企业知识管理中的感性认识

1 企业知识管理中的感性认识 内容摘要 现阶段中国的大部分企业 正处于从传统计划经济 体制转向现代市场经济体制的变革时期 知识管理的最终目标 是使企业得到更高利润 同时推动社会和谐的发展 企业单纯 高呼提高质量的口号 已让其举步维艰 而作为知识经济时代 管理科学理论与实践的新主题的知识管理正在改变着企业中帝 王术的管理模式 新时代的企业知识管理将会更加人性化以适 应全球化经营发展模式 而感性的知识管理更是企业加强竞争 优势和核心竞争力的关键 社会的进步发展必然会引起管理知识变革的潮流 特别是 在当今世界 企业的发展也正从传统的依靠资本积累向知识的 积累和更新转变 以知识为核心的 对企业生产和经营所依赖 的各种知识进行收集 组织 创新 扩散 使用和开发的一种 新的管理方式 知识管理正成为一种适应知识经济发展要求 的新型企业管理模式 在越来越多的企业管理实践中逐渐显现 出蓬勃的生命力 而现阶段我国经济处于从传统计划经济体制 转向现代市场经济体制的变革时期 知识管理模式的地位也日 渐突出 现在的经济模式已经改革了传统国有企业闭门式的单纯生 产管理和坐等顾客上门的状况 按照现代公司管理的要求 确 立市场第一 用户第一的经营观念 把过去无视市场 轻视销 售转变为高度重视市场调查和市场预测 建立企业销售网络和 售后服务体系 实现生产管理与市场营销的有效结合 而在生 产管理中 更把产品质量作为生命线的同时还要加强企业知识 的人性化管理 特别是人性化的管理则贯穿在企业管理的全过 程 从众多的是角度来看中国企业管理的未来发展 面临着更 加激烈的国内外市场竞争的挑战 市场竞争是实力的竞争 是 企业管理水平的竞争 目前中国一些企业存在着管理基础薄弱 管理次序混乱 管理机制僵化 组织结构刚性 生产活动封闭 资源浪费严重等诸多问题 再加上规模经济效益不佳 致使企 2 业的市场竞争力低下 这些问题在各类企业和各个行业以不同 形式表现出来 所以说市场竞争也将会越来越激烈 创新的速 度不断加快 因此企业必须不断获得新知识 并利用知识为企 业和社会创造价值 然而在其自身模式的发展过程中我们必须 要看到知识管理在企业发展中的特殊地位 当今社会更加人性 化管理者所面临的模式必须有其自身的特色 这就要求管理者 在寻求管理的知识过程中要更加注重员工的感性化管理 全球最大的电子专业制造商 拥有 120 余万员工及全球顶 尖 IT 客户群的富士康 连续 9 年雄居大陆出口 200 强榜首 2011 年跃居 财富 全球企业 500 强第 60 位 从这些数据中 我们明确的可以看出其自身的企业价值是不可否认的 但是如 此大的企业却多次出现跳楼事件 这就不得不引起我们对其管 理模式的思考 从众多企业自身的管理的不足中我们可以看出现在的企业 要想与世界经济的发展相接轨就要重视企业知识管理 并且必 须要让全体员工认识到企业知识在市场竞争中所起的决定性作 用 只有充分认识到企业知识与企业命运乃至个人利益的密切 关系 员工才会自觉地维护企业知识 促进知识管理的顺利进 行 企业领导应积极引导和鼓励企业员工把自己的知识贡献出 来 成为企业的共同财富 同时 还应消除传统的员工与上司 之间 员工与员工之间知识和信息交流沟通的障碍 为他们创 造良好的知识共享的环境 建立民主 透明 公开化的决策机 制 充分尊重员工的知识价值 形成良好的知识管理环境 使 知识管理落到实处 发挥出实实在在的作用 世界企业经济的发展管理模式很多地方是值得我们去学习 的然而在企业知识管理中 国外企业知识管理的实践更是值得 引起我们思考的 在国外很多企业设立知识主管 CKO 首席 知识官 是较为普遍的做法 而且知识主管的作用和地位也在不 断上升 知识管理虽然是从传统的信息管理发展而来 但知识主管 和信息主管有着明显的差别 信息主管的工作重点是在技术和 3 信息资源的开发利用上 而知识主管的目标在于激发企业的创 新力量 提升企业整体的创造力 在我国大部分企业更多注重 的是信息管理而不是特别重视甚至是忽视知识管理 知识管理系统是各类信息系统的一种高度集成 知识管理 系统并不是完全不同于原有系统的系统 它是一种融管理方法 知识处理 智能处理乃至决策和组织战略发展规划于一身的综 合系统 因为要实现知识的获取 处理 管理和使用的功能 它必须建立在管理信息系统 决策支持系统和专家系统的基础 之上 知识管理是对一个企业集体的知识与技能的捕获 然后将 这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方 的过程 知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的 时间传递给最恰当的人 以便使他们能够做出最好的决策 知识 是企业的财富 企业的知识随着企业的成长而积累沉淀下来 知 识管理的实质就是对知识价值链进行管理 使企业的知识在运动 中不断增值 从知识管理所涉及到的管理过程来看 可以将知识 管理分成知识采集与加工 知识整理与存储 知识传播与共享 知识创新与应用 在现代社会的发展之中虚拟企业渐渐兴起 虚拟企业不仅 要求具备传统企业独立的知识管理系统 还要根据虚拟企业的 特性增加知识管理功能 虚拟企业本身是动态组织 因项目而 组建 协作 结束 解散 又因下一个项目而重新组建等等 每一个项目内容不同 合作伙伴也不同 要求知识管理必须满 足虚拟企业动态复杂的特点 所以 虚拟企业实施知识管理 必须先分析虚拟企业的特性 再分析特性对应知识管理功能的 需求 进而进行知识管理系统的设计 虚拟企业在社会上的发 展来看具有以下几个特点 1 以项目为基础的流程管理 虚拟企业是围绕某个项目 而组建的 宗旨在于发挥各自的专业分工优势 低成本高质量 地完成任务 随项目结束而解散 动态联盟企业的工作流程主 要采用项目管理的方法 由主导企业负责整个项目的规划 分 4 解和控制 联盟企业协同主导企业完成任务 2 动态弹性组织 虚拟企业以项目为基础进行组建 随 项目需求的变动而弹性调整组织组成 存在的时间完全取决于 项目 因此虚拟企业是动态的 弹性的 一旦项目完成 虚拟 企业便宣告结束或组建另一形式的虚拟企业 3 强调专业分工和整合 虚拟企业能发挥组织成员的专 业核心能力 这是虚拟企业最大的优势 根据专业分工和整合 的原则 主导企业挑选和指派某个成员负责完成项目中某特定 任务 将整个项目在联盟成员内进行最优的分解 最后对所有 成员的任务进行整合 4 分散式决策 虚拟企业采取跨企业合作的方式 强调 协同管理 但控制程度无法同传统企业相比 很松散 联盟成 员在自身专业领域内具有很高的决策自主性 其着眼点在于完 成分配的任务 至于怎么完成 主导企业一般不加约束 5 跨空间的协同合作 虚拟企业的诞生依赖于信息技术 的发展 正是信息技术 互联网的普及使得空间不再成为限制 通过快捷及时的信息沟通 联盟成员可分散在全球进行协同合 作 虚拟企业采用并行分布式作业 是指虚拟企业成员分工在 空间上是分布的 在时间上却是并行的 6 资源 信息和知识的共享 虚拟企业的目标是协同完 成项目 为了有效地达到项目要求 要求联盟成员频繁地接触 沟通信息 同时 成员需要适度共享彼此的资源 信息 技术 和知识 7 不同的企业环境 虚拟企业成员的专业领域 组织文 化 企业类型 工作流