公关与礼仪复习题3.

公关与礼仪复习题三公关与礼仪复习题三 一 判断题 下列各题 你认为正确的 请在题干的括号内打 错的打 每题 1 分 共 20 分 1 公共关系概念首次出现是 1899 年 2 公共关系需要广告作为工具 3 从严格意义上说 公共关系产生于现代工业社会 它是现代大工 业生产发展的必然产物 4 巴纳姆是第一位公共关系理论家 5 1937 年 美国 商业周刊 发表了第一篇公共关系职业统计报 告 6 现代第一本公共关系著作是 公共关系学原理 7 艾维 李的公关信条是 投公众所好 8 现代公共关系传入我国台湾 香港是从 80 年代开始的 9 1986 年 12 月 上海市成立公共关系协会 成为我国第一家省市 级的公共关系团体 10 1991 年 4 月中国国际公共关系协会成立 11 按照发展过程分 公众可分为非公众 知晓公众 潜在公众 行动公众 12 着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应 急公关 起源于美国 13 公共关系总是处于特定的状态 其状态可通过公众对组织的了 解程度 喜爱程度和支持程度去把握 14 桃李不言 下自成蹊 15 1989 1992 年是中国公共关系的创立时期 16 1795 年 卢米埃兄弟发明了电影摄影机 开创了电影新时代 17 杂志是我国发展最快 影响最大 普及最广的传播媒介 18 广播相对于报纸 电视的最大优势是 及时性强 19 实际社会形象是社会组织已有的真实的形象 20 组织形象的内容是全面的 而不是单一的 是主观的 而不是 客观的 二 选择题 在下列各小题的备选答案中 请把你认为正确答案的 题号 填入题干的括号内 少选 多选不给分 每题 2 分 共 20 分 1 传播的基本元素是 A 传播者 B 信息内容 C 信道 D 受传者 E 控制者 2 一个组织在 A 不同时期 传播与沟通的内容是不一样的 B 不同时期 传播与沟通的内容是一样的 C 同一时期的不同阶段 传播与沟通的内容是不一样的 D 同一时期的不同阶段 传播与沟通的内容是一样的 E 不同时期以及同一时期的不同阶段 传播与沟通的内容是不一样 的 3 赞助 A 是一种可以获得效益的投资 而不仅仅是一种慈善事业 B 是一种慈善事业 而不是一种可以获得效益的投资 C 不是一种慈善事业 也不是一种可以获得效益的投资 D 仅仅是一种慈善事业 E 是效益好的企业的一种慈善事业 4 维系性公共关系活动的基本要求是 A 攻心为上 B 追求轰动效应 C 不奢求轰动效应 保持低姿态 D 不奢求轰动效应 但要保持高姿态 E 保持低姿态 但应追求轰动效应 5 公关人员最重要的职业道德要求是 A 宽容 B 平等 C 忠实 D 公正 E 公益 6 依靠实际行动去建树组织形象 这是 A 引导型公关活动的特点 B 宣传型公关活动的特点 C 维系型公关活动的特点 D 进攻型公关活动的特点 E 开发型公关活动的特点 7 维系性公共关系活动 一般适用于 A 组织的创立时期 B 组织的逆境时期 C 组织的发展时期 D 组织的危机时期 E 组织经营转向时期 8 日常生活用品的最佳传播者是 A 专家 权威 B 明星 C 第三者 D 企业职工 E 普通消费者 9 一般来说 社区属于企业的 A 首要公众 B 次要公众 C 边缘公众 D 逆境公众 E 非公众 10 组织具有的基本特性是 A 目的性 B 整体性 C 适应性 D 系统性 E 攻利性 三 名词解释 简答题 每题 5 分 共 40 分 1 扒粪运动 2 传播和沟通的主要任务体现在哪些方面 3 简述组织行为的内容 4 公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面 5 企业文化的基本特征是什么 6 搞好股东关系对组织有何重要性 7 简述报纸作为传播媒介的优点 8 如何增强公共关系活动的威力 四 论述 说明题 每题 10 分 共 20 分 注意 只答出要点 没 有发挥者 不给满分 1 请说明构成组织形象的内容 2 选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题 试论述之 五 案例分析 共 10 分 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步 偶然看到几 个儿童在玩一只肮脏并且面庞丑陋的昆虫而爱不释手 布希耐突发 异想 市面上销售的玩具一般都是形象优美的 假若生产一些丑陋 玩具 又将如何 于是 他让自己的公司研制一套 丑陋玩具 并 迅速推向市场 结果一炮打响 丑陋玩具 给艾士隆公司带来了巨 大收益 并使同行们也受到了启发 于是 丑陋玩具 接踵而来 如 疯球 就是一串小球上面 印上许多丑陋不堪的面孔 又如橡 皮做的 粗鲁陋夫 长着枯黄的头发 绿色的皮肤和一双鼓胀且带 血丝的眼睛 眨眼时发出非常难听的声音 这些丑陋玩具的售价虽 然超过正常玩具 却一直畅销不衰 而且在美国掀起了一场行销 丑陋玩具 的热潮 1 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例 公共关系学公共关系学 题库之参考答案题库之参考答案 一 判断题 二 选择题 1 ABCD 2 ACE 3 A 4 AC 5 C 6 E 7 C 8 B 9 B 10 ABCD 三 名词解释 简答题 1 19 世纪至 20 世纪初资本主义从自由竞争发展到了高度垄断 的阶段 这种垄断与集中加深了社会各种矛盾 尤其是劳资关系越 来越紧张 据统计 1903 年至 1912 年的十年间 约有 2000 多篇揭露 美国实业界丑闻和阴暗面的文章发表 同时还有社论和漫画 这就 形成了美国近代史上著名的 扒粪运动 揭开了美国公共关系历 史的初页 2 答 制造舆论 告知公众 最基本任务 3 分 引导舆论 控制形象 1 分 强化舆论 扩大影响 1 分 3 答 确定组织目标 进行专业化分工 协调成员间的活动 确立规范 建立权威 维持秩序 进行奖惩 4 答 确定广告的宣传主题 使广告具有明确的方向性和时 代性 减少广告的失误和浪费 2 分 确定广告的宣传对象 明确适用范围 1 分 确定广告的传播方式 准确地选择传播媒体 1 分 确定广告的传播周期 选择最佳的时间跨度 1 分 5 答 普遍性与特殊性的统一 1 分 客观性与主观性的统一 1 分 理性与非理性的统一 1 分 多层次性性的统一 1 分 培养过程的长期性 1 分 6 答 股东是现代社会组织重要的资金来源 2 分 股东是组织重要的信息来源 2 分 股东还是组织形象 产品和服务的宣传员 推销员 1 分 7 答 内容深入 2 分 便于选择 1 分 便于携带 1 分 便于保存 1 分 8 答 利用 权威效应 和 名人效应 即运用权威和名 人品质与能力的吸引力 在公众中形成一定的心理定势 3 分 利用 第三者效应 即运用第三者的中立态度和实事求是 态度以及第三者与公众接近 更能客观地为公众利益着想的特点 形成一种相似性吸引 2 分 四 论述 说明题 1 答 组织成员形象 a 领导者的形象 b 公关人员的形象 c 典型成员的形象 d 群体的形象 组织实力形象 a 组织存在的空间 b 组织成员的待遇 c 组 织拥有的技术 组织管理形象 组织的形象是依靠管理来塑造的 组织管理 形象反映了组织的形象 组织产品形象 产品包括物质产品和精神产品 产品的形象 是组织形象的缩影或代表 评分细则 只答要点给 4 分 论述过程 6 分 2 答 避开或利用重大节日 如果策划的公共关系活动与重 大节日有联系 就要充分利用节日来增强活动效果 如果策划的公 共关系活动与重大节日没有太大联系 就要避开节日 否则 活动 内容会被节日气氛所冲淡 避开或利用国内外重大事件 如策划的公关活动与国内外重 大事件有联系 就要利用重大事件 如中央宣布放宽部分商品价格 时 企业可抓住时机向客户公布产品调价 如策划的公关活动与国 内外重大事件无关时 就要避开这个时机 不宜在同一天或同一段时间同时开展两项重大的公关活动 否则会让公众产生无所适从的感觉 并且造成人力 物力 财力的 紧张 失控 五 案例分析题 答 1 研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为 以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性 此案例就是一个 组织利用公众的求新欲望和逆反心理 成功地把自己的产品推向市 场的公关活动 2 求新欲望是人的一种基本欲望 就是想要从自己周围环境中 寻求新刺激的欲望 来满足自己的好奇心 这是人们追随流行的心 理原因之一 逆反心理指作用于个体的同类事物 超过了个体感官 所能接受的限度而产生的一种相反的体验 使个体有意识地脱离习 惯