商贸业务操作流程

1 商贸业务操作流程商贸业务操作流程 为规范商贸业务 完善决策机制 规避经营风险 特 制订以下商贸业务操作流程 一 业务考察流程一 业务考察流程 一 客户定位阶段 一 客户定位阶段 1 业务部门进行市场调研 定位目标客户 对当前市 场行情进行分析定位 结合公司优势 寻找潜在客户 确 定经营范围 锁定目标客户 并进行先期接触 确立初步 合作意向 合作对象一般选择大型国有企业 拥有铁路专用线的 企业和承揽铁路建设业务的企业 原则上不与除上述范围 外的民营企业 特别是属于中间贸易商的民营企业开展业 务合作 2 业务部门对客户信息进行调查 分析和风险评价 及时向公司分管副总和总经理汇报报告调查 分析结果 并建立客户信息档案 初步评定客户信用等级和商讨经营 意向性意见 客户信息包括企业概况 历史背景 生产经营状况 财务状况 往来银行 诉讼和公共记录 发展前景等 二 客户考察阶段 二 客户考察阶段 由财务 业务 经管 纪检等部门相关专业人员组成 业务考察小组对客户进行两个方面的考察 一是对潜在客户资质进行考察 具体包括 1 四证 审查 上级单位及所隶属的部门名称等情 况 2 银行提供的企业财务状况证明 2 3 与业务相关的主要业绩 二是对业务相关环境进行考察 主要包括 1 业务基本情况 收集 整理业务数据资料 2 对基本投资要素作出调查分析 对业务运营后发生 的各项收入 成本费用 税金等财务数据要作出预测性分 析 三 行业及市场调研阶段 三 行业及市场调研阶段 针对业务相关行业及所在的市场进行调研 了解相关 政策 行业现状及发展趋势 市场需求及主要竞争对手 进行业务投资外部环境分析 市场特性分析 竞争结构分 析 市场需求分析 市场风险分析 四 上报审批阶段 四 上报审批阶段 综合上述考察分析结果 公司对业务可行性进行讨论 研究 按照合同标的额大小执行三重一大程序 通过后上 报集团审批 二 合同签署流程 一 合同签订前的撰写 修改和签约 一 合同签订前的撰写 修改和签约 业务部门根据业务合作条件需求撰写并出具合同范本 交经营管理部 并保存发送过的合同范本 合同协议起草 由经营 财务 合同管理人员共同参与 内容须符合合同 管理和集团有关规定 并经合同审查委员会联签 如客户对合同范本内容进行了修改 业务部门必须报 经营管理部进行审核 直至双方对于修改的内容达成一致 意见 当合同已具备签约条件时 由业务部门出具最终签约合 同版本 公司会议研究确定 并完成合同网上会签程序后 方可签字盖章 交由业务部门送达客户签约 3 二 合同签订后的变更 补充和续签 二 合同签订后的变更 补充和续签 如签约客户在合同履行的过程中 有对合同条款进行 变更或补充需求的 由业务部门将客户具体需求告知经营 管理部 经审核通过后 对客户原合同进行变更或补充 直至双方对于变更或补充的内容达成一致意见后 提交公 司专题会议研究 并完成合同网上会签程序后方可签字盖 章 交由业务部门送达客户签约 三 资金监管流程 1 对于款到发货的形成赊销业务资金监管流程为 做好客户资信能力的调查 向公司办公会确定盈利情 况 办理签订合同审批程序 买卖双方签订购销合同 办 理付款手续 含付款通知书 大额资金联签 会议纪要 业务部门将当日情况反馈到财务部 2 对于货到付款的形成赊销业务资金监管流程为 事前 企业规模 四证情况 信誉 召开总经理 办公会 党政联席会 定出赊销额度 定出盈利情况 办理签订合同审批程序 买卖双方签订购销合同 事中 办理付款手续 含付款通知书 大额资金联签 会议纪要 业务部门将当日情况反馈到财务部 事后 按照合同约定收款 计算资金成本 进行债权 分析 下发催款通知书 扣发责任人兑现奖 四 合同争议解决流程 合同执行过程中 如与对方当事人发生争议 业务部 门应将合同争议的相关情况报告经营管理部 同时及时通 知财务部和公司法律顾问 并报告总经理 业务部门应积 极协商解决 协商不成的 分情形作如下处理 1 如属对方违约的情形 应及时向对方书面索赔 并 4 严格依照合同规定的索赔期限和索赔要求提供有效文件 避免贻误时限 清欠办应随时跟踪索赔进展情况 力争对 方早日理赔 将损失减至最低程度 如对方无意赔付 仍 应不断追索 追索函件应以书面发出并力争对方签收 以 便为已方在日后可能发生的诉讼 仲裁 中争取有利地位 避免贻误诉讼时效 2 如属已方违约 对方索赔的情形 清欠办应会同公 司法律顾问 提出初步解决方案 报总经理批复后 执行 理赔方案 采取以上