常好的成本优势 林明安对身旁的年轻人赞 赏有加 林说这话的时候 郑南雁一直张着嘴乐 事实上 我们 8 月份才开始接触 郑南雁对这次融资成功非常得意 事实上 这桶水意义非 凡 如果没有这笔资金 7 天 的脚步就可能停下来 用自有资金慢慢还一些工程款 以及把刚 刚签下来的酒店尽快投入使用 郑南雁坦言此前资金压力很大 而能拿到一笔数目庞大的活动资金 对 7 天 在目前市场情况下建立长远的优势是非常关键的 不管物业 建筑 人才有机会收到更长远的收 益 据了解 跑马圈地 是整个经济连锁酒店惯用的投资手段 整个行业都在拼命抢底盘 郑南雁 表示 7 天 将会花更多时间鉴别什么物业更合适 目前 7 天 在全国有 270 家左右的连锁酒店 另 外 郑南雁透露将适当开一些加盟店 自创办 7 天 以来 郑南雁一直坚持自有模式 现在有更多的管 理精力可以开一些加盟店 晨报记者 焦立坤 文并摄 记者手记记者手记 另类粤商的无为而治另类粤商的无为而治 未语先笑 是郑南雁的典型面孔 当身着红色 T 恤的郑南雁出现在视线中 记者惊讶地发现 这 个已入不惑之年的中年男人依然保持着阳光般的笑容 他一点没有上世纪 60 年代末生人的时代特征 或者说他没有那个时代人典型的责任与负重感 他爱骑马 好收藏黄花梨紫檀家具 极少应酬 不会疲于奔命地工作 我从来不认为我是商人 郑南雁说 而他从小接受的正统教育也远离 粤商 这个商业群体 的典型特征 事实上 他骨子里带有卓尔不群的傲气 散发着道家思想的光芒 可能出乎所有人的意料 郑南雁推崇的管理方式居然是道家的 无为而治 就是以放为主 以管为辅 不是不管 但为了做到 放 要研究透一些内部的规律 让大家来想通一些东西 形成一致的 价值观 而且确定不疑 他如是解释 郑南雁的枕边常常放着一本老子的 道德经 有事无事翻一翻 既钻研又身体力行 事实上 放羊 模式正在 7 天 内部悄然而行 郑南雁很少去指责哪个人做得不好 他坚信系统有很强的自我 修复能力 更多的时候他在观察在等待 时机一到便迅速出手 比如说 7 天 每一个连锁酒店的店长是没有老板的 公司靠四条业务线 收益 服务质量 会员发展的效率和人力资源 来约束和管理店长 而前期这四条线是很强势的 现在郑南雁在不断减少这 四条线的权利 再比如 所有区域的店长自主选择一个执政官 像区域总监一样 但不是由公司任命 六 个月选一次 如果干得不好 大家会自动把他换下来 这个过程 肯定某个区域干得不理想 但竞争中肯 定会改善 当然 推行这一套得有相应的监控体系 因为公司不容许有太长的纠错时间 郑南雁表示 这种做法包括公司内部很多人并不能理解 但郑南雁坚定地认为这将是 7 天 更加核心的竞争力所在 这一切源于他自身的成长经历 从小到大 家庭给他的氛围就是宽松而随意的 包括他的几次创 业 他谦逊地认为都只是顺势而行 而他的作息至今仍沿袭着自然的习惯 晚间十点左右睡觉 早晨五六 点钟起床 的确 7 天 独特的风格 带来一股新鲜而充满活力的气息 未来郑南雁将带来怎样的惊喜 我们拭目以待