售后试车管理办法

昆山安吉名轩汽车销售服务有限公司 1 售后服务维修车辆试车管理办法售后服务维修车辆试车管理办法 第一章 目第一章 目 的的 为了保障安全生产和员工的人身安全 规范维修车辆试车及移为了保障安全生产和员工的人身安全 规范维修车辆试车及移 车行为 特制定本管理办法 车行为 特制定本管理办法 第二章 范围第二章 范围 服务部全体员工服务部全体员工 第三章 管理规定第三章 管理规定 1 1 车间内允许移动车辆的人员必须经过服务部批准方可准许移 动车辆 未经批准的人员禁止移动车辆 2 2 试车人员 试车人员 试车员必须由服务部批准方可试车 试车人员必 须具备有驾驶执照 能熟练驾驶车辆和事件处理应变的能力 有丰 富的故障判断经验 3 3 试车岗位 试车岗位 质量检验员 机电工 试车员 李伟 雍定山 试车员 李伟 雍定山 4 4 试车路线一 试车路线一 凡服务部员工驾驶试车 必须遵守规定的试车 路线 试车路线必须由服务部批准 指定路线 严禁擅自改变路线 试车 若需改动试车路线 必须报服务部经理 服务总监批准 并签 字确认路线 方可改变 5 5 车辆移动责任岗位 车辆移动责任岗位 需进入车间的车辆由服务顾问或车间主 管负责 车间内维修车辆由各班组及质检员负责 禁止用户及外来 人员擅自移动车辆 全体人员应相互监督 6 6 客户和员工试车流程 客户和员工试车流程 在车辆维修过程中确实需要检查异响 或行驶性能的 当客户未离厂 尽量请求客户驾车 维修技工随车 昆山安吉名轩汽车销售服务有限公司 2 听诊或检测 当客户离厂或客户不愿试车时 车间主管指定规定内 的人员试车 特殊情况由服务经理指派 未经同意不得擅自上路试 车 7 7 试车项目 试车项目 一般是指车辆在维修过程中或竣工后 异响 转 向系统 刹车系统 中修 大修和特殊要求等内容 8 8 试车时间 试车时间 试车时间规定不超过 2020 分钟分钟 行驶里程不超过 1010 公里公里 凡车辆需路试必须在 8 8 30 1730 17 0000 时间内进行 1717 0000 以后需要试车 必须由车间主管申请 报服务经理批准 服务经理 不在 报服务总监批准 两者均已离厂 电话申请 同意后试车 9 9 当车辆尚未进入车间 当车辆尚未进入车间 由服务顾问根据车辆问诊的情况 如 需要试车 则通知车间主管派人陪同客户随车诊断 做好试车的登 记 1010 当车辆进入车间 当车辆进入车间 维修人员在确认作业项目时 认为有必 要进行试车的 应征得车间主管同意 在车间主管试车统计表中签 字 再将车间 试车牌试车牌 放置于车辆仪表台上并携带工单 车辆驶 出车间时 门卫在工单背面盖通行章 并注明时间 邀请客户驾驶 试车 试车回来驶入车间时 应改为陪同的维修人员驾驶 门卫再 在工单的背面盖通行章 并注明时间 1111 检测 检测 80Km h80Km h 以下的车辆行驶性能 以下的车辆行驶性能 服务部指定人员的试 车 试车路线应在低速试车路线应在公司低速试车路线应在公司 萧林路萧林路 东方路东方路 翠微翠微 西路西路 公司 公司 1212 检测 检测 80Km h80Km h 以上的车辆行驶性能 以上的车辆行驶性能 必须由客户驾驶 高速试车路线应在公司高速试车路线应在公司 宋家港路宋家港路 翠微东路翠微东路 东城大道东城大道 昆昆 太路太路 公司公司 昆山安吉名轩汽车销售服务有限公司 3 1313 规定试车工况 规定试车工况 凡服务部人员试车 厂区外行驶车速不得 大于 80Km h80Km h 进入维修车间后限速 5Km h5Km h 在厂区大门内 围栏内 车速不得大于 20Km h20Km h 第四章 奖罚规定 第四章 奖罚规定 1 未经批准移动车辆 按公司规定扣分 造成经济损失的由当 事人承担全部责任 2 未经许可同意试车 按公司规定扣分 未经许可人员试车发 生事故 由责任人及相关人员负全部责任 赔偿一切经济损失 3 擅自改变试车路线 按公司规定扣分 第五章 责任规定 第五章 责任规定 1 违规责任 违规责任 凡违反上述规定 一经发现 按照三级管理责任 制进行处罚 2 当事人的责任 当事人的责任 违反规定的 则对当事人公司规定扣分 如 造成经济损失的 当事人除了要承担由此造成的一切经济损失外 服务部对其还将进行行政纪律处分 视情节轻重处以警告 记过降警告 记过降 级 换岗 辞退级 换岗 辞退和开除开除等处罚 3 直接领导班组长的责任 直接领导班组长的责任 下级违反规定 对直接领导按公司 规定进行处罚 经济损失达到重大责任事故 直接领导除受公司规 定处罚外 服务部对其将进行通报批评 4 间接领导车间主管的责任 间接领导车间主管的责任 重大责任事故 间接领导车间主 管按公司规定承担经济责任外 责成其向公司作书面材料检讨 5 规定操作责任 规定操作责任 如按要求进行试车和移车的 造成的经济损 失 当事人 直接领导按公司规定承担相应按公司规定承担相应损失 昆山安吉名轩汽车销售服务有限公司 4 第六章 第六章 附附 则则 1 1 若在试车过程中发生交通事故 第一时间通知服务经理或服 务总监 由服务经理或服务总监根据具体情况做出处理意见 损失 金额超过 10001000 元元的事故由服务经理或服务总监在第一时间上报公司 总经理以上人员 2 2 所有试车人员不得在规定路线外试车 不得在试车过程中违 反 道路交通安全法 若经发现 给予相应的罚款 并完善处理违 章单据的罚款 3 3 试车人员必须在门卫进行登记 试车完毕后 再登记回厂时 间 保安负有一定的监管责任 务必检查外出试车人员的资格和及 时登记工作 对外出试车车辆未进